A menudo, los huéspedes nos preguntan sobre alguno de los elementos que se enumeran a continuación; hemos recopilado una serie de preguntas frecuentes y las enumeramos aquí para usted:
¿El conductor/guía puede acompañarnos durante nuestra visita?
Su conductor no es un guía. Lo acompañará en su recorrido un conductor que habla inglés. Si bien no es un guía oficial autorizado por el Ministerio de Turismo, su conductor tiene un gran conocimiento de la zona y su historia, y puede señalar los sitios de interés y brindarle información durante el viaje. Su conductor lo ayudará durante su recorrido, pero no puede ingresar a los sitios con usted. En los sitios para los que no hemos incluido un guía, hay guías locales disponibles si desea contratar uno por su cuenta. Los sitios para los que no hemos incluido un guía local son fáciles de explorar por su cuenta. Su conductor lo traslada de acuerdo con su itinerario (de destino a destino). No está a su disposición las 24 horas, los 7 días de la semana.
Pregúntenos si prefiere que un guía turístico autorizado le acompañe durante todo el recorrido.
¿Puedo conseguir un guía que hable un idioma diferente al inglés?
Hay guías turísticos disponibles en Jordania que hablan español, portugués, alemán, francés, japonés, ruso y otros idiomas. Tenga en cuenta que estas guías, ya sea para el recorrido completo o como guía local en Petra (y algunos otros sitios), son limitadas y están sujetas a disponibilidad. Debido a que esos guías locales se asignan por turnos, no podemos garantizar su disponibilidad, especialmente en temporada alta.
Los guías locales (que se encuentran en el centro de visitantes de los sitios de Petra y Jerash) están asignados al centro de visitantes del sitio y son empleados del Ministerio de Turismo de Jordania. Las Agencias de Viajes no pueden garantizar la calidad de sus servicios.
* Nos esforzamos por utilizar los servicios de guía de un guía autorizado conocido por nuestra agencia. Durante las horas punta, es posible que le proporcionemos una guía del centro de visitantes de Petra / Jerash. Como nuestra agencia no conoce estos guías, no podemos garantizar el nivel de su servicio. Cualquier queja sobre problemas encontrados con los guías del centro de visitantes de Petra / Jerash debe dirigirse al Centro de visitantes de Petra / Jerash directamente al finalizar su visita guiada.
Para Wadi Rum no existe la opción de tener un conductor beduino que hable un idioma distinto al inglés o el árabe.
¿Por qué hay habitaciones disponibles para reservar online pero me han informado de que el hotel está completo?
Los hoteles tienen contratos con las plataformas de reserva online para proporcionar una cierta cantidad de habitaciones. Esto puede significar que hay momentos en los que hay habitaciones disponibles para reservar online, pero nosotros, como agentes de viajes, no podemos reservar una habitación en el hotel debido a que la asignación para reservas directas y las agencias de viajes están completas. Si eliges reservar a través de una plataforma online, solo podemos deducir la tarifa que se indica en nuestro contrato con el hotel y no la tarifa a la que reservas la habitación online.
Si reservo el hotel en línea, ¿deducirán la tarifa ofrecida en línea de la tarifa de mi tour?
Tenemos contratos con todos los hoteles que ofrecemos para pernoctaciones. Estos contratos nos proporcionan una tarifa fija de agente. Nuestras tarifas serán diferentes a las tarifas que puede encontrar a través de las plataformas de reserva en línea. Las tarifas de las plataformas de reserva en línea son establecidas por los hoteles y varían según la temporada y la oferta y la demanda.
Hay ocasiones en las que las tarifas online son más económicas que nuestras tarifas contratadas debido a ofertas especiales que ofrecerán los hoteles. No podemos igualar ninguna tarifa ofrecida a través de plataformas de reserva en línea y le recomendamos que, si encuentra una tarifa más barata, reserve el hotel usted mismo. Deduciremos la tarifa del contrato de la pernoctación de la tarifa del tour.
En épocas de máxima demanda, puede que las tarifas que se ofrecen en línea sean más caras que las que ofrecemos nosotros. Si le hemos informado de que el hotel está completamente reservado para la asignación de los agentes de viajes y hay habitaciones disponibles en línea y usted decide reservar a la tarifa más cara, solo deduciremos la tarifa del contrato para la estadía de una noche de la tarifa del tour.
¿Qué es el Suplemento por Habitación Individual?
Un suplemento individual es una suma adicional de dinero que un hotel cobra por la estancia de una persona en una habitación destinada a dos personas.
Las tarifas que cotizamos para nuestros tours son válidas para ocupación Doble/Twin/Triple. Para un viajero individual o personas que deseen tener una ocupación individual en una habitación, se agregará un suplemento individual para cubrir el costo de la habitación individual.
Si lo desea, pídanos que le informemos del suplemento por habitación individual.
¿En qué monedas están cotizadas las tarifas del tour y qué monedas aceptan para el pago?
Todos los precios de nuestros tours se indican en dólares estadounidenses (USD) o en dinares jordanos (JOD). Se basan en las tarifas vigentes en el momento de la impresión. Jordan Horizons Torus (JHT) se reserva el derecho de modificar el costo del tour si es necesario debido a fluctuaciones monetarias o aumentos de costos. Una vez que Jordan Horizons Torus (JHT) haya recibido el pago total, no se aplicarán recargos por fluctuaciones monetarias.
Aceptamos pagos en $USD, JOD, euros y libras esterlinas. El tipo de cambio para monedas distintas de $USD o JOD está sujeto al tipo de cambio de la fecha/día del pago convertido de $USD. El $USD se fija frente al JOD a un tipo de cambio de 1JD = 0,708$USD.
¿Puedo usar monedas extranjeras en Jordania o dónde puedo cambiar dinero?
Los dólares estadounidenses se aceptan en todas partes de Jordania a una tasa fija de 1 JD = 0,70 USD. Los euros se aceptan en cualquier lugar, sujetos al tipo de cambio diario.
Hay casas de cambio en todas las ciudades principales. Puedes cambiar en los bancos si muestras tu pasaporte. Los hoteles cambian la mayoría de las divisas más comunes.
Hay cajeros automáticos disponibles en las fronteras y aeropuertos y en toda Jordania, excepto en Wadi Rum.
¿Dónde puedo comprar una tarjeta SIM en Jordania?
Puede comprar una tarjeta SIM en puntos de venta en aeropuertos y puestos fronterizos, o puede pedirle a su conductor que le ayude a comprar una tarjeta SIM.
