Frequentemente, os hóspedes nos perguntam sobre algum dos itens listados abaixo; reunimos algumas perguntas frequentes e as listamos aqui para você:
O motorista/guia poderá se juntar a nós durante nossa visita?
Seu motorista não é um guia. Você será acompanhado em seu passeio por um motorista que fala inglês. Embora não seja um guia oficial licenciado pelo Ministério do Turismo, seu motorista é extremamente conhecedor da área e sua história, e é capaz de apontar locais de interesse e fornecer informações enquanto você viaja. Seu motorista o ajudará durante seu passeio, mas não poderá entrar nos locais com você. Nos locais em que não incluímos um guia, há guias locais disponíveis, caso você queira contratar um por sua conta. Os locais em que não incluímos um guia local são fáceis de explorar sozinho. Seu motorista o transfere de acordo com seu itinerário (destino a destino). Ele não está à sua disposição 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Pergunte-nos se você prefere ser acompanhado durante todo o passeio por um guia turístico licenciado.
Posso obter um guia que fale outro idioma (ou seja, diferente do inglês)?
Guias turísticos estão disponíveis na Jordânia, que falam espanhol, português, alemão, francês, japonês, russo e alguns outros idiomas. Observe que esses guias, seja para o passeio completo ou como um guia local em Petra (e alguns outros locais), são limitados e sujeitos à disponibilidade. Como esses guias locais são atribuídos por turnos, não podemos garantir sua disponibilidade, especialmente em épocas de pico.
Os guias locais (que estão no centro de visitantes dos sítios de Petra e Jerash) são designados no centro de visitantes do sítio e são funcionários do Ministério do Turismo da Jordânia. As agências de viagens não podem garantir a qualidade de seus serviços.
*Nós nos esforçamos para utilizar os serviços de orientação de um guia licenciado que seja conhecido por nossa agência. Durante os horários de pico, podemos fornecer a você um guia do centro de visitantes de Petra/Jerash. Como esses guias não são conhecidos por nossa agência, não podemos garantir o nível de seus serviços. Quaisquer reclamações sobre problemas encontrados com os guias do centro de visitantes de Petra/Jerash devem ser direcionadas ao centro de visitantes de Petra/Jerash diretamente na conclusão de sua excursão guiada.
Para Wadi Rum não há a opção de ter um motorista beduíno que fale outro idioma além de inglês ou árabe.
Por que há quartos disponíveis para reserva on-line, mas você me informou que o hotel está lotado?
Hotels have contracts with the online booking platforms to provide a certain amount of rooms. This can mean there are times when there are rooms available online to book, but we as travel agents are unable to book a room at the hotel due to the allocation for direct bookings and travel agencies being full. If you choose to book through an online platform we can only deduct the rate which is as per our contract with the hotel and not the rate that you book the room at online.
If I book the hotel online will you deduct the rate offered online from my tour rate?
We have contracts with all the hotels that we offer for overnight stays. These contracts provide us with an agents rate which is fixed. Our rates will differ to the rates that you can find through online booking platforms. The rates for the online booking platforms are set by the hotels and vary according to season and supply and demand.
There are times when the online rates are cheaper than our contracted rates due to specials that the hotels will offer. We cannot match any rates offered through online booking platforms and recommend that if you find a cheaper rate that you book the hotel yourself. We will deduct the contract rate of the overnight stay from your tour rate.
In times of peak demand it can mean that the rates offered online are more expensive than the rates we offer. If we have advised you that the hotel is fully booked for the travel agents allocation and there is rooms available online and you decide to book at the more expensive rate we will only deduct the contract rate for the overnight stay from your tour rate.
What is the Single Room Supplement?
A single supplement is an additional sum of money that a hotel charges for one person to stay in a room meant for two people.
The rates that we quote for our tours are valid for Double/Twin/Triple Occupancy. For a single traveler or people wanting to have single occupancy in a room a single supplement will be added to cover the cost of the single room.
Please ask us to advise the single room supplement if you would like this.
What currencies are the Tour Rates quoted in and what currencies do you accept for payment?
All prices for our tours are advised in United States Dollars (USD) or Jordan Dinar (JOD). They are based on tariffs at the time of printing. Jordan Horizons Torus (JHT) reserves the right to vary the cost of the tour if necessary by reason of currency fluctuation or cost increase. Once full payment has been received by Jordan Horizons Torus (JHT) no surcharges in respect to currency fluctuations will be applied.
We accept payment in $USD, JOD, Euro and British Pounds. The rate for currencies other than $USD or JOD are subject to the exchange rate on the date/day of payment converted from $USD. The $USD is fixed against the JOD at an exchange rate of 1JD = 0.708$USD.
Can I use foreign currencies in Jordan or where can I exchange money?
$USD são aceitos em todos os lugares na Jordânia a uma taxa fixa de 1JD = $0,70USD. Euros são aceitos em qualquer lugar sujeito à taxa de câmbio diária.
Há casas de câmbio em todas as principais cidades. Você pode trocar nos bancos se mostrar seu passaporte. Os hotéis trocam a maioria das moedas comuns.
Existem caixas eletrônicos disponíveis nas fronteiras e aeroportos e em toda a Jordânia, exceto em Wadi Rum
Onde posso comprar um cartão SIM na Jordânia?
Você pode comprar um cartão SIM em pontos de venda nos aeroportos e postos de fronteira. Ou você pode pedir ao seu motorista para ajudá-lo com a compra de um cartão SIM.
