Metode de plată JHT, condiții, politica de anulare și rambursare
În vigoare de la 1 noiembrie 2023
-Un depozit minim de 25% este necesar la momentul rezervării pentru toate excursiile. Soldul rămas trebuie plătit cu cel mult 45 de zile înainte de data începerii turului.
-Pentru rezervările efectuate în termen de 45 de zile de la data sosirii sau a începerii, plata integrală este necesară în momentul rezervării.
-Pentru rezervările online — cum ar fi cele efectuate prin intermediul site-ului nostru web — este necesară plata integrală, indiferent de data rezervării. Toate rezervările sunt supuse termenilor și politicilor prezentate mai jos.
1. Metode de plată
Pentru rezervări de tururi personalizate (excluzând rezervările online pentru tururi disponibile pe site-ul nostru – vezi secțiunea „Rezervari online” de mai jos), plata atât pentru depozit, cât și pentru soldul rămas se poate face folosind una dintre următoarele metode:
1. Plata cu cardul de credit/debit
Puteți utiliza un card Visa sau Mastercard (card de credit sau debit) pentru a efectua plăți în avans prin Serviciile de plată din Orientul Mijlociu (MEPS). Pentru toate plățile cu cardul se aplică o suprataxă de 3% pentru a acoperi taxele comerciantului.
A. Plata cu cardul de credit/debit prin Link Securizat Online
Pentru a efectua o plată online, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita un link de plată securizat. Acest lucru vă va permite să procesați tranzacția în siguranță.
Toate plățile cu cardul sunt procesate de MEPS Jordan. Odată finalizată, va fi generată automat o factură pentru suma debitată, care va apărea pe extrasul cardului dumneavoastră.
Vă rugăm să rețineți: plățile vor fi încasate în dinari iordanian (JOD).
Cursul de schimb curent este de 1 USD = 0,708 JOD (supus modificărilor în funcție de fluctuațiile valutare).
Suplimentul de 3% se aplică pentru acoperirea taxelor comerciantului.
B. Plata cu cardul de credit/debit prin formularul de autorizare (offline)
Dacă preferați să plătiți offline, puteți completa un Formular de autorizare a cardului de credit, care poate fi descărcat de la acest link: [Formular de autorizare a cardului de credit]
Alternativ, la cerere, putem furniza un formular online securizat de comandă prin poștă/autorizare JHT ca alternativă la versiunea descărcabilă.
Instrucțiuni: Completați formularul și returnați-l prin e-mail
Atasamente necesare:
2. Transfer electronic bancar
Transferurile bancare sunt acceptate pentru plățile efectuate cu cel puțin 45 de zile înainte de începerea turului.
Detalii bancare:
-
Numele beneficiarului: Jordan Horizons Tours & Travel
-
Numele băncii: Arab Bank PLC
-
Cod SWIFT: ARABJOAX100
-
IBAN: JO07 ARAB 1220 0000 0012 2062 5125 10
-
Sucursala Băncii: Sucursala Aqaba – Iordania
-
Adresa băncii: Arab Bank, Commercial Market, 5 Zahran Street, Aqaba City, Iordania 77110
Notificare Transfer Bancar (IBAN în USD)
Vă rugăm să rețineți că detaliile bancare furnizate sunt destinate exclusiv plăților în dolari americani (USD). Suma trebuie transferată în USD.
Dacă doriți să plătiți în euro (EUR) sau dinar iordanian (JOD), vă rugăm să ne contactați pentru a vă furniza IBAN-ul corespunzător.
⚠️ Plățile efectuate în alte valute decât USD în acest cont pot duce la întârzieri sau taxe bancare suplimentare, pentru care JHT nu este responsabilă.
Cerință suplimentară – Codul scopului:
pentru transferurile internaționale către Iordania, trebuie să includeți codul scopului de călătorie și turism (0404).
Unele bănci au un domeniu dedicat pentru asta. Dacă nu, vă rugăm să includeți codul în câmpul de descriere a tranzacției.
Adresa agenției (dacă este necesar):
Jordan Horizons Tours
Plot 718, Lot 9 King Talal Street
3rd Commercial Sector, Issam Ahmad Yasin Building
3rd Floor, Office 1, Aqaba, Iordania 77110
Note importante:
-
O copie a confirmării transferului trebuie să ne fie trimisă prin e-mail.
-
Vi se cere să acoperiți toate comisioanele bancare și de transfer (atât de la banca dvs., cât și de la banca noastră) pentru a vă asigura că suma totală a plății este primită.
3. PayPal
Puteți plăti prin PayPal utilizând contul: jo.horizons@gmail.com
La suma finală convenită se va adăuga o suprataxă de 5% pentru a acoperi taxele și comisioanele PayPal.
Important: Vă rugăm să trimiteți o copie a confirmării transferului PayPal prin e-mail.
4. Western Union sau MoneyGram
Dacă doriți să efectuați plata prin Western Union sau MoneyGram , vă rugăm să ne contactați direct pentru detalii complete despre destinatar.
Notă: sunteți responsabil pentru acoperirea oricăror taxe de transfer asociate cu această metodă pentru a vă asigura că suma totală a turului este primită în întregime.
2. Politica de anulare
Toate cererile de anulare trebuie depuse în scris prin e-mail.
Vă recomandăm insistent să cumpărați o asigurare de călătorie completă pentru a vă proteja în cazul anulării unui tur sau a unor circumstanțe neprevăzute care vă pot perturba planurile de călătorie. Asigurarea de călătorie vă poate ajuta să acoperiți orice cheltuieli nerambursabile pe care le puteți efectua.
Vă rugăm să consultați Politica noastră de anulare și termenii de rambursare, care variază în funcție de tipul de tur rezervat (de exemplu, excursii de mai multe zile, excursii de o zi, excursii de mai multe zile sau excursii de o zi la mal):
Politica de anulare pentru excursii de mai multe zile (tururi cu 1 sau mai multe nopți)
1. Taxe și taxe de anulare
Pentru tururile cu sejururi peste noapte, se aplică următoarea barem de taxe în funcție de numărul de zile de preaviz dat:
-
Din momentul confirmării – cu 46 de zile înainte de data începerii călătoriei:
se va aplica o taxă administrativă de 10% din prețul total al pachetului turistic sau 100 USD, oricare dintre acestea este mai mare.
-
Cu 30 – 45 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 25% din prețul total al pachetului.
-
Cu 21 – 29 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 50% din prețul total al pachetului.
-
Cu 15 – 20 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 75% din prețul total al pachetului.
-
0 – 14 zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 100% din prețul total al pachetului.
-
Neprezentare: se va percepe 100% din prețul total al pachetului.
2. Transferul rezervării
Transferarea unei rezervări confirmate la un alt tur sau dată de plecare este considerată o anulare a rezervării inițiale. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni:
-
O rambursare, în conformitate cu scala de anulare de mai sus, sau
-
O notă de credit care va fi utilizată pentru un tur viitor, sub rezerva acordului cu agentul dvs. de vânzări JHT.
Vă rugăm să consultați secțiunea Amânați călătoriile (la altă dată) de mai jos pentru informații suplimentare.
3. Servicii neutilizate
Nu va fi emisă nicio rambursare pentru serviciile neutilizate la sau după data începerii turului.
4. Politici pentru furnizori terți
Vă rugăm să rețineți că unele hoteluri și furnizori terți au politici de anulare care pot diferi de ale noastre. În astfel de cazuri, politica de anulare a acestora se va aplica taxelor de cazare. Veți fi notificat dacă acest lucru se aplică rezervării dvs.
5. Avertismente de călătorie sau situații de conflict
Dacă există o avertizare de călătorie pentru Iordania sau conflicte în țările vecine, anularea este permisă cu până la 7 zile înainte de data începerii turului. În acest caz, o taxă administrativă de 25% va fi dedusă din prețul pachetului turistic, iar soldul rămas va fi rambursat.
6. Procesul de rambursare
-
A) Rambursările vor fi emise folosind aceeași metodă de plată ca și rezervarea inițială, cu excepția cazului în care solicitați o metodă alternativă. Orice comisioane bancare, comisioane de card de credit sau alte taxe legate de plată suportate vor fi deduse din rambursare și nu sunt acoperite de JHT.
-
B) Dacă plata inițială a fost efectuată prin card de credit, dar nu puteți primi o rambursare pe cardul respectiv (de exemplu, dacă cardul este blocat sau dezactivat), pot fi aranjate metode alternative de rambursare (de exemplu, PayPal, transfer bancar). Orice taxe sau suprataxe asociate cu aceste metode alternative vor fi responsabilitatea oaspetelui și nu vor fi acoperite de JHT.
Politica de anulare pentru excursii de o zi (fără nopți)
Pentru excursii de o zi/excursii, se aplică următoarele condiții și politici de anulare:
1. Taxe și taxe de anulare
-
Până la 10 zile înainte de ziua turului: Veți primi o rambursare a sumei plătite, minus o taxă administrativă de 25% din valoarea turului. Dacă taxa de 25% este mai mică de 35 USD de persoană, se va aplica o taxă administrativă de 35 USD de persoană.
-
În termen de 10 zile de la tur: se aplică o taxă de anulare de 100% și nu se va oferi nicio rambursare.
2. Transferul rezervării
Transferarea unei rezervări confirmate la un alt tur sau dată de plecare este considerată o anulare a rezervării inițiale. Puteți alege să:
-
Primiți o rambursare în conformitate cu termenii de anulare de mai sus sau
-
Primiți o notă de credit pe care să o utilizați pentru un tur de o zi viitoare, sub rezerva acordului cu agentul dvs. de vânzări JHT.
Vă rugăm să consultați secțiunea Amânați călătoriile (la altă dată) pentru mai multe detalii.
3. Servicii neutilizate
Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate la sau după data începerii turului.
4. Avertismente de călătorie sau situații de conflict
Dacă apare o avertizare de călătorie pentru Iordania sau conflicte în țările vecine, anularea este posibilă cu până la 10 zile înainte de începerea turului. În acest caz, se va emite o rambursare integrală, minus o taxă administrativă de 25% din prețul total al pachetului. Dacă taxa de 25% este mai mică de 35 USD, se va aplica o taxă administrativă de 35 USD.
5. Procesul de rambursare
-
A) Rambursările vor fi procesate folosind aceeași metodă de plată ca și rezervarea inițială, cu excepția cazului în care solicitați o altă metodă. Orice comisioane bancare, comisioane de card de credit sau alte taxe legate de plată suportate vor fi deduse din rambursare și nu sunt acoperite de JHT.
-
B) Dacă plata inițială a fost efectuată cu cardul de credit și nu puteți primi o rambursare pe acel card (de exemplu, dacă cardul este blocat sau dezactivat), putem aranja metode alternative de rambursare (de exemplu, PayPal, transfer bancar). Orice taxe sau suprataxe asociate cu aceste metode alternative vor fi responsabilitatea oaspetelui și nu sunt acoperite de JHT.
Politica de anulare pentru excursii la țărm de mai multe zile (din portul Aqaba) (tururi cu o noapte sau mai multe)
Pentru toate excursiile la țărm care includ o ședere peste noapte în Iordania, se aplică următorii termeni și condiții de anulare:
1. Taxe și taxe de anulare
Se aplică aceeași politică de anulare ca și pentru tururile standard de mai multe zile:
-
Din momentul confirmării până la 46 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe o taxă administrativă de 10% din valoarea totală a turului. Dacă 10% este mai mic de 100 USD, atunci se aplică o taxă de 100 USD.
-
Cu 30 până la 45 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 25% din prețul total al pachetului.
-
Cu 21 până la 29 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 50% din prețul total al pachetului.
-
Cu 15 până la 20 de zile înainte de data începerii călătoriei: se va percepe 75% din prețul total al pachetului.
-
Cu 0 până la 14 zile înainte de data începerii călătoriei sau în caz de neprezentare: se va percepe 100% din prețul total al pachetului.
2. Transferul rezervării
Transferarea unei rezervări confirmate la un alt tur sau dată de plecare este considerată o anulare a rezervării inițiale. Puteți alege să:
-
Primiți o rambursare în conformitate cu termenii de anulare de mai sus sau
-
Obțineți o notă de credit pentru a fi utilizată pentru un tur viitor, conform acordului cu agentul dvs. de vânzări JHT.
(Vă rugăm să consultați secțiunea „Amânați călătoriile la o altă dată”.)
3. Nicio rambursare pentru Serviciile neutilizate
Nu se va acorda nicio rambursare pentru anularea serviciilor neutilizate la sau după data începerii turului.
4. Politici pentru furnizori terți
Unele hoteluri și furnizori de servicii terți pot avea politici de anulare care diferă de cele prezentate mai sus. În astfel de cazuri, politica lor specifică de anulare se va aplica oricăror taxe suportate. Agentul dvs. de vânzări JHT vă va informa cu privire la orice astfel de termeni, dacă este cazul.
5. Considerații suplimentare pentru rezervările private sau de grup
-
A) În cazul unui avertisment de călătorie în Iordania sau al unui conflict regional, puteți anula cu până la 7 zile înainte de începerea turului. Se va aplica o taxă administrativă de 25%, în plus față de orice penalități de anulare de la furnizori terți. Soldul rămas va fi rambursat.
-
B) Dacă nava dvs. de croazieră nu poate acosta în Portul Aqaba din cauza vremii sau a altor circumstanțe neprevăzute, vi se va rambursa suma plătită, mai puțin o taxă administrativă de 25% și orice penalități de anulare aplicabile de la terți.
-
C) Pentru anulările individuale în cadrul unui tur de grup sau privat, se va aplica o taxă administrativă de 25% de persoană. Se pot aplica și penalități ale furnizorilor terți, iar restul va fi rambursat.
-
D) Dacă o persoană anulează în cadrul unui tur de grup sau privat, prețul turului pentru participanții rămași se poate modifica în funcție de dimensiunea finală a grupului. Agentul dvs. de vânzări JHT va recalcula și va comunica orice preț actualizat. Dacă grupul scade sub minimul necesar, se poate impune o suprataxă.
6. Metoda de rambursare
-
A) Rambursările vor fi emise folosind metoda de plată inițială, dacă nu se specifică altfel. Taxele bancare, card de credit sau gateway de plată nu sunt acoperite de JHT și vor fi deduse din suma rambursării.
-
B) În cazurile în care cardul de plată inițial nu mai este valabil (de exemplu, blocat sau dezactivat), rambursările pot fi procesate prin metode alternative, cum ar fi PayPal sau transfer bancar, conform acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT. Orice taxe sau suprataxe asociate vor fi responsabilitatea oaspetelui.
Notă importantă
JHT își rezervă dreptul de a anula orice tur dacă plata integrală nu este primită cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată a călătoriei. Acest termen limită este critic, deoarece trebuie să trimitem documentația pentru a obține permisele de acces la port. Dacă plata nu este primită până atunci, călătoria va fi anulată automat, iar reprezentantul dvs. de vânzări JHT vă va anunța dacă nu s-au convenit alte aranjamente.
Politica de anulare pentru excursii la țărm din portul Aqaba (excursii la țărm cu tur de o zi)
Pentru excursiile la țărm care nu includ o ședere peste noapte (tururi de o singură zi), se aplică următoarele politici:
1. Timpul de anulare și taxe
-
Anulările făcute cu 45 de zile sau mai mult înainte de data turului vor primi o rambursare mai puțin o taxă administrativă de 25% de persoană.
Dacă 25% din prețul turului este mai mic de 50 USD de persoană , se va aplica o taxă minimă de 50 USD de persoană .
-
Anulările efectuate în termen de 0-45 de zile de la data turului vor fi taxate 100% din prețul turului și nu se va oferi nicio rambursare.
2. Transferul Rezervărilor
Schimbarea unei rezervări confirmate cu un alt tur sau dată de plecare este considerată o anulare a rezervării inițiale.
Puteți alege să:
-
Primiți o rambursare (conform condițiilor de anulare de mai sus) sau
-
Aplicați soldul ca credit pentru un tur viitor, în coordonare cu agentul dvs. de vânzări JHT.
(Vă rugăm să consultați secțiunea „Amânați călătoriile la o altă dată”.)
3. Servicii neutilizate
Nu va exista nicio rambursare pentru serviciile neutilizate după începerea turului.
4. Rezervări pentru tururi private sau de grup – Cazuri suplimentare
-
A) În cazul unui avertisment de călătorie în Iordania sau al instabilității în țările vecine, puteți anula cu până la 7 zile înainte de data începerii turului. Din rambursare va fi dedusă o taxă administrativă de 25%.
-
B) Dacă nava de croazieră nu poate acosta în Portul Aqaba din cauza vremii sau a altor condiții, JHT vă va rambursa plata minus o taxă administrativă de 25%.
-
C) Pentru anulările individuale în cadrul unei rezervări de grup sau private, JHT va deduce o taxă administrativă de 25% de persoană.
Dacă 25% este mai mic de 50 USD de persoană, atunci se vor percepe 50 USD de persoană. Soldul rămas va fi rambursat.
-
D) Dacă un participant anulează în cadrul unui tur de grup/privat, cotația totală a grupului poate fi revizuită pe baza numărului final de participanți.
Dacă numărul revizuit scade sub pragul minim, se poate aplica o suprataxă, care va fi informată de agentul dvs. de vânzări JHT.
5. Metoda de rambursare
-
A) Rambursările vor fi procesate folosind metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care solicitați o altă metodă. Orice comisioane bancare, card de credit sau gateway de plată nu sunt acoperite de JHT și vor fi deduse din rambursare.
-
B) În cazul în care metoda de plată inițială nu poate fi utilizată (de exemplu, card de credit blocat sau expirat), rambursările pot fi emise prin metode alternative (PayPal, transfer bancar etc.) conform acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT. Toate taxele aferente metodelor alternative de rambursare vor fi responsabilitatea oaspetelui.
*Notă importantă
JHT își rezervă dreptul de a anula turul dacă plata integrală nu este primită cu cel puțin 48 de ore înainte de data călătoriei.
Acest lucru este necesar, deoarece echipa noastră trebuie să trimită documente autorităților iordaniene în prealabil pentru a obține permise de acces la port.
Dacă plata nu este primită până la această oră, turul va fi anulat automat, iar reprezentantul dvs. de vânzări JHT vă va anunța, cu excepția cazului în care s-a convenit un aranjament alternativ.
Furnizori de asigurări de călătorie recomandați pentru călătoria dvs. în Iordania
Pentru a vă asigura că aveți o călătorie sigură și fără griji în Iordania, vă recomandăm să vă asigurați o asigurare de călătorie completă. Mai jos este o listă a furnizorilor de asigurări globali de încredere care oferă acoperire pentru urgențe medicale, anulări de călătorie și întreruperi de călătorie în timpul șederii dumneavoastră:
-
Asigurare de călătorie Allianz: Allianz oferă o acoperire globală extinsă, inclusiv urgențe medicale, anularea călătoriei și evacuare. Vizitați Allianz Travel Insurance
-
World Nomads : Cunoscut pentru activitățile aventuroase, World Nomads oferă acoperire medicală, evacuare și protecție pentru activități precum drumeții, scufundări și safari în deșert. Vizitați World Nomads
-
Asigurare de călătorie AXA: AXA oferă o acoperire completă pentru tratament medical, întârzieri de călătorie, anulări și multe altele. Vizitați AXA Travel Insurance
-
IMG Global (International Medical Group): IMG oferă planuri flexibile pentru acoperire medicală și de călătorie, perfecte pentru sejururi de lungă durată și expat. Vizitați IMG Global
-
Travel Guard de la AIG: Travel Guard acoperă o gamă largă de probleme, inclusiv urgențe medicale, întreruperea călătoriei și pierderea bagajelor. Vizitați Travel Guard
-
SafetyWing: Ideal pentru lucrătorii de la distanță și călătorii pe termen lung, SafetyWing oferă acoperire medicală, întreruperi de călătorie și evacuare de urgență. Vizitați SafetyWing
*Note:
-Vă rugăm să examinați cu atenție detaliile poliței pentru a vă asigura că acoperirea corespunde nevoilor dvs. specifice de călătorie, inclusiv orice activități speciale pe care ați planificat să le faceți în Iordania.
- Ca alternativă, puteți alege orice furnizor de asigurări de călătorie certificat din țara dvs. de reședință.
Vă sugerăm să luați în considerare furnizori de asigurări de călătorie certificați, cum ar fi: World Nomads, Allianz Travel Insurance, AXA Travel Insurance și IMG Global (International Medical Group) . Pentru recomandări suplimentare, consultați secțiunea „Furnizorii de asigurări de călătorie recomandați pentru călătoria dumneavoastră în Iordania” de mai sus . Alternativ, puteți alege orice furnizor de asigurări de călătorie certificat din țara dvs. de reședință. La cerere, Jordan Horizons Tours (JHT) va furniza documentația necesară pentru a vă susține cererea de asigurare.
3. REMBOURSURI - Vă rugăm să verificați politica de rambursare de mai jos:
A) Rambursările vor fi emise folosind aceeași metodă de plată utilizată la momentul rezervării, cu excepția cazului în care solicitați o metodă alternativă. Orice comisioane bancare, comisioane de card de credit sau alte taxe de procesare a plăților suportate – care nu sunt acoperite de JHT – vor fi deduse din suma rambursării.
B) În cazul rar în care o rambursare nu poate fi procesată înapoi pe cardul de credit inițial (de exemplu, dacă cardul este blocat, expirat sau dezactivat), poate fi utilizată o metodă alternativă, cum ar fi PayPal, transfer bancar sau o altă opțiune convenită. În astfel de cazuri, toate suprataxele și taxele de tranzacție asociate pentru metoda alternativă de rambursare vor fi suportate exclusiv de oaspete și nu vor fi acoperite de JHT.
4. Politici suplimentare cu privire la plăți, anulări, amânări și rambursări
A. Amânarea călătoriilor fără taxe de anulare
În anumite circumstanțe generale și specifice, oaspeții ar putea fi nevoiți să-și amâne călătoria pentru o dată ulterioară. Acest lucru poate apărea din motive personale sau factori externi care nu pot fi controlați. JHT permite amânarea călătoriei fără taxe de anulare în următoarele trei scenarii:
1. Conflicte regionale sau aviz de călătorie
Dacă apare un conflict într-o țară vecină și/sau este emis un avertisment oficial de călătorie pentru Iordania, clienții pot solicita amânarea călătoriei. Fiecare caz va fi analizat individual și tratat în coordonare directă cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.
2. Modificări ale programului navelor de croazieră (excursii la țărm Aqaba)
Dacă o navă de croazieră programată nu acostează în Portul Aqaba din cauza condițiilor meteorologice sau a altor circumstanțe neprevăzute, este permisă amânarea excursiei la țărm. Această situație va fi gestionată, de asemenea, de la caz la caz, cu agentul dvs. de vânzări JHT.
3. Circumstanțe personale sau excepționale
Dacă un oaspete trebuie să-și amâne turul din cauza unor chestiuni personale - cum ar fi obligații de muncă, probleme de familie sau evenimente neașteptate - cererea trebuie să fie comunicată JHT cu cel puțin 21 de zile (3 săptămâni) înainte de data inițială de sosire. Acest lucru trebuie să fie coordonat și convenit cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.
Note importante despre amânare
-
Cererile făcute cu mai puțin de 21 de zile înainte de data inițială de sosire nu vor fi acceptate pentru amânare. În astfel de cazuri, se va aplica politica noastră standard de plată și anulare, care prevede:
„Transferul unei rezervări confirmate către un alt tur sau dată de plecare este considerat o anulare a rezervării inițiale. Nu va exista nicio rambursare pentru anularea serviciilor neutilizate la sau după data de începere.”
-
Dacă călătoria dvs. se califică pentru amânare în conformitate cu cele trei cazuri de mai sus, se va aplica o taxă de transfer de 10%. Această taxă acoperă munca administrativă necesară pentru reprogramarea turului.
-
Călătoriile amânate trebuie rerezervate și finalizate în termen de 12 luni (1 an) de la data inițială a turului.
-
Amânarea se face în funcție de disponibilitatea hotelului în cazul tururilor de mai multe zile. Dacă un hotel din itinerariul inițial nu este disponibil la noile date, aranjamentele alternative vor fi oferite și sfătuite de către agentul dvs. de vânzări JHT.
B. Condiții legate de prețuri, modificări ale itinerarului și modificări
1. Tarife și politica de prețuri
Toate tarifele sunt supuse disponibilității și se pot modifica fără notificare prealabilă, în conformitate cu Termenii și condițiile noastre. Ajustările pot apărea din cauza unor factori care includ, dar fără a se limita la:
-
Fluctuațiile prețului combustibilului
-
Creșteri ale taxelor de intrare impuse de guvern, taxelor pentru ghid/escortă, taxe pentru viză și taxe de plecare
-
Modificări ale taxelor de trecere VIP sau de transfer
-
Modificări ale tarifelor de cazare la hotel sau tabără
-
Variații ale prețurilor pentru tururi cu jeep, excursii opționale și mese (de exemplu, restaurante)
-
Orice alte elemente incluse în itinerariul confirmat
2. Modificări ale itinerarului de către JHT
JHT își rezervă dreptul de a modifica itinerarul atunci când este necesar din cauza cerințelor de servicii, drumuri închise, condiții meteorologice nefavorabile sau circumstanțe neprevăzute. Dacă orice modificare are un impact semnificativ, clienții vor fi anunțați în scris.
JHT nu va fi responsabil pentru serviciile care nu pot fi furnizate din cauza componentelor care devin indisponibile din motive independente de controlul nostru. În astfel de cazuri, rambursările aplicabile vor fi procesate în mod corespunzător.
3. Amendamente solicitate de oaspete
Toate cererile de modificare a unui itinerariu final confirmat trebuie depuse în scris. Deși ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor oaspeților, modificările solicitate aproape de data sosirii – sau în timpul turului – pot să nu fie întotdeauna fezabile, mai ales dacă depășesc capacitatea noastră operațională sau procedurile standard.
-
JHT își rezervă dreptul de a aplica o taxă minimă de modificare de 50 USD pentru orice modificări aprobate.
-
Orice costuri suplimentare suportate ca urmare a modificării vor fi adăugate la prețul total al rezervării.
C. Politica de rezervare și confirmare online
Când rezervați călătoria prin intermediul site-ului nostru web, este necesară plata integrală în momentul rezervării, indiferent de data călătoriei.
-
La plata cu succes, va fi trimis un e-mail automat pentru a confirma că plata a fost primită.
-
Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că rezervarea dvs. nu este considerată confirmată până când nu primiți un e-mail personalizat de confirmare de la un membru al echipei noastre de rezervări.
-
Acest e-mail personalizat de confirmare va fi trimis în termen de 24 de ore de la primirea rezervării online.
⚠️ Important : Vă rugăm să nu vă rezervați zborurile până când nu primiți această confirmare personalizată din partea echipei noastre.
Deși ne străduim să menținem disponibilitatea în timp real pe site-ul nostru, pot exista cazuri rare în care mai multe rezervări sunt trimise simultan. În astfel de cazuri, este posibil ca disponibilitatea reală să nu fie reflectată cu acuratețe online în momentul rezervării.
În cele din urmă, vă rugăm să rețineți că toți termenii enumerați în secțiunea „Anulare și rambursări” se aplică și rezervărilor online.
D. Comportamentul oaspeților și dreptul de a refuza serviciul
La JHT, ne așteptăm ca toți oaspeții să respecte legile și reglementările din țările pe care le vizitează în timpul călătoriilor lor. Nerespectarea legilor locale îl eliberează pe JHT de orice obligații sau responsabilități față de oaspete.
În plus, JHT își rezervă dreptul de a refuza serviciile sau rezervările viitoare oricărui oaspete în următoarele circumstanțe:
-
Dacă un oaspete provoacă neplăceri inutile altora
-
Dacă un oaspete se comportă într-o manieră insultătoare, amenințătoare, abuzivă sau violentă - fie în persoană, prin telefon sau în scris
-
Dacă un oaspete dăunează proprietății sau pune în pericol siguranța sau bunăstarea altora
În astfel de cazuri, JHT vă poate rezilia imediat aranjamentele de călătorie fără nicio răspundere sau obligație de a emite rambursări sau de a acoperi costurile suportate ca urmare a rezilierii.
⚠️ Nu se vor face rambursări în aceste circumstanțe.
În plus, dumneavoastră și/sau însoțitorii dumneavoastră de călătorie puteți fi considerați răspunzători financiar pentru orice pierdere sau daune cauzate ca urmare a acțiunilor dumneavoastră. Plata integrală a acestor daune trebuie făcută direct și imediat înainte de plecare.
E. Condiții de rezervare specifice turului
Vă rugăm să rețineți că fiecare tur afișat pe site-ul nostru poate fi supus unor „Condiții de rezervare a tururilor” diferite. Aceste condiții pot varia în funcție de natura, durata și cerințele logistice ale turului individual.
Puteți găsi Condițiile specifice de rezervare a turului enumerate în partea de jos a fiecărei pagini de tur pe site-ul nostru.
Vă recomandăm să revizuiți cu atenție aceste condiții înainte de a face rezervarea, deoarece acestea reprezintă o parte esențială a acordului dvs. cu JHT.
F. Modificări și actualizări ale politicii
-
Jordan Horizons Tours (JHT) își rezervă dreptul de a modifica, edita, adăuga sau elimina oricare dintre politicile noastre legate de plăți, anulări sau rambursări în orice moment. Aceste modificări pot avea loc lunar sau anual.
-
Orice modificări, modificări, completări sau eliminări ale politicilor vor fi publicate și comunicate în prealabil. Cu toate acestea, aceste modificări vor fi în continuare supuse termenilor și condițiilor Jordan Horizons Tours (JHT) . Vă rugăm să vă asigurați că verificați în mod regulat orice termeni și condiții actualizate, deoarece acestea se pot aplica fără notificare prealabilă.
-
După cum sa menționat, aceste politici pot fi modificate. Orice actualizări vor fi efective atât pentru rezervările noi, cât și pentru cele existente, indiferent dacă turul a fost rezervat înainte sau după efectuarea modificărilor.
ACTUALIZAT LA 13 septembrie 2023
Autor: Shamaseen JHT Pe: 2024-05-13.
Vă rugăm să evaluați acest articol pentru a ne ajuta să îmbunătățim baza noastră de cunoștințe
11
2
