Allgemeine Geschäftsbedingungen von Jordan Horizons*

Alle erforderlichen Dokumente, einschließlich Passkopien, Angaben für die Passagier-/Passliste, Mobil- bzw. Telefonnummern und sonstiger angeforderter Unterlagen, müssen wie verlangt eingereicht werden. Für Touren, die an Flughäfen, Landgrenzübergängen oder am Hafen von Aqaba beginnen, sind die Passdaten aller Gäste verpflichtend. Diese Angaben werden benötigt, um die Unterlagen für das Visa-Manifest für unsere Vertreter am Flughafen bzw. an den Grenzübergängen vorzubereiten und unsere Fahrer zur Abholung der Gäste an diesen Orten zu autorisieren.

Sie können darauf vertrauen, dass alle personenbezogenen Daten sicher gespeichert und nur mit Mitarbeitern von Jordan Horizons Tours geteilt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Für Tagestouren werden Buchungsanfragen bis spätestens 48 Stunden vor Tourbeginn angenommen. Für Touren mit Übernachtung werden Buchungsanfragen bis spätestens 72 Stunden vor Tourbeginn angenommen.

Alle Preise für unsere Touren werden in US-Dollar (USD) angegeben und basieren auf den zum Zeitpunkt der Veröffentlichung geltenden Tarifen. Jordan Horizons Tours (JHT) behält sich das Recht vor, die Tourkosten bei Bedarf aufgrund von Währungsschwankungen oder Kostensteigerungen (z. B. bei Treibstoffpreisen) anzupassen. Sobald JHT die vollständige Zahlung erhalten hat, werden keine zusätzlichen Gebühren aufgrund von Währungsschwankungen erhoben.

Die Preise enthalten die zum Zeitpunkt der Buchung geltenden Servicegebühren und Umsatzsteuern. Erhöhungen von Servicegebühren oder Umsatzsteuern werden auf die angegebenen Preise aufgeschlagen.

Bitte beachten Sie, dass die Preise der Verfügbarkeit unterliegen und sich aufgrund von Faktoren wie Schwankungen der Treibstoffpreise ohne vorherige Ankündigung ändern können. Preise können ebenfalls ohne vorherige Ankündigung angepasst werden, wenn sich Eintrittsgebühren, Kosten für Reiseleiter/Führungen, Visagebühren, Ausreisesteuern, VIP-Grenzübertrittsgebühren, Shuttle-Gebühren, Hotel-/Camp-Preise, Jeep-Touren, optionale Ausflüge, Mahlzeiten (Restaurants) oder andere im Reiseplan enthaltene Leistungen verteuern.

Jordan Horizons Tours (JHT) behält sich das Recht vor, auf die veröffentlichten Preise einen Zuschlag zu erheben, wenn eine Tour in besondere oder eingeschränkte Reisezeiträume fällt, beispielsweise Weihnachten, Neujahr, Ostern, Eid oder vergleichbare Anlässe. Solche Zuschläge werden dem Kunden mitgeteilt, bevor der endgültige Tourpreis festgelegt wird.

Ein Einzelzimmerzuschlag ist ein zusätzlicher Betrag, den Hotels berechnen, wenn eine allein reisende Person ein für Doppelbelegung vorgesehenes Zimmer allein nutzt. Die von Jordan Horizons Tours (JHT) angegebenen Preise gelten für Doppel-, Zweibett- oder Dreibettbelegung. Für Alleinreisende oder Gäste, die ein Zimmer zur Einzelnutzung wünschen, wird ein Einzelzimmerzuschlag berechnet, um die Kosten der Einzelbelegung abzudecken.

Die Höhe des Einzelzimmerzuschlags hängt vom Hotel und dessen Kategorie ab. Der genaue Zuschlag wird Ihnen entsprechend Ihrer konkreten Hotelauswahl mitgeteilt.

Der Einzelzimmerzuschlag wird entsprechend dem gewünschten Camp sowie der Camp-/Unterkunftskategorie mitgeteilt.

Sie können Ihre Tour per E-Mail oder über unsere Website buchen. Die Person, die die Buchung vornimmt, muss im Namen aller in der Buchung genannten Personen die Annahme unserer Buchungsbedingungen bestätigen. Sie sind dafür verantwortlich, dass alle persönlichen Angaben, Flugdaten und sonstigen erforderlichen Informationen zu Ihnen und den mitreisenden Personen korrekt sind.

Sobald Ihre Buchung bestätigt ist, organisieren wir die erforderlichen Leistungen und senden Ihnen per E-Mail ein Bestätigungsschreiben. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihre E-Mails regelmäßig zu prüfen, die Angaben im Bestätigungsschreiben zu kontrollieren und die erforderliche Anzahlung zu leisten.

❓ Weitere Informationen finden Sie auf dieser Seite zu unseren Buchungs- und Bestätigungsschritten. Dort können Sie außerdem unser Buchungsformular aufrufen.

Jordan Horizons Tours (JHT) behält sich das Recht vor, die Reiseroute aufgrund betrieblicher Erfordernisse, Straßen- oder Wetterbedingungen oder anderer unvorhergesehener Umstände zu ändern. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir unsere Kunden schriftlich.

JHT kann nicht für Leistungen verantwortlich gemacht werden, die aufgrund von Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs nicht erbracht werden können, einschließlich der Nichtverfügbarkeit einzelner Bestandteile der Tour. In solchen Fällen erfolgen Rückerstattungen, soweit dies jeweils anwendbar ist.

Ihr Bestätigungsschreiben enthält eine Kopie des endgültig vereinbarten Reiseplans sowie alle weiteren relevanten Angaben zu Ihrer Tour. Es liegt in Ihrer Verantwortung, das Bestätigungsschreiben sorgfältig zu prüfen und Ihren Reiseberater unverzüglich zu informieren, wenn Sie Fehler oder Unstimmigkeiten feststellen.

Änderungswünsche zu Ihrem bestätigten endgültigen Reiseplan müssen uns schriftlich mitgeteilt werden. Bitte beachten Sie, dass Änderungen – insbesondere kurz vor Ihrer Ankunft oder während der Tour – möglicherweise nicht umgesetzt werden können, wenn sie nicht mit unseren betrieblichen Abläufen oder den verfügbaren personellen Kapazitäten vereinbar sind. JHT behält sich das Recht vor, für Änderungen des endgültigen Reiseplans eine Mindestgebühr von 50 USD zu berechnen. Zusätzliche Kosten, die durch die Änderungen entstehen, werden dem Gesamtbetrag hinzugerechnet.

Jordan Horizons Tours (JHT) schließt keine Reiseversicherung in seine Reisepakete ein. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich an einen Reiseversicherer zu wenden und für die Dauer Ihrer Reise einen geeigneten Versicherungsschutz abzuschließen. Obwohl wir selbst keine Versicherungen anbieten, können wir Sie an Versicherungsunternehmen verweisen, die Reiseversicherungen zum Schutz von Reisenden und ihrer finanziellen Aufwendungen anbieten.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, ist eine Reiseversicherung nicht im Preis Ihres Reiseplans enthalten. Sie umfasst keinen Versicherungsschutz für Risiken wie Zahlungsausfall/Insolvenz von Drittanbietern, Verspätungen, Reiseunterbrechungen, verpasste Anschlüsse (z. B. bei Kreuzfahrten), Stornierungen, medizinische Notfälle, Transport/Evakuierung und Rückführung, Gepäckverlust oder -verspätung, Krankheit, Arbeitsplatzverlust, Unfalltod, Invalidität, medizinische Reisekosten und weitere Risiken.

Eine Reiseversicherung ist wichtig, um sich unter vielen Umständen vor finanziellen Verlusten zu schützen. Ohne angemessenen Versicherungsschutz verstehen und akzeptieren Sie, dass bei einer Stornierung oder Unterbrechung Ihrer Reise – unabhängig vom Grund – Teile der Reise möglicherweise nicht erstattet werden. Außerdem können Stornierungsgebühren von Jordan Horizons Tours und Reiseleistungserbringern anfallen, was bis zum Verlust des vollständigen Reisepreises und der damit verbundenen Kosten führen kann.

Der Abschluss einer Reiseversicherung ist keine Voraussetzung für die Buchung unserer Leistungen; wir empfehlen jedoch dringend, ihn in Betracht zu ziehen. Jordan Horizons Tours ist kein lizenzierter Versicherungsmakler, und unsere Mitarbeiter sind nicht befugt, detaillierte Fragen zu Versicherungsleistungen, Ausschlüssen oder Deckungsumfang zu beantworten. Für eine von Ihnen gewählte Reiseversicherung fallen zusätzliche Kosten an. Bitte beachten Sie, dass Jordan Horizons Tours nicht garantieren kann, dass ein Versicherer einen Anspruch anerkennt, und keine Zusicherungen über den Umfang des Versicherungsschutzes einer Police abgibt.

Jordan Horizons Tours (JHT) prüft die Verfügbarkeit von Unterkünften erst nach Eingang des Buchungsformulars. Sobald Ihr Buchungsformular eingegangen ist, senden unsere Mitarbeiter entsprechend Ihrer Reiseroute Buchungsanfragen an die Hotels. Ist Ihr bevorzugtes Hotel oder Ihre gewünschte Hotelkategorie (Sternebewertung) nicht verfügbar, informiert Sie Ihr Reiseberater und schlägt Alternativen vor.

Bitte beachten Sie, dass JHT die Verfügbarkeit Ihres bevorzugten Hotels oder Ihrer gewünschten Hotelkategorie nicht garantieren kann. Hotels haben üblicherweise Verträge mit Online-Buchungsplattformen, denen bestimmte Zimmerkontingente zur Verfügung gestellt werden. Daher kann es vorkommen, dass Zimmer online buchbar erscheinen, für uns als Reiseveranstalter jedoch nicht verfügbar sind, weil unser Kontingent bereits ausgeschöpft ist.

Wenn Sie sich für eine Buchung über eine Online-Plattform entscheiden, können wir Ihnen ausschließlich den Preis gemäß unserem Vertrag mit dem Hotel anbieten; dieser kann von dem online gefundenen Preis abweichen.

Darüber hinaus können sich Zimmer innerhalb desselben Hotels hinsichtlich Größe, Standard und Ausstattung unterscheiden. Darauf hat JHT keinen Einfluss. Wir leiten Ihre Zimmerpräferenzen und Sonderwünsche (z. B. zwei Einzelbetten, ein großes Bett, Aussicht, höhere Etage usw.) entsprechend den Angaben in Ihrem Buchungsformular an das Hotel weiter, können deren Erfüllung jedoch nicht garantieren.

Bei allen Reisepaketen von Jordan Horizons Tours (JHT) gelten Kinder über 12 Jahren als Erwachsene und zahlen den vollen Erwachsenenpreis. Da die Regelungen für Kinder je nach Hotel variieren können, sollten die jeweiligen Bestimmungen direkt für jedes Hotel geprüft werden. Einige Hotels erlauben einem Kind, im Zimmer der Eltern zu übernachten, andere gestatten zwei Kinder. Auch das Alter, ab dem Kinder als Erwachsene gelten, kann sich von Hotel zu Hotel unterscheiden.

Viele Hotels gewähren Ermäßigungen für Kinder, beispielsweise eine Unterbringung zu 50 % des Erwachsenenpreises; dies ist jedoch nicht in allen Häusern einheitlich geregelt. Einige Hotels gewähren außerdem 50 % Ermäßigung auf Mahlzeiten für Kinder, während andere einen Pauschalpreis berechnen. Auch Einschränkungen beim Zugang von Kindern zu Freizeiteinrichtungen können gelten.

Bitte erkundigen Sie sich bei der Buchung nach den konkreten Bestimmungen des jeweiligen Hotels zur Unterbringung und Verpflegung von Kindern. Beachten Sie, dass Unterkunft und Mahlzeiten für Kinder in der Regel nicht im angegebenen Zimmerpreis enthalten sind.

• Wenn ein Kind das Zimmer ohne Zustellbett mit den Eltern teilt, fallen keine zusätzlichen Unterkunftskosten an; je nach Hotelregelung kann jedoch ein Zuschlag für Mahlzeiten berechnet werden.

• Wenn ein Zustellbett erforderlich ist, basiert der Zimmerpreis auf einem DREIBETTZIMMER.

Nachfolgend finden Sie einen allgemeinen Überblick über die Regelungen für Kinder bei den meisten Hotels, mit denen JHT Verträge unterhält:

• Kleinkinder/Kinder von 0 bis 2,99 Jahren: kostenlos.

• Kinder von 3 bis 5,99 Jahren (im Zimmer der Eltern ohne Zustellbett): 35 % des Erwachsenenpreises.

• Kinder von 3 bis 5,99 Jahren (mit Zustellbett im Zimmer der Eltern): 70 % des Erwachsenenpreises.

• Kinder von 6 bis 11,99 Jahren (im Zimmer der Eltern ohne Zustellbett): 35 % des Erwachsenenpreises.

• Kinder von 6 bis 11,99 Jahren (mit Zustellbett im Zimmer der Eltern): 70 % des Erwachsenenpreises.

• Kinder ab 12 Jahren gelten als Erwachsene und zahlen sowohl für Touren als auch für Hotelzimmer den vollen Erwachsenenpreis.

• Familien mit mehr als zwei Kindern: Weitere Kinder müssen entsprechend den Hotelrichtlinien in einem separaten Zimmer untergebracht werden.

Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Regelungen abweichen können. Die genauen Preise und Einzelheiten werden zum Zeitpunkt der Buchung bestätigt.

⚠️ Wichtiger Hinweis für Touren mit Transfers und Reiseleitern, bei denen die Unterkunft nicht über JHT gebucht wird (für Gruppen oder Familien)

Diese Regelungen für Kinder gelten nur für Reisepakete, bei denen die Unterkunft von JHT organisiert wird.

Wenn sich das angefragte Angebot nur auf Touren und/oder Transfers bezieht (ohne über JHT gebuchte Unterkunft) und die Kunden bzw. die Gruppe ihre Hotels selbst organisieren, wird – mit Ausnahme von Kleinkindern im Alter von 0 bis 2,99 Jahren – für alle Kinder im Alter von 2 bis 11,99 Jahren bei Touren und Transfers der volle Erwachsenenpreis berechnet. Der Grund dafür ist, dass jedes Kind einen Sitzplatz im Fahrzeug (Pkw, Minivan, Bus usw.) benötigt und an Aktivitäten wie Jeep-Touren teilnimmt.

In diesen Fällen wird lediglich der Wert der Eintrittsgebühren vom Erwachsenenpreis der Tour abgezogen.

Bitte beachten Sie außerdem, dass für alle Reisenden, einschließlich Kinder und Kleinkinder, Visagebühren und Ausreisesteuern anfallen können. Sind diese Gebühren im angegebenen Preis enthalten, werden sie übernommen; andernfalls müssen Eltern oder Erziehungsberechtigte sie direkt bezahlen.

Unsere Reiseberater sind ausschließlich während unserer Bürozeiten erreichbar: Sonntag bis Donnerstag von 09:30 bis 17:30 Uhr. Für Notfälle außerhalb dieser Zeiten stellen wir Ihnen eine jordanische Mobiltelefonnummer zur Verfügung, unter der Sie uns sieben Tage pro Woche erreichen können.

Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich vor Reiseantritt über alle geltenden Visum- und Gesundheitsbestimmungen zu informieren. Sie allein sind dafür verantwortlich, sämtliche für die Einreise, Ausreise, Gesundheit und sonstigen Zwecke erforderlichen Dokumente zu beschaffen, die nach den Gesetzen, Vorschriften und Anordnungen der Länder erforderlich sind, die Sie besuchen oder durchqueren.

Bitte beachten Sie, dass JHT nicht dafür verantwortlich ist, die Einhaltung von Pass- oder Visumbestimmungen sicherzustellen, und nicht für Verluste oder Kosten haftet, die aus einer Nichteinhaltung entstehen.

Wir empfehlen dringend, dass Ihr Reisepass über das geplante Ende Ihres Aufenthalts in Jordanien hinaus noch mindestens sechs Monate gültig ist.

Unsere Preise basieren auf den aktuellen Tarifen, die mit Hotels, Transportunternehmen und anderen Servicepartnern ausgehandelt wurden. Diese Anbieter behalten sich das Recht vor, ihre Tarife ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Im Falle solcher Änderungen behält sich JHT das Recht vor, die angegebenen Preise entsprechend anzupassen.

JHT haftet nicht für Verzögerungen, Änderungen der Reiseroute oder zusätzliche Kosten, die – direkt oder indirekt – aufgrund von Naturkatastrophen, Flugausfällen, Einwanderungsverfahren, Unfällen, Geräte- oder Transportausfällen, Wetterbedingungen, Krankheiten, Erdrutschen, politischen Unruhen oder anderen unvorhergesehenen Umständen entstehen.

JHT haftet nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden an Personen oder Eigentum im Zusammenhang mit Unterkünften, Transporten oder anderen Dienstleistungen. Dies umfasst unter anderem Vorfälle aufgrund höherer Gewalt, Feuer, Unfälle, Geräteausfälle, Kriege, zivile Unruhen, Streiks, Aufstände, Diebstahl, Epidemien, Zollbestimmungen oder andere Ursachen außerhalb unserer Kontrolle.

Bitte beachten Sie, dass JHT keinen Versicherungsschutz für Unfälle, Krankheiten, Diebstahl oder andere unvorhergesehene Ereignisse bietet. Der Transport aller persönlichen Gegenstände und des Gepäcks erfolgt stets auf eigene Gefahr des Kunden.

JHT übernimmt keine Verantwortung für die Qualität oder die Kosten von Dienstleistungen und Waren, die nicht im gebuchten Reisepaket enthalten sind, wie beispielsweise Mahlzeiten, persönliche Einkäufe oder Souvenirs.

JHT behält sich das Recht vor, diese Vereinbarung jederzeit schriftlich zu kündigen, wenn die andere Vertragspartei die genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhält.

Der Pferderitt in Petra umfasst eine Strecke von etwa 700 Metern und ist im Eintrittsticket enthalten. Bitte beachten Sie, dass dieser Ritt nicht versichert ist und auf eigenes Risiko des Gastes erfolgt. Üblicherweise erwarten die Pferdeführer außerdem ein Trinkgeld von etwa 3–5 jordanischen Dinar (JD) pro Pferd.

Für FITs (Free Independent Travelers / unabhängige Individualreisende), die in Gruppen von 1 bis 6 Personen reisen, begleitet Sie ein Fahrer von Jordan Horizons Tours (JHT) während Ihrer Reiseroute, sofern Transfers in Ihrer Buchung enthalten sind. Entsprechend Ihrer Vereinbarung mit Ihrem JHT-Reiseberater können Fahrer mit Sprachkenntnissen in Englisch, Spanisch, Italienisch oder Französisch organisiert werden.

Bitte beachten Sie:

• JHT-Fahrer sind keine lizenzierten Reiseleiter und dürfen nicht als Reiseleiter tätig sein. Daher dürfen sie historische oder archäologische Stätten nicht als Reiseleiter betreten und dort keine Führungen durchführen.

• Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sichere und zuverlässige Beförderung zu gewährleisten, bei der allgemeinen Logistik zu unterstützen, lokale Hinweise und Informationen zu geben und bei Bedarf optionale Erlebnisse mit zu koordinieren.

• Lizenzierte Reiseleiter sind in der Regel für Petra und Jerash vorgesehen; in Wadi Rum begleitet Sie während der Jeep-Tour ein lokaler Beduinenführer.

• An anderen Sehenswürdigkeiten können lokale Reiseleiter auf Anfrage verfügbar sein und entsprechend Ihren Wünschen separat gebucht werden.

Ihr Fahrer steht zwar nicht rund um die Uhr zur Verfügung, unterstützt Sie jedoch gern mit Restaurantempfehlungen, der Planung von Abhol- und Rückfahrzeiten sowie Hinweisen zu lokalen Gepflogenheiten, damit Sie Ihre Reise durch Jordanien bestmöglich genießen können.

❓ Weitere Informationen zu den Aufgaben und Rollen von Fahrern und Reiseleitern finden Sie in unserem ausführlichen Blogbeitrag:   JHT – Umfassender Leitfaden zu Fahrern und Reiseleitern in Jordanien

Lokale Reiseleiter in Petra werden bei der Ankunft über das Besucherzentrum vermittelt. Da diese Reiseleiter selbstständig tätig und nicht direkt mit unserer Agentur verbunden sind, können wir keine gleichbleibende Qualität ihrer Leistungen garantieren.

Wir bemühen uns, lizenzierte Reiseleiter einzusetzen, die unserer Agentur bekannt sind und denen wir vertrauen. In Zeiten hoher Auslastung kann es jedoch erforderlich sein, einen Reiseleiter über das Petra Visitor Center zu organisieren. Da dieser Reiseleiter in solchen Fällen nicht persönlich von uns ausgewählt wird, können wir nicht denselben Servicestandard gewährleisten.

Sollten Sie Probleme oder Bedenken hinsichtlich eines vom Petra Visitor Center bereitgestellten Reiseleiters haben, bitten wir Sie, Ihr Feedback am Ende Ihrer Tour direkt an das Besucherzentrum zu richten.

Gemäß den Vorschriften der Wadi Rum Authority müssen sämtliche Touraktivitäten innerhalb des Schutzgebiets Wadi Rum von lokalen Beduinen-Anbietern durchgeführt werden. Dazu gehören unter anderem Touren mit Allrad-Jeeps, Kamel- und Pferderitte, Heißluftballonfahrten sowie andere innerhalb des Schutzgebiets angebotene Aktivitäten. Im Rahmen unseres Engagements für nachhaltigen Tourismus unterstützen wir die lokale Gemeinschaft, indem wir die Leistungen dieser lokalen Reiseleiter und Anbieter nutzen und damit zum Erhalt der Kultur und Wirtschaft von Wadi Rum beitragen.

Bitte beachten Sie, dass diese Leistungen eigenständig von der lokalen Beduinengemeinschaft erbracht werden. JHT kann daher Qualität, Gleichmäßigkeit oder Sicherheitsstandards dieser vor Ort angebotenen Leistungen und Aktivitäten nicht garantieren.

Weitere Informationen finden Sie in der Nachhaltigkeitsrichtlinie von Jordan Horizons Tours.

Die für Touren innerhalb des Schutzgebiets Wadi Rum eingesetzten Allradfahrzeuge (4x4) gehören den lokalen Beduinenverbänden und werden von ihnen betrieben. Es handelt sich in der Regel um ältere Fahrzeugmodelle ohne Klimaanlage. Ihr Zustand kann variieren und entspricht möglicherweise nicht dem Standard moderner touristischer Transportfahrzeuge.

Da innerhalb des Schutzgebiets ausschließlich diese Fahrzeuge eingesetzt werden dürfen, sind wir verpflichtet, sie für die Touren zu nutzen. Um vollständige Transparenz zu gewährleisten, informieren wir unsere Kunden im Voraus über Art und Zustand der Fahrzeuge.

Die Teilnahme an 4x4-Touren in Wadi Rum unterstützt außerdem unmittelbar die lokale Beduinengemeinschaft und trägt zum Erhalt des kulturellen Erbes der Region bei.

Weitere Informationen finden Sie in der Nachhaltigkeitsrichtlinie von Jordan Horizons Tours.

Wenn Sie mit einem Aspekt Ihrer Tour oder einer erbrachten Leistung unzufrieden sind, bitten wir Sie, unverzüglich Ihren lokalen Reiseleiter oder Reiseberater zu informieren. Die meisten Probleme können direkt vor Ort schnell gelöst werden. Sollte die Angelegenheit ungelöst bleiben, wenden Sie sich bitte an den Generaldirektor der Agentur.

Formelle Beschwerden müssen der Agentur innerhalb von 15 Tagen nach Ende Ihrer Reise schriftlich mitgeteilt werden. Ihre schriftliche Beschwerde sollte eine ausführliche Erläuterung sowie alle verfügbaren unterstützenden Unterlagen oder Nachweise enthalten.

Bitte beachten Sie, dass JHT für Ansprüche oder Beschwerden, die nach Ablauf der 15-Tage-Frist eingereicht werden, nicht verantwortlich gemacht werden kann.

Sollten Sie wider Erwarten mit Ihrer Hotelunterkunft, dem Transport oder einer anderen Leistung unzufrieden sein, wenden Sie sich bitte an unser Team. Wir nehmen jedes Feedback ernst und prüfen es sorgfältig, um unsere Leistungen weiter zu verbessern.

Gültig ab 1. November 2023

• Für alle Touren ist bei der Buchung eine Mindestanzahlung von 25 % erforderlich. Der verbleibende Betrag muss spätestens 45 Tage vor Beginn der Tour vollständig bezahlt werden.

• Bei Buchungen, die innerhalb von 45 Tagen vor dem Ankunftsdatum oder Tourbeginn erfolgen, ist der gesamte Betrag bei der Buchung fällig.

• Bei Online-Buchungen – einschließlich Buchungen über unsere offizielle Website – ist die vollständige Zahlung bei der Buchung erforderlich, unabhängig vom Startdatum der Tour.

Für alle Buchungen gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Ausführliche Informationen zu Zahlungsmethoden, Zahlungsbedingungen, Stornierungsbedingungen und Rückerstattungsrichtlinien finden Sie unter folgendem Link: [Hier klicken, um alle Einzelheiten anzuzeigen]

Wir erwarten von allen Gästen, dass sie die Gesetze und Vorschriften der von ihnen besuchten Länder einhalten. Bei einem Verstoß sind wir von weiteren Verpflichtungen Ihnen gegenüber entbunden. Darüber hinaus behalten wir uns das Recht vor, potenziellen Kunden Leistungen zu verweigern oder Leistungen für Kunden zu beenden, die akzeptable Verhaltensstandards nicht einhalten.

Dazu zählen unter anderem Verhaltensweisen, die unnötige Störungen verursachen, Beleidigungen, Drohungen, Beschimpfungen, Missbrauch oder Gewalt, ebenso wie Handlungen, durch die Eigentum beschädigt oder andere Personen gefährdet werden – unabhängig davon, ob dies persönlich, schriftlich oder telefonisch geschieht. In solchen Fällen können wir Ihre Reiseleistungen ohne Haftung unsererseits beenden. Es erfolgt keine Rückerstattung, und wir übernehmen keine Verantwortung für Kosten oder Aufwendungen, die aus einer solchen Beendigung entstehen.

Sie und/oder Ihre Reisegruppe können außerdem finanziell für Verluste oder Schäden verantwortlich gemacht werden, die durch Ihr Verhalten entstehen. Schäden oder Verluste sind vor der Abreise vollständig und direkt zu begleichen.

Gemäß den Regeln und Vorschriften der Besucherzentren in Petra, Jerash und an der Zitadelle von Amman ist die Nutzung lokaler Reiseleiter für alle Gäste von Reiseagenturen verpflichtend. Diese Vorgabe wird an den jeweiligen Sehenswürdigkeiten durchgesetzt; daher müssen bei Besuchen in Petra, Jerash und Amman lokale Reiseleiter eingesetzt werden.

Bitte beachten Sie, dass die Kosten für diese lokalen Reiseleiter automatisch in Ihrem Angebot enthalten werden.

Gemäß den Regeln und Vorschriften der jordanischen Regierung und des Tourismusministeriums müssen Gruppen mit 7 oder mehr Reisenden, die gemeinsam in einem einzigen Fahrzeug unterwegs sind, für die Dauer ihrer Reise von einem lizenzierten jordanischen Reiseleiter begleitet werden. Dieser Reiseleiter unterstützt Ihre Gruppe ab der Ankunft in Jordanien und bleibt bis zur Abreise bei der Gruppe.

Der Reiseleiter kann über eine Reiseagentur organisiert werden, die auch die erforderlichen Unterlagen einschließlich eines Visa-Manifests bearbeitet. Dieses Manifest wird bei Ihrer Ankunft in Jordanien von den Behörden abgestempelt.

Zusätzlich müssen gemäß den örtlichen Vorschriften alle Gruppen mit 7 oder mehr Reisenden während ihrer gesamten Tour in Jordanien von einer Polizeibegleitung begleitet werden. Dies ist verpflichtend. Eine Gruppe, die ohne lizenzierten Reiseleiter und ohne Polizeibegleitung reist, verstößt gegen die geltenden Regeln und Vorschriften.

❓ Weitere Informationen zu den Aufgaben und Rollen von Fahrern und Reiseleitern finden Sie in unserem ausführlichen Blogbeitrag:   JHT – Umfassender Leitfaden zu Fahrern und Reiseleitern in Jordanien

Ob Sie bei einem Besuch in Jordanien einen Reiseleiter engagieren sollten, hängt von Ihrem Reisestil und Ihren persönlichen Vorlieben ab. Die wichtigsten Überlegungen sind:

*Vorteile eines Reiseleiters:
- Fachwissen: Reiseleiter vermitteln historischen Hintergrund und kulturelle Zusammenhänge und bereichern damit Ihr Reiseerlebnis.

- Sprachliche Unterstützung: Sie helfen bei sprachlichen Besonderheiten vor Ort und erleichtern die Kommunikation.

- Einfachere Orientierung: Reiseleiter kümmern sich um logistische Abläufe, damit Sie Ihre Zeit optimal nutzen und unnötigen Stress vermeiden können.

- Sicherheit und Komfort: Besonders in abgelegenen Gebieten kann ein Reiseleiter zur Sicherheit beitragen und bei unerwarteten Situationen unterstützen.

*Vorteile des Reisens ohne Reiseleiter:
- Flexibilität: Wenn Sie selbstständig reisen, haben Sie mehr Kontrolle über Ihre Reiseroute.

- Kosteneinsparungen: Die zusätzlichen Kosten eines Reiseleiters entfallen, sodass Sie Ihr Budget nach Ihren Vorstellungen einsetzen können.

- Persönlicher Kontakt: Erleben Sie authentische Begegnungen mit Einheimischen und erkunden Sie Orte in Ihrem eigenen Tempo.

Fazit
Ob Sie einen Reiseleiter engagieren oder selbstständig reisen, hängt von Ihren Vorlieben ab. Wenn Ihnen Komfort und Fachwissen wichtig sind, ist ein Reiseleiter eine gute Wahl. Wenn Sie Flexibilität und individuelles Erkunden bevorzugen, kann eine Reise ohne Reiseleiter besser passen. Für ein ausgewogenes Erlebnis können Sie für bedeutende Sehenswürdigkeiten wie Petra und Wadi Rum einen Reiseleiter nutzen und kleinere Orte selbstständig erkunden.

❓ Weitere Informationen zu den Aufgaben und Rollen von Fahrern und Reiseleitern finden Sie in unserem ausführlichen Blogbeitrag:   JHT – Umfassender Leitfaden zu Fahrern und Reiseleitern in Jordanien

Eine Last-Minute-Buchung kann spannend sein, bringt jedoch auch Herausforderungen mit sich. Die Verfügbarkeit von Leistungen kann eingeschränkt sein, und bei den verfügbaren Optionen müssen möglicherweise Abstriche gemacht werden. Viele bevorzugte Unterkünfte, Touren und Aktivitäten sind schnell ausgebucht, sodass weniger Auswahl bleibt und das gesamte Reiseerlebnis beeinträchtigt werden kann.

Wir werden uns bemühen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen. Bei kurzfristigen Reservierungen kann es jedoch schwieriger sein, besonders gefragte Leistungen zu sichern. Eine frühzeitige Planung sichert nicht nur bessere Auswahlmöglichkeiten, sondern trägt auch zu einem reibungsloseren und angenehmeren Reiseerlebnis bei.

Sonderwünsche – beispielsweise besondere Ernährungsanforderungen, Zimmerlage, Zimmertyp (z. B. Zweibett-/Doppelzimmer) oder bestimmte Hotelausstattungen (z. B. Swimmingpool, Fitnessraum) – müssen Jordan Horizons Tours & Travel zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Diese Wünsche sollten außerdem schriftlich bestätigt werden.

Wir bemühen uns nach Kräften, angemessene Wünsche zu berücksichtigen, können deren Erfüllung jedoch nicht garantieren. Bitte beachten Sie, dass die Aufnahme eines Sonderwunsches in Ihre Buchungsbestätigung, Ihren Reiseplan oder andere Unterlagen – oder die Weiterleitung an den jeweiligen Leistungserbringer – keine Garantie für die Erfüllung darstellt. Die Nichterfüllung eines Sonderwunsches gilt nicht als Vertragsverletzung durch Jordan Horizons Tours & Travel. Wir akzeptieren keine Buchungen, die ausdrücklich von der Erfüllung eines Sonderwunsches abhängig gemacht werden.

Abfahrts- und Ankunftszeiten sind ungefähre Angaben und können sich ändern. Wir übernehmen keine Haftung für Änderungen, Stornierungen oder Verspätungen bei Ihrer Beförderung nach Jordanien, aus Jordanien oder innerhalb Jordaniens. Ebenso haften wir nicht für Änderungen aufgrund von Wetterbedingungen, Änderungen durch Beförderungsunternehmen, Maßnahmen von Fluggesellschaften oder Flughäfen, Entscheidungen der Flugsicherung, technischen Problemen, Arbeitskampfmaßnahmen oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Wird Ihr Flug annulliert oder verspätet, werden Sie in eine niedrigere Beförderungsklasse eingestuft oder wird Ihnen die Beförderung verweigert, können Ihnen nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 gegebenenfalls Ansprüche auf Ausgleichszahlung, Erstattung, Unterkunft und Verpflegung zustehen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, sich wegen einer Entschädigung oder anderer Zahlungen direkt an die Fluggesellschaft zu wenden.

Wenn Sie oder ein Mitglied Ihrer Reisegruppe einen Flug oder eine andere gebuchte Beförderungsleistung verpassen oder eine Verspätung von mehr als drei Stunden auftritt, müssen Sie uns, die Fluggesellschaft und Ihren Versicherer unverzüglich kontaktieren. Eine Flugverspätung oder Flugannullierung führt nicht automatisch zur Stornierung anderer damit verbundener Reiseleistungen.

Die in unseren Werbematerialien oder Ihrer Buchungsbestätigung genannten Beförderungsunternehmen, Flugzeiten und Flugzeugtypen dienen lediglich als Orientierung. Unsere Werbematerialien sind weder für die genannten Fluggesellschaften noch für andere während Ihrer Reise eingesetzte Fluggesellschaften verbindlich.

Wenn Sie Ihren Urlaub ohne berechtigten Beschwerdegrund verkürzen und vorzeitig nach Hause zurückkehren, erfolgt keine Rückerstattung für den nicht in Anspruch genommenen Teil Ihrer Tour; ebenso übernehmen wir keine damit verbundenen Kosten. Eine Reiseversicherung kann einen Reiseabbruch abdecken. Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Versicherer zu kontaktieren und die für einen Anspruch erforderlichen Belege einzuholen.

Drohnen sind in Jordanien verboten und werden beschlagnahmt, wenn versucht wird, sie in das Land einzuführen. Sofern nicht vorab eine Genehmigung des Innenministeriums eingeholt wurde, können Sanktionen verhängt werden. Weitere Informationen erhalten Sie beim jordanischen Innenministerium.
A. So erhalten Sie eine Genehmigung zum Fliegen einer Drohne in Jordanien
Die jordanische Zivilluftfahrtbehörde hat das Verfahren durch ein Online-Formular vereinfacht: Antragsformular für die Genehmigung von Drohnenflügen.
Sie müssen persönliche Angaben sowie Informationen zu Ihrer Drohne und zum geplanten Flugbetrieb einreichen, damit die zuständigen Behörden diese prüfen können.
B. Erforderliche Unterlagen: Für Ihren Antrag müssen Sie Folgendes einreichen:
      1-Eine Kopie Ihres Reisepasses.
      2-Einen Versicherungsnachweis.
      3-Einen Nachweis Ihrer Ausbildung oder Qualifikation (Lizenz, Schulungsnachweise und Flugprotokolle).
Reichen Sie das Formular mindestens zehn Arbeitstage im Voraus ein, damit die örtlichen Behörden ausreichend Bearbeitungszeit haben.
*Hinweise für Freizeit-Drohnenpiloten:
      1-Genehmigung erforderlich: Vor dem Flug muss eine Genehmigung eingeholt werden.
      2-Voraussetzungen: Sie müssen mindestens 21 Jahre alt sein und über eine entsprechende Ausbildung oder Qualifikation verfügen. Außerdem ist eine Versicherung erforderlich, und die grundlegenden Flugregeln müssen eingehalten werden.

❓Kann Jordan Horizons Tours (JHT) bei Drohnengenehmigungen helfen?

Nein. JHT kann Drohnengenehmigungen weder bearbeiten noch im Namen von Kunden einholen. Alle drohnenbezogenen Anträge und Genehmigungen müssen vom Gast selbstständig über die zuständigen offiziellen jordanischen Behörden abgewickelt werden.

⚠️ Bitte planen Sie entsprechend und wenden Sie sich direkt an die Zivilluftfahrtkommission oder das Jordan Tourism Board, wenn Ihr Vorhaben in eine genehmigungsfähige Kategorie fällt.

⚠️ Ausführliche Informationen zur Drohnennutzung in Jordanien – einschließlich Gesetzen, Einschränkungen und Pflichten von Besuchern finden Sie in unserem Blogartikel zur Drohnennutzung in Jordanien.

Während Ihrer Tour mit Jordan Horizons Tours & Travel können wir Sie über optionale Aktivitäten und Ausflüge informieren, die von unabhängigen Drittanbietern durchgeführt werden. Bitte beachten Sie, dass diese Ausflüge nicht von Jordan Horizons Tours & Travel organisiert oder kontrolliert werden und wir die Richtigkeit der entsprechenden Informationen nicht garantieren können.

Da diese Leistungen von lokalen Anbietern erbracht werden, können wir weder ihre Verfügbarkeit noch die Durchführung wie angekündigt garantieren. Jordan Horizons Tours & Travel übernimmt keine Verantwortung oder Haftung für Aspekte dieser Aktivitäten oder Ausflüge von Drittanbietern.

Ihre im Buchungsformular angegebenen Zimmerpräferenzen (z. B. Zweibett-, Doppel- oder Einzelzimmer, Raucher-/Nichtraucherzimmer) werden dem jeweiligen Hotel bei der Buchung mitgeteilt. Jordan Horizons Tours & Travel ist jedoch nicht für die Zimmerzuteilung verantwortlich. Obwohl wir uns nach Kräften bemühen, Ihre Wünsche zu berücksichtigen, können diese nicht garantiert werden.

Bitte beachten Sie, dass die reguläre Check-in-Zeit im Hotel 15:00 Uhr und die Check-out-Zeit 12:00 Uhr ist. Wenn Ihre Ankunft oder Abreise mitten in der Nacht erfolgt und Sie sofort Zugang zu Ihrem Zimmer benötigen, empfehlen wir, im Voraus eine zusätzliche Übernachtung zu buchen.

Unsere Standardtouren beginnen um 07:00 Uhr und dauern im Winter ungefähr bis 16:00 Uhr sowie im Sommer bis etwa 19:30 Uhr. Damit beträgt die reguläre Tourdauer etwa 9 bis 13 Stunden.

Wenn Sie Ihre Tour über diesen Standardzeitraum hinaus verlängern möchten, kann dies gegen einen zusätzlichen Aufpreis organisiert werden. Wir berücksichtigen gern Sonderwünsche oder passen Ihre Reiseroute individuell an. Kontaktieren Sie uns bitte im Voraus, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Jordan Horizons Tours (JHT) hat keinen Einfluss auf Entscheidungen von Einwanderungs- oder Grenzkontrollbehörden und kann die Einreise in ein Land nicht garantieren. Wir bemühen uns, alle erforderlichen Reisedokumente und Hinweise im Voraus bereitzustellen; die endgültige Entscheidung über die Einreise liegt jedoch ausschließlich bei den zuständigen Grenz- und Einwanderungsbehörden.

In sehr seltenen Fällen kann Reisenden aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs die Einreise verweigert werden. In solchen Fällen übernimmt JHT keine Haftung für die daraus entstehenden Folgen; es gelten unsere üblichen Stornierungs- und No-Show-Regelungen.

Wenn Ihnen die Einreise verweigert wird und Sie dringende Unterstützung benötigen, wird JHT sein Bestes tun, Sie durch die Koordination wesentlicher Leistungen zu unterstützen, zum Beispiel:

• Flughafentransfers

• Private Beförderung

• Alternative Flugverbindungen oder Flugbuchungen

• Hotelunterkünfte für unerwartete Übernachtungen

• Optionale Touren oder angepasste Reiselösungen

Diese Leistungen werden auf Anfrage und vorbehaltlich der Verfügbarkeit angeboten und verursachen zusätzliche Kosten. Unser Ziel ist es, Sie bei unerwarteten Reiseunterbrechungen sorgfältig, effizient und professionell zu unterstützen.

Jordan Horizons Tours & Travel übernimmt keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von Gepäck auf der An- oder Abreise zu einer Tour oder während einer Tour innerhalb Jordaniens. Wir empfehlen dringend, dass alle Reisenden eine umfassende Reiseversicherung abschließen, die auch Gepäckschutz für unvorhergesehene Ereignisse umfasst.

A. Buchung & Bestätigung

• Visaanträge werden im Einzelfall bearbeitet.

• Für Touren gelten unsere üblichen Buchungsverfahren.

• Zur Sicherung Ihrer Reservierung ist eine Anzahlung erforderlich.

B. Visabearbeitung

• Es fällt eine nicht erstattungsfähige Gebühr von 60–100 USD pro Person an. Die Höhe richtet sich nach der Anzahl der Personen.

• Über die Erteilung des Visums entscheiden ausschließlich die jordanischen Behörden.

• Die Bearbeitung kann 1–4 Wochen oder länger dauern, abhängig von der Bearbeitung durch das Innenministerium.

• Eine frühzeitige Antragstellung wird dringend empfohlen – idealerweise mehrere Monate im Voraus.

C. Regelungen bei Visumablehnung

• Mehr als 15 Tage vor der Tour: vollständige Rückerstattung abzüglich der Visumbearbeitungsgebühr.

• 15 Tage oder weniger: Rückerstattungen werden im Einzelfall geprüft und unterliegen den Bestimmungen der Hotels und Drittanbieter.

D. Saisonale Besonderheiten

• Während der Hochsaison oder aufgrund von Bestimmungen der Leistungserbringer können Bearbeitungszeiten und Gebühren abweichen.

Kenntnisnahme und Zustimmung
Mit der Bestätigung Ihrer Buchung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden, einschließlich der nicht erstattungsfähigen Gebühr und der Rückerstattungsbedingungen im Falle einer Visumablehnung.