TERMINI E CONDIZIONI JHT

TERMINI E CONDIZIONI JHT

TERMINI E CONDIZIONI Jordan Horizons Tours (JHT)

 TERMINI E CONDIZIONI Jordan Horizons Tours (JHT)

Jordan Horizons Tours (JHT) è un'agenzia di viaggi giordana con licenza situata in Giordania

Termini e condizioni di Jordan Horizons Tours (JHT): QUESTO ACCORDO TRA "JORDAN HORIZONS TOURS" come (JHT) e tu in cui "TU" viene indicato come ("Titolari di account" Utenti "," Membri "," Clienti ", " Iscritti "o qualsiasi Parte che utilizza i servizi forniti da JHT)     

• Informativa personale e politica sulla privacy

Tutti i documenti necessari (copia passaporto / dettagli elenco passaporto, numero di cellulare / telefono e / o altri documenti devono essere forniti ove richiesto.

I dettagli del passaporto per tutti gli ospiti devono essere forniti per i tour che iniziano dagli aeroporti, dai valichi di frontiera terrestre o dal porto di Aqaba. I dettagli del passaporto sono richiesti per preparare i documenti del visto per i nostri rappresentanti negli aeroporti / valichi di frontiera e per i nostri autisti devono essere autorizzati a prelevare ospiti da queste aree.

Tutte le informazioni personali sono archiviate in modo sicuro e non saranno divulgate a nessuno al di fuori dei dipendenti di Jordan Horizons Tours.

• Tempo minimo per la prenotazione di tour

Per i tour di un giorno accetteremo richieste di prenotazione fino a 48 ore prima dell'inizio del tour.

Per i tour notturni accetteremo richieste di prenotazione fino a 72 ore prima dell'inizio del tour.

• Tariffe del tour

Tutti i prezzi per i nostri tour sono indicati in dollari statunitensi (USD). Si basano sulle tariffe al momento della stampa. Jordan Horizons Torus (JHT) si riserva il diritto di variare il costo del tour, se necessario, a causa della fluttuazione della valuta o dell'aumento dei costi. Una volta ricevuto il pagamento completo da Jordan Horizons Torus (JHT), non verranno applicati supplementi in relazione alle fluttuazioni valutarie.

Le tariffe includono le spese di servizio prevalenti e l'imposta sulle vendite. Qualsiasi aumento del costo del servizio e / o dell'imposta sulle vendite si applicherà sulle tariffe indicate.

• Supplementi per date speciali / limitate

JHT si riserva il diritto di aggiungere un supplemento alle nostre tariffe pubblicizzate per i tour che cadono durante date speciali / limitate come periodo natalizio, periodo di Capodanno, Pasqua, Eid ecc. Questi supplementi saranno comunicati al cliente prima di finalizzare la tariffa per il tour .

• Supplemento singola per hotel

Un singolo supplemento è una somma aggiuntiva che un hotel addebita a una persona di soggiornare in una camera destinata a due persone.

Le tariffe che forniamo sono valide per occupazione doppia / doppia / tripla. Per un viaggiatore singolo o per le persone che desiderano avere una camera singola in una camera verrà aggiunto un supplemento per coprire il costo della camera singola.

Per gli hotel 3 * il supplemento per la camera singola e il costo di utilizzo è di $ 30 USD in più per camera per notte da aggiungere alla tariffa per persona in camera doppia / matrimoniale / tripla

Per gli hotel a 4 * il supplemento per la camera singola e il costo di utilizzo è di $ 40 USD in più per camera per notte da aggiungere alla tariffa per persona in camera doppia / matrimoniale / tripla.

Per gli hotel a 5 stelle è previsto il supplemento singolo per hotel.

• Supplemento singolo in Wadi Rum

Supplemento singolo per i campi di lusso a Wadi Rum (Memories Aicha Luxury Camp, Wadi Rum Night Luxury Camp e Sun City Camp e qualsiasi altro campo di lusso / o tenda di categoria di lusso a Wadi Rum):

Supplemento singola per tenda di lusso standard $ 70 USD in più per camera per notte da aggiungere alla tariffa per persona in camera doppia / matrimoniale / tripla.

Supplemento singola per tenda con osservazione delle stelle $ 110 USD in più per camera per notte da aggiungere alla tariffa per persona in camera doppia / matrimoniale / tripla.

• Procedura di prenotazione:

Puoi prenotare via e-mail o sul nostro sito web. La persona che effettua la prenotazione deve confermare l'accettazione delle nostre condizioni di prenotazione per conto di tutte le persone indicate nella prenotazione. Sei responsabile di garantire l'accuratezza dei dettagli personali, i dettagli del volo o qualsiasi altra informazione fornita in relazione a te e a qualsiasi altro viaggiatore nella prenotazione. Organizzeremo i servizi e ti invieremo una lettera di conferma via e-mail. È necessario controllare le e-mail su base regolare , riconfermare la lettera di conferma e pagare il deposito.

• Modifiche itinerario di JHT

JHT si riserva il diritto di modificare l'itinerario per motivi quali requisiti di servizio, condizioni stradali o meteorologiche o circostanze impreviste. Laddove un cambiamento sia di natura significativa, verrà comunicato per iscritto ai nostri clienti. JHT non può essere ritenuta responsabile per qualsiasi servizio che non siamo in grado di fornire a causa della mancata disponibilità di quel particolare componente a causa di circostanze al di fuori del nostro controllo. I rimborsi saranno applicati a seconda dei casi.

• Lettera di conferma

La tua lettera di conferma conterrà una copia del tuo itinerario finale concordato e tutti gli altri dettagli rilevanti per il tuo tour. È tua responsabilità controllare la lettera di conferma e informare immediatamente il tuo consulente turistico in caso di errori o inesattezze.

• Modifica degli itinerari confermati dall'ospite

Qualsiasi modifica al tuo itinerario finale confermato deve essere inviata a noi per iscritto. Le modifiche richieste, in particolare alcuni giorni prima dell'arrivo e durante il tour, non possono sempre essere prese in considerazione se la complessità prevista non corrisponde alle nostre procedure operative e capacità del personale. JHT si riserva il diritto di addebitare una commissione di almeno $ 30 USD per eventuali modifiche all'itinerario finale. Eventuali costi aggiuntivi risultanti dalla modifica verranno aggiunti al totale.

• Assicurazione di viaggio

JHT non fornisce assicurazione di viaggio come parte dei nostri pacchetti turistici. Si consiglia vivamente di contattare un fornitore di assicurazione di viaggio e di stipulare un'assicurazione di viaggio per la durata del tour.

• Disponibilità di alloggio, preferenze delle camere e richieste speciali

La disponibilità dell'alloggio non viene verificata dal personale JHT fino a quando non viene ricevuto il modulo di prenotazione. Una volta ricevuto il modulo di prenotazione, il personale JHT invia le richieste di prenotazione agli hotel in base al tuo itinerario. Se la tua prima preferenza o categoria di hotel (stelle) non è disponibile, il tuo consulente turistico ti consiglierà e suggerirà alternative. JHT non garantisce la disponibilità del tuo hotel o categoria di hotel preferito.

Gli hotel hanno contratti con le piattaforme di prenotazione online per fornire un certo numero di camere. Questo può significare che ci sono momenti in cui ci sono camere disponibili online per prenotare, ma noi come agenti di viaggio non siamo in grado di prenotare una stanza in hotel a causa della dotazione per gli individui e le agenzie di viaggio che sono piene. Se si sceglie di prenotare tramite una piattaforma online, è possibile detrarre solo la tariffa prevista dal nostro contratto con l'hotel e non la tariffa prenotabile online.

Ci saranno variazioni nelle dimensioni, standard e presentazione di camere e servizi all'interno di un hotel. Questo va oltre il controllo di JHT. Al momento della prenotazione richiederemo la preferenza della camera e / o eventuali richieste speciali come specificato nel modulo di prenotazione (ad es. Letti singoli, un letto grande, vista, piano superiore ecc. ) Ma non possiamo garantire che la preferenza della camera preferita o richiesta speciale sarà essere disponibile in hotel.

• Politica dei bambini

Per tutti i tour JHT i bambini di età superiore ai 12 anni vengono conteggiati come adulti e pagano la tariffa intera.

È importante verificare le politiche sui bambini per hotel. Alcuni hotel consentono a un bambino di condividere la camera dei genitori mentre altri ne consentono due. Anche l'età dei bambini varia da un hotel all'altro. Alcuni hotel garantiscono ai bambini un soggiorno pari al 50% del prezzo per adulti. I prezzi esatti saranno confermati al momento della prenotazione / richiesta. In alcuni hotel i bambini ricevono uno sconto del 50% sui pasti, mentre altri hotel applicano tariffe forfettarie per i pasti. Inoltre, gli hotel possono applicare orari di accesso limitato per i bambini nelle strutture ricreative. Si prega di chiedere tutti i dettagli necessari al momento della prenotazione.

La sistemazione e i pasti dei bambini non sono inclusi nella tariffa della camera indicata. Quando un bambino condivide la camera SENZA LETTO AGGIUNTO, non ci sono costi aggiuntivi di alloggio, ma verrà addebitato un supplemento per i pasti richiesti. Il supplemento pasto è secondo la politica dell'hotel. Se è necessario un letto supplementare, la tariffa si basa su una CAMERA TRIPLA.

• Disponibilità del personale dell'ufficio JHT

I nostri consulenti turistici sono raggiungibili solo durante l'orario di ufficio : dom - gio, 09: 30-17: 30. Ti forniremo un contatto mobile in Giordania che puoi raggiungere sette giorni alla settimana in casi di emergenza.

• Passaporto, visto e vaccinazioni

È necessario acquisire familiarità con eventuali visti e requisiti sanitari che potrebbero essere applicabili. Sei responsabile per tutte le entrate / uscite, la salute e tutti gli altri documenti richiesti da leggi, regolamenti, ordini, richieste o requisiti dei paesi visitati o transitati. Si prega di notare che i requisiti di passaporto e visti non sono sotto la responsabilità di JHT. Non saremo ritenuti responsabili per eventuali perdite o spese dovute al mancato rispetto di quanto sopra. Ti consigliamo di essere in possesso di un passaporto valido per almeno 6 mesi oltre il soggiorno previsto in Giordania.

• passivo

Le nostre tariffe si basano sulle tariffe prevalenti negoziate da noi con gli hotel e le società di trasporto, ecc. Gli hotel e le società di trasporto si riservano il diritto di modificare le tariffe senza preavviso. In caso di tali modifiche, le tariffe indicate prima della modifica possono essere modificate da JHT in base alle modifiche.

JHT non sarà responsabile per eventuali ritardi e alterazioni del programma o spese sostenute, direttamente o indirettamente, a causa di pericoli naturali, cancellazioni di voli, procedure di immigrazione, incidenti, guasti di macchinari o attrezzature , guasti dei trasporti, condizioni meteorologiche, malattie, frane, chiusura politica o eventuali incidenti spiacevoli.

JHT non sarà responsabile per eventuali perdite, lesioni o danni a persone, cose o comunque in relazione a qualsiasi alloggio, trasporto o altri servizi, derivanti, direttamente o indirettamente, da qualsiasi atto di Dio, pericoli, incendi, incidenti, guasti macchinari o attrezzature, guasti ai trasporti, guerre, disordini civili, scioperi, sommosse, furti, furti, epidemie, regolamenti del dipartimento medico o doganale, inadempienze o qualsiasi altra causa al di fuori del nostro controllo.

JHT non ha alcuna polizza assicurativa a copertura delle spese per infortunio, malattia, perdita per furto o altri motivi. Tutti i bagagli e le proprietà personali in qualsiasi momento sono a rischio del cliente.

JHT non sarà responsabile per la qualità e i prezzi dei servizi e degli acquisti non inclusi nel pacchetto turistico prenotato, come pasti e souvenir.

JHT si riserva il diritto in qualsiasi momento dandone comunicazione scritta per annullare il presente accordo, nel caso in cui la seconda parte non adempia ai termini e alle condizioni.

• Horse Ride a Petra

La quota di equitazione a Petra è di circa 700 metri ed è inclusa nel biglietto d'ingresso. Questa corsa non è assicurata ed è sotto la responsabilità dell'ospite (si ricorda che l'handler si aspetterà una mancia di 3-5 JD per cavallo).

• Driver JHT

Sarai accompagnato nel tuo tour da un autista di lingua inglese (se il tuo itinerario finale include trasferimenti). Sebbene non sia una guida ufficiale del Ministero del Turismo con licenza, il tuo autista è estremamente ben informato sulla zona e sulla sua storia ed è in grado di indicare i siti di interesse e fornirti informazioni durante il viaggio. Il tuo autista ti assisterà durante il tour ma non è in grado di accedere ai siti con te. L'autista ti trasferisce in base al tuo itinerario (da destinazione a destinazione). Non è a tua disposizione 24/7.

• Guida a Petra

Potresti scoprire che le tariffe guida che offriamo sono diverse dalla tariffa disponibile presso il centro visitatori del sito, ma ti preghiamo di considerare quanto segue:

Le guide locali (che si trovano presso il centro visitatori del sito di Petra) sono assegnate al centro visitatori del sito e sono dipendenti del Ministero del Turismo giordano. Le agenzie di viaggio non possono garantire la qualità dei loro servizi.

Le guide che impieghiamo in JHT possiamo garantire la qualità del loro servizio con i seguenti standard e criteri:

- Ottima conoscenza della lingua e suo accento

-Costruzioni e conoscenze storiche e archeologiche

-Eccellente servizio clienti

Se si verifica la situazione in cui le guide JHT non saranno disponibili in quel giorno per i nostri clienti, ti consiglieremo e potrai prendere la decisione se desideri una guida locale dal Centro visitatori. Se per qualsiasi motivo ci sono reclami sulla Guida del Ministero del Turismo, questo deve essere segnalato al Centro visitatori in quanto non siamo responsabili e non possiamo garantire il servizio e la qualità di tali guide.

• Servizi forniti in Wadi Rum 

Secondo i regolamenti dell'Autorità del Wadi Rum, le attività del tour devono essere gestite dal beduino del Wadi Rum, utilizzando i loro veicoli a 4 ruote motrici, cammelli, equitazione e mongolfiera o qualsiasi altra attività che si svolge all'interno dell'Area protetta del Wadi Rum. JHT non può garantire la qualità dei servizi forniti dai beduini locali al servizio di tali servizi o attività.

• Jeep 4x4 nel Wadi Rum

I 4x4 nel Wadi Rum sono vecchi veicoli (no A / C) e appartengono all'associazione beduina locale. I veicoli nel Wadi Rum sono di proprietà delle associazioni beduine locali e sono in cattivo stato. Dato che non abbiamo altra scelta quando si tratta di trasporto nel Wadi Rum, possiamo solo informare i nostri clienti sul loro stato. I tour in jeep nel Wadi Rum sono di supporto alla comunità locale dell'area protetta e della riserva naturale del Wadi Rum.

• Reclami e reclami

Se non sei soddisfatto e non sei soddisfatto di un certo aspetto dei nostri servizi / tour, puoi informare la nostra guida locale o il nostro consulente di viaggio in modo che non si verifichino problemi simili. La maggior parte di questi problemi può di solito essere risolta sul posto. In caso contrario, è necessario informare il direttore generale dell'agenzia. In caso di reclami è necessario informare l'agenzia per iscritto entro 15 giorni dalla fine del viaggio. Una lettera di bonifica dovrebbe includere la prova giustificata. JHT non è responsabile di tutte le richieste di rimborso presentate dopo 15 giorni dalla fine del viaggio. Nel caso improbabile che tu sia deluso dalla sistemazione in hotel, dai trasporti e da qualsiasi altro servizio, puoi facilmente contattare il nostro team e noi lo prenderemo in considerazione.