Le présent contrat est conclu entre Jordan Horizons Tours (ci-après « JHT ») et vous, l'utilisateur. Dans le présent contrat, « vous » désigne toute personne physique ou morale utilisant les services fournis par JHT, y compris, mais sans s'y limiter, les titulaires de compte , les utilisateurs , les membres , les clients , les abonnés ou toute autre partie utilisant les services de JHT.
Tous les documents nécessaires, y compris les copies de passeport, les informations sur les passeports, les numéros de téléphone portable et tout autre document requis, doivent être fournis sur demande. Les informations de passeport de tous les participants sont obligatoires pour les circuits au départ des aéroports, des postes frontières terrestres ou du port d'Aqaba. Ces informations sont nécessaires pour préparer les documents de visa pour nos représentants à l'aéroport et aux postes frontières, et pour autoriser nos chauffeurs à venir les chercher.
Soyez assuré que toutes vos informations personnelles sont stockées en toute sécurité et ne seront partagées qu'avec les employés de Jordan Horizons Tours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre section Politique de confidentialité .
Pour les excursions d'une journée, les demandes de réservation sont acceptées jusqu'à 48 heures avant le début de l'excursion. Pour les excursions d'une nuit, les demandes de réservation sont acceptées jusqu'à 72 heures avant le début de l'excursion.
Tous les prix de nos circuits sont indiqués en dollars américains (USD) et sont basés sur les tarifs en vigueur au moment de l'impression. Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit d'ajuster le prix du circuit si nécessaire en raison des fluctuations monétaires ou de l'augmentation des coûts (par exemple, du prix du carburant). Une fois le paiement intégral reçu par JHT, aucun frais supplémentaire lié aux fluctuations monétaires ne sera appliqué.
Les tarifs incluent les frais de service et la taxe de vente applicables au moment de la réservation. Toute augmentation des frais de service ou de la taxe de vente sera appliquée aux tarifs indiqués.
Veuillez noter que les tarifs sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis en raison de facteurs tels que les fluctuations du prix du carburant. Ils peuvent également être révisés sans préavis en cas d'augmentation des droits d'entrée, des frais de guide, des frais de visa, des taxes de départ, des frais de traversée VIP, des frais de navette, des tarifs d'hôtel/camping, des excursions en jeep, des excursions optionnelles, des repas (restaurants) ou de tout autre élément inclus dans l'itinéraire.
Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit d'appliquer un supplément aux tarifs annoncés pour les circuits organisés pendant des périodes spéciales ou restreintes, telles que Noël, le Nouvel An, Pâques, l'Aïd et autres événements similaires. Ces suppléments seront communiqués au client avant la finalisation du tarif du circuit.
Un supplément individuel est un supplément imposé par les hôtels pour un voyageur seul séjournant dans une chambre double. Les tarifs proposés par Jordan Horizons Tours (JHT) sont valables pour une occupation double, twin ou triple. Pour les voyageurs seuls ou souhaitant séjourner en chambre individuelle, un supplément individuel sera ajouté pour couvrir le coût de la chambre individuelle.
Le montant du supplément individuel varie selon l'hôtel et sa catégorie. Le montant exact vous sera indiqué en fonction de votre choix d'hôtel.
Le supplément single sera conseillé en fonction du camp et de la catégorie de camp/hébergement demandé.
Vous pouvez réserver votre circuit par e-mail ou sur notre site web. La personne effectuant la réservation doit confirmer l'acceptation de nos conditions de réservation au nom de toutes les personnes nommées dans la réservation. Vous êtes responsable de l'exactitude de toutes les informations personnelles, de vol et de toute autre information requise, fournies pour vous-même et les autres voyageurs.
Une fois votre réservation confirmée, nous organiserons les services nécessaires et vous enverrons une confirmation par e-mail. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement votre boîte mail, de vérifier les informations figurant dans la confirmation et de verser l'acompte requis.
Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit de modifier l'itinéraire en fonction de facteurs tels que les exigences du service, l'état des routes ou des conditions météorologiques, ou d'autres circonstances imprévues. Si la modification est importante, nous en informerons nos clients par écrit.
JHT ne peut être tenu responsable des services qui ne peuvent être fournis en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment l'indisponibilité de certaines parties du voyage. Dans ce cas, des remboursements seront appliqués, le cas échéant.
Votre lettre de confirmation comprendra une copie de l'itinéraire final convenu, ainsi que tous les détails pertinents pour votre voyage. Il est de votre responsabilité de lire attentivement cette lettre de confirmation et d'informer immédiatement votre conseiller en voyages si vous constatez des erreurs ou des inexactitudes.
Toute demande de modification de votre itinéraire final confirmé doit nous être adressée par écrit. Veuillez noter que les modifications, notamment celles effectuées à l'approche de votre date d'arrivée ou pendant le circuit, peuvent ne pas être réalisables si elles ne sont pas conformes à nos procédures opérationnelles ou à la disponibilité du personnel. JHT se réserve le droit de facturer un minimum de 30 USD pour toute modification de l'itinéraire final. Tout coût supplémentaire résultant de ces modifications sera ajouté au total.
Jordan Horizons Tours (JHT) n'inclut pas d'assurance voyage dans ses forfaits. Nous vous recommandons vivement de contacter un assureur voyage pour souscrire une assurance pour la durée de votre voyage. Bien que nous ne proposions pas d'assurance, nous pouvons vous orienter vers des compagnies d'assurance proposant des assurances voyage pour protéger vos passagers et leur investissement.
Sauf indication contraire, l'assurance voyage n'est pas incluse dans le coût de votre itinéraire et ne couvre pas les risques tels que la défaillance/faillite d'un fournisseur tiers, les retards, les interruptions, les correspondances manquées (par exemple, pour les croisières), les annulations, les urgences médicales, le transport/l'évacuation et le rapatriement, la perte ou le retard des bagages, la maladie, la protection contre la perte d'emploi, le décès accidentel, l'invalidité, les frais médicaux de voyage, etc.
L'assurance voyage est essentielle pour vous protéger contre les pertes financières en toutes circonstances. Sans assurance adéquate, vous comprenez et acceptez qu'en cas d'annulation ou d'interruption de votre voyage, quelle qu'en soit la raison, une partie du voyage pourrait ne pas être remboursée et que des pénalités d'annulation imposées par Jordan Horizons Tours et les prestataires de voyages pourraient s'appliquer, ce qui pourrait entraîner la perte totale du coût de votre réservation et des frais connexes.
Bien que la souscription d'une assurance voyage ne soit pas obligatoire pour réserver nos services, nous vous conseillons vivement d'y réfléchir. Jordan Horizons Tours n'est pas un courtier d'assurance agréé et notre personnel n'est pas habilité à répondre à des questions détaillées sur les garanties, les exclusions ou la couverture des polices d'assurance. Toute assurance voyage souscrite entraînera des frais supplémentaires. Veuillez noter que Jordan Horizons Tours ne peut garantir qu'un assureur prendra en charge une réclamation et ne fait aucune déclaration quant à l'étendue de la couverture offerte par une police d'assurance.
Jordan Horizons Tours (JHT) ne vérifie pas la disponibilité des hébergements avant réception du formulaire de réservation. Dès réception de votre formulaire, notre équipe enverra les demandes de réservation aux hôtels correspondant à votre itinéraire. Si l'hôtel ou la catégorie d'hôtel (nombre d'étoiles) souhaité(e) n'est pas disponible, votre conseiller en voyages vous en informera et vous proposera d'autres options.
Veuillez noter que JHT ne garantit pas la disponibilité de l'hôtel ou de la catégorie d'hôtel de votre choix. Les hôtels ont généralement des contrats avec des plateformes de réservation en ligne qui proposent un certain nombre de chambres. Il peut donc arriver que des chambres soient disponibles à la réservation en ligne, mais que nous, agents de voyages, n'y ayons pas accès, car elles sont complètes.
Si vous choisissez de réserver via une plateforme en ligne, nous ne pouvons vous proposer que le tarif conforme à notre contrat avec l'hôtel, qui peut différer du tarif que vous trouverez en ligne.
De plus, des variations de taille, de standing et de présentation des chambres peuvent survenir au sein d'un même hôtel. JHT n'a aucun contrôle sur ce point. Bien que nous vous demandions vos préférences en matière de chambre et vos demandes particulières (par exemple, lits jumeaux, grand lit, vue, étage supérieur, etc.) en fonction des informations fournies dans votre formulaire de réservation, nous ne pouvons garantir leur satisfaction.
Pour tous les forfaits Jordan Horizons Tours (JHT), les enfants de plus de 12 ans sont considérés comme des adultes et seront facturés au plein tarif adulte. Il est essentiel de vérifier les conditions relatives aux enfants directement auprès de chaque hôtel, car elles peuvent varier. Certains hôtels autorisent un enfant à partager la chambre de ses parents, tandis que d'autres en autorisent deux. De plus, l'âge auquel les enfants sont considérés comme adultes peut varier d'un hôtel à l'autre.
De nombreux hôtels proposent des réductions pour les enfants, leur permettant par exemple de séjourner à 50 % du prix adulte, mais ce n'est pas le cas partout. Certains hôtels offrent également 50 % de réduction sur les repas des enfants, tandis que d'autres appliquent un tarif forfaitaire pour ces repas. Des restrictions d'accès aux installations de loisirs pour les enfants peuvent également s'appliquer.
Veuillez vous renseigner sur les modalités d'hébergement et de repas des enfants au moment de la réservation. Notez que l'hébergement et les repas des enfants ne sont généralement pas inclus dans le prix de la chambre.
Lorsqu'un enfant partage une chambre sans lit supplémentaire , il n'y a pas de frais d'hébergement supplémentaires, mais un supplément repas sera appliqué en fonction de la politique de l'hôtel.
Si un lit supplémentaire est nécessaire , le tarif de la chambre sera basé sur une CHAMBRE TRIPLE .
Voici un aperçu général de la politique relative aux enfants pour la plupart des hôtels sous contrat avec JHT :
Nourrissons/Enfants de 0 à 2,99 ans : Gratuit.
Enfants de 3 à 5,99 ans (en partageant la chambre d'un parent sans lit supplémentaire) : 35 % du tarif adulte.
Enfants de 3 à 5,99 ans (en cas d'utilisation d'un lit d'appoint dans la chambre des parents) : 70 % du tarif adulte.
Enfants de 6 à 11,99 ans (partageant la chambre d'un parent sans lit supplémentaire) : 35 % du tarif adulte.
Enfants de 6 à 11,99 ans (en cas d'utilisation d'un lit d'appoint dans la chambre des parents) : 70 % du tarif adulte.
Les enfants de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes et sont facturés au tarif adulte complet pour les visites et les chambres d'hôtel.
Familles avec plus de deux enfants : Les enfants supplémentaires doivent être hébergés dans une chambre séparée, conformément à la politique de l'hôtel.
Veuillez noter que les politiques ci-dessus peuvent varier et que les prix et détails exacts seront confirmés au moment de la réservation.
Nos conseillers touristiques sont disponibles uniquement pendant les heures de bureau : du dimanche au jeudi, de 9h30 à 17h30 . En cas d'urgence en dehors de ces horaires, nous vous fournirons un numéro de téléphone portable en Jordanie, joignable 7j/7 .
Il est de votre responsabilité de vous familiariser avec les exigences applicables en matière de visa et de santé avant votre voyage. Vous êtes seul responsable de l'obtention de tous les documents d'entrée, de sortie, de santé et autres requis par les lois, réglementations et directives des pays que vous visitez ou par lesquels vous transitez.
Veuillez noter que JHT n'est pas responsable du respect des exigences en matière de passeport ou de visa et ne sera pas tenu responsable des pertes ou dépenses encourues en raison du non-respect de ces exigences.
Nous vous recommandons fortement que votre passeport soit valable au moins six mois après la date prévue de votre séjour en Jordanie.
Nos tarifs sont basés sur les tarifs en vigueur négociés avec les hôtels, les transporteurs et autres partenaires. Ces prestataires se réservent le droit de modifier leurs tarifs sans préavis. En cas de modification, JHT se réserve le droit d'ajuster les prix indiqués en conséquence.
JHT n'est pas responsable des retards, des modifications d'itinéraire ou des dépenses supplémentaires encourues, directement ou indirectement, en raison de catastrophes naturelles, d'annulations de vols, de procédures d'immigration, d'accidents, de pannes d'équipement ou de transport, de conditions météorologiques, de maladies, de glissements de terrain, de perturbations politiques ou d'autres circonstances imprévues.
JHT décline toute responsabilité en cas de perte, blessure ou dommage aux personnes ou aux biens liés à l'hébergement, au transport ou à d'autres services. Cela inclut, sans s'y limiter, les incidents résultant de cas de force majeure, d'incendie, d'accident, de panne d'équipement, de guerre, de troubles civils, de grèves, d'émeutes, de vols, d'épidémies, de réglementations douanières ou de toute autre cause indépendante de notre volonté.
Veuillez noter que JHT ne propose pas d'assurance en cas d'accident, de maladie, de vol ou de tout autre événement imprévu. Tous les effets personnels et bagages sont transportés aux risques et périls du client.
JHT n'assume aucune responsabilité quant à la qualité ou au coût des services et des biens non inclus dans le forfait touristique réservé, tels que les repas, les achats personnels ou les souvenirs.
JHT se réserve le droit de résilier le présent accord à tout moment, moyennant préavis écrit, si la deuxième partie ne respecte pas les termes et conditions énoncés.
La balade à cheval à Pétra couvre une distance d'environ 700 mètres et est incluse dans le billet d'entrée. Veuillez noter que cette balade n'est pas couverte par l'assurance et se déroule aux risques et périls du participant. De plus, les cavaliers demandent généralement un pourboire d'environ 3 à 5 dinars jordaniens (JD) par cheval.
Si votre itinéraire comprend des transferts, un chauffeur professionnel JHT vous accompagnera tout au long de votre circuit. Nos chauffeurs parlent anglais, espagnol, italien ou français, selon la langue convenue avec votre conseiller commercial JHT.
Veuillez noter que même si votre chauffeur vous assiste pendant le trajet, il n'est pas un guide touristique agréé et ne peut pas vous accompagner sur les sites historiques ou archéologiques. Son rôle principal est d'assurer un transport sûr et confortable entre les destinations, en vous offrant une assistance générale, des informations locales et en coordonnant les visites facultatives si nécessaire.
Des visites guidées sont généralement incluses à Pétra et Jerash. Dans le Wadi Rum, vous serez accompagné d'un guide bédouin local pendant votre excursion en jeep. Des guides locaux sont également disponibles à la location dans d'autres lieux, selon vos préférences.
Votre chauffeur n'est pas disponible 24h/24 et 7j/7, mais se fera un plaisir de vous conseiller sur les options de repas, les heures de prise en charge et de retour, et de partager des informations générales sur la Jordanie et ses traditions culturelles.
Les guides locaux à Pétra sont désignés par le centre d'accueil des visiteurs dès leur arrivée sur le site. Ces guides étant indépendants et non affiliés directement à notre agence, nous ne pouvons garantir la cohérence ni la qualité de leurs services.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour fournir des guides agréés, reconnus et dignes de confiance par notre agence, en période de forte affluence, nous pouvons être amenés à faire appel au Centre d'accueil des visiteurs de Pétra pour un guide. Dans ce cas, le guide n'étant pas personnellement sélectionné par nos soins, nous ne pouvons garantir le même niveau de service.
Si vous rencontrez des problèmes ou avez des inquiétudes concernant un guide fourni par le centre d'accueil des visiteurs de Petra, nous vous demandons de bien vouloir adresser vos commentaires directement au centre d'accueil des visiteurs à la fin de votre visite.
Conformément à la réglementation de l'Autorité du Wadi Rum, toutes les activités touristiques dans la zone protégée du Wadi Rum doivent être organisées par des opérateurs bédouins locaux. Cela comprend les excursions en jeep 4x4, les balades à dos de chameau et à cheval, les vols en montgolfière et toute autre activité proposée dans la zone protégée.
Veuillez noter que ces services sont gérés indépendamment par la communauté bédouine locale. Par conséquent, JHT ne peut garantir la qualité, la cohérence ni les normes de sécurité de ces services ou activités fournis localement.
Les véhicules 4x4 utilisés pour les excursions dans la zone protégée du Wadi Rum appartiennent aux associations bédouines locales et sont exploités par elles. Ces véhicules sont généralement des modèles anciens et ne sont pas équipés de climatisation. Leur état peut varier et ne pas répondre aux normes des transports touristiques modernes.
Comme ces véhicules sont les seuls autorisés à circuler dans la zone protégée, nous sommes tenus de les utiliser pour les visites. Par souci de transparence, nous informons nos clients à l'avance de la nature et de l'état des véhicules.
Participer à des excursions en 4x4 dans le Wadi Rum contribue également directement à soutenir la communauté bédouine locale et à préserver le patrimoine culturel de la région.
Si vous n'êtes pas satisfait de votre circuit ou des services fournis, nous vous encourageons à en informer immédiatement votre guide local ou votre conseiller de voyages. La plupart des problèmes peuvent être résolus rapidement sur place. Si le problème persiste, veuillez le signaler au directeur général de l'agence.
Pour toute réclamation formelle, vous devez en informer l'agence par écrit dans les 15 jours suivant la fin de votre voyage. Votre réclamation écrite doit inclure une explication détaillée ainsi que tout justificatif.
Veuillez noter que JHT ne peut être tenu responsable des réclamations ou plaintes soumises après la période de 15 jours .
Si vous n'êtes pas satisfait de votre hébergement, de votre transport ou de tout autre service, n'hésitez pas à contacter notre équipe. Nous prenons tous vos commentaires au sérieux et les étudierons attentivement afin d'améliorer nos services.
Un acompte minimum de 25 % est requis à la réservation pour tous les circuits. Le solde doit être réglé au plus tard 45 jours avant le début du circuit.
Pour des informations détaillées sur les méthodes de paiement, les conditions de paiement, la politique d'annulation et la politique de remboursement, veuillez vous référer au lien suivant :
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Nous attendons de tous nos clients qu'ils respectent les lois et réglementations des pays qu'ils visitent. Tout manquement à ces lois nous dégage de toute obligation envers vous. De plus, nous nous réservons le droit de refuser le service à des clients potentiels ou de mettre fin aux services des clients qui ne respectent pas les normes de conduite acceptables.
Cela inclut, sans s'y limiter, les comportements causant des perturbations inutiles, les insultes, les menaces, les abus ou la violence, ainsi que les actes causant des dommages matériels ou mettant autrui en danger, que ce soit en personne, par écrit ou par téléphone. Dans de tels cas, nous pouvons résilier votre voyage sans engager notre responsabilité. Aucun remboursement ne sera effectué et nous déclinons toute responsabilité quant aux frais ou coûts résultant de cette résiliation.
Vous et/ou votre groupe pourriez également être tenus financièrement responsables de toute perte ou dommage causé par vos actions. Le paiement intégral de tout dommage ou perte devra être effectué immédiatement avant le départ.
Conformément aux règles et réglementations des centres d'accueil des visiteurs de Pétra, Jerash et de la citadelle d'Amman, la présence de guides locaux est obligatoire pour tous les clients des agences de voyages. Cette exigence est appliquée sur ces sites ; il est donc obligatoire de faire appel à des guides locaux lors des visites à Pétra, Jerash et Amman.
Veuillez noter que le coût de ces guides locaux sera automatiquement inclus dans votre devis.
Conformément à la réglementation du gouvernement jordanien et du ministère du Tourisme, les groupes de 7 voyageurs ou plus voyageant ensemble dans un même véhicule doivent être accompagnés d'un guide touristique jordanien agréé pendant toute la durée de leur voyage. Ce guide sera présent pour assister votre groupe à son arrivée en Jordanie et le suivra jusqu'à son départ.
Le guide peut être réservé auprès d'une agence de voyages, qui se chargera également des documents nécessaires, notamment du manifeste de visa . Ce manifeste sera tamponné par les autorités à votre arrivée en Jordanie.
De plus, conformément à la réglementation locale, tous les groupes de 7 voyageurs ou plus doivent être accompagnés d'une escorte policière tout au long de leur circuit en Jordanie. Il s'agit d'une obligation. Tout groupe voyageant sans guide agréé ni escorte policière contreviendra à la réglementation.
Lors d'un voyage en Jordanie, la question de savoir s'il faut faire appel à un guide dépend de votre style de voyage et de vos préférences. Voici les points clés à prendre en compte :
Avantages de l'embauche d'un guide
Connaissances d'expert : Les guides fournissent un contexte historique et des informations culturelles, améliorant ainsi votre expérience.
Assistance linguistique : ils aident à comprendre les nuances de la langue locale, rendant les interactions plus fluides.
Facilité de navigation : Les guides gèrent la logistique, vous assurant ainsi de maximiser votre temps et d'éviter le stress.
Sécurité et Confort : Surtout dans les zones reculées, un guide assure votre sécurité et gère toutes les situations imprévues.
Avantages de voyager en solo
Flexibilité : Voyagez de manière indépendante pour avoir plus de contrôle sur votre itinéraire.
Économies : évitez le coût supplémentaire d'un guide en adaptant votre budget à votre guise.
Connexion personnelle : Vivez des interactions authentiques avec les locaux et explorez à votre rythme.
Conclusion :
choisir de faire appel à un guide ou de partir seul dépend de vos préférences. Si vous privilégiez la commodité et l'expertise, un guide est idéal. Si vous préférez la flexibilité et l'exploration personnelle, voyager seul est un excellent choix. Pour une expérience équilibrée, envisagez de faire appel à un guide pour les sites majeurs comme Pétra et le Wadi Rum, tout en explorant les zones plus petites de manière indépendante.
Réserver à la dernière minute peut être excitant, mais cela comporte aussi des défis. La disponibilité des services peut être limitée et la qualité des options peut être compromise. De nombreux hébergements, circuits et activités prisés ont tendance à se vendre rapidement, ce qui réduit le choix et peut impacter négativement votre expérience globale.
Bien que nous nous efforcions de répondre à vos préférences, les réservations de dernière minute peuvent rendre plus difficile l'obtention des services les plus recherchés. Anticiper vos réservations vous garantit non seulement de meilleures options, mais aussi une expérience de voyage plus agréable et plus fluide.
Toute demande particulière, telle qu'un régime alimentaire particulier, l'emplacement de la chambre, le type de chambre (par exemple, twin/double) ou les équipements spécifiques de l'hôtel (par exemple, piscine, salle de sport), doit être communiquée à Jordan Horizons Tours & Travel au moment de la réservation. Ces demandes doivent également être confirmées par écrit.
Bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre à vos demandes raisonnables, nous ne pouvons garantir leur exécution. Veuillez noter que l'inclusion d'une demande spéciale dans votre itinéraire de confirmation ou tout autre document, ou sa communication au fournisseur, ne garantit pas sa satisfaction. Le non-respect d'une demande spéciale ne sera pas considéré comme une rupture de contrat par Jordan Horizons Tours & Travel, et nous n'acceptons pas les réservations conditionnées à la satisfaction de demandes spéciales.
Les heures de départ et d'arrivée sont approximatives et susceptibles d'être modifiées. Nous déclinons toute responsabilité en cas de modification, d'annulation ou de retard de votre transport vers, depuis ou à l'intérieur de la Jordanie. Nous ne sommes pas responsables des changements dus aux conditions météorologiques, aux changements d'horaires des transporteurs, aux actions des compagnies aériennes ou des aéroports, aux décisions du contrôle aérien, aux problèmes mécaniques, aux mouvements sociaux ou à tout autre facteur indépendant de notre volonté.
Si votre vol est annulé, retardé, déclassé ou si l'embarquement vous est refusé, vous pourriez avoir droit à une indemnisation, un remboursement, un hébergement et des rafraîchissements en vertu du règlement (CE) n° 261/2004 (Règlement de 2004 sur le refus d'embarquement). Il est de votre responsabilité de contacter directement la compagnie aérienne pour obtenir une indemnisation ou tout autre paiement.
Si vous ou un membre de votre groupe manquez un vol, un transport ou subissez un retard de plus de trois heures, vous devez immédiatement nous contacter, ainsi que la compagnie aérienne et votre assureur. Un retard ou une annulation de vol n'entraîne pas automatiquement l'annulation des autres prestations de voyage.
Les transporteurs, horaires de vol et types d'appareils présentés dans nos supports promotionnels ou sur votre facture de confirmation sont donnés à titre indicatif uniquement. Nos supports publicitaires n'engagent en rien les compagnies aériennes mentionnées ni celles utilisées lors de votre voyage.
Si vous décidez d'interrompre votre séjour et de rentrer chez vous plus tôt que prévu sans motif valable, aucun remboursement ne sera effectué pour la partie non effectuée de votre voyage, ni les frais associés. Votre assurance voyage peut couvrir l'interruption de votre séjour ; il vous incombe de contacter votre assureur et d'obtenir les justificatifs nécessaires à votre demande d'indemnisation.
Français Les drones sont interdits en Jordanie et seront confisqués si vous tentez d'y entrer. Des sanctions seront appliquées sauf autorisation préalable du ministère de l'Intérieur. Pour plus d'informations, visitez le ministère jordanien de l'Intérieur.
A. Comment obtenir l'autorisation de piloter un drone en Jordanie
Le processus a été simplifié par l'aviation civile jordanienne via un formulaire en ligne : Formulaire d'approbation de demande d'opérations de drone.
Vous devrez fournir vos informations personnelles, ainsi que des détails sur votre drone et vos opérations de vol pour que les autorités locales les examinent.
B. Documents requis, Pour soumettre votre demande, vous devez fournir les éléments suivants :
1-Une copie de votre passeport.
2-Une preuve d'assurance.
3-Une copie de votre formation ou de vos qualifications (licence, formation scolaire et journaux de bord).
Soumettez le formulaire au moins dix jours ouvrables à l'avance pour traitement par les autorités locales.
*Notes pour les pilotes de drones récréatifs :
1-Autorisation requise : Vous devez obtenir une autorisation avant de voler.
2-Admissibilité : Vous devez avoir au moins 21 ans et avoir une formation ou des qualifications pertinentes. Une assurance est également requise et les règles de vol de base doivent être respectées.
Lors de votre voyage avec Jordan Horizons Tours & Travel, nous pouvons vous fournir des informations sur des activités et excursions optionnelles proposées par des prestataires tiers indépendants. Veuillez noter que ces excursions ne sont ni organisées ni contrôlées par Jordan Horizons Tours & Travel, et nous ne garantissons pas l'exactitude des informations les concernant.
Ces services étant fournis par des opérateurs locaux, nous ne pouvons garantir leur disponibilité ni leur bon fonctionnement. Jordan Horizons Tours & Travel décline toute responsabilité quant à ces activités ou excursions proposées par des tiers.
Vos préférences en matière de chambre (par exemple, twin, double, simple, fumeur/non-fumeur) telles qu'indiquées sur votre formulaire de réservation seront communiquées à chaque hôtel au moment de la réservation. Cependant, Jordan Horizons Tours & Travel n'est pas responsable de l'attribution des chambres et, bien que nous mettions tout en œuvre pour répondre à vos demandes, elles ne peuvent être garanties .
Veuillez noter que l' heure d'arrivée standard à l'hôtel est 15h00 et le départ à midi . Si votre arrivée ou votre départ a lieu en pleine nuit et que vous souhaitez accéder immédiatement à votre chambre, nous vous recommandons de réserver une nuit supplémentaire à l'avance.
La durée standard de notre visite est de 7h00 à 16h00 environ en hiver et jusqu'à 19h30 en été , offrant 9 à 13 heures d'exploration.
Si vous souhaitez prolonger votre visite au-delà de la durée standard, cela peut être organisé moyennant un supplément . Nous serons ravis de répondre à vos demandes spéciales ou de personnaliser votre itinéraire. N'hésitez pas à nous contacter à l'avance pour nous faire part de vos préférences.
Jordan Horizons Tours (JHT) n'a aucune influence sur les décisions d'immigration ou de contrôle aux frontières et ne peut garantir l'entrée dans aucun pays . Bien que nous fournissions tous les documents de voyage et conseils nécessaires, la décision finale appartient exclusivement aux autorités frontalières.
En cas de refus d'entrée à un voyageur , JHT décline toute responsabilité quant aux conséquences. Nos politiques d'annulation et de non-présentation s'appliqueront en conséquence.
Si vous avez besoin d'une assistance urgente suite à un refus d'entrée, JHT peut vous accompagner en organisant des services essentiels tels que des transferts aéroport, des transports privés, des réservations de vols alternatifs, des hébergements à l'hôtel et des excursions facultatives . Ces services sont fournis sur demande et entraînent des frais supplémentaires , vous garantissant ainsi un soutien rapide et efficace pour gérer toute perturbation imprévue de votre voyage.
Jordan Horizons Tours & Travel décline toute responsabilité en cas de perte, de vol ou de détérioration des bagages pendant le transport aller-retour vers un circuit, ou lors d'un circuit en Jordanie. Nous recommandons vivement à tous les voyageurs de souscrire une assurance voyage complète incluant une protection des bagages pour couvrir tout incident imprévu.
A. Réservation et confirmation
Les demandes de visa sont traitées au cas par cas.
Les visites suivent nos procédures de réservation standard.
Un acompte est requis pour garantir votre réservation.
B. Traitement des visas
Des frais non remboursables de 60 à 100 USD par personne s'appliquent. Le tarif est basé sur le nombre de personnes.
L’approbation du visa est déterminée uniquement par les autorités jordaniennes.
Le traitement peut prendre de 1 à 4 semaines ou plus , selon le ministère de l’Intérieur.
Il est fortement conseillé de postuler tôt , idéalement plusieurs mois à l’avance.
C. Politique de rejet de visa
Plus de 15 jours avant le voyage : Remboursement intégral moins les frais de traitement du visa.
15 jours ou moins : les remboursements sont traités au cas par cas et soumis aux politiques de l'hôtel et des tiers.
D. Considérations saisonnières
Les retards et les frais peuvent varier pendant les périodes de pointe ou en raison des politiques des fournisseurs.
Accusé de réception
En confirmant votre réservation, vous acceptez ces conditions, y compris les frais non remboursables et les conditions de remboursement en cas de refus de visa.
Consentement des médias
En rejoignant une tournée JHT, vous consentez à l'utilisation de votre image dans des supports marketing sans compensation.
Documentation et communication :
les documents faxés ou numérisés sont considérés comme des originaux. En cas de conflit, le présent contrat de participation prévaut sur l'itinéraire.
Droit de refuser le service
JHT se réserve le droit de refuser le service à quiconque sur une base non discriminatoire.
Conditions médicales et assistance spéciale.
Certaines excursions incluent des activités physiques (par exemple, randonnée, canyoning).
Vous devez signaler à l'avance tout problème médical, handicap ou besoin particulier.
JHT s'efforcera de répondre aux demandes particulières, mais ne peut garantir que tous les besoins seront satisfaits.
Les participants nécessitant une assistance quotidienne (par exemple, pour marcher, manger) doivent voyager avec un accompagnateur capable de les assister.
JHT peut refuser ou expulser des invités qui, en raison de leur condition physique ou de leur état de santé, pourraient constituer un danger pour eux-mêmes ou pour les autres ou avoir un impact sur le plaisir du groupe.
Véhicules et personnel :
tous les véhicules sont conformes aux normes de sécurité jordaniennes et sont adaptés au groupe et aux bagages.
Tous les chauffeurs et guides sont titulaires d'un permis de conduire délivré par la législation locale.
Confidentialité et protection des données
Pour traiter les réservations, nous collectons des informations personnelles, notamment les noms, les coordonnées, les informations de paiement et les exigences particulières.
Ces données peuvent être partagées avec des fournisseurs, des autorités gouvernementales ou pour des raisons de conformité légale.
JHT s'assure que des mesures appropriées de protection des données sont en place.
Utilisation des commentaires
En soumettant un avis, vous accordez à JHT tous les droits d'utiliser vos commentaires à des fins promotionnelles et commerciales.
Limitation de responsabilité
JHT n'est pas responsable des blessures, dommages ou pertes liés à la visite, quelle qu'en soit la cause, même s'il a été préalablement informé des risques possibles.
Validité juridique :
Chaque clause est applicable indépendamment. Si une partie est jugée inapplicable, les autres clauses restent valables.
Les présentes Conditions générales constituent l'intégralité de l'accord entre vous et JHT, annulant tout accord antérieur.
Jordan Horizons Tours & Travel (JHT) se réserve le droit de mettre à jour, de modifier ou de supprimer toute partie des présentes Conditions générales à sa seule discrétion. Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur notre site web.
Bien que nous nous efforcions de vous informer à l'avance de ces modifications, certaines peuvent entrer en vigueur sans préavis. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les présentes Conditions. Toutes les réservations, passées et futures, sont soumises à la dernière version de nos Conditions générales.
JHT se réserve tous les droits non expressément mentionnés dans les présentes Conditions.
Pour toute question ou commentaire concernant ces conditions ou le site Web, veuillez nous contacter à : info@johtt.com
Dernière mise à jour : 13 septembre 2023
