FAQ de Jordan Horizons Tours
Informations pratiques et conseils de réservation pour voyager en Jordanie

Questions fréquentes sur les circuits en Jordanie

Tout ce qu’il faut savoir avant de réserver votre voyage en Jordanie : tarifs des circuits, étapes de réservation, hôtels, Jordan Pass, Petra, Wadi Rum, guides, chauffeurs, modalités de paiement, assurance voyage et conseils pratiques.

Comment connaître le tarif de cette excursion ?

Contactez-nous pour obtenir un devis. Veuillez remplir le formulaire de demande en indiquant vos dates de voyage, le nombre de participants (adultes, enfants et bébés compris), ainsi que la catégorie d’hôtel souhaitée : 3, 4 ou 5 étoiles.

Comment réserver une excursion ?

Veuillez remplir le formulaire de demande correspondant à cette excursion ou nous contacter par e-mail à info@johtt.com. Notre équipe vous accompagnera ensuite tout au long du processus de réservation.

Quel est le délai minimum pour réserver une excursion ?

Pour les excursions d’une journée, nous acceptons les demandes de réservation jusqu’à 48 heures avant le départ. Pour les circuits comprenant une nuitée, les demandes sont acceptées jusqu’à 72 heures avant le départ.

Puis-je personnaliser une excursion ?

Bien entendu. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande de personnalisation ; notre équipe commerciale se fera un plaisir de vous conseiller.

Puis-je choisir la catégorie d’hôtel ou réserver moi-même les hôtels et confier le reste à Jordan Horizons Tours ?

Bien sûr. Indiquez la catégorie d’hôtel souhaitée dans le formulaire de demande ou par e-mail. Vous pouvez également nous préciser que vous préférez réserver vous-même les hôtels et confier le reste de l’organisation à Jordan Horizons Tours.

Quelles sont les formalités de visa et de passeport ?

Veuillez consulter notre base de connaissances :

Guide de voyage et informations > Base de connaissances > F - Tout savoir sur la Jordanie et FAQ > Visa pour la Jordanie

Selon votre nationalité, vous pourrez obtenir votre visa à l’arrivée ou devrez en faire la demande à l’avance. Contactez-nous en précisant votre nationalité afin que nous puissions vous conseiller.

Quelles sont les modalités de paiement, les conditions générales et la politique d’annulation et de remboursement ?

Veuillez consulter les modalités de paiement, les conditions générales ainsi que la politique d’annulation et de remboursement de JHT :
Modalités de paiement, conditions générales et politique d’annulation et de remboursement de JHT

Quels sont les horaires d’arrivée et de départ à l’hôtel ? Un départ tardif est-il possible ?

L’arrivée à l’hôtel s’effectue généralement à 14 h 00 et le départ à 12 h 00. Un départ tardif peut être accordé en basse saison, sous réserve de disponibilité. En haute et très haute saison, un départ tardif n’est généralement pas possible.

Que faut-il prévoir pour visiter Petra ?

Nous vous recommandons de porter des vêtements confortables, un pantalon ample et de bonnes chaussures de marche. Il convient également de respecter les usages vestimentaires relativement conservateurs des sociétés du Moyen-Orient. Les soirées d’été peuvent être fraîches ; prévoyez donc un châle ou un pull. En hiver, le temps peut être froid, venteux et pluvieux.

Quelle tenue vestimentaire prévoir ?

Au moment de choisir votre tenue, gardez à l’esprit que vous voyagerez dans un pays musulman, même si la Jordanie reste relativement modérée. Il est préférable d’éviter les vêtements trop révélateurs. Les femmes comme les hommes peuvent porter des shorts, mais il est conseillé aux femmes de les éviter dans le centre d’Amman et dans les zones rurales éloignées des principaux sites touristiques.

De bonnes chaussures de marche, un chapeau et de la crème solaire sont vivement recommandés. L’été est généralement chaud, tandis que l’hiver peut être assez froid. Les soirées restent fraîches toute l’année et, si vous séjournez dans le désert, prévoyez un pull et une veste chaude, même en été.

Pouvons-nous réserver des voiturettes électriques à Petra ?

L’utilisation des voiturettes électriques à Petra est soumise à disponibilité. Ces véhicules appartiennent à l’Autorité de la région de Petra (PRA), qui en assure également la gestion ; ils ne relèvent pas de Jordan Horizons Tours. Nous ne pouvons donc ni garantir ce service ni le réserver à l’avance.

Le nombre de voiturettes électriques disponibles est limité. La priorité est généralement accordée aux personnes âgées, aux personnes à mobilité réduite et aux familles accompagnées de nourrissons ou de jeunes enfants. Les autres visiteurs peuvent demander ce service à leur arrivée, sous réserve de disponibilité.

Nos chauffeurs ou guides peuvent vous aider à en faire la demande sur place, si la PRA confirme qu’une voiturette est disponible au moment de votre arrivée.

Qu’est-ce que le Jordan Pass ?

Le Jordan Pass est un forfait touristique spécialement conçu pour les visiteurs de la Jordanie. Il permet d’accéder aux principaux sites du pays tout en économisant du temps et de l’argent.

Il comprend l’entrée prépayée dans plus de 40 sites et attractions en Jordanie, des brochures numériques téléchargeables, ainsi que l’exonération des frais de visa touristique si le pass est acheté avant l’arrivée et utilisé dans le cadre d’un séjour d’au moins trois nuits.

Pour en savoir plus, veuillez consulter le site : jordanpass.jo

L’achat du Jordan Pass est-il vraiment avantageux ?

Pour les voyageurs indépendants, le Jordan Pass est souvent une option avantageuse. Il donne accès à plus de 40 sites touristiques majeurs, dont Petra, et permet de réaliser des économies, en particulier si vous séjournez en Jordanie pendant au moins trois nuits.

Qu’en est-il des repas et des restaurants ?

La gastronomie occupe une place importante dans la culture jordanienne, dont la cuisine est riche et variée. La plupart des hôtels proposent un petit-déjeuner continental et un dîner sous forme de buffet, avec un choix de plats occidentaux et arabes. Les restaurants situés sur les sites touristiques servent souvent une cuisine arabe traditionnelle ou des déjeuners sous forme de buffet.

Dans les grandes villes, vous trouverez également un vaste choix de restaurants internationaux, notamment des établissements de restauration rapide et des options plus équilibrées. Des boissons alcoolisées sont proposées dans de nombreux établissements autorisés.

Quelle est la monnaie officielle de la Jordanie ?

La monnaie officielle de la Jordanie est le dinar jordanien (JD), divisé en 1 000 fils. Le terme « piastre » est également couramment utilisé.

Billets : 1, 5, 10, 20 et 50 JD

Pièces : 5, 10, 25, 50, 100, 250 et 500 fils

Les bureaux de change et les banques proposent généralement les taux les plus avantageux, bien que les banques situées dans les aéroports et aux postes-frontières puissent prélever une petite commission. Les taux appliqués par les hôtels sont souvent moins favorables. Des distributeurs automatiques de billets sont disponibles dans la majeure partie du pays, mais ils peuvent être absents du Wadi Rum ; prévoyez donc un peu d’argent liquide. Les cartes de crédit et de débit sont acceptées dans les principaux hôtels et commerces.

Les cartes de crédit sont-elles largement acceptées ?

Les cartes de crédit sont généralement acceptées dans les principales villes et dans la plupart des hôtels du pays. En revanche, les campements bédouins, les petits commerces et certains restaurants n’acceptent que les espèces. Il est donc conseillé de toujours avoir un peu d’argent liquide sur soi, surtout lors de déplacements dans des régions isolées.

Que dois-je emporter dans mes bagages ?

Consultez le lien suivant pour découvrir notre liste de contrôle avant le départ et les informations essentielles à connaître avant votre circuit en Jordanie :

Liste de contrôle avant le départ : ce qu’il faut savoir avant de voyager en Jordanie

Existe-t-il des recommandations particulières pour les femmes voyageant en Jordanie ?

Dans la plupart des zones touristiques, les voyageuses n’ont pas à prendre de précautions vestimentaires particulières. Dans les lieux moins fréquentés, une tenue relativement sobre est toutefois recommandée. Il est conseillé d’éviter les vêtements très courts ou moulants et de couvrir les épaules et les genoux. Une tenue modeste témoigne du respect pour la culture locale et facilite l’immersion dans la vie du pays.

Électricité et prises de courant en Jordanie

En Jordanie, la tension électrique est de 220 volts et les prises sont généralement compatibles avec les fiches européennes à deux broches. De nombreux hôtels proposent plusieurs types de prises dans leurs chambres, mais il reste conseillé d’emporter au moins un adaptateur universel.

Puis-je changer des dollars, des euros ou d’autres devises en Jordanie ?

Oui. De nombreuses banques et bureaux de change en Jordanie permettent de changer des espèces et des chèques de voyage. Certains commerces touristiques, restaurants et bars acceptent également les dollars ou les euros, à des taux proches du cours officiel. Il est toutefois recommandé de vérifier le taux de change en vigueur avant toute transaction.

Procédure de réservation

Consultez nos procédures de réservation et notre guide détaillé pour réserver une excursion auprès de notre agence :

Comment réserver auprès de JHT – Circuits de plusieurs jours

Assurance voyage

Les forfaits de Jordan Horizons Tours n’incluent pas d’assurance voyage. Nous vous recommandons vivement de souscrire, auprès de l’assureur de votre choix, une assurance adaptée couvrant toute la durée de votre séjour.

Politique concernant les enfants

Chez Jordan Horizons Tours, les enfants de plus de 12 ans sont généralement considérés comme des adultes et le plein tarif leur est appliqué.

Les conditions applicables aux enfants varient selon les hôtels. Certains autorisent un enfant à partager la chambre de ses parents, tandis que d’autres en acceptent deux. Les limites d’âge et les réductions diffèrent également. Certains établissements accordent une réduction de 50 % sur l’hébergement ou les repas des enfants, tandis que d’autres appliquent des tarifs fixes. Tous les détails sont confirmés au moment de la réservation.

Lorsqu’un enfant partage une chambre sans lit supplémentaire, l’hébergement est généralement gratuit, mais des suppléments pour les repas peuvent s’appliquer selon la politique de l’hôtel. Si un lit d’appoint est nécessaire, la chambre est généralement facturée au tarif d’une chambre triple.

Chauffeur JHT

Pendant votre circuit, vous serez accompagné d’un chauffeur parlant la langue convenue avec votre conseiller commercial JHT. Nos chauffeurs peuvent s’exprimer en anglais, en espagnol, en italien ou en français.

Veuillez noter que votre chauffeur n’est pas un guide officiel agréé par le ministère du Tourisme. Il ne peut donc pas vous accompagner à l’intérieur de sites touristiques tels que Petra, Jerash ou Amman. Il vous assistera pour les transferts, la logistique, les horaires et lieux de prise en charge et de dépose, les recommandations de restaurants, ainsi que pour toute aide pratique d’ordre général, mais il ne peut pas exercer les fonctions d’un guide touristique agréé.

Des guides locaux sont disponibles sur place si vous le souhaitez. De nombreux itinéraires incluent un guide pour les visites de Petra et de Jerash. Dans le Wadi Rum, les excursions en jeep sont accompagnées par un guide bédouin local.

Services et excursions en 4x4 dans le Wadi Rum

Conformément à la réglementation de l’Autorité du Wadi Rum, les activités touristiques à l’intérieur de la zone protégée doivent être assurées par la communauté bédouine locale, qui utilise ses propres véhicules 4x4, chameaux, chevaux, montgolfières et autres prestations locales.

Jordan Horizons Tours ne peut garantir la qualité des prestations fournies par les opérateurs bédouins locaux. Les véhicules 4x4 utilisés dans le Wadi Rum sont généralement anciens et dépourvus de climatisation ; ils sont gérés par des associations locales. Les excursions en jeep dans le Wadi Rum contribuent au soutien de la communauté locale et à la préservation de cette zone protégée.

L’anglais est-il couramment parlé en Jordanie ?

L’arabe est la langue officielle de la Jordanie, mais l’anglais y est largement compris, notamment dans le secteur du tourisme. Il est enseigné dans les écoles et couramment utilisé dans le monde des affaires, les médias et le tourisme ; la plupart des voyageurs peuvent donc se déplacer facilement sans rencontrer de grandes difficultés de communication.

Les voyageuses doivent-elles porter le hijab ?

Non, le port du hijab n’est pas obligatoire pour les femmes en Jordanie. Vous rencontrerez aussi bien des femmes voilées que des femmes non voilées. Une tenue sobre est toutefois généralement recommandée, en particulier en dehors des restaurants, bars et hôtels internationaux.

Peut-on voyager en Jordanie en toute sécurité ?

La Jordanie est généralement considérée comme une destination accueillante et chaleureuse. Les Jordaniens sont réputés pour leur hospitalité, et de nombreux voyageurs s’y sentent à l’aise et bien accueillis pendant leur séjour.

Comme pour toute destination, il est essentiel de bien préparer son voyage et de rester vigilant. De nombreux visiteurs, y compris les personnes voyageant seules, vivent en Jordanie une expérience enrichissante dans de bonnes conditions de sécurité.

Acheter une carte SIM en Jordanie

Si vous prévoyez de conduire en Jordanie, il est vivement recommandé de disposer d’un GPS ou d’utiliser Google Maps sur votre téléphone. À votre arrivée, vous pourrez acheter une carte SIM jordanienne prépayée afin de rester en contact avec votre famille, vos guides, vos chauffeurs, vos hôtels et les différents prestataires.

Les appels reçus sont gratuits et les forfaits prépayés comprennent souvent des appels locaux ainsi qu’un accès à Internet. Votre téléphone doit être débloqué et compatible avec les réseaux GSM.

À l’aéroport international Reine-Alia, vous trouverez généralement les principaux opérateurs mobiles locaux, tels que Zain, Orange et Umniah, qui proposent des cartes SIM prépayées.

Ai-je besoin d’un guide ?

Le recours à un guide dépend de votre façon de voyager, de vos centres d’intérêt et de votre budget. Un guide vous apportera une précieuse expertise locale, des explications historiques, une communication plus facile et une organisation plus fluide. Ses services peuvent être particulièrement utiles sur des sites majeurs comme Petra et le Wadi Rum.

Voyager de manière autonome offre davantage de flexibilité, permet de réaliser des économies et favorise des rencontres locales plus spontanées. De nombreux voyageurs privilégient une formule équilibrée : faire appel à un guide sur les sites incontournables, tout en explorant seuls les petites villes et les villages.

Puis-je changer des devises à l’aéroport ?

Oui, l’aéroport international Reine-Alia dispose de distributeurs automatiques de billets et de bureaux de change. Les taux proposés à l’aéroport ne sont toutefois pas toujours aussi avantageux que ceux des banques ou des bureaux de change en ville.

Vous pouvez également changer de l’argent dans les banques, les bureaux de change ou les hôtels, ou retirer de la monnaie locale aux distributeurs automatiques. Les cartes de crédit sont largement acceptées dans les grands établissements, mais il est toujours conseillé de disposer d’un peu d’argent liquide pour régler vos achats chez les petits commerçants.

Jordan Horizons Tours peut-elle aider à obtenir une autorisation de vol pour un drone ?

Non. Jordan Horizons Tours ne peut ni demander ni obtenir une autorisation de vol de drone en votre nom. Toute demande relative à l’utilisation d’un drone doit être déposée directement par le voyageur auprès des autorités compétentes.

Veuillez contacter directement la Commission jordanienne de régulation de l’aviation civile ou l’Office du tourisme de Jordanie afin d’obtenir des conseils si votre voyage relève de l’une des catégories autorisées.

Vous pouvez également consulter notre article : Utilisation des drones en Jordanie – Lois, restrictions et responsabilités des visiteurs