Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, nachfolgend „JHT“, „wir“, „unser“ oder „uns“ genannt, personenbezogene Daten verarbeitet.

Sie gilt, wenn Sie unsere Website besuchen, eine Anfrage senden, eine maßgeschneiderte Reiseroute anfordern, mit unserem Team kommunizieren, eine Buchung oder Zahlung vornehmen oder von uns organisierte Reiseleistungen in Anspruch nehmen.

Wir bemühen uns, nur die Daten zu erheben, die erforderlich sind, um Ihre Anfrage zu bearbeiten, Ihre Reise zu organisieren, Kundenservice zu bieten, Zahlungen abzuwickeln und geltende rechtliche oder betriebliche Anforderungen zu erfüllen.

Verantwortlich für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen personenbezogenen Daten ist:

Welche Daten wir erheben, hängt davon ab, wie Sie mit uns interagieren und welche Reiseleistungen Sie anfordern.

Angaben zu anderen Reisenden

Ein Hauptreisender, ein Familienmitglied, ein Reisebüro oder ein Gruppenorganisator kann Angaben zu anderen Reisenden übermitteln. Die Person, die diese Angaben bereitstellt, sollte hierzu berechtigt oder bevollmächtigt sein und die betreffenden Reisenden auf diese Datenschutzerklärung hinweisen.

JHT kann Passnummern, Passdaten oder Passkopien erhalten, wenn diese Angaben erforderlich sind, um eine angeforderte Reiseleistung zu organisieren oder zu bestätigen.

Pass- oder Ausweisdaten können unter anderem für folgende Zwecke erforderlich sein:

• Anmeldung in Hotels, Camps oder anderen Unterkünften.
• Organisation von Flügen, Fähren oder anderen Transportleistungen.
• Grenz-, Visa-, Genehmigungs- oder Einreiseverfahren.
• Buchung von Sehenswürdigkeiten, Aktivitäten oder Eintrittskarten.
• Identifizierung von Reisenden und Überprüfung von Buchungen.
• Andere Leistungen, bei denen der zuständige Anbieter oder die zuständige Behörde einen Identitätsnachweis verlangt.

Passdaten werden nur verwendet, soweit dies für die jeweiligen Reiseleistungen erforderlich ist, und können an den dafür zuständigen Dienstleister oder die zuständige Behörde weitergegeben werden.

Wir können personenbezogene Daten für folgende Zwecke verwenden:

• Beantwortung von Anfragen und Kommunikation über angeforderte Reiseleistungen.
• Erstellung von Angeboten, Reiseprogrammen und maßgeschneiderten Reiserouten.
• Bestätigung und Verwaltung von Unterkünften, Transportleistungen, Reiseleitern, Aktivitäten und weiteren Reiseleistungen.
• Erstellung von Passagierlisten, Tickets, Gutscheinen und Buchungsunterlagen.
• Übermittlung wichtiger Informationen vor, während oder nach einer Reise.
• Bearbeitung von Zahlungen, Anzahlungen, Restzahlungen, Rückerstattungen und Transaktionsdaten.
• Bereitstellung von Kundenservice und Bearbeitung von Fragen, Beschwerden oder Streitfällen.
• Schutz unserer Website, Kommunikationswege und Geschäftssysteme.
• Verhinderung von Betrug, Spam, Missbrauch oder unbefugten Aktivitäten.
• Führung von Buchhaltungs-, Transaktions- und Verwaltungsunterlagen.
• Erfüllung vertraglicher, regulatorischer oder sonstiger geltender rechtlicher Anforderungen.
• Verbesserung unserer Website, Reiseprogramme und des Kundenerlebnisses.

Marketingkommunikation

Wir können Ihnen Informationen über Reisen, Leistungen oder Sonderangebote zusenden, wenn Sie diese angefordert haben oder dies anderweitig zulässig ist. Sie können uns jederzeit kontaktieren und der weiteren Zusendung von Werbemitteilungen widersprechen.

JHT verkauft oder vermietet keine personenbezogenen Daten.

Soweit dies zur Vorbereitung, Bestätigung oder Durchführung einer Reise erforderlich ist, können relevante Daten an folgende Empfänger weitergegeben werden:

• Hotels, Camps und andere Unterkunftsanbieter.
• Fahrer, Transportunternehmen und Transferdienstleister.
• Reiseleiter, örtliche Vertreter und Reisekoordinatoren.
• Restaurants, Anbieter von Aktivitäten und Betreiber von Sehenswürdigkeiten.
• Fluggesellschaften, Fährbetreiber oder gegebenenfalls andere Transportanbieter.
• Dienstleister für Grenz-, Visa-, Genehmigungs- oder Ticketverfahren.
• Banken, PayPal und autorisierte Anbieter für Kartenzahlungen.
• Anbieter für Website-Hosting, E-Mail-Dienste, Sicherheit und Informationstechnologie.
• Buchhalter, Fachberater, Wirtschaftsprüfer oder Versicherer.
• Regierungsbehörden, Grenzbehörden, Strafverfolgungs- oder Aufsichtsbehörden, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir bemühen uns, nur die Daten weiterzugeben, die erforderlich sind, damit der jeweilige Empfänger die betreffende Leistung erbringen oder die geltenden Anforderungen erfüllen kann.

Internationale Reiseleistungen

Für Reiseleistungen kann es erforderlich sein, Daten an Anbieter in Jordanien oder in einem anderen Land weiterzugeben, das Teil Ihrer Reiseroute ist. Datenschutz- und Informationsschutzstandards können sich von Land zu Land unterscheiden.

JHT kann Zahlungen über folgende Zahlungsmethoden akzeptieren:

• Kreditkarte.
• PayPal.
• Banküberweisung.
• Bargeld.

Je nach gewählter Zahlungsmethode können Zahlungsinformationen von einer Bank, PayPal oder einem autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden.

Wir können Transaktionsreferenzen, Zahlungsstatus, Rechnungsinformationen, Zahlungsnachweise und Rückerstattungsdaten für die Buchungsverwaltung, Buchhaltung, Abstimmung und Beilegung von Streitigkeiten speichern.

Vollständige Kartendaten können vom zuständigen autorisierten Zahlungsdienstleister verarbeitet werden, anstatt direkt auf der JHT-Website gespeichert zu werden.

Die JHT-Website kann Cookies und ähnliche Technologien verwenden, um die Website zu betreiben, zu schützen und zu verbessern.

Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die auf dem Gerät eines Besuchers gespeichert wird. Cookies können Website-Einstellungen speichern, wichtige Funktionen unterstützen, die Leistung der Website messen und dazu beitragen, die Website vor Missbrauch zu schützen.

Arten von Cookies, die verwendet werden können

• Unbedingt erforderliche Cookies: werden für wesentliche Website-Funktionen, Sicherheit und Navigation verwendet.
• Präferenz-Cookies: speichern Einstellungen wie Sprache oder Darstellung.
• Analyse-Cookies: helfen uns zu verstehen, wie Besucher die Website nutzen, und Verbesserungsmöglichkeiten zu erkennen.
• Marketing-Cookies: können dabei helfen, Kampagnen zu messen oder gegebenenfalls relevante Werbeinhalte bereitzustellen.

Die Website kann außerdem Dienste von Drittanbietern enthalten, beispielsweise Karten, Videos, Kommunikationstools, Analysedienste, Sicherheitstools oder Funktionen sozialer Medien. Diese Anbieter können entsprechend ihren eigenen Datenschutzpraktiken Cookies setzen oder darauf zugreifen.

Soweit eine Einwilligung für Cookies erforderlich ist, können Besucher nicht notwendige Cookies akzeptieren, ablehnen oder verwalten. Cookies können auch über die Browser-Einstellungen entfernt oder blockiert werden; dies kann jedoch bestimmte Website-Funktionen beeinträchtigen.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Missbrauch, Veränderung oder Offenlegung zu schützen.

Diese Maßnahmen können Folgendes umfassen:

• Sichere Website-Verbindungen und geschützte Kommunikationssysteme.
• Passwort- und Kontozugriffskontrollen.
• Beschränkter Datenzugriff für Mitarbeitende, die diese Daten für ihre Arbeit benötigen.
• Nutzung seriöser Hosting-, E-Mail-, Zahlungs- und Technologieanbieter.
• Sicherheits-, Datensicherungs- und Verwaltungsverfahren.
• Maßnahmen zur Verhinderung von Spam, Betrug und unbefugten Website-Aktivitäten.

Eine vollständige Sicherheit bei der Übertragung über das Internet oder bei der elektronischen Speicherung kann nicht garantiert werden. Kunden sollten bei der elektronischen Übermittlung von Daten sorgfältig vorgehen und uns unverzüglich kontaktieren, wenn sie vermuten, dass ihre Kommunikation mit JHT nicht mehr sicher ist.

Personenbezogene Daten, die zur Organisation und Durchführung einer Reise verwendet werden, werden in der Regel bis zu drei Monate nach dem Abreisedatum des Reisenden gespeichert.

Während dieses Zeitraums können Daten gespeichert werden, um die Reiseleistungen abzuschließen, Unterstützung nach der Reise zu bieten, Rückerstattungen zu bearbeiten, Fragen zu beantworten und betriebliche Angelegenheiten zu klären.

Bestimmte Daten müssen möglicherweise länger gespeichert werden, soweit dies erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Dazu können gehören:

• Rechnungen, Zahlungsaufzeichnungen und Buchhaltungsunterlagen.
• Aufzeichnungen zu Rückerstattungen, Streitigkeiten, Beschwerden oder Rechtsansprüchen.
• Daten, die zur Erfüllung steuerlicher, regulatorischer oder anderer rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sind.
• Sicherheits-, Betrugspräventions- oder Transaktionsaufzeichnungen.
• Marketingpräferenzen einschließlich Aufzeichnungen über eine Abmeldeanfrage.

Wenn Daten nicht mehr benötigt werden, können sie vorbehaltlich geltender rechtlicher und technischer Anforderungen gelöscht, anonymisiert oder sicher vernichtet werden.

Je nach den Umständen und geltenden Anforderungen können Sie JHT kontaktieren, um:

• zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie speichern.
• Auskunft über die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
• die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten zu verlangen.
• die Löschung von Daten zu beantragen, die nicht mehr erforderlich sind.
• bestimmten Nutzungen Ihrer Daten zu widersprechen oder deren Einschränkung zu beantragen.
• Ihre Einwilligung zu widerrufen, wenn die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht.
• Werbemitteilungen abzubestellen.
• Bedenken hinsichtlich der Verarbeitung Ihrer Daten vorzubringen.

Bestimmte Anfragen können eingeschränkt sein, wenn Daten gespeichert werden müssen, um eine Buchung abzuschließen, Rechtsansprüche zu wahren, Transaktionsaufzeichnungen aufzubewahren oder geltende Verpflichtungen zu erfüllen.

Wir können angemessene Angaben zur Überprüfung Ihrer Identität anfordern, bevor wir Auskunft erteilen oder personenbezogene Daten berichtigen oder löschen.

Websiteformulare und Nachrichten

Wenn ein Besucher ein Websiteformular, eine Nachricht, eine Bewertung oder andere Inhalte übermittelt, können wir die bereitgestellten Angaben zusammen mit technischen Informationen erheben, die der Websitesicherheit und Spamprävention dienen.

Links zu anderen Websites

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. JHT ist nicht für die Inhalte, Sicherheit oder Datenschutzpraktiken von Websites verantwortlich, die wir nicht betreiben.

Besucher sollten die Datenschutzinformationen einer Website eines Drittanbieters prüfen, bevor sie dort personenbezogene Daten übermitteln.

Eingebettete Inhalte

Seiten können eingebettete Karten, Videos, Inhalte sozialer Medien, Bilder oder andere von Drittanbietern bereitgestellte Funktionen enthalten. Diese Anbieter können Daten erheben, Cookies setzen oder Interaktionen mit den eingebetteten Inhalten aufzeichnen.

Bewertungen und Rückmeldungen

Wenn ein Kunde freiwillig eine Bewertung, einen Erfahrungsbericht oder eine Rückmeldung übermittelt, kann JHT diese zur Verbesserung unserer Leistungen verwenden oder sie mit entsprechender Genehmigung auf der Website oder über andere Kommunikationskanäle veröffentlichen.

Reisebuchungen können Kinder oder Reisende unter 18 Jahren umfassen. Angaben zu Minderjährigen sollten in der Regel von einem Elternteil, einem gesetzlichen Vertreter oder einem für die Buchung verantwortlichen autorisierten Erwachsenen bereitgestellt werden.

Wir verwenden Daten über Minderjährige nur, soweit dies erforderlich ist, um die angeforderten Reiseleistungen vorzubereiten und zu erbringen, Sicherheits- oder betriebliche Anforderungen zu erfüllen oder geltenden Verpflichtungen nachzukommen.

Unsere Buchungsdienste sind nicht dazu bestimmt, ohne angemessene Einbeziehung oder Zustimmung eines Erwachsenen wissentlich personenbezogene Daten direkt von einem Kind zu erheben.

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen an unserer Website, unseren Reiseleistungen, Zahlungsmethoden, Technologieanbietern, Geschäftsabläufen oder geltenden Anforderungen zu berücksichtigen.

Die jeweils aktuelle Version wird zusammen mit dem aktualisierten Änderungsdatum auf dieser Seite veröffentlicht.

Bei wesentlichen Aktualisierungen können wir zusätzlich einen Hinweis auf der Website oder über einen anderen geeigneten Kommunikationsweg veröffentlichen.

Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten wünschen, Angaben berichtigen lassen oder eine datenschutzbezogene Anfrage stellen möchten.

Geschäftsadresse

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Wasfi Al Tal Street, Khawaja Center, Office E-9
Amman, Jordan