Metode de plată JHT, condiții, politica de anulare și rambursare

Puteți plăti prin PayPal folosind contul: jo.horizons@gmail.com

Se va adăuga o suprataxă de 5% la suma finală convenită pentru a acoperi taxele și comisioanele PayPal.

Important: Vă rugăm să trimiteți prin e-mail o copie a confirmării transferului PayPal.

Dacă doriți să efectuați plata prin Western Union sau MoneyGram, vă rugăm să ne contactați direct pentru toate detaliile destinatarului.

Notă: Este responsabilitatea dumneavoastră să achitați toate comisioanele de transfer asociate acestei metode, astfel încât suma totală aferentă turului să fie primită integral.

1. Taxe și penalități de anulare

Pentru tururile care includ cazare peste noapte, se aplică următoarea grilă de penalități, în funcție de numărul de zile de preaviz:

• De la momentul confirmării până cu 46 de zile înainte de data începerii călătoriei:
  Se aplică o taxă administrativă de 10% din prețul total al pachetului turistic sau 100 USD, oricare dintre aceste valori este mai mare.

• Cu 30–45 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 25% din prețul total al pachetului.

• Cu 21–29 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 50% din prețul total al pachetului.

• Cu 15–20 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 75% din prețul total al pachetului.

• Cu 0–14 zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 100% din prețul total al pachetului.

• Neprezentare: Se va percepe 100% din prețul total al pachetului.

2. Transferul rezervării

Transferarea unei rezervări confirmate către un alt tur sau o altă dată de plecare este considerată anularea rezervării inițiale. Puteți alege una dintre următoarele opțiuni:

• O rambursare, în conformitate cu grila de anulare de mai sus, sau

• Un credit care poate fi utilizat pentru un tur viitor, sub rezerva acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.

Vă rugăm să consultați secțiunea „Amânarea călătoriilor (pentru o altă dată)” de mai jos pentru informații suplimentare.

3. Servicii neutilizate

Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate la data începerii turului sau după această dată.

4. Politicile furnizorilor terți

Vă rugăm să rețineți că unele hoteluri și unii furnizori terți au politici de anulare care pot fi diferite de ale noastre. În astfel de cazuri, politica lor de anulare se va aplica costurilor de cazare. Veți fi informat(ă) dacă acest lucru se aplică rezervării dumneavoastră.

5. Avertismente de călătorie sau situații de conflict

Dacă există un avertisment de călătorie pentru Iordania sau conflicte în țările învecinate, anularea este permisă până cu 7 zile înainte de data începerii turului. În acest caz, din prețul pachetului turistic se va deduce o taxă administrativă de 25%, iar soldul rămas va fi rambursat.

6. Procesul de rambursare

• A) Rambursările vor fi efectuate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervarea inițială, cu excepția cazului în care solicitați o metodă alternativă. Orice comisioane bancare, comisioane de card de credit sau alte taxe legate de plată vor fi deduse din suma rambursată și nu sunt suportate de JHT.

• B) Dacă plata inițială a fost efectuată cu cardul de credit, dar rambursarea nu poate fi returnată pe acel card (de exemplu, dacă acesta este blocat sau dezactivat), pot fi stabilite metode alternative de rambursare (de exemplu, PayPal sau transfer bancar). Orice taxe sau suprataxe asociate acestor metode alternative vor fi suportate de client și nu vor fi acoperite de JHT.

Pentru excursiile/tururile de o zi se aplică următoarele condiții și politici de anulare:

1. Taxe și penalități de anulare

• Cu până la 10 zile înainte de ziua turului: Veți primi o rambursare a sumei plătite, minus o taxă administrativă de 25% din valoarea turului. Dacă taxa de 25% este mai mică de 35 USD de persoană, se va aplica o taxă administrativă de 35 USD de persoană.

• În intervalul de 10 zile anterior turului: Se aplică o penalitate de anulare de 100% și nu se va acorda nicio rambursare.

2. Transferul rezervării

Transferarea unei rezervări confirmate către un alt tur sau o altă dată de plecare este considerată anularea rezervării inițiale. Puteți alege să:

• Primiți o rambursare în conformitate cu condițiile de anulare de mai sus sau

• Primiți un credit care poate fi utilizat pentru o viitoare excursie de o zi, sub rezerva acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.

Pentru detalii suplimentare, consultați secțiunea „Amânarea călătoriilor (pentru o altă dată)”.

3. Servicii neutilizate

Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate la data începerii turului sau după această dată.

4. Avertismente de călătorie sau situații de conflict

Dacă apare un avertisment de călătorie pentru Iordania sau un conflict în țările învecinate, anularea este posibilă până cu 10 zile înainte de începerea turului. În acest caz, se va acorda o rambursare integrală, din care se va deduce o taxă administrativă de 25% din prețul total al pachetului. Dacă taxa de 25% este mai mică de 35 USD, se va aplica o taxă administrativă de 35 USD.

5. Procesul de rambursare

• A) Rambursările vor fi procesate prin aceeași metodă de plată utilizată pentru rezervarea inițială, cu excepția cazului în care solicitați o altă metodă. Orice comisioane bancare, comisioane de card de credit sau alte taxe legate de plată vor fi deduse din suma rambursată și nu sunt acoperite de JHT.

• B) Dacă plata inițială a fost efectuată cu cardul de credit și rambursarea nu poate fi returnată pe acel card (de exemplu, dacă acesta este blocat sau dezactivat), putem stabili metode alternative de rambursare (de exemplu, PayPal sau transfer bancar). Orice taxe sau suprataxe asociate acestor metode alternative vor fi suportate de client și nu vor fi acoperite de JHT.

Pentru toate excursiile la țărm care includ o noapte de cazare în Iordania, se aplică următoarele condiții de anulare:

1. Taxe și penalități de anulare

Se aplică aceeași politică de anulare ca pentru tururile standard de mai multe zile:

• De la momentul confirmării până cu 46 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe o taxă administrativă de 10% din valoarea totală a turului. Dacă 10% reprezintă mai puțin de 100 USD, se aplică o taxă de 100 USD.

• Cu 30–45 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 25% din prețul total al pachetului.

• Cu 21–29 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 50% din prețul total al pachetului.

• Cu 15–20 de zile înainte de data începerii călătoriei: Se va percepe 75% din prețul total al pachetului.

• Cu 0–14 zile înainte de data începerii călătoriei sau în caz de neprezentare: Se va percepe 100% din prețul total al pachetului.

2. Transferul rezervării

Transferarea unei rezervări confirmate către un alt tur sau o altă dată de plecare este considerată anularea rezervării inițiale. Puteți alege să:

• Primiți o rambursare în conformitate cu condițiile de anulare de mai sus sau

• Obțineți un credit care poate fi utilizat pentru un tur viitor, conform acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.
  (Vă rugăm să consultați secțiunea „Amânarea călătoriilor pentru o altă dată”.)

3. Fără rambursare pentru serviciile neutilizate

Nu se va acorda nicio rambursare pentru anularea serviciilor neutilizate la data începerii turului sau după această dată.

4. Politicile furnizorilor terți

Unele hoteluri și unii furnizori terți de servicii pot avea politici de anulare diferite de cele prezentate mai sus. În astfel de cazuri, politica lor specifică de anulare se va aplica oricăror costuri suportate. Agentul dumneavoastră de vânzări JHT vă va informa cu privire la aceste condiții, dacă este cazul.

5. Considerații suplimentare pentru rezervările private sau de grup

• A) În cazul unui avertisment de călătorie pentru Iordania sau al unui conflict regional, puteți anula cu până la 7 zile înainte de începerea turului. Se va aplica o taxă administrativă de 25%, la care se adaugă eventualele penalități de anulare impuse de furnizorii terți. Soldul rămas va fi rambursat.

• B) Dacă nava dumneavoastră de croazieră nu poate acosta în Portul Aqaba din cauza condițiilor meteorologice sau a altor circumstanțe neprevăzute, vi se va rambursa suma plătită, minus o taxă administrativă de 25% și orice penalități de anulare aplicabile din partea furnizorilor terți.

• C) Pentru anulările individuale în cadrul unui tur de grup sau privat, se va aplica o taxă administrativă de 25% de persoană. Pot fi aplicate și penalități din partea furnizorilor terți, iar diferența rămasă va fi rambursată.

• D) Dacă o persoană anulează participarea în cadrul unui tur de grup sau privat, prețul turului pentru participanții rămași se poate modifica în funcție de dimensiunea finală a grupului. Agentul dumneavoastră de vânzări JHT va recalcula prețul și vă va comunica orice tarif actualizat. Dacă grupul scade sub numărul minim necesar de participanți, se poate aplica o suprataxă.

6. Metoda de rambursare

• A) Rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Comisioanele bancare, comisioanele de card de credit sau cele ale procesatorului de plăți nu sunt acoperite de JHT și vor fi deduse din suma rambursată.

• B) În cazurile în care cardul utilizat pentru plata inițială nu mai este valabil (de exemplu, este blocat sau dezactivat), rambursarea poate fi procesată prin metode alternative, precum PayPal sau transfer bancar, conform acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT. Orice taxe sau suprataxe aferente vor fi suportate de client.

Notă importantă

JHT își rezervă dreptul de a anula orice tur dacă plata integrală nu este primită cu cel puțin 48 de ore înainte de data programată a călătoriei. Acest termen este esențial, deoarece trebuie să depunem documentația necesară pentru obținerea permiselor de acces în port. Dacă plata nu este primită până la acest termen, călătoria va fi anulată automat, iar reprezentantul dumneavoastră de vânzări JHT vă va informa, cu excepția cazului în care au fost convenite alte aranjamente.

Pentru excursiile la țărm care nu includ cazare peste noapte (tururi de o singură zi), se aplică următoarele politici:

1. Termene și taxe de anulare

• Anulările efectuate cu 45 de zile sau mai mult înainte de data turului vor beneficia de o rambursare, din care se va deduce o taxă administrativă de 25% de persoană.
  Dacă 25% din prețul turului reprezintă mai puțin de 50 USD de persoană, se va aplica o taxă minimă de 50 USD de persoană.

• Anulările efectuate în intervalul de 0–45 de zile înainte de data turului vor fi taxate cu 100% din prețul turului, și nu se va acorda nicio rambursare.

2. Transferul rezervărilor

Modificarea unei rezervări confirmate pentru un alt tur sau o altă dată de plecare este considerată anularea rezervării inițiale.
Puteți alege să:

• Primiți o rambursare (în conformitate cu condițiile de anulare de mai sus) sau

• Utilizați soldul ca credit pentru un tur viitor, în coordonare cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT.
  (Vă rugăm să consultați secțiunea „Amânarea călătoriilor pentru o altă dată”.)

3. Servicii neutilizate

Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate după începerea turului.

4. Rezervări pentru tururi private sau de grup – cazuri suplimentare

• A) În cazul unui avertisment de călătorie pentru Iordania sau al instabilității în țările învecinate, puteți anula cu până la 7 zile înainte de data începerii turului. Din rambursare se va deduce o taxă administrativă de 25%.

• B) Dacă nava de croazieră nu poate acosta în Portul Aqaba din cauza condițiilor meteorologice sau a altor condiții, JHT vă va rambursa suma plătită, minus o taxă administrativă de 25%.

• C) Pentru anulările individuale în cadrul unei rezervări de grup sau private, JHT va deduce o taxă administrativă de 25% de persoană.
  Dacă 25% reprezintă mai puțin de 50 USD de persoană, se vor percepe 50 USD de persoană. Soldul rămas va fi rambursat.

• D) Dacă un participant anulează în cadrul unui tur de grup/privat, oferta totală pentru grup poate fi recalculată în funcție de numărul final de participanți.
  Dacă numărul revizuit scade sub pragul minim, se poate aplica o suprataxă, care vă va fi comunicată de agentul dumneavoastră de vânzări JHT.

5. Metoda de rambursare

• A) Rambursările vor fi procesate prin metoda de plată inițială, cu excepția cazului în care solicitați o altă metodă. Orice comisioane bancare, de card de credit sau ale procesatorului de plăți nu sunt acoperite de JHT și vor fi deduse din rambursare.

• B) Dacă metoda de plată inițială nu mai poate fi utilizată (de exemplu, cardul de credit este blocat sau expirat), rambursarea poate fi efectuată prin metode alternative (PayPal, transfer bancar etc.), conform acordului cu agentul dumneavoastră de vânzări JHT. Toate taxele aferente metodelor alternative de rambursare vor fi suportate de client.

Notă importantă

JHT își rezervă dreptul de a anula turul dacă plata integrală nu este primită cu cel puțin 48 de ore înainte de data călătoriei.
Acest lucru este necesar deoarece echipa noastră trebuie să transmită în avans documentele către autoritățile iordaniene pentru obținerea permiselor de acces în port.
Dacă plata nu este primită până la acest termen, turul va fi anulat automat, iar reprezentantul dumneavoastră de vânzări JHT vă va informa, cu excepția cazului în care a fost convenit un aranjament alternativ.

Pentru a vă bucura de o călătorie în Iordania în condiții de siguranță și fără griji, vă recomandăm insistent să încheiați o asigurare de călătorie cuprinzătoare. Mai jos găsiți o listă de furnizori internaționali de asigurări de încredere, care oferă acoperire pentru urgențe medicale, anularea călătoriei și întreruperi ale călătoriei pe durata șederii:

1. Allianz Travel Insurance: Allianz oferă o acoperire internațională extinsă, inclusiv pentru urgențe medicale, anularea călătoriei și evacuare.
   Vizitați Allianz Travel Insurance

2. World Nomads: Cunoscut pentru acoperirea activităților de aventură, World Nomads oferă acoperire medicală, evacuare și protecție pentru activități precum drumeții, scufundări și safari în deșert.
   Vizitați World Nomads

3. AXA Travel Insurance: AXA oferă o acoperire cuprinzătoare pentru tratament medical, întârzieri ale călătoriei, anulări și multe altele.
   Vizitați AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group): IMG oferă planuri flexibile de asigurare medicală și de călătorie, potrivite pentru șederi de lungă durată și pentru expatriați.
   Vizitați IMG Global

5. Travel Guard by AIG: Travel Guard acoperă o gamă largă de situații, inclusiv urgențe medicale, întreruperea călătoriei și pierderea bagajelor.
   Vizitați Travel Guard

6. SafetyWing: Ideal pentru persoanele care lucrează de la distanță și pentru călătorii de lungă durată, SafetyWing oferă acoperire medicală, protecție în caz de întrerupere a călătoriei și evacuare de urgență.
   Vizitați SafetyWing

*Note:

- Vă rugăm să analizați cu atenție detaliile poliței pentru a vă asigura că acoperirea corespunde nevoilor dumneavoastră specifice de călătorie, inclusiv eventualelor activități speciale pe care intenționați să le desfășurați în Iordania.

- Alternativ, puteți alege orice furnizor autorizat de asigurări de călătorie din țara dumneavoastră de reședință.

- Furnizorii enumerați mai sus sunt prezentați doar cu titlu de exemplu și nu sunt afiliați cu JHT și nici recomandați oficial de JHT, cu excepția cazului în care acest lucru este menționat în mod explicit. Clienții sunt responsabili pentru alegerea furnizorului și a poliței care corespund cel mai bine nevoilor lor.

1. Politica privind tarifele și prețurile

Toate tarifele sunt în funcție de disponibilitate și se pot modifica fără notificare prealabilă, în conformitate cu Termenii și condițiile noastre. Ajustările pot apărea din factori care includ, fără a se limita la:

• Fluctuațiile prețurilor la combustibil

• Majorarea taxelor de intrare impuse de autorități, a tarifelor pentru ghid/însoțitor, a taxelor de viză și a taxelor de plecare

• Modificări ale taxelor pentru trecerea VIP sau serviciile de transfer

• Modificări ale tarifelor de cazare la hoteluri sau tabere

• Variații ale tarifelor pentru tururi cu jeepul, excursii opționale și mese (de exemplu, restaurante)

• Orice alte elemente incluse în itinerarul confirmat

2. Modificări ale itinerarului efectuate de JHT

JHT își rezervă dreptul de a modifica itinerarul atunci când este necesar din cauza cerințelor operaționale, a închiderii drumurilor, a condițiilor meteorologice nefavorabile sau a unor circumstanțe neprevăzute. Dacă o modificare are un impact semnificativ, clienții vor fi informați în scris.
JHT nu poate fi considerată responsabilă pentru serviciile care nu pot fi furnizate deoarece anumite componente devin indisponibile din motive aflate în afara controlului nostru. În astfel de cazuri, rambursările aplicabile vor fi procesate în mod corespunzător.

3. Modificări solicitate de client

Toate solicitările de modificare a unui itinerar final confirmat trebuie transmise în scris. Deși depunem toate eforturile pentru a răspunde solicitărilor clienților, modificările cerute cu puțin timp înainte de data sosirii—sau în timpul turului—nu pot fi întotdeauna realizate, în special dacă depășesc capacitatea noastră operațională sau procedurile standard.

• JHT își rezervă dreptul de a aplica o taxă minimă de modificare de 50 USD pentru orice schimbare aprobată.

• Orice costuri suplimentare suportate ca urmare a modificării vor fi adăugate la prețul total al rezervării.

Atunci când vă rezervați călătoria prin intermediul site-ului nostru, plata integrală este necesară la momentul rezervării, indiferent de data călătoriei.

• După efectuarea cu succes a plății, veți primi automat un e-mail care confirmă că plata a fost recepționată.

• Totuși, vă rugăm să rețineți că rezervarea nu este considerată confirmată până când nu primiți un e-mail personalizat de confirmare din partea unui membru al echipei noastre de rezervări.

• Acest e-mail personalizat de confirmare va fi trimis în termen de 24 de ore de la primirea rezervării dumneavoastră online.

⚠️ Important: Vă rugăm să nu vă rezervați zborurile până când nu primiți această confirmare personalizată din partea echipei noastre.

Deși depunem toate eforturile pentru a menține disponibilitatea de pe site actualizată în timp real, în cazuri rare se pot transmite simultan mai multe rezervări. În astfel de situații, disponibilitatea reală poate să nu fie reflectată cu exactitate online în momentul efectuării rezervării.

În cele din urmă, vă rugăm să rețineți că toate condițiile prezentate în secțiunile Politica de anulare și Politica de rambursare se aplică și rezervărilor online.

La JHT, ne așteptăm ca toți clienții să respecte legile și reglementările țărilor pe care le vizitează în timpul călătoriilor. Nerespectarea legislației locale poate exonera JHT de anumite obligații sau responsabilități față de client, în măsura permisă de legislația aplicabilă.

În plus, JHT își rezervă dreptul de a refuza sau de a înceta furnizarea serviciilor ori de a refuza rezervări viitoare în cazul unui comportament abuziv, amenințător, ilegal sau nesigur, inclusiv în următoarele situații:

• Dacă un client provoacă neplăceri nejustificate altor persoane

• Dacă un client se comportă într-un mod jignitor, amenințător, abuziv sau violent—fie personal, telefonic sau în scris

• Dacă un client deteriorează bunuri sau pune în pericol siguranța ori bunăstarea altor persoane

În astfel de cazuri, JHT poate înceta imediat aranjamentele dumneavoastră de călătorie. Nu se va acorda nicio rambursare pentru serviciile neutilizate, iar clientul poate fi considerat responsabil pentru orice daune, pierderi sau costuri rezultate.

⚠️ În aceste circumstanțe nu se va acorda nicio rambursare.

În plus, dumneavoastră și/sau însoțitorii dumneavoastră de călătorie puteți fi considerați răspunzători financiar pentru orice pierdere sau daună cauzată ca urmare a propriilor acțiuni. Plata integrală pentru astfel de daune trebuie efectuată direct și imediat înainte de plecare.

Vă rugăm să rețineți că fiecărui tur prezentat pe site-ul nostru i se pot aplica „Condiții de rezervare a turului” diferite. Aceste condiții pot varia în funcție de natura, durata și cerințele logistice ale fiecărui tur.

Condițiile specifice de rezervare a turului sunt prezentate în partea de jos a fiecărei pagini de tur de pe site-ul nostru.

Vă recomandăm să citiți cu atenție aceste condiții înainte de a efectua rezervarea, deoarece ele reprezintă o parte esențială a acordului dumneavoastră cu JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) își rezervă dreptul de a modifica, edita, adăuga sau elimina în orice moment oricare dintre politicile noastre privind plățile, anulările sau rambursările. Aceste modificări pot avea loc lunar sau anual.

• Orice modificări, editări, completări sau eliminări ale politicilor vor fi publicate și comunicate în prealabil. Cu toate acestea, modificările vor rămâne supuse termenilor și condițiilor Jordan Horizons Tours (JHT). Vă rugăm să verificați periodic dacă există termeni și condiții actualizate, deoarece acestea se pot aplica fără notificare prealabilă.

• După cum s-a menționat, aceste politici pot fi modificate. Orice actualizare a politicilor se va aplica rezervărilor noi efectuate după data intrării în vigoare a politicii revizuite, cu excepția cazului în care se specifică altfel în scris. Rezervările existente vor rămâne supuse condițiilor în vigoare la momentul confirmării.