Spesso gli ospiti ci pongono domande su uno degli elementi elencati di seguito; abbiamo raccolto un sacco di FAQ e le abbiamo elencate qui di seguito per voi:
L'autista/guida può unirsi a noi durante la nostra visita?
I tuoi autisti non sono una guida. Sarai accompagnato nel tuo tour da un autista parlante inglese. Pur non essendo una guida ufficiale autorizzata dal Ministero del Turismo, il tuo autista è estremamente ben informato sulla zona e sulla sua storia ed è in grado di indicare siti di interesse e fornirti informazioni durante il viaggio. Il tuo autista ti assisterà durante il tour ma non potrà entrare nei siti con te. Nei siti in cui non abbiamo incluso una guida sono disponibili guide locali se desideri assumerne una a tue spese. I siti per i quali non abbiamo incluso una guida spot sono facili da esplorare da soli. Il tuo autista ti trasferisce in base al tuo itinerario (da destinazione a destinazione). Non è a tua disposizione 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
Chiedici se preferisci essere accompagnato per l'intero tour da una guida turistica autorizzata.
Posso avere una guida che parli una lingua diversa dall'inglese?
In Giordania sono disponibili guide turistiche che parlano spagnolo, portoghese, tedesco, francese, giapponese, russo e altre lingue. Si prega di notare che queste guide, sia per il tour completo, sia come guida spot a Petra (e in altri siti) sono limitate e soggette a disponibilità. Poiché queste guide locali vengono assegnate a turno, non possiamo garantire la loro disponibilità, soprattutto nei periodi di alta stagione.
Le guide locali (che si trovano al centro visitatori dei siti di Petra e Jerash) sono assegnate al centro visitatori del sito e sono dipendenti del Ministero del Turismo della Giordania. Le agenzie di viaggio non possono garantire la qualità dei loro servizi.
*Cerchiamo di utilizzare i servizi di guida di una guida autorizzata nota alla nostra agenzia. Durante le ore di punta potremmo fornirti una guida del centro visitatori di Petra/Jerash. Poiché queste guide non sono conosciute dalla nostra agenzia, non possiamo garantire il livello del loro servizio. Eventuali reclami relativi a problemi riscontrati con le guide del Centro visitatori di Petra/Jerash devono essere indirizzati al Centro visitatori di Petra/Jerash direttamente al termine della visita guidata.
Per Wadi Rum non è possibile avere un autista beduino che parli una lingua diversa dall'inglese o dall'arabo.
Perché ci sono camere disponibili per la prenotazione online ma mi avete comunicato che l'hotel è al completo?
Gli hotel hanno contratti con le piattaforme di prenotazione online per fornire un certo numero di camere. Ciò può significare che a volte ci sono camere disponibili online per la prenotazione, ma noi come agenti di viaggio non siamo in grado di prenotare una camera presso l'hotel a causa dello spazio disponibile per le prenotazioni dirette e perché le agenzie di viaggio sono piene. Se scegli di prenotare tramite una piattaforma online, possiamo detrarre solo la tariffa prevista dal nostro contratto con l'hotel e non la tariffa con cui prenoti la camera online.
Se prenoto l'hotel online, la tariffa offerta online verrà detratta dal prezzo del mio tour?
Abbiamo contratti con tutti gli alberghi che offriamo per il pernottamento. Questi contratti ci forniscono una tariffa agente fissa. Le nostre tariffe saranno diverse da quelle che puoi trovare attraverso le piattaforme di prenotazione online. Le tariffe per le piattaforme di prenotazione online sono stabilite dagli hotel e variano a seconda della stagione e della domanda e dell'offerta.
Ci sono volte in cui le tariffe online sono più economiche delle nostre tariffe contrattuali a causa delle offerte speciali che gli hotel offrono. Non possiamo eguagliare nessuna delle tariffe offerte tramite le piattaforme di prenotazione online e ti consigliamo di prenotare l'hotel da solo se trovi una tariffa più economica. Dedurremo la tariffa contrattuale del pernottamento dalla tariffa del tuo tour.
In periodi di picco della domanda, può significare che le tariffe offerte online sono più costose di quelle che offriamo noi. Se ti abbiamo informato che l'hotel è completamente prenotato per l'assegnazione degli agenti di viaggio e ci sono camere disponibili online e decidi di prenotare alla tariffa più costosa, dedurremo solo la tariffa contrattuale per il pernottamento dalla tariffa del tuo tour.
Cos'è il supplemento per la camera singola?
Il supplemento singola è una somma di denaro aggiuntiva che un hotel addebita a una persona per soggiornare in una camera pensata per due persone.
Le tariffe che riportiamo per i nostri tour sono valide per occupazione doppia/doppia/tripla. Per un viaggiatore singolo o per chi desidera occupare una camera singola verrà aggiunto un supplemento singola per coprire il costo della camera singola.
Se desiderate questo servizio, chiedeteci di indicarvi il supplemento per la camera singola.
In quali valute sono indicate le tariffe del tour e quali valute accettate per il pagamento?
Tutti i prezzi per i nostri tour sono consigliati in dollari statunitensi (USD) o dinari giordani (JOD). Si basano sulle tariffe al momento della stampa. Jordan Horizons Torus (JHT) si riserva il diritto di variare il costo del tour, se necessario, a causa della fluttuazione della valuta o dell'aumento dei costi. Una volta ricevuto il pagamento completo da parte di Jordan Horizons Torus (JHT), non verranno applicati supplementi rispetto alle fluttuazioni valutarie.
Accettiamo pagamenti in $USD, JOD, Euro e Sterline Britanniche. Il tasso per valute diverse da $USD o JOD è soggetto al tasso di cambio alla data/giorno del pagamento convertito da $USD. Il $USD è fissato rispetto al JOD a un tasso di cambio di 1JD = 0,708$USD.
Posso utilizzare valute straniere in Giordania o dove posso cambiare denaro?
I $USD sono accettati ovunque in Giordania al tasso fisso di 1JD = $0,70USD. Gli euro sono accettati in qualsiasi luogo soggetto al tasso di cambio giornaliero.
Ci sono uffici di cambio valuta in tutte le principali città. Puoi cambiare presso le banche se mostri il passaporto. Gli hotel cambiano la maggior parte delle valute più comuni.
Ci sono sportelli bancomat disponibili alle frontiere e negli aeroporti e in tutta la Giordania, ad eccezione del Wadi Rum
Dove posso acquistare una scheda SIM in Giordania?
È possibile acquistare una carta SIM presso i punti vendita negli aeroporti e ai valichi di frontiera. Oppure puoi chiedere al tuo autista di assisterti con l'acquisto di una carta SIM.
