ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Jordan Horizons Tours (JHT)

Jordan Horizons Tours (JHT) เป็น บริษัท ตัวแทนท่องเที่ยวของประเทศจอร์แดน

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ Jordan Horizons Tours '(JHT): ข้อตกลงนี้ระหว่าง"ทัวร์จอร์แดน HORIZONS" เป็น (JHT) และคุณที่"คุณ" ถูกเรียกว่า ("ผู้ถือบัญชี" ผู้ใช้ "," สมาชิก "," ลูกค้า ", " สมาชิก” หรือฝ่ายใดก็ตามที่ใช้บริการของ JHT)     

 

• ข้อมูลส่วนบุคคลและนโยบายความเป็นส่วนตัว

เอกสารที่จำเป็นทั้งหมด (รายละเอียดสำเนาหนังสือเดินทาง / รายละเอียดหนังสือเดินทางหมายเลขโทรศัพท์มือถือ / โทรศัพท์และ / หรือเอกสารอื่น ๆ จะต้องจัดให้ตามที่จำเป็น

รายละเอียดหนังสือเดินทางสำหรับแขกทุกคนจะต้องจัดเตรียมไว้สำหรับทัวร์ที่เริ่มต้นจากสนามบินจุดผ่านแดนหรือท่าเรือ Aqaba รายละเอียดหนังสือเดินทางจะต้องเตรียมเอกสารประกอบการขอวีซ่าสำหรับตัวแทนของเราที่สนามบิน / จุดผ่านแดนและผู้ขับขี่ของเราจะต้องได้รับอนุญาตในการรับแขกจากพื้นที่เหล่านี้

ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดจะถูกเก็บไว้อย่างปลอดภัยและจะไม่ถูกเปิดเผยต่อบุคคลภายนอกพนักงานของ Jordan Horizons Tours

 

• เวลาขั้นต่ำสำหรับการจองทัวร์

สำหรับทัวร์แบบไปเช้าเย็นกลับเราจะรับคำขอจองล่วงหน้า 48 ชั่วโมงก่อนวันที่เริ่มทัวร์

สำหรับทัวร์ข้ามคืนเราจะรับคำขอจองสูงสุด 72 ชั่วโมงก่อนวันที่เริ่มทัวร์

 

• ราคาทัวร์

ราคาทั้งหมดสำหรับทัวร์ของเรานั้นแนะนำในรูปดอลลาร์สหรัฐ (USD) พวกเขาจะขึ้นอยู่กับอัตราภาษีในเวลาที่พิมพ์ Jordan Horizons Torus (JHT) ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาทัวร์หากจำเป็นเนื่องจากความผันผวนของค่าเงินหรือการเพิ่มขึ้นของราคา เมื่อ Jordan Horizons Torus (JHT) ได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนแล้วจะไม่มีการคิดค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมสำหรับความผันผวนของสกุลเงิน

ราคานี้รวมค่าบริการและภาษีการขาย การคิดค่าบริการและ / หรือภาษีการขายจะเพิ่มขึ้นตามอัตราที่เสนอ

 

• คิดค่าบริการสำหรับวันพิเศษ / จำกัด

JHT ขอสงวนสิทธิ์ในการเพิ่มค่าธรรมเนียมในอัตราที่เราโฆษณาสำหรับทัวร์ที่อยู่ระหว่างวันพิเศษ / จำกัด เช่นช่วงคริสต์มาส, ปีใหม่, อีสเตอร์, ทางหลวงฯลฯ อัตราค่าบริการเหล่านี้จะถูกแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนที่จะสิ้นสุดอัตราทัวร์ .

 

• อาหารเสริมเดี่ยวสำหรับโรงแรม

เงินเสริมเดียวคือเงินเพิ่มเติมที่โรงแรมคิดสำหรับการพักคนเดียวในห้องสำหรับสองคน

อัตราที่เราให้นั้นใช้ได้สำหรับการเข้าพักแบบ Double / Twin / Triple สำหรับนักเดินทางคนเดียวหรือผู้ที่ต้องการพักเดี่ยวในห้องพักจะมีการเพิ่มรายการเสริมเดียวเพื่อครอบคลุมค่าใช้จ่ายของห้องเดี่ยว

สำหรับ 3 * โรงแรมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับห้องพักเดี่ยวและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม $ 30 USD ต่อห้องต่อคืนเพื่อเพิ่มอัตราต่อคนต่อห้องที่ใช้ร่วมกัน

สำหรับ 4 * โรงแรมจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับห้องพักเดี่ยวและมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมอีก $ 40 USD ต่อห้องต่อคืนเพื่อเพิ่มอัตราต่อคนต่อห้องที่ใช้ร่วมกัน

สำหรับ 5 * โรงแรมจะพิจารณาจากอาหารเสริมเดี่ยวต่อโรงแรม

 

• อาหารเสริมเดี่ยวในWadi Rum

อาหารเสริมเดี่ยวสำหรับค่ายหรูในWadi Rum (Memories Aicha Luxury Camp, ค่ายWadi Rum Night Luxury และ Sun City Camp และค่ายหรูหราอื่น ๆ / หรือเต็นท์พักแรมสุดหรูในWadi Rum):

เสริมเดี่ยวสำหรับเต็นท์หรูหรามาตรฐานคือ $ 70 ดอลล่าร์สหรัฐต่อห้องต่อคืนต่อการเพิ่มในอัตราต่อคนที่ใช้ร่วมกันห้องคู่ / คู่ / สาม

เสริมเดี่ยวสำหรับเต็นท์มองดาวเป็น $ 110 ดอลล่าร์สหรัฐต่อห้องต่อคืนที่จะเพิ่มในอัตราต่อคนที่ใช้ร่วมกันห้องคู่ / คู่ / สาม

 

• ขั้นตอนการจอง:

คุณสามารถจองผ่านอีเมลหรือเว็บไซต์ของเรา ผู้ที่ทำการจองจะต้องยืนยันการยอมรับเงื่อนไขการจองของเราในนามของทุกคนที่ระบุไว้ในการจอง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการรับรองความถูกต้องของรายละเอียดส่วนบุคคลรายละเอียดเที่ยวบินหรือข้อมูลอื่นใดที่ให้ไว้ในส่วนของตัวคุณเองและผู้เดินทางคนอื่น ๆ ในการจอง เราจะจัดบริการและส่งจดหมายยืนยันทางอีเมล คุณต้องตรวจสอบอีเมลของคุณเป็นประจำพื้นฐานยืนยันจดหมายยืนยันและชำระเงินการฝากเงิน

 

• การเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางโดย JHT

JHT ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางด้วยเหตุผลเช่นข้อกำหนดในการให้บริการสภาพถนนหรือสภาพอากาศหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดฝัน ในกรณีที่การเปลี่ยนแปลงมีความสำคัญจะมีการแจ้งให้ลูกค้าของเราทราบเป็นลายลักษณ์อักษร JHT ไม่สามารถรับผิดชอบต่อบริการใด ๆ ที่เราไม่สามารถให้บริการได้เนื่องจากองค์ประกอบเฉพาะนั้นไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา จะคืนเงินให้ตามความเหมาะสม

 

• จดหมายยืนยัน

จดหมายยืนยันของคุณจะมีสำเนาของแผนการเดินทางที่คุณตกลงเป็นครั้งสุดท้ายและรายละเอียดอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดสำหรับทัวร์ของคุณ เป็นความรับผิดชอบของคุณในการตรวจสอบจดหมายยืนยันและแจ้งให้ที่ปรึกษาการท่องเที่ยวของคุณทราบทันทีในกรณีที่มีข้อผิดพลาดหรือความไม่ถูกต้อง

 

• แก้ไขเพื่อยืนยันรายละเอียดการเดินทางโดยบุคคลทั่วไป

การเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกำหนดการเดินทางสุดท้ายที่ได้รับการยืนยันจะต้องส่งถึงเราเป็นลายลักษณ์อักษร การแก้ไขที่ร้องขอโดยเฉพาะอย่างยิ่งบางวันก่อนที่จะมาถึงและในระหว่างการทัวร์ไม่สามารถพิจารณาได้เสมอหากความซับซ้อนที่คาดหวังไม่ตรงกับขั้นตอนการปฏิบัติงานและความสามารถของบุคลากรของเรา JHT ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมจำนวน 30 ดอลล่าร์สหรัฐอย่างน้อยสำหรับการแก้ไขเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการเดินทางครั้งสุดท้าย ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เป็นผลมาจากการแก้ไขจะถูกเพิ่มเข้าไปในยอดรวม

 

• ประกันการเดินทาง

JHT ไม่มีประกันการเดินทางเป็นส่วนหนึ่งของแพ็คเกจทัวร์ของเรา ขอแนะนำให้คุณติดต่อผู้ให้บริการประกันภัยการเดินทางและทำประกันการเดินทางตลอดระยะเวลาการทัวร์ของคุณ

 

• ห้องว่างการตั้งค่าห้องพักและคำขอพิเศษ

เจ้าหน้าที่ JHT ไม่ได้ทำการตรวจสอบความพร้อมที่พักของที่พักจนกว่าจะได้รับแบบฟอร์มการจอง เมื่อได้รับแบบฟอร์มการจองแล้วพนักงานของJHT จะส่งคำขอการจองไปยังโรงแรมตามกำหนดการเดินทางของคุณ หากไม่มีการตั้งค่าหรือประเภทโรงแรมแรกของคุณ (ไม่มีการจัดอันดับดาว) ที่ปรึกษาการท่องเที่ยวของคุณจะแนะนำและแนะนำทางเลือกอื่น ๆ JHT ไม่รับประกันความพร้อมของโรงแรมหรือหมวดหมู่โรงแรมที่คุณต้องการ

โรงแรมมีสัญญากับแพลตฟอร์มการจองออนไลน์เพื่อให้มีจำนวนห้องพักที่แน่นอน นี่อาจหมายความว่ามีบางครั้งที่มีห้องว่างให้จองออนไลน์ แต่เราเนื่องจากตัวแทนการท่องเที่ยวไม่สามารถจองห้องพักที่โรงแรมได้เนื่องจากการจัดสรรสำหรับบุคคลและตัวแทนการท่องเที่ยวเต็ม หากคุณเลือกจองผ่านแพลตฟอร์มออนไลน์เราสามารถหักอัตราซึ่งเป็นไปตามสัญญาของเรากับโรงแรมเท่านั้นไม่ใช่อัตราที่คุณจองห้องพักออนไลน์

จะมีการเปลี่ยนแปลงในขนาดมาตรฐานและการนำเสนอห้องพักและสิ่งอำนวยความสะดวกภายในโรงแรมแห่งหนึ่ง นี่อยู่นอกเหนือการควบคุมของ JHT ในเวลาที่ทำการจองเราจะขอความพึงพอใจของห้องพักและหรือคำขอพิเศษใด ๆ ตามที่ระบุในแบบฟอร์มการจองของคุณ ( เช่นเตียงคู่เตียงขนาดใหญ่หนึ่งเตียงวิวชั้นสูงขึ้นไปฯลฯ) แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าห้องพักที่คุณต้องการ สามารถใช้ได้ที่โรงแรม

 

• นโยบายเกี่ยวกับเด็ก

สำหรับเด็กทัวร์ JHT ที่มีอายุมากกว่า 12 ปีจะถูกนับเป็นผู้ใหญ่และคิดราคาเต็ม

การตรวจสอบนโยบายเกี่ยวกับเด็กต่อโรงแรมเป็นเรื่องสำคัญ โรงแรมบางแห่งอนุญาตให้เด็กหนึ่งคนพักห้องเดียวกับผู้ปกครองได้ขณะที่คนอื่น ๆ อนุญาตให้สอง อายุของเด็กก็แตกต่างกันไปตามโรงแรมแต่ละแห่ง โรงแรมบางแห่งอนุญาตให้เด็กพักอยู่ที่ 50% ของราคาผู้ใหญ่ ราคาที่แน่นอนจะได้รับการยืนยันในเวลาที่จอง / ขอ ที่โรงแรมบางแห่งเด็ก ๆ จะได้รับส่วนลด 50% สำหรับมื้ออาหารในขณะที่โรงแรมอื่นคิดราคาแบบคงที่สำหรับมื้ออาหาร โรงแรมอาจใช้เวลา จำกัด ในการเข้าใช้สิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับเด็ก กรุณาสอบถามรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเมื่อทำการจอง

ค่าที่พักและอาหารสำหรับเด็กไม่รวมอยู่ในราคาห้องพักที่ระบุไว้ เมื่อเด็กแชร์ห้องโดยไม่มีเตียงเสริมไม่มีค่าบริการเพิ่มเติม แต่จะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับมื้ออาหารที่ต้องใช้ อาหารเสริมเป็นไปตามนโยบายของโรงแรม หากต้องการเตียงเสริมราคาห้องพักนั้นเป็นราคาสำหรับห้องสามคน

 

• ความพร้อมใช้งานของเจ้าหน้าที่สำนักงาน JHT

ที่ปรึกษาด้านการท่องเที่ยวของเราสามารถเข้าถึงได้ในเวลาทำการเท่านั้น: อาทิตย์ - พฤหัสบดี, 09: 30-17: 30 เราจะให้คุณติดต่อทางมือถือในจอร์แดนคุณสามารถติดต่อเจ็ดวันต่อสัปดาห์ในกรณีฉุกเฉิน

 

• หนังสือเดินทางวีซ่าและวัคซีน

คุณต้องทำความคุ้นเคยกับข้อกำหนดด้านวีซ่าและสุขภาพที่อาจมีผลบังคับใช้ คุณต้องรับผิดชอบต่อการเข้า / ออกสุขภาพและเอกสารอื่น ๆ ตามที่กำหนดโดยกฎหมายข้อบังคับคำสั่งความต้องการหรือข้อกำหนดของประเทศที่เยี่ยมชมหรือเดินทาง โปรดทราบว่าข้อกำหนดหนังสือเดินทางและวีซ่าไม่ได้เป็นความรับผิดชอบของ JHT เราจะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียหรือค่าใช้จ่ายใด ๆ เนื่องจากความล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้างต้น เราขอแนะนำให้คุณมีหนังสือเดินทางที่ถูกต้องเป็นเวลาอย่างน้อย 6 เดือนหลังจากที่คุณพำนักในจอร์แดน

 

• หนี้สิน

อัตราของเราขึ้นอยู่กับอัตราแลกเปลี่ยนตามที่เราเจรจากับโรงแรมและ บริษัท ขนส่ง ฯลฯ โรงแรมและ บริษัท ขนส่งมีสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ในกรณีที่มีการเปลี่ยนแปลงอัตราที่ยกมาก่อนการเปลี่ยนแปลงสามารถเปลี่ยนแปลงได้โดย JHT ตามการปรับเปลี่ยน

JHT จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าและการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในโปรแกรมหรือค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อมเนื่องจากภัยธรรมชาติ, การยกเลิกเที่ยวบิน, ขั้นตอนการเข้าเมือง, อุบัติเหตุ, การพังของเครื่องจักรหรืออุปกรณ์, การขนส่ง การปิดตัวทางการเมืองหรือเหตุการณ์ไม่ดีใด ๆ

JHT จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียการบาดเจ็บหรือความเสียหายต่อบุคคลทรัพย์สินหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับที่พักการขนส่งหรือบริการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นไม่ว่าโดยตรงหรือโดยอ้อมจากการกระทำของพระเจ้าอันตรายไฟไหม้อุบัติเหตุการพังทลาย เครื่องจักรหรืออุปกรณ์, การแยกย่อยของการขนส่ง, สงคราม, การรบกวนทางพลเรือน, การประท้วง, การจลาจล, การโจรกรรม, การปล้น, โรคระบาด, กฎระเบียบของแผนกการแพทย์หรือที่กำหนดเองค่าเริ่มต้นหรือสาเหตุอื่น ๆ ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

JHT ไม่มีนโยบายการประกันใด ๆ ที่ครอบคลุมค่าใช้จ่ายสำหรับอุบัติเหตุความเจ็บป่วยความสูญเสียอันเนื่องมาจากการโจรกรรมหรือสาเหตุอื่นใด สัมภาระและทรัพย์สินส่วนบุคคลตลอดเวลาอยู่ในความเสี่ยงของลูกค้า

JHT จะไม่รับผิดชอบต่อคุณภาพและราคาของบริการและการซื้อที่ไม่รวมอยู่ในแพ็คเกจทัวร์ที่จองไว้เช่นอาหารและของที่ระลึก

JHT ขอสงวนสิทธิ์เมื่อใดก็ได้โดยแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อยกเลิกข้อตกลงนี้หากบุคคลที่สองไม่สามารถปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไข

 

• ขี่ม้าที่เปตรา

ค่าธรรมเนียมการขี่ม้าใน Petra อยู่ที่ประมาณ 700 เมตรและรวมอยู่ในตั๋วเข้า การเดินทางนี้ไม่ได้ประกันและเป็นความรับผิดชอบของผู้เข้าพักเอง (โปรดทราบว่าผู้ดูแลม้าคาดหวังว่าจะได้รับทิปประมาณ 3-5 JD ต่อม้า)

 

• ไดรเวอร์ JHT

คุณจะได้ร่วมทัวร์กับคุณโดยผู้ควบคุมการพูดภาษาอังกฤษ (หากการเดินทางครั้งสุดท้ายของคุณมีการถ่ายโอน) แม้ว่าจะไม่ใช่ไกด์กระทรวงการท่องเที่ยวที่ได้รับใบอนุญาตอย่างเป็นทางการ แต่คนขับรถของคุณมีความรู้อย่างมากเกี่ยวกับพื้นที่และประวัติของมัน คนขับรถของคุณจะช่วยเหลือคุณในระหว่างการทัวร์ แต่ไม่สามารถเข้าสู่ไซต์กับคุณได้ คนขับรถของคุณโอนคุณตามตารางการเดินทางของคุณ (ปลายทางไปยังปลายทาง) เขาไม่ได้อยู่ในความดูแลของคุณ 24/7

 

• คำแนะนำที่ Petra

คุณอาจพบว่าค่าแนะนำที่เรานำเสนอนั้นแตกต่างจากอัตราที่มีอยู่ในศูนย์ของผู้เข้าชมเว็บไซต์ แต่โปรดพิจารณาสิ่งต่อไปนี้:

มัคคุเทศก์ท้องถิ่น (ซึ่งอยู่ที่ศูนย์กลางของผู้เยี่ยมชมไซต์เปตรา) ได้รับมอบหมายที่ศูนย์ของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์และเป็นพนักงานของกระทรวงการท่องเที่ยวจอร์แดน บริษัท นำเที่ยวไม่สามารถรับประกันคุณภาพการให้บริการของพวกเขาได้

คำแนะนำที่เราว่าจ้างที่ JHT เราสามารถรับประกันคุณภาพการบริการด้วยมาตรฐานและเกณฑ์ต่อไปนี้:

- ความคล่องแคล่วในภาษาและสำเนียงของมัน

- ประวัติความเป็นมาและโบราณคดีและความรู้

- บริการลูกค้าที่ดีเยี่ยม

หากสถานการณ์เกิดขึ้นที่ JHT ไกด์จะไม่สามารถใช้ได้ในวันนั้นสำหรับลูกค้าของเราเราจะแนะนำคุณและคุณสามารถตัดสินใจได้หากคุณต้องการคำแนะนำท้องถิ่นจากศูนย์ผู้เข้าชม หากด้วยเหตุผลใดก็ตามมีการร้องเรียนใด ๆเกี่ยวกับกระทรวงการท่องเที่ยวควรรายงานให้ศูนย์ผู้เยี่ยมชมเนื่องจากเราไม่รับผิดชอบและไม่สามารถรับประกันการบริการและคุณภาพของคำแนะนำเหล่านั้น

 

• บริการที่มีให้ในWadi Rum 

ตามข้อบังคับของกิจกรรมการท่องเที่ยวของWadi Rum Authority จะต้องได้รับการจัดการโดย Bedouin ของWadi Rum โดยใช้ยานพาหนะ 4WD อูฐขี่ม้าและบอลลูนลมร้อนหรือกิจกรรมอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายในเขตคุ้มครองWadi Rum JHT ไม่สามารถรับประกันคุณภาพการให้บริการโดย Bedouin ท้องถิ่นที่ให้บริการหรือกิจกรรมดังกล่าว

 

• รถจี๊ป 4x4 ในWadi Rum

4x4s ในWadi Rum เป็นยานพาหนะเก่า (ไม่มีเครื่องปรับอากาศ) และเป็นของสมาคม Bedouin ในท้องถิ่น ยานพาหนะในWadi Rum เป็นเจ้าของโดยสมาคมชาวเบดูอินในท้องถิ่นและอยู่ในสภาพที่ไม่ดี เนื่องจากเราไม่มีทางเลือกอื่นเมื่อพูดถึงการขนส่งในWadi Rum เราสามารถให้คำแนะนำแก่ลูกค้าเกี่ยวกับสถานะของพวกเขาเท่านั้น รถจี๊ปทัวร์ในWadi Rum นั้นให้การสนับสนุนชุมชนท้องถิ่นของเขตอนุรักษ์Wadi Rum และเขตอนุรักษ์ธรรมชาติ

 

• การร้องเรียนและการเรียกร้อง

หากคุณไม่พอใจและไม่มีความสุขกับบริการ / ทัวร์ของเราคุณสามารถแจ้งไกด์ท้องถิ่นหรือที่ปรึกษาด้านการเดินทางของเราเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาคล้ายกัน ปัญหาดังกล่าวส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้ทันที ถ้าไม่คุณควรแจ้งผู้อำนวยการทั่วไปของหน่วยงาน ในกรณีที่มีการร้องเรียนคุณควรแจ้งหน่วยงานเป็นลายลักษณ์อักษรภายใน 15 วันหลังจากสิ้นสุดการเดินทาง จดหมายเรียกคืนควรมีหลักฐานที่พิสูจน์ได้ JHT จะไม่รับผิดชอบต่อการเคลมทั้งหมดที่ส่งมาหลังจาก 15 วันหลังจากสิ้นสุดการเดินทาง ในกรณีที่คุณผิดหวังกับที่พักของโรงแรมการขนส่งและบริการอื่น ๆ ที่คุณสามารถติดต่อทีมงานของเราได้อย่างง่ายดายและเราจะทำการพิจารณา