Metodi di pagamento JHT, condizioni, politica di cancellazione e rimborso

È possibile pagare tramite PayPal utilizzando l'account: jo.horizons@gmail.com

Al totale concordato verrà aggiunto un supplemento del 5% per coprire le commissioni e gli oneri di PayPal.

Importante: si prega di inviare una copia della conferma di pagamento PayPal via e-mail.

Se desiderate effettuare il pagamento tramite Western Union o MoneyGram, vi preghiamo di contattarci direttamente per ricevere i dati completi del destinatario.

Nota: siete responsabili di eventuali commissioni di trasferimento associate a questo metodo, affinché venga ricevuto l’intero importo del tour.

1. Penali e spese di cancellazione

Per i tour con pernottamento, si applica la seguente tabella delle penali in base al numero di giorni di preavviso:

• Dal momento della conferma fino a 46 giorni prima della data di inizio del viaggio:
  verrà applicata una commissione amministrativa pari al 10% del prezzo totale del pacchetto turistico, o a 100 dollari USA, a seconda di quale dei due importi sia maggiore.

• Da 30 a 45 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 25% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 21 a 29 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 50% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 15 a 20 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 75% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 0 a 14 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 100% del prezzo totale del pacchetto.

• In caso di mancata presentazione, verrà addebitato il 100% del prezzo totale del pacchetto.

2. Trasferimento della prenotazione

Il trasferimento di una prenotazione confermata a un altro tour o a un'altra data di partenza è considerato una cancellazione della prenotazione originale. Potete scegliere una delle seguenti opzioni:

• Un rimborso, in conformità con la tabella delle penali di cancellazione sopra indicata, o

• Un credito da utilizzare per un tour futuro, previo accordo con il vostro referente commerciale JHT.

Per ulteriori informazioni, consultate la sezione “Posticipo del viaggio (a un’altra data)” riportata più avanti.

3. Servizi non utilizzati

Non verrà emesso alcun rimborso per i servizi non utilizzati a partire dalla data di inizio del tour.

4. Politiche relative ai fornitori terzi

Si prega di notare che alcuni hotel e fornitori terzi applicano politiche di cancellazione che possono differire dalle nostre. In tali casi, la loro politica di cancellazione si applicherà alle spese di alloggio. Sarete informati qualora tali condizioni riguardino la vostra prenotazione.

5. Avvisi di viaggio o situazioni di conflitto

In caso di avviso di viaggio relativo alla Giordania o di conflitti nei paesi limitrofi, è possibile cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di inizio del tour. In tal caso, verrà detratta una commissione amministrativa del 25% dal prezzo del pacchetto turistico e il saldo rimanente verrà rimborsato.

6. Procedura di rimborso

• A) I rimborsi verranno emessi utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la prenotazione originale, a meno che non si richieda un metodo alternativo. Eventuali spese bancarie, commissioni per carte di credito o altre spese relative al pagamento verranno detratte dal rimborso e non sono coperte da JHT.

• B) Se il pagamento originale è stato effettuato tramite carta di credito ma non è possibile ottenere il rimborso su tale carta (ad esempio, se la carta è bloccata o disabilitata), è possibile concordare metodi di rimborso alternativi (ad esempio, PayPal, bonifico bancario). Eventuali commissioni o supplementi associati a questi metodi alternativi saranno a carico dell'ospite e non saranno coperti da JHT.

Per le escursioni/gite di un giorno, si applicano le seguenti condizioni e politiche di cancellazione:

1. Penali e spese di cancellazione

• Fino a 10 giorni prima della data del tour: riceverete un rimborso dell'importo pagato, al netto di una commissione amministrativa pari al 25% del valore del tour. Se la commissione del 25% è inferiore a 35 USD a persona, verrà applicata una commissione amministrativa di 35 USD a persona.

• In caso di cancellazione entro 10 giorni dalla data prevista per il tour: verrà applicata una penale pari al 100% del costo e non sarà previsto alcun rimborso.

2. Trasferimento della prenotazione

Il trasferimento di una prenotazione confermata a un altro tour o a un'altra data di partenza è considerato una cancellazione della prenotazione originale. Potete scegliere di:

• Ricevere un rimborso in conformità con i termini di cancellazione sopra indicati, oppure

• Ricevere un credito da utilizzare per un futuro tour giornaliero, previo accordo con il vostro referente commerciale JHT.

Per ulteriori dettagli, consultate la sezione “Posticipo del viaggio (a un’altra data)”.

3. Servizi non utilizzati

Non verrà effettuato alcun rimborso per i servizi non utilizzati a partire dalla data di inizio del tour.

4. Avvisi di viaggio o situazioni di conflitto

In caso di avviso di viaggio relativo alla Giordania o di conflitti nei paesi limitrofi, è possibile cancellare la prenotazione fino a 10 giorni prima della partenza del tour. In tal caso, verrà emesso un rimborso completo, al netto di una commissione amministrativa pari al 25% del prezzo totale del pacchetto. Se tale commissione è inferiore a 35 USD, verrà applicata una commissione amministrativa di 35 USD.

5. Procedura di rimborso

• A) I rimborsi verranno elaborati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della prenotazione originale, a meno che non si richieda un metodo diverso. Eventuali spese bancarie, commissioni per carte di credito o altre spese relative al pagamento verranno detratte dal rimborso e non sono coperte da JHT.

• B) Se il pagamento originale è stato effettuato con carta di credito e non è possibile ottenere un rimborso su tale carta (ad esempio, se la carta è bloccata o disabilitata), possiamo predisporre metodi di rimborso alternativi (ad esempio, PayPal, bonifico bancario). Eventuali commissioni o supplementi associati a questi metodi alternativi saranno a carico dell'ospite e non saranno coperti da JHT.

Per tutte le escursioni a terra che prevedono un pernottamento in Giordania, si applicano le seguenti condizioni di cancellazione:

1. Penali e spese di cancellazione

Si applica la stessa politica di cancellazione prevista per i tour standard di più giorni:

• Dal momento della conferma fino a 46 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitata una commissione amministrativa pari al 10% del valore totale del tour. Se il 10% è inferiore a 100 USD, verrà applicata una commissione di 100 USD.

• Da 30 a 45 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 25% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 21 a 29 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 50% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 15 a 20 giorni prima della data di inizio del viaggio: verrà addebitato il 75% del prezzo totale del pacchetto.

• Da 0 a 14 giorni prima della data di inizio del viaggio, o in caso di mancata presentazione: verrà addebitato il 100% del prezzo totale del pacchetto.

2. Trasferimento della prenotazione

Il trasferimento di una prenotazione confermata a un altro tour o a un'altra data di partenza è considerato una cancellazione della prenotazione originale. Potete scegliere di:

• Ricevere un rimborso in conformità con i termini di cancellazione sopra indicati, oppure

• Ottenere un credito da utilizzare per un tour futuro, come concordato con il vostro referente commerciale JHT.
  (Consultate la sezione “Posticipo del viaggio a un’altra data”.)

3. Nessun rimborso per i servizi non utilizzati

Non verrà effettuato alcun rimborso per la cancellazione di servizi non utilizzati a partire dalla data di inizio del tour.

4. Politiche relative ai fornitori terzi

Alcuni hotel e fornitori di servizi terzi possono applicare politiche di cancellazione diverse da quelle sopra indicate. In tali casi, la loro specifica politica di cancellazione si applicherà agli eventuali addebiti. Il vostro referente commerciale JHT vi informerà di tali condizioni, se applicabili.

5. Considerazioni aggiuntive per prenotazioni private o di gruppo

• A) In caso di avviso di viaggio relativo alla Giordania o di conflitto regionale, è possibile cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima dell'inizio del tour. Verrà applicata una commissione amministrativa del 25%, oltre a eventuali penali di cancellazione previste dai fornitori terzi. Il saldo rimanente verrà rimborsato.

• B) Se la vostra nave da crociera non è in grado di attraccare al porto di Aqaba a causa delle condizioni meteorologiche o di altre circostanze impreviste, vi verrà rimborsato l’importo pagato, al netto di una commissione amministrativa del 25% e di eventuali penali di cancellazione applicate da terzi.

• C) Per le cancellazioni individuali all'interno di un tour di gruppo o privato, verrà applicata una commissione amministrativa del 25% a persona. Potrebbero essere applicate anche penali da parte di fornitori terzi e la parte restante verrà rimborsata.

• D) Se un partecipante annulla la propria prenotazione nell’ambito di un tour di gruppo o privato, il prezzo del tour per i partecipanti rimanenti può variare in base al numero finale di partecipanti. Il vostro referente commerciale JHT ricalcolerà il prezzo e vi comunicherà eventuali variazioni. Se il gruppo scende al di sotto del numero minimo richiesto, potrà essere applicato un supplemento.

6. Metodo di rimborso

• A) I rimborsi verranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversa indicazione. Le commissioni bancarie, delle carte di credito o dei gateway di pagamento non sono coperte da JHT e verranno detratte dall'importo del rimborso.

• B) Nei casi in cui la carta di pagamento originale non sia più valida (ad esempio, bloccata o disabilitata), i rimborsi potranno essere elaborati tramite metodi alternativi quali PayPal o bonifico bancario, previo accordo con il vostro referente commerciale JHT. Eventuali commissioni o supplementi associati saranno a carico del cliente.

Nota importante

JHT si riserva il diritto di annullare qualsiasi tour qualora il pagamento completo non venga ricevuto almeno 48 ore prima della data di partenza prevista. Tale termine è fondamentale in quanto ci impone di presentare la documentazione necessaria per ottenere i permessi di accesso al porto. Se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, il tour verrà automaticamente annullato e il vostro referente commerciale JHT vi informerà, a meno che non siano stati presi accordi diversi.

Per le escursioni a terra che non prevedono il pernottamento (tour di un giorno), si applicano le seguenti norme:

1. Tempistiche e costi di cancellazione

• 45 giorni o più prima della data del tour: verrà rimborsato l’importo pagato, al netto di una commissione amministrativa del 25% a persona. Se il 25% del prezzo del tour è inferiore a $50 USD a persona, si applicherà una commissione minima di $50 USD a persona.

• Le cancellazioni effettuate entro 0-45 giorni dalla data del tour comporteranno l'addebito del 100% del prezzo del tour e non sarà previsto alcun rimborso.

2. Trasferimento delle prenotazioni

Lo spostamento di una prenotazione confermata a un altro tour o a una diversa data di partenza è considerato una cancellazione della prenotazione originale.
Potete scegliere di:

• Ricevere un rimborso (secondo i termini di cancellazione sopra indicati), oppure

• Utilizzare il saldo come credito per un tour futuro, previo accordo con il vostro referente commerciale JHT.
  (Consultate la sezione “Posticipo del viaggio a un’altra data”.)

3. Servizi non utilizzati

Non è previsto alcun rimborso per i servizi non utilizzati dopo l'inizio del tour.

4. Prenotazioni di tour privati o di gruppo – Casi aggiuntivi

• A) In caso di avviso di viaggio relativo alla Giordania o di instabilità nei paesi limitrofi, è possibile cancellare la prenotazione fino a 7 giorni prima della data di inizio del tour. Dal rimborso verrà detratta una commissione amministrativa del 25%.

• B) Se la nave da crociera non è in grado di attraccare al porto di Aqaba a causa delle condizioni meteorologiche o di altri fattori, JHT rimborserà l'importo pagato, detraendo una commissione amministrativa del 25%.

• C) Per le cancellazioni individuali all'interno di una prenotazione di gruppo o privata, JHT detrarrà una commissione amministrativa del 25% a persona.
  Se il 25% è inferiore a 50 USD a persona, verranno addebitati 50 USD a persona. Il saldo rimanente verrà rimborsato.

• D) Qualora un partecipante annulli la propria partecipazione a un tour di gruppo/privato, il preventivo complessivo del gruppo potrebbe essere rivisto in base al numero finale dei partecipanti.
  Se il numero rivisto scende al di sotto della soglia minima, potrebbe essere applicato un supplemento, che verrà comunicato dal vostro referente commerciale JHT.

5. Metodo di rimborso

• A) I rimborsi verranno elaborati utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che non si richieda un metodo diverso. Eventuali commissioni bancarie, della carta di credito o del gateway di pagamento non sono coperte da JHT e verranno detratte dal rimborso.

• B) Qualora il metodo di pagamento originale non possa essere utilizzato (ad esempio, carta di credito bloccata o scaduta), i rimborsi potranno essere emessi tramite metodi alternativi (PayPal, bonifico bancario, ecc.) previo accordo con il vostro referente commerciale JHT. Tutte le commissioni relative ai metodi di rimborso alternativi saranno a carico del cliente.

Nota importante

JHT si riserva il diritto di annullare il tour qualora il pagamento completo non venga ricevuto almeno 48 ore prima della data di partenza.
Tale termine è necessario in quanto il nostro team deve presentare in anticipo la documentazione alle autorità giordane per ottenere i permessi di accesso al porto.
Se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, il tour verrà automaticamente annullato e il vostro referente commerciale JHT vi informerà, a meno che non sia stato concordato un accordo alternativo.

Per garantirvi un viaggio in Giordania sicuro e senza preoccupazioni, vi consigliamo vivamente di stipulare un'assicurazione di viaggio completa. Di seguito trovate un elenco di compagnie assicurative internazionali affidabili che offrono copertura per emergenze mediche, cancellazione del viaggio e interruzioni o imprevisti durante il soggiorno:

1. Allianz Travel Insurance: Allianz offre un’ampia copertura internazionale, comprese emergenze mediche, cancellazione del viaggio ed evacuazione.
   Visitate Allianz Travel Insurance

2. World Nomads: nota per la copertura delle attività avventurose, World Nomads offre copertura medica, evacuazione e protezione per attività quali escursionismo, immersioni e safari nel deserto.
   Visitate World Nomads

3. AXA Travel Insurance: AXA offre una copertura completa per cure mediche, ritardi del viaggio, cancellazioni e altro ancora.
   Visitate AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group): IMG offre piani flessibili di copertura medica e di viaggio, adatti ai soggiorni di lunga durata e agli espatriati.
   Visitate IMG Global

5. Travel Guard by AIG: Travel Guard copre un’ampia gamma di eventi, tra cui emergenze mediche, interruzione del viaggio e smarrimento del bagaglio.
   Visitate Travel Guard

6. SafetyWing: ideale per chi lavora da remoto e per i viaggiatori di lungo periodo, SafetyWing offre copertura medica, copertura per interruzioni del viaggio ed evacuazione d’emergenza.
   Visitate SafetyWing

*Note:

- Esaminate attentamente i dettagli della polizza per assicurarvi che la copertura soddisfi le vostre specifiche esigenze di viaggio, comprese eventuali attività particolari che intendete svolgere in Giordania.

- In alternativa, potete scegliere qualsiasi compagnia di assicurazione viaggio autorizzata nel vostro paese di residenza.

- I fornitori sopra elencati sono riportati esclusivamente a titolo di esempio e non sono affiliati a JHT né da essa approvati, salvo diversa indicazione esplicita. Gli ospiti sono responsabili della scelta del fornitore e della polizza più adatti alle proprie esigenze.

1. Tariffe e politica dei prezzi

Tutte le tariffe sono soggette a disponibilità e possono variare senza preavviso, in conformità con i nostri Termini e Condizioni. Le variazioni possono dipendere, a titolo esemplificativo e non esaustivo, da:

• fluttuazioni del prezzo del carburante

• Aumenti delle tariffe d’ingresso imposte dalle autorità, dei compensi per guide/accompagnatori, dei costi dei visti e delle tasse di partenza

• Variazioni delle tariffe per attraversamenti VIP o servizi navetta

• Variazioni delle tariffe delle sistemazioni in hotel o campi

• Variazioni dei prezzi di tour in jeep, escursioni facoltative e pasti (ad esempio, nei ristoranti)

• Qualsiasi altro elemento incluso nell'itinerario confermato

2. Modifiche all'itinerario da parte di JHT

JHT si riserva il diritto di modificare l’itinerario quando necessario per esigenze di servizio, chiusure stradali, condizioni meteorologiche avverse o circostanze impreviste. Qualora una modifica abbia un impatto significativo, i clienti saranno informati per iscritto.
JHT non potrà essere ritenuta responsabile per servizi che non possono essere forniti a causa dell’indisponibilità di servizi o componenti dell’itinerario per ragioni al di fuori del nostro controllo. In tali casi, gli eventuali rimborsi applicabili saranno elaborati di conseguenza.

3. Modifiche richieste dall'ospite

Tutte le richieste di modifica di un itinerario definitivo confermato devono essere presentate per iscritto. Pur impegnandoci a soddisfare tutte le richieste dei nostri ospiti, le modifiche richieste in prossimità della data di arrivo, o durante il tour, potrebbero non essere sempre fattibili, soprattutto se superano la nostra capacità operativa o le procedure standard.

• JHT si riserva il diritto di applicare una commissione minima di modifica di 50 USD per ogni modifica approvata.

• Eventuali costi aggiuntivi sostenuti a seguito della modifica saranno aggiunti al prezzo totale della prenotazione.

Quando si prenota un viaggio tramite il nostro sito web, il pagamento completo è richiesto al momento della prenotazione, indipendentemente dalla data di viaggio.

• Una volta completato correttamente il pagamento, riceverete un’e-mail automatica che conferma la ricezione del pagamento.

• Tuttavia, la prenotazione non sarà considerata confermata finché non riceverete un’e-mail di conferma personalizzata da un membro del nostro team prenotazioni.

• Questa email di conferma personalizzata verrà inviata entro 24 ore dalla ricezione della prenotazione online.

⚠️ Importante: non prenotate i voli prima di aver ricevuto questa conferma personalizzata dal nostro team.

Sebbene ci impegniamo a mantenere la disponibilità in tempo reale sul nostro sito web, in rari casi potrebbero essere inviate più prenotazioni contemporaneamente. In tali casi, la disponibilità effettiva potrebbe non essere visualizzata correttamente online al momento della prenotazione.

Infine, si prega di notare che tutte le condizioni elencate nelle sezioni "Politica di cancellazione" e "Politica di rimborso" si applicano anche alle prenotazioni online.

Noi di JHT ci aspettiamo che tutti i nostri ospiti rispettino le leggi e i regolamenti dei paesi che visitano durante i loro viaggi. Il mancato rispetto delle leggi locali potrebbe esonerare JHT da determinati obblighi o responsabilità nei confronti dell'ospite, nei limiti consentiti dalla legge applicabile.

Inoltre, JHT si riserva il diritto di rifiutare o interrompere i servizi, oppure di respingere future prenotazioni, in caso di comportamenti abusivi, minacciosi, illegali o pericolosi, incluse le seguenti circostanze:

• Se un ospite causa inutili disagi ad altri

• Se un ospite si comporta in modo offensivo, minaccioso, abusivo o violento, di persona, per telefono o per iscritto

• Se un ospite danneggia la proprietà o mette in pericolo la sicurezza o il benessere degli altri

In tali casi, JHT può interrompere immediatamente i servizi di viaggio prenotati. Non sarà dovuto alcun rimborso per i servizi non utilizzati e l’ospite potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni, perdite o costi conseguenti.

⚠️ In queste circostanze non saranno effettuati rimborsi.

Inoltre, voi e/o i vostri compagni di viaggio potreste essere ritenuti finanziariamente responsabili per qualsiasi perdita o danno causato a seguito delle vostre azioni. Il pagamento integrale di tali danni dovrà essere effettuato direttamente e immediatamente prima della partenza.

Si prega di notare che ogni tour pubblicato sul nostro sito web può essere soggetto a specifiche “Condizioni di prenotazione del tour”. Tali condizioni possono variare in base alla natura, alla durata e ai requisiti logistici del singolo tour.

Le condizioni specifiche di prenotazione di ciascun tour sono riportate in fondo alla relativa pagina del tour sul nostro sito web.

Vi consigliamo di leggere attentamente queste condizioni prima di effettuare la prenotazione, poiché costituiscono parte integrante del vostro accordo con JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) si riserva il diritto di modificare, aggiornare, aggiungere o rimuovere in qualsiasi momento le proprie politiche relative a pagamenti, cancellazioni o rimborsi. Tali modifiche possono avvenire mensilmente o annualmente.

• Qualsiasi modifica, integrazione o rimozione alle politiche verrà pubblicata e comunicata in anticipo. Tuttavia, tali modifiche saranno comunque soggette ai termini e alle condizioni di Jordan Horizons Tours (JHT) . Si prega di verificare regolarmente la presenza di eventuali aggiornamenti ai termini e alle condizioni, in quanto potrebbero essere applicati senza preavviso.

• Come già indicato, queste politiche sono soggette a modifiche. Qualsiasi aggiornamento delle politiche si applicherà alle nuove prenotazioni effettuate dopo la data di entrata in vigore della politica rivista, salvo diversa indicazione scritta. Le prenotazioni esistenti rimarranno soggette alle condizioni in vigore al momento della conferma.