JHT Способы оплаты, условия, политика отмены и возврата средств

Вы можете оплатить через PayPal, используя аккаунт: jo.horizons@gmail.com

К окончательной согласованной сумме будет добавлена надбавка 5% для покрытия комиссий и сборов PayPal.

Важно: Отправьте копию подтверждения перевода через PayPal по электронной почте.

Если вы хотите произвести оплату через Western Union или MoneyGram, свяжитесь с нами напрямую, чтобы получить полные данные получателя.

Примечание: Вы несёте ответственность за все комиссии за перевод по этому способу оплаты, чтобы полная сумма за тур была получена без удержаний.

1. Сборы и удержания при отмене

Для туров с ночёвками применяется следующая шкала удержаний в зависимости от срока уведомления об отмене:

• С момента подтверждения — до 46 дней до даты начала поездки:
  Взимается административный сбор в размере 10% от общей стоимости турпакета или 100 USD — в зависимости от того, какая сумма больше.

• За 30–45 дней до даты начала поездки: Взимается 25% от общей стоимости турпакета.

• За 21–29 дней до даты начала поездки: Взимается 50% от общей стоимости турпакета.

• За 15–20 дней до даты начала поездки: Взимается 75% от общей стоимости турпакета.

• За 0–14 дней до даты начала поездки: Взимается 100% от общей стоимости турпакета.

• Неявка: Взимается 100% от общей стоимости турпакета.

2. Перенос бронирования

Перенос подтверждённого бронирования на другой тур или другую дату отправления считается отменой первоначального бронирования. Вы можете выбрать один из следующих вариантов:

• Возврат средств в соответствии с указанной выше шкалой отмены, или

• Кредитный ваучер для использования при бронировании будущего тура по согласованию с вашим менеджером JHT.

Дополнительную информацию см. в разделе «Перенос поездки (на другую дату)» ниже .

3. Неиспользованные услуги

Возврат средств за неиспользованные услуги в день начала тура и после его начала не производится.

4. Правила сторонних поставщиков

Обратите внимание: правила отмены некоторых отелей и сторонних поставщиков могут отличаться от наших. В таких случаях к стоимости размещения применяются правила отмены соответствующего поставщика. Если это относится к вашему бронированию, мы сообщим вам об этом.

5. Предупреждения о поездках и конфликтные ситуации

Если для Иордании выпущено предупреждение о поездках или в соседних странах возник конфликт, отмена допускается не позднее чем за 7 дней до даты начала тура. В этом случае из стоимости турпакета удерживается административный сбор 25%, а оставшаяся сумма возвращается.

6. Порядок возврата средств

• A) Возврат производится тем же способом, которым была оплачена первоначальная бронь, если вы не запросите другой способ. Все возникшие банковские комиссии, комиссии по кредитной карте и другие сборы, связанные с оплатой, вычитаются из суммы возврата и не покрываются JHT.

• B) Если первоначальная оплата была произведена кредитной картой, но возврат на эту карту невозможен (например, карта заблокирована или отключена), можно согласовать альтернативный способ возврата (например, PayPal или банковский перевод). Все комиссии и надбавки, связанные с альтернативным способом, оплачиваются гостем и не покрываются JHT.

Для однодневных туров / поездок действуют следующие условия и правила отмены:

1. Сборы и удержания при отмене

• Не позднее чем за 10 дней до даты тура: Вы получите возврат уплаченной суммы за вычетом административного сбора в размере 25% от стоимости тура. Если 25% составляют менее 35 USD на человека, применяется минимальный административный сбор 35 USD на человека.

• Менее чем за 10 дней до даты тура: Взимается 100% стоимости в качестве сбора за отмену; возврат средств не производится.

2. Перенос бронирования

Перенос подтверждённого бронирования на другой тур или другую дату отправления считается отменой первоначального бронирования. Вы можете:

• Получить возврат в соответствии с указанными выше условиями отмены, или

• Получить кредитный ваучер для использования при бронировании будущего однодневного тура по согласованию с вашим менеджером JHT.

Дополнительную информацию см. в разделе «Перенос поездки (на другую дату)».

3. Неиспользованные услуги

Возврат средств за неиспользованные услуги в день начала тура и после его начала не производится.

4. Предупреждения о поездках и конфликтные ситуации

Если для Иордании выпущено предупреждение о поездках или в соседних странах возник конфликт, отмена возможна не позднее чем за 10 дней до начала тура. В этом случае уплаченная сумма возвращается полностью за вычетом административного сбора 25% от общей стоимости пакета. Если 25% составляют менее 35 USD, применяется минимальный административный сбор 35 USD.

5. Порядок возврата средств

• A) Возврат производится тем же способом, которым была оплачена первоначальная бронь, если вы не запросите другой способ. Все возникшие банковские комиссии, комиссии по кредитной карте и другие сборы, связанные с оплатой, вычитаются из суммы возврата и не покрываются JHT.

• B) Если первоначальная оплата была произведена кредитной картой и возврат на эту карту невозможен (например, карта заблокирована или отключена), мы можем организовать возврат альтернативным способом (например, PayPal или банковским переводом). Все комиссии и надбавки, связанные с альтернативным способом, оплачиваются гостем и не покрываются JHT.

Для всех береговых экскурсий, включающих одну ночёвку в Иордании, действуют следующие условия отмены:

1. Сборы и удержания при отмене

Применяются те же правила отмены, что и для стандартных многодневных туров:

• С момента подтверждения — до 46 дней до даты начала поездки: Взимается административный сбор в размере 10% от общей стоимости тура. Если 10% составляют менее 100 USD, применяется минимальный сбор 100 USD.

• За 30–45 дней до даты начала поездки: Взимается 25% от общей стоимости турпакета.

• За 21–29 дней до даты начала поездки: Взимается 50% от общей стоимости турпакета.

• За 15–20 дней до даты начала поездки: Взимается 75% от общей стоимости турпакета.

• За 0–14 дней до даты начала поездки или в случае неявки: Взимается 100% от общей стоимости турпакета.

2. Перенос бронирования

Перенос подтверждённого бронирования на другой тур или другую дату отправления считается отменой первоначального бронирования. Вы можете:

• Получить возврат в соответствии с указанными выше условиями отмены, или

• Получить кредитный ваучер для использования при бронировании будущего тура по согласованию с вашим менеджером JHT.
  (См. раздел «Перенос поездки на другую дату».)

3. Возврат за неиспользованные услуги не производится

Возврат средств в случае отказа от неиспользованных услуг в день начала тура и после его начала не производится.

4. Правила сторонних поставщиков

У некоторых отелей и сторонних поставщиков услуг могут действовать правила отмены, отличающиеся от приведённых выше. В таких случаях к возникшим расходам применяются правила отмены соответствующего поставщика. Если такие условия применимы, ваш менеджер JHT сообщит вам об этом.

5. Дополнительные условия для частных и групповых бронирований

• A) В случае предупреждения о поездках в Иорданию или регионального конфликта вы можете отменить тур не позднее чем за 7 дней до даты его начала. Применяется административный сбор 25%, а также любые штрафы за отмену, установленные сторонними поставщиками. Оставшаяся сумма возвращается.

• B) Если ваш круизный лайнер не может зайти в порт Акаба из-за погодных условий или других непредвиденных обстоятельств, вам будет возвращена уплаченная сумма за вычетом административного сбора 25% и всех применимых штрафов сторонних поставщиков за отмену.

• C) При отмене отдельным участником группового или частного тура применяется административный сбор в размере 25% на человека. Также могут применяться штрафы сторонних поставщиков; оставшаяся сумма возвращается.

• D) Если один из участников отменяет участие в групповом или частном туре, стоимость тура для остальных участников может измениться в зависимости от окончательного размера группы. Ваш менеджер JHT пересчитает стоимость и сообщит вам обновлённую цену. Если количество участников станет меньше установленного минимума, может быть начислена доплата.

6. Способ возврата средств

• A) Возврат производится первоначальным способом оплаты, если не согласовано иное. Банковские комиссии, комиссии по кредитной карте и комиссии платёжных систем не покрываются JHT и вычитаются из суммы возврата.

• B) Если карта, которой была произведена первоначальная оплата, больше недействительна (например, заблокирована или отключена), возврат может быть выполнен альтернативным способом, например через PayPal или банковским переводом, по согласованию с вашим менеджером JHT. Все связанные комиссии и надбавки оплачиваются гостем.

Важное примечание

JHT оставляет за собой право отменить любой тур, если полная оплата не получена не менее чем за 48 часов до запланированной даты поездки. Этот срок имеет принципиальное значение, поскольку мы должны заранее подать документы для получения разрешений на доступ в порт. Если оплата не поступит к указанному сроку, поездка будет автоматически отменена, а ваш менеджер JHT уведомит вас об этом, если заранее не были согласованы иные условия.

Для береговых экскурсий без ночёвки (однодневных туров) действуют следующие правила:

1. Сроки отмены и сборы

• При отмене за 45 дней или более до даты тура возвращается уплаченная сумма за вычетом административного сбора 25% на человека.
  Если 25% от стоимости тура составляют менее 50 USD на человека, применяется минимальный сбор в размере 50 USD на человека.

• При отмене за 0–45 дней до даты тура взимается 100% стоимости тура, и возврат средств не производится.

2. Перенос бронирования

Перенос подтверждённого бронирования на другой тур или другую дату отправления считается отменой первоначального бронирования.
Вы можете:

• Получить возврат в соответствии с указанными выше условиями отмены, или

• Зачесть остаток в качестве кредита для будущего тура по согласованию с вашим менеджером JHT.
  (См. раздел «Перенос поездки на другую дату».)

3. Неиспользованные услуги

После начала тура возврат средств за неиспользованные услуги не производится.

4. Частные и групповые туры — дополнительные случаи

• A) В случае предупреждения о поездках в Иорданию или нестабильности в соседних странах вы можете отменить тур не позднее чем за 7 дней до даты его начала. Из суммы возврата удерживается административный сбор 25%.

• B) Если круизный лайнер не может зайти в порт Акаба из-за погодных или иных условий, JHT вернёт уплаченную сумму за вычетом административного сбора 25%.

• C) При отмене отдельным участником группового или частного бронирования JHT удерживает административный сбор 25% на человека.
  Если 25% составляют менее 50 USD на человека, взимается 50 USD на человека. Оставшаяся сумма возвращается.

• D) Если участник отменяет участие в групповом/частном туре, общая стоимость для группы может быть пересмотрена с учётом окончательного количества участников.
  Если итоговое количество участников окажется ниже установленного минимума, может применяться доплата, о которой сообщит ваш менеджер JHT.

5. Способ возврата средств

• A) Возврат производится первоначальным способом оплаты, если вы не запросите другой способ. Банковские комиссии, комиссии по кредитной карте и комиссии платёжных систем не покрываются JHT и вычитаются из суммы возврата.

• B) Если первоначальный способ оплаты использовать невозможно (например, кредитная карта заблокирована или срок её действия истёк), по согласованию с вашим менеджером JHT возврат может быть выполнен альтернативным способом (PayPal, банковским переводом и т. д.). Все связанные с альтернативным возвратом комиссии оплачиваются гостем.

Важное примечание

JHT оставляет за собой право отменить тур, если полная оплата не получена не менее чем за 48 часов до даты поездки.
Это необходимо, поскольку наша команда должна заранее подать документы в государственные органы Иордании для получения разрешений на доступ в порт.
Если оплата не поступит к указанному сроку, тур будет автоматически отменён, а ваш менеджер JHT уведомит вас об этом, если заранее не были согласованы иные условия.

Чтобы ваша поездка в Иорданию была безопасной и спокойной, мы настоятельно рекомендуем оформить комплексную туристическую страховку. Ниже приведён список известных международных страховых компаний, предлагающих покрытие медицинских расходов, отмены поездки и других сбоев во время путешествия:

1. Allianz Travel Insurance: Allianz предлагает широкое международное страховое покрытие, включая экстренную медицинскую помощь, отмену поездки и эвакуацию.
   Перейти на сайт Allianz Travel Insurance

2. World Nomads: World Nomads известна страхованием активных видов отдыха и предлагает медицинское покрытие, эвакуацию и защиту для таких занятий, как пешие походы, дайвинг и сафари по пустыне.
   Перейти на сайт World Nomads

3. AXA Travel Insurance: AXA предлагает комплексное покрытие медицинского лечения, задержек и отмены поездки и других рисков.
   Перейти на сайт AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group): IMG предлагает гибкие планы медицинского и туристического страхования, подходящие для длительных поездок и проживания за рубежом.
   Перейти на сайт IMG Global

5. Travel Guard by AIG: Travel Guard покрывает широкий спектр рисков, включая экстренную медицинскую помощь, прерывание поездки и потерю багажа.
   Перейти на сайт Travel Guard

6. SafetyWing: SafetyWing подходит для удалённых работников и путешественников, отправляющихся в длительные поездки, и предлагает медицинское покрытие, защиту при сбоях в поездке и экстренную эвакуацию.
   Перейти на сайт SafetyWing

*Примечания:

- Внимательно ознакомьтесь с условиями полиса, чтобы убедиться, что покрытие соответствует вашим конкретным потребностям, включая любые специальные виды активности, которыми вы планируете заниматься в Иордании.

- В качестве альтернативы вы можете выбрать любую лицензированную страховую компанию в стране вашего проживания.

- Перечисленные выше компании приведены только в качестве примеров и не являются партнёрами JHT и не рекомендованы JHT, если иное прямо не указано. Гость самостоятельно выбирает страховую компанию и полис, наиболее соответствующие его потребностям.

1. Тарифы и ценовая политика

Все тарифы зависят от наличия мест и могут изменяться без предварительного уведомления в соответствии с нашими Условиями. Корректировки могут быть вызваны, помимо прочего, следующими факторами:

• Колебания цен на топливо

• Повышение установленных государством входных сборов, стоимости услуг гида/сопровождающего, визовых сборов и выездных налогов

• Изменение платы за VIP-переход или шаттл

• Изменение стоимости размещения в отелях или лагерях

• Изменение цен на джип-туры, дополнительные экскурсии и питание (например, в ресторанах)

• Любые другие элементы, включённые в подтверждённый маршрут

2. Изменения маршрута со стороны JHT

JHT оставляет за собой право при необходимости изменять маршрут из-за операционных требований, закрытия дорог, неблагоприятных погодных условий или непредвиденных обстоятельств. Если изменение окажет существенное влияние на поездку, клиенты будут уведомлены в письменной форме.
JHT не несёт ответственности за услуги, которые невозможно предоставить из-за недоступности отдельных компонентов по причинам, находящимся вне нашего контроля. В таких случаях соответствующие возвраты будут оформлены в установленном порядке.

3. Изменения по запросу гостя

Все запросы на изменение подтверждённого окончательного маршрута должны подаваться в письменной форме. Мы стараемся учитывать все пожелания гостей, однако изменения, запрошенные незадолго до даты прибытия или уже во время тура, не всегда могут быть выполнены, особенно если они выходят за пределы наших операционных возможностей или стандартных процедур.

• JHT оставляет за собой право взимать минимальный сбор за внесение изменений в размере 50 USD за любые одобренные изменения.

• Все дополнительные расходы, возникшие в результате изменения, будут добавлены к общей стоимости бронирования.

При бронировании поездки через наш веб-сайт полная оплата требуется в момент бронирования независимо от даты поездки.

• После успешной оплаты вам автоматически будет отправлено электронное письмо, подтверждающее получение платежа.

• Однако обратите внимание: бронирование не считается подтверждённым, пока вы не получите персональное письмо-подтверждение от сотрудника нашего отдела бронирования.

• Такое персональное письмо-подтверждение будет отправлено в течение 24 часов после получения вашего онлайн-бронирования.

⚠️ Важно: Не бронируйте авиабилеты, пока не получите это персональное подтверждение от нашей команды.

Мы стремимся поддерживать актуальную информацию о наличии мест на сайте в режиме реального времени, однако в редких случаях несколько бронирований могут быть отправлены одновременно. В такой ситуации фактическое наличие мест на момент вашего бронирования может быть отражено на сайте не сразу.

Обратите внимание, что все условия, указанные в разделах «Правила отмены» и «Политика возврата средств», также применяются к онлайн-бронированиям.

JHT ожидает, что все гости будут соблюдать законы и правила стран, которые они посещают во время путешествия. Несоблюдение местного законодательства может, в пределах, допускаемых применимым правом, освободить JHT от отдельных обязательств или ответственности перед гостем.

Кроме того, JHT оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, прекратить их оказание или отклонить будущие бронирования в случае оскорбительного, угрожающего, незаконного или небезопасного поведения, включая следующие ситуации:

• Если гость создаёт другим неоправданные неудобства

• Если гость ведёт себя оскорбительно, угрожающе, агрессивно или применяет насилие — лично, по телефону или в письменной форме

• Если гость повреждает имущество или ставит под угрозу безопасность либо благополучие других лиц

В таких случаях JHT может немедленно прекратить предоставление туристических услуг. Возврат за неиспользованные услуги не производится, а гость может нести ответственность за причинённый ущерб, убытки или возникшие расходы.

⚠️ В таких обстоятельствах возврат средств не производится.

Кроме того, вы и/или ваши спутники можете нести финансовую ответственность за любой ущерб или убытки, причинённые в результате ваших действий. Полная оплата такого ущерба должна быть произведена непосредственно и незамедлительно до отъезда.

Обратите внимание: для каждого тура, размещённого на нашем веб-сайте, могут действовать отдельные «Условия бронирования тура». Эти условия могут различаться в зависимости от характера, продолжительности и логистических требований конкретного тура.

Конкретные условия бронирования тура указаны в нижней части страницы каждого тура на нашем веб-сайте.

Мы рекомендуем внимательно ознакомиться с этими условиями до бронирования, поскольку они являются существенной частью вашего соглашения с JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) оставляет за собой право в любое время изменять, редактировать, дополнять или удалять любые правила, связанные с оплатой, отменой или возвратом средств. Такие изменения могут вноситься ежемесячно или ежегодно.

• Все изменения, правки, дополнения или удаления будут опубликованы и заранее доведены до сведения клиентов. При этом они по-прежнему регулируются условиями Jordan Horizons Tours (JHT). Регулярно проверяйте наличие обновлённых условий, поскольку они могут применяться без дополнительного предварительного уведомления.

• Как указано выше, настоящие правила могут изменяться. Обновления правил применяются к новым бронированиям, оформленным после даты вступления пересмотренных правил в силу, если иное не указано в письменной форме. К существующим бронированиям применяются условия, действовавшие на момент их подтверждения.