Chez Jordan Horizons Tours, nous reconnaissons notre rôle crucial dans la promotion du tourisme durable. En tant qu'agence de voyages travaillant en étroite collaboration avec les parties prenantes telles que les voyageurs, les guides touristiques, les hôtels, les transporteurs, les restaurants et les attractions locales, nous nous engageons à minimiser notre impact environnemental tout en maximisant les contributions positives du tourisme. Notre objectif est de mettre en œuvre, de soutenir et d'encourager des pratiques responsables qui renforcent la durabilité au sein de nos opérations et d'inciter nos clients et partenaires à faire de même.
Notre politique de développement durable s'articule autour de neuf thèmes clés, chacun contenant des principes directeurs et des actions concrètes :
Nous nous engageons à une gestion efficace de la durabilité à travers les mesures suivantes :
Nomination d’un employé dédié chargé de superviser les initiatives de développement durable.
Maintenir une déclaration de mission de développement durable clairement définie qui est communiquée à nos clients, partenaires et fournisseurs.
Mettre en œuvre un plan d’action de développement durable avec des objectifs spécifiques, des cibles mesurables et un calendrier structuré, révisé mensuellement.
S'assurer que tous les membres du personnel connaissent notre politique de développement durable et participent activement à sa mise en œuvre, en commençant par notre bureau d'Amman et en s'étendant jusqu'à Petra.
Adhérer à toutes les lois, réglementations et meilleures pratiques nationales du secteur.
Nous maintenons une gestion interne responsable en maintenant une politique sociale globale qui garantit :
Conformité aux lois du travail jordaniennes, y compris les contrats de travail décrivant les rôles professionnels, les droits aux congés, la structure salariale, les politiques en matière d'heures supplémentaires, la non-discrimination, l'égalité des chances et l'interdiction du travail des enfants.
Nous protégeons activement l'environnement et soutenons les communautés locales en :
Réduire l’utilisation d’articles jetables et à usage unique.
Privilégier les fournitures de bureau et le matériel de restauration durables.
Acheter des produits en gros pour minimiser les déchets d’emballage.
Configuration des imprimantes en mode noir et blanc par défaut et réutilisation du papier usagé pour les brouillons.
Utiliser des produits de nettoyage écologiques et non toxiques, dans la mesure du possible.
Transition vers les brochures numériques pour réduire le gaspillage de papier.
Suivi et minimisation de la consommation d’énergie grâce à des mesures d’efficacité.
Éteindre les appareils non utilisés et sélectionner des appareils économes en énergie.
Trier correctement les déchets en vue de leur recyclage et assurer une élimination responsable.
Soutenir activement la préservation du patrimoine historique, archéologique, culturel et spirituel de la Jordanie.
Nous nous efforçons de réduire les émissions liées aux transports en :
Choisir des options de transport qui équilibrent durabilité, confort et abordabilité.
Privilégier les véhicules économes en carburant et à faibles émissions pour les circuits et les transferts.
S'assurer que tous les véhicules de tournée respectent les normes nationales d'émissions les plus élevées et sont régulièrement entretenus pour une efficacité optimale.
Pour créer une chaîne d’approvisionnement touristique responsable, nous :
Je préfère travailler avec des hébergements détenus et gérés localement.
Établissez des partenariats avec des hôtels et des hébergements qui emploient et profitent aux communautés locales.
Communiquer clairement nos exigences en matière de durabilité aux hébergeurs et encourager leur engagement envers des pratiques responsables.
Nous nous engageons à promouvoir un tourisme responsable qui protège les communautés, la faune et les environnements naturels en :
Sensibiliser les clients aux sensibilités culturelles et aux comportements responsables lors des visites.
Éviter tout partenariat avec des entreprises impliquées dans le commerce ou l’exploitation non éthique d’espèces sauvages.
S'assurer que toutes les visites de sites culturellement ou écologiquement sensibles sont dirigées par des guides qualifiés.
Promouvoir des excursions qui soutiennent directement les artisans locaux, les projets sociaux et la production alimentaire durable.
Encourager les visites de sites de conservation et les initiatives de protection de l’environnement.
Nous soutenons l’emploi local et des conditions de travail équitables en :
Fournir des contrats écrits à tous les employés, y compris des descriptions de poste claires et des droits du travail.
Donner la priorité aux recrutements locaux pour les rôles de direction de tournée, de guidage et de personnel de soutien.
Assurer des salaires équitables qui respectent ou dépassent les normes industrielles et légales.
Former des guides et des représentants pour éduquer les clients sur la durabilité, l'étiquette culturelle et les pratiques de voyage responsables.
Maintenir des politiques strictes contre l’exploitation des enfants, les contrevenants étant poursuivis dans toute la mesure permise par la loi.
Nous nous engageons à préserver les destinations dans lesquelles nous opérons en :
Soutenir la conservation de la biodiversité et la protection des réserves naturelles.
Interdire la vente ou la promotion de souvenirs fabriqués à partir d’espèces menacées, conformément à la CITES et à la Liste rouge de l’UICN.
Veiller à ce que nos visites respectent et maintiennent l’intégrité des artefacts historiques et archéologiques locaux.
Le bien-être et la sensibilisation de nos clients sont des priorités, et nous assurons transparence et sécurité en :
Protection de la confidentialité et des données personnelles des clients.
Fournir des informations précises et complètes sur la destination, y compris des détails sur la durabilité.
Encourager les clients à choisir des hébergements, des excursions et des transports respectueux de l’environnement, lorsque cela est possible.
Offrant des informations détaillées sur la culture locale, les attractions naturelles et les sites patrimoniaux avant et pendant leur voyage.
Maintenir une personne de contact dédiée et une ligne d’assistance d’urgence pour le soutien aux clients.
Formation du personnel sur les procédures d’urgence pour assurer la sécurité des clients.
Sensibiliser les clients aux pratiques d’achat responsables et aux réglementations locales sur les objets culturels ou environnementaux protégés.
Encourager les visiteurs à soutenir les entreprises, les restaurants et les magasins locaux.
Engagements après le voyage :
Recueillir les commentaires des clients pour améliorer les services et les pratiques de durabilité.
Inclure des sujets liés au développement durable dans nos enquêtes de satisfaction client.
Maintenir une procédure de réclamation claire et efficace.
Chez Jordan Horizons Tours, nous sommes convaincus que le tourisme doit profiter aux voyageurs et aux communautés qu'ils visitent. En suivant cette politique de développement durable, nous souhaitons créer des expériences de voyage enrichissantes et responsables, qui préservent le patrimoine culturel et naturel de la Jordanie pour les générations futures. Nous encourageons nos clients, partenaires et fournisseurs à nous rejoindre pour promouvoir un tourisme plus durable.
