TOURS HORIZONS EN JORDANIE

Bienvenue en Jordanie; un pays chargé d'histoire et de monuments anciens, légendaire pour son hospitalité et riche d'une beauté naturelle diversifiée. Nous vous invitons à venir explorer la Jordanie avec nous. Laissez-vous emporter par la merveille de Petra, émerveillé par l'accueil authentique du peuple, cochez la liste des seaux flottant dans la mer Morte et étouffé par l'immensité du Wadi Rum et bien plus encore. Où que vous alliez en Jordanie, ce sera une expérience que vous n'oublierez jamais et vous laissera envie de revenir. Telle est la capacité de Jordan à pénétrer sous votre peau et à capturer votre cœur.

Jordan Horizons Tours est une agence de voyage à service complet basée en Jordanie. Il a été créé en 2013 avec une équipe multilingue, qui sont tous des professionnels du voyage qui ont compris le besoin d'une agence de voyage fiable et professionnelle pour servir et diriger la forte demande sur le marché du voyage au Moyen-Orient.

Chez Jordan Horizons Travel & Tours, nous nous efforçons toujours de captiver nos clients avec des moments de voyage inoubliables qui dureront et de leur fournir un service exceptionnel qui dépasse leurs attentes, tout en conservant et en présentant le patrimoine de la Jordanie et du Moyen-Orient.

 

 

TERMES ET CONDITIONS DE Jordan Horizons Tours (JHT)Petra_Wadi_Rum

Jordan Horizons Tours (JHT) est une agence de voyage jordanienne entièrement agréée située en Jordanie

Conditions générales de Jordan Horizons Tours (JHT): CET ACCORD ENTRE "JORDAN HORIZONS TOURS" (JHT) et vous où "VOUS" est appelé ("Titulaires de compte" Utilisateurs "," Membres "," Clients ", " Abonnés "ou toute Partie utilisant les services fournis par JHT)     

  • Informations personnelles et politique de confidentialité

Tous les documents nécessaires (copies du passeport / détails de la liste des passeports, numéro de téléphone portable / téléphone et / ou autres documents doivent être fournis si nécessaire).

Les détails du passeport pour tous les clients doivent être fournis pour les visites à partir des aéroports, des postes frontaliers terrestres ou du port d'Aqaba. Les détails du passeport sont nécessaires pour préparer les documents du manifeste de visa pour nos représentants aux aéroports / passages frontaliers et sont nécessaires pour que nos chauffeurs aient l' autorisation de ramasser les invités de ces zones.

Toutes les informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne seront divulguées à personne en dehors des employés de Jordan Horizons Tours.

  • Temps minimum pour réserver des visites

Pour les visites d'une journée, nous accepterons les demandes de réservation jusqu'à 48 heures avant la date de début de la visite.

Pour les visites d'une nuit, nous accepterons les demandes de réservation jusqu'à 72 heures avant la date de début de la visite.

  • Tarifs du tour

Tous les prix de nos circuits sont indiqués en dollars américains (USD). Ils sont basés sur les tarifs au moment de l'impression. Jordan Horizons Torus (JHT) se réserve le droit de modifier le coût de la visite si nécessaire en raison de la fluctuation de la devise ou de l'augmentation des coûts. Une fois le paiement intégral reçu par Jordan Horizons Torus (JHT), aucun supplément en cas de fluctuations monétaires ne sera appliqué.

Les tarifs incluent les frais de service en vigueur et la taxe de vente. Toute augmentation des frais de service et / ou de la taxe de vente s'appliquera sur les tarifs indiqués.

  • Suppléments pour dates spéciales / restreintes

JHT se réserve le droit d'ajouter un supplément à nos tarifs annoncés pour les visites qui tombent pendant des dates spéciales / restreintes telles que la période de Noël, la nouvelle année, Pâques, l' Aïd, etc. Ces surtaxes seront communiquées au client avant de finaliser le tarif de la visite .

  • Supplément unique pour les hôtels

Un seul supplément est une somme d'argent supplémentaire qu'un hôtel facture à une personne pour séjourner dans une chambre destinée à deux personnes.

Les tarifs que nous proposons sont valables pour une occupation double / twin / triple. Pour un voyageur seul ou des personnes souhaitant avoir une occupation simple dans une chambre, un supplément simple sera ajouté pour couvrir le coût de la chambre simple.

Pour les hôtels 3 *, le supplément pour chambre simple et les frais d'utilisation s'élèvent à 30 USD de plus par chambre et par nuit, à ajouter au tarif par personne partageant une chambre double / twin / triple

Pour les hôtels 4 *, le supplément pour chambre simple et les frais d'utilisation s'élèvent à 40 USD de plus par chambre et par nuit, à ajouter au tarif par personne partageant une chambre double / lits jumeaux / triple.

Pour les hôtels 5 *, le supplément single est déterminé par hôtel.

  • Supplément unique au Wadi Rum

Supplément unique pour les camps de luxe à Wadi Rum (Memories Aicha Luxury Camp, Wadi Rum Night Luxury Camp et Sun City Camp & tout autre camp de luxe / ou tente de catégorie luxe à Wadi Rum):

Le supplément pour une tente de luxe standard coûte 70 USD de plus par chambre et par nuit, à ajouter au tarif par personne partageant une chambre double / lits jumeaux / triple.

Le supplément pour une tente d'observation des étoiles coûte 110 USD de plus par chambre et par nuit, à ajouter au tarif par personne partageant une chambre double / lits jumeaux / triple.

  • Procédure de réservation:

Vous pouvez réserver par e-mail ou sur notre site Web. La personne qui effectue la réservation doit confirmer l'acceptation de nos conditions de réservation au nom de toutes les personnes nommées sur la réservation. Vous êtes responsable de garantir l'exactitude des informations personnelles, des détails du vol ou de toute autre information fournie concernant vous-même et tout autre voyageur lors de la réservation. Nous organiserons les services et vous enverrons une lettre de confirmation par e-mail. Vous devez vérifier régulièrement vos e-mails , reconfirmer la lettre de confirmation et payer l'acompte.

  • Changements d'itinéraire par JHT

JHT se réserve le droit de modifier l'itinéraire pour des raisons telles que les exigences de service, les conditions routières ou météorologiques ou des circonstances imprévues. Lorsqu'un changement est de nature significative, il sera communiqué à nos clients par écrit. JHT ne peut être tenu responsable de tout service que nous ne pouvons pas fournir en raison de l'indisponibilité de ce composant particulier en raison de circonstances indépendantes de notre volonté. Les remboursements seront appliqués selon le cas.

  • Lettre de confirmation

Votre lettre de confirmation contiendra une copie de votre itinéraire final convenu et tous les autres détails pertinents pour votre visite. Il est de votre responsabilité de vérifier la lettre de confirmation et d'informer immédiatement votre conseiller en cas d'erreur ou d'inexactitude.

  • Modification des itinéraires confirmés par l'invité

Tout amendement à votre itinéraire final confirmé doit nous être envoyé par écrit. Les modifications demandées, en particulier quelques jours avant l'arrivée et pendant la visite, ne peuvent pas toujours être prises en compte si la complexité attendue ne correspond pas à nos procédures opérationnelles et à nos capacités en personnel. JHT se réserve le droit de facturer des frais de 30 $ US au moins pour toute modification de l'itinéraire final. Tous les frais supplémentaires résultant de la modification seront ajoutés au total.

  • Assurance voyage

JHT ne fournit pas d'assurance voyage dans le cadre de nos voyages organisés. Il est fortement recommandé de contacter un fournisseur d'assurance voyage et de souscrire une assurance voyage pour la durée de votre visite.

  • Disponibilité de l'hébergement, préférences de chambre et demandes spéciales

La disponibilité de l'hébergement n'est pas vérifiée par le personnel de JHT jusqu'à réception du formulaire de réservation. Une fois le formulaire de réservation reçu, le personnel de JHT envoie les demandes de réservation aux hôtels selon votre itinéraire. Si votre première préférence ou catégorie d'hôtel (nombre d'étoiles) n'est pas disponible, votre consultant vous conseillera et vous proposera des alternatives. JHT ne garantit pas la disponibilité de votre hôtel ou catégorie d'hôtel préféré.

Les hôtels ont des contrats avec les plateformes de réservation en ligne pour fournir un certain nombre de chambres. Cela peut signifier qu'il y a des moments où il y a des chambres disponibles en ligne pour réserver, mais nous en tant qu'agents de voyage ne sommes pas en mesure de réserver une chambre à l'hôtel en raison de l'allocation complète pour les particuliers et les agences de voyage. Si vous choisissez de réserver via une plateforme en ligne, nous ne pouvons déduire que le tarif qui est conforme à notre contrat avec l'hôtel et non le tarif que vous réservez en ligne.

Il y aura des variations dans la taille, la norme et la présentation des chambres et des installations au sein d'un même hôtel. Cela échappe au contrôle de JHT. Au moment de la réservation, nous demanderons la préférence de chambre et / ou toute demande spéciale telle que spécifiée dans votre formulaire de réservation (par exemple lits jumeaux, un grand lit, vue, étage supérieur, etc. ) mais nous ne pouvons garantir que votre préférence de chambre préférée ou demande spéciale sera être disponible à l'hôtel.

  • Politique enfants

Pour toutes les visites JHT, les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes et facturés au tarif plein.

Il est important de vérifier les conditions concernant les enfants par hôtel. Certains hôtels autorisent un enfant à partager la chambre des parents tandis que d'autres en permettent deux. L'âge des enfants varie également d'un hôtel à l'autre. Certains hôtels accordent aux enfants un séjour à 50% du prix adulte. Les prix exacts seront confirmés au moment de la réservation / demande. Dans certains hôtels, les enfants bénéficient d'une réduction de 50% sur les repas tandis que d'autres hôtels facturent un tarif forfaitaire pour les repas. Les hôtels peuvent également appliquer des heures d'accès restreint pour les enfants aux installations de loisirs. Veuillez demander tous les détails nécessaires au moment de la réservation.

Les arrangements d'hébergement et les repas des enfants ne sont pas inclus dans le tarif indiqué. Lorsqu'un enfant partage la chambre SANS LIT SUPPLÉMENTAIRE, il n'y a pas de frais d'hébergement supplémentaires mais un supplément sera facturé pour tous les repas requis. Le supplément de repas est conforme à la politique de l'hôtel. Si un lit supplémentaire est nécessaire, le prix de la chambre est basé sur une chambre triple.

  • Disponibilité du personnel du bureau JHT

Nos conseillers touristiques sont joignables uniquement pendant les heures de bureau : dim - jeu, 09: 30-17: 30. Nous vous fournirons un contact mobile en Jordanie que vous pouvez joindre sept jours par semaine en cas d'urgence.

  • Passeport, visa et vaccinations

Vous devez vous familiariser avec toutes les exigences en matière de visa et de santé qui peuvent être applicables. Vous êtes responsable de tous les documents d'entrée / sortie, de santé et de tout autre document requis par les lois, réglementations, ordonnances, demandes ou exigences des pays visités ou transités. Veuillez noter que les exigences de passeport et de visa ne sont pas de la responsabilité de JHT. Nous ne serons pas tenus responsables de toute perte ou dépense due au non-respect de ce qui précède. Nous vous recommandons d'être en possession d'un passeport valide pendant au moins 6 mois au-delà de votre séjour prévu en Jordanie.

  • Passifs

Nos tarifs sont basés sur les tarifs en vigueur que nous avons négociés avec les hôtels et les sociétés de transport, etc. Les hôtels et les sociétés de transport se réservent le droit de modifier les tarifs sans préavis. En cas de tels changements, les tarifs indiqués avant la modification peuvent être modifiés par JHT en fonction des modifications.

JHT ne sera pas responsable des retards et modifications du programme ou des dépenses engagées, directement ou indirectement, en raison de risques naturels, d'annulations de vol, de procédures d'immigration, d'accident, de panne de machines ou d' équipements , de panne de transport, de météo, de maladie, de glissements de terrain, fermeture politique ou tout incident fâcheux.

JHT ne sera pas responsable de toute perte, blessure ou dommage à la personne, aux biens ou autrement en relation avec tout hébergement, transport ou autres services, résultant, directement ou indirectement, de tout acte de Dieu, dangers, incendie, accident, panne dans machines ou équipements, panne de transport, guerres, troubles civils, grèves, émeutes, vols, chapardages, épidémies, réglementations médicales ou douanières, défauts de paiement ou toute autre cause indépendante de notre volonté.

JHT n'a pas de police d'assurance couvrant les frais d'accident, de maladie, de perte due au vol ou pour toute autre raison. Tous les bagages et effets personnels sont à tout moment aux risques et périls du client.

JHT ne sera pas responsable de la qualité et des prix des services et des achats non inclus dans le voyage organisé réservé, comme les repas et les souvenirs.

JHT se réserve le droit, à tout moment, en notifiant par écrit la résiliation de cet accord, si la 2ème partie ne remplit pas les termes et conditions.

  • Balade à cheval à Petra

Les frais de balade à cheval à Petra sont d'environ 700 mètres et sont inclus dans le billet d'entrée. Cette balade n'est pas assurée et est sous la responsabilité du client (veuillez noter que le maître du cheval s'attendra à un pourboire d'environ 3-5 JD par cheval).

  • Pilote JHT

Vous serez accompagné pendant votre visite par un chauffeur parlant anglais (si votre itinéraire final comprend des transferts). Bien qu'il ne soit pas un guide officiel du ministère du Tourisme agréé, votre chauffeur est extrêmement bien informé sur la région et son histoire, et est capable de vous indiquer les sites d'intérêt et de vous fournir des informations pendant votre voyage. Votre chauffeur vous assistera pendant votre visite mais ne pourra pas entrer sur les sites avec vous. Votre chauffeur vous transfère selon votre itinéraire (destination à destination). Il n'est pas à votre disposition 24h / 24 et 7j / 7.

  • Guide à Petra

Vous trouverez peut-être que les frais de guide que nous proposons sont différents du tarif disponible au centre des visiteurs du site, mais veuillez considérer les points suivants:

Les guides locaux (qui sont au centre des visiteurs du site de Petra) sont affectés au centre des visiteurs du site et sont des employés du ministère jordanien du Tourisme. Les agences de voyages ne peuvent garantir la qualité de leurs services.

Les guides que nous employons chez JHT, nous pouvons garantir la qualité de leur service avec les normes et critères suivants:

-La maîtrise de la langue et son accent

-Fond et connaissances historiques et archéologiques

-Excellent service client

Si la situation se produit que les guides JHT ne seront pas disponibles ce jour-là pour nos clients, nous vous en informerons et vous pourrez prendre la décision si vous souhaitez un guide local du centre des visiteurs. Si, pour une raison quelconque, il y a des plaintes concernant le guide du ministère du Tourisme, cela doit être signalé au centre des visiteurs car nous ne sommes pas responsables et ne pouvons garantir le service et la qualité de ces guides.

  • Services à Wadi Rum 

Conformément aux règlements de la Wadi Rum Authority, les activités touristiques doivent être gérées par les Bédouins du Wadi Rum, en utilisant leurs véhicules 4x4, leurs chameaux, leur équitation et leur montgolfière ou toute autre activité qui se déroule dans la zone protégée du Wadi Rum. JHT ne peut garantir la qualité des services fournis par les Bédouins locaux servant ces services ou activités.

  • Jeeps 4x4 à Wadi Rum

Les 4x4 à Wadi Rum sont des véhicules anciens (sans A / C) et appartiennent à l'association bédouine locale. Les véhicules de Wadi Rum appartiennent aux associations bédouines locales et sont en mauvais état. Étant donné que nous n'avons pas d'autre choix en matière de transport dans le Wadi Rum, nous ne pouvons que conseiller nos clients sur leur état. Les excursions en jeep dans le Wadi Rum visent à soutenir la communauté locale de la zone protégée et de la réserve naturelle du Wadi Rum.

  • Plaintes et réclamations

Si vous n'êtes pas satisfait et n'êtes pas satisfait d'un certain aspect de nos services / visite, vous pouvez en informer notre guide local ou notre conseiller en voyages afin qu'aucun problème similaire ne se produise. La majorité de ces problèmes peuvent généralement être résolus sur place. Sinon, vous devez en informer le directeur général de l'agence. En cas de réclamation, vous devez informer l'agence par écrit dans les 15 jours suivant la fin de votre voyage. Une lettre de réclamation doit inclure la preuve justifiée. JHT n'est pas responsable de toutes les réclamations soumises après 15 jours après la fin du voyage. Dans le cas peu probable où vous seriez déçu de votre hébergement à l'hôtel, de votre transport et de tout autre service, vous pouvez facilement contacter notre équipe et nous en tiendrons compte. 

 

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