En Jordan Horizons Tours, reconocemos nuestro papel crucial en la promoción del turismo sostenible. Como agencia de viajes que colabora estrechamente con actores clave como viajeros, guías turísticos, hoteles, proveedores de transporte, restaurantes y atracciones locales, nos comprometemos a minimizar nuestro impacto ambiental y a maximizar las contribuciones positivas del turismo. Nuestro objetivo es implementar, apoyar y fomentar prácticas responsables que fomenten la sostenibilidad en nuestras operaciones e inspirar a nuestros clientes y socios a hacer lo mismo.
Nuestra política de sostenibilidad se estructura en torno a nueve temas clave, cada uno de los cuales contiene principios rectores y acciones concretas:
Nos comprometemos a una gestión eficaz de la sostenibilidad a través de las siguientes medidas:
Nombrar un empleado dedicado responsable de supervisar las iniciativas de sostenibilidad.
Mantener una declaración de misión de sostenibilidad claramente definida que se comunique a nuestros clientes, socios y proveedores.
Implementar un plan de acción de sostenibilidad con objetivos específicos, metas mensurables y un cronograma estructurado, revisado mensualmente.
Asegurarnos de que todos los miembros del personal estén familiarizados con nuestra política de sostenibilidad y participen activamente en su implementación, comenzando por nuestra oficina de Ammán y extendiéndose hasta Petra.
Cumplir con todas las leyes y regulaciones nacionales y las mejores prácticas de la industria.
Defendemos una gestión interna responsable manteniendo una política social integral que garantiza:
Cumplimiento de las leyes laborales jordanas, incluidos los contratos de empleo que describen los roles laborales, los derechos a licencia, la estructura salarial, las políticas de horas extras, la no discriminación, la igualdad de oportunidades y la prohibición del trabajo infantil.
Protegemos activamente el medio ambiente y apoyamos a las comunidades locales mediante:
Reducir el uso de artículos desechables y de un solo uso.
Priorizar el material de oficina y de restauración sostenible.
Comprar productos al por mayor para minimizar el desperdicio de envases.
Configurar las impresoras en modo blanco y negro predeterminado y reutilizar papel usado para borradores.
Utilizar productos de limpieza ecológicos y no tóxicos siempre que estén disponibles.
Transición a folletos digitales para reducir el desperdicio de papel.
Monitorización y minimización del consumo energético mediante medidas de eficiencia.
Apagar los equipos que no se utilizan y seleccionar electrodomésticos energéticamente eficientes.
Separar adecuadamente los residuos para su reciclaje y garantizar su eliminación responsable.
Apoyar activamente la preservación del patrimonio histórico, arqueológico, cultural y espiritual de Jordania.
Nos esforzamos por reducir las emisiones del transporte mediante:
Seleccionar opciones de transporte que equilibren sostenibilidad, comodidad y asequibilidad.
Priorizar vehículos de bajo consumo de combustible y bajas emisiones para tours y traslados.
Garantizar que todos los vehículos turísticos cumplan con los más altos estándares nacionales de emisiones y reciban mantenimiento periódico para lograr una eficiencia óptima.
Para crear una cadena de suministro de turismo responsable, nosotros:
Prefiero trabajar con alojamientos de propiedad y gestión local.
Asociarse con hoteles y alojamientos que empleen y beneficien a las comunidades locales.
Comunicar claramente nuestros requisitos de sostenibilidad a los proveedores de alojamiento y fomentar su compromiso con prácticas responsables.
Nos dedicamos al turismo responsable que protege las comunidades, la vida silvestre y los entornos naturales mediante:
Educar a los huéspedes sobre las sensibilidades culturales y los comportamientos responsables durante los recorridos.
Evitar cualquier asociación con empresas involucradas en el comercio o la explotación no ética de la vida silvestre.
Garantizar que todos los recorridos a sitios cultural o ecológicamente sensibles estén dirigidos por guías calificados.
Promover excursiones que apoyen directamente a los artesanos locales, proyectos sociales y la producción sostenible de alimentos.
Fomentar las visitas a sitios de conservación e iniciativas de protección ambiental.
Apoyamos el empleo local y condiciones laborales justas mediante:
Proporcionar contratos escritos a todos los empleados, incluidas descripciones claras de los trabajos y los derechos laborales.
Priorizar las contrataciones locales para puestos de liderazgo turístico, guía y personal de apoyo.
Garantizar salarios justos que cumplan o superen los estándares legales y de la industria.
Capacitar a guías y representantes para educar a los clientes sobre sostenibilidad, etiqueta cultural y prácticas de viaje responsables.
Mantener políticas estrictas contra la explotación infantil y perseguir a los infractores con todo el peso de la ley.
Nos comprometemos a preservar los destinos en los que operamos mediante:
Apoyar la conservación de la biodiversidad y la protección de las reservas naturales.
Prohibir la venta o promoción de souvenirs elaborados a partir de especies en peligro de extinción, según la CITES y la Lista Roja de la UICN.
Garantizamos que nuestros tours respeten y defiendan la integridad de los artefactos históricos y arqueológicos locales.
El bienestar y la concienciación de nuestros clientes son prioridades y garantizamos la transparencia y seguridad mediante:
Salvaguardar la privacidad y los datos personales del cliente.
Proporcionar información precisa y completa sobre el destino, incluidos detalles sobre sostenibilidad.
Animar a los huéspedes a elegir alojamiento, excursiones y transporte ecológicos cuando estén disponibles.
Ofreciendo información detallada sobre la cultura local, atracciones naturales y sitios patrimoniales antes y durante su viaje.
Mantener una persona de contacto dedicada y una línea de ayuda de emergencia para brindar asistencia al cliente.
Capacitar al personal sobre procedimientos de emergencia para garantizar la seguridad del cliente.
Educar a los clientes sobre prácticas de compra responsables y regulaciones locales sobre artefactos culturales o ambientales protegidos.
Animar a los visitantes a apoyar a las empresas, restaurantes y tiendas locales.
Compromisos posteriores al viaje:
Recopilación de comentarios de los clientes para mejorar los servicios y las prácticas de sostenibilidad.
Incluir temas de sostenibilidad en nuestras encuestas de satisfacción del cliente.
Mantener un procedimiento de reclamaciones claro y eficaz.
En Jordan Horizons Tours, creemos que el turismo debe beneficiar tanto a los viajeros como a las comunidades que visitan. Al seguir esta política de sostenibilidad, buscamos crear experiencias de viaje significativas y responsables que protejan el patrimonio cultural y natural de Jordania para las generaciones futuras. Animamos a nuestros clientes, socios y proveedores a unirse a nosotros para fomentar una industria turística más sostenible.
