JHT Métodos de Pago, condiciones, política de cancelación y reembolso

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Se añadirá un recargo del 5% al ​​importe final acordado para cubrir las comisiones y gastos de PayPal.

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Si desea realizar su pago a través de Western Union o MoneyGram , póngase en contacto con nosotros directamente para obtener los datos completos del destinatario.

Nota: Usted es responsable de cubrir cualquier cargo por transferencia asociado con este método para garantizar que reciba el importe total del viaje en su totalidad.

1. Gastos y cargos por cancelación

Para los tours con pernoctación, se aplica la siguiente escala de precios en función del número de días de antelación:

• Desde el momento de la confirmación hasta 46 días antes de la fecha de inicio del viaje:
  se aplicará una tarifa administrativa del 10% del precio total del paquete turístico, o 100 USD, lo que sea mayor.

• Entre 30 y 45 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 25% del precio total del paquete.

• Entre 21 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 50% del precio total del paquete.

• Entre 15 y 20 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 75% del precio total del paquete.

• Entre 0 y 14 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 100% del precio total del paquete.

• En caso de no presentarse, se le cobrará el 100% del precio total del paquete.

2. Transferencia de reserva

Cambiar una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Un reembolso, de acuerdo con la escala de cancelación anterior, o

• Un vale de crédito para utilizar en un viaje futuro, sujeto a la aprobación de su agente de ventas de JHT.

Para obtener información adicional, consulte la sección "Aplazar viajes (a otra fecha)" que aparece a continuación .

3. Servicios no utilizados

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Políticas de proveedores externos

Tenga en cuenta que algunos hoteles y proveedores externos tienen políticas de cancelación que pueden diferir de las nuestras. En tales casos, se aplicará su política de cancelación a los cargos de alojamiento. Le notificaremos si esto aplica a su reserva.

5. Advertencias de viaje o situaciones de conflicto

Si existe una advertencia de viaje para Jordania o conflictos en países vecinos, se permite la cancelación hasta 7 días antes de la fecha de inicio del tour. En este caso, se descontará una tarifa administrativa del 25% del precio del paquete turístico y se reembolsará el importe restante.

6. Proceso de reembolso

• A) Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago que la reserva original, a menos que usted solicite un método alternativo. Cualquier cargo bancario, comisión de tarjeta de crédito u otros cargos relacionados con el pago se deducirán del reembolso y no están cubiertos por JHT.

• B) Si el pago original se realizó con tarjeta de crédito, pero no puede recibir el reembolso en dicha tarjeta (por ejemplo, si está bloqueada o desactivada), se pueden gestionar métodos de reembolso alternativos (por ejemplo, PayPal, transferencia bancaria). Cualquier cargo o recargo asociado a estos métodos alternativos correrá a cargo del huésped y no será cubierto por JHT.

Para excursiones de un día, se aplican las siguientes condiciones y políticas de cancelación:

1. Gastos y cargos por cancelación

• Hasta 10 días antes de la fecha del tour: Recibirá un reembolso del importe pagado, menos una tarifa administrativa del 25 % del valor del tour. Si la tarifa del 25 % es inferior a 35 USD por persona, se aplicará una tarifa administrativa de 35 USD por persona.

• Si cancela dentro de los 10 días previos a la excursión, se aplicará un cargo por cancelación del 100% y no se realizará ningún reembolso.

2. Transferencia de reserva

Transferir una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Usted puede elegir:

• Recibirá un reembolso de acuerdo con los términos de cancelación anteriores, o

• Recibirá una nota de crédito para usar en una excursión de un día futura, sujeta a la aprobación de su agente de ventas de JHT.

Para obtener más detalles, consulte la sección "Aplazar viajes (a otra fecha)".

3. Servicios no utilizados

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Advertencias de viaje o situaciones de conflicto

Si se emite una advertencia de viaje para Jordania o surgen conflictos en países vecinos, es posible cancelar la reserva hasta 10 días antes del inicio del tour. En este caso, se realizará un reembolso completo, menos una tarifa administrativa del 25 % del precio total del paquete. Si la tarifa del 25 % es inferior a 35 USD, se aplicará una tarifa administrativa de 35 USD.

5. Proceso de reembolso

• A) Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago que la reserva original, a menos que usted solicite uno diferente. Cualquier cargo bancario, comisión de tarjeta de crédito u otros cargos relacionados con el pago se deducirán del reembolso y no están cubiertos por JHT.

• B) Si el pago original se realizó con tarjeta de crédito y no puede recibir el reembolso en dicha tarjeta (por ejemplo, si está bloqueada o desactivada), podemos gestionar métodos de reembolso alternativos (por ejemplo, PayPal, transferencia bancaria). Cualquier cargo o recargo asociado a estos métodos alternativos correrá a cargo del cliente y no estará cubierto por JHT.

Para todas las excursiones en tierra que incluyan una estancia de una noche en Jordania, se aplican los siguientes términos y condiciones de cancelación:

1. Gastos y cargos por cancelación

Se aplica la misma política de cancelación que para los tours estándar de varios días:

• Desde el momento de la confirmación hasta 46 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se aplicará un cargo administrativo del 10 % del valor total del tour. Si el 10 % es inferior a 100 USD, se aplicará un cargo de 100 USD.

• Entre 30 y 45 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 25% del precio total del paquete.

• Entre 21 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 50% del precio total del paquete.

• Entre 15 y 20 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 75% del precio total del paquete.

• Entre 0 y 14 días antes de la fecha de inicio del viaje, o en caso de no presentarse: se cobrará el 100% del precio total del paquete.

2. Transferencia de reserva

Transferir una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Usted puede elegir:

• Recibirá un reembolso de acuerdo con los términos de cancelación anteriores, o

• Obtenga una nota de crédito para usarla en un viaje futuro, según lo acordado con su agente de ventas de JHT.
  (Consulte la sección "Aplazar viajes a otra fecha").

3. No se realizan reembolsos por servicios no utilizados.

No se realizará ningún reembolso por la cancelación de servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Políticas de proveedores externos

Algunos hoteles y proveedores de servicios externos pueden tener políticas de cancelación diferentes a las descritas anteriormente. En tales casos, se aplicará su política de cancelación específica a cualquier cargo incurrido. Su agente de ventas de JHT le informará sobre dichas condiciones, si corresponde.

5. Consideraciones adicionales para reservas privadas o de grupo

• A) En caso de alerta de viaje a Jordania o conflicto regional, podrá cancelar hasta 7 días antes del inicio del tour. Se aplicará un cargo administrativo del 25%, además de las penalizaciones por cancelación de los proveedores externos. Se le reembolsará el importe restante.

• B) Si su crucero no puede atracar en el puerto de Aqaba debido al clima u otras circunstancias imprevistas, se le reembolsará el importe pagado, menos una tarifa administrativa del 25 % y cualquier penalización por cancelación de terceros que sea aplicable.

• C) En caso de cancelaciones individuales dentro de un tour grupal o privado, se aplicará un cargo administrativo del 25% por persona. También podrían aplicarse penalizaciones de proveedores externos, y el importe restante será reembolsado.

• D) Si un participante cancela su inscripción en un tour grupal o privado, el precio para los demás participantes podría variar según el tamaño final del grupo. Su agente de ventas de JHT recalculará el precio y le comunicará la actualización. Si el grupo no alcanza el mínimo requerido, se podría aplicar un recargo.

6. Método de reembolso

• A) Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original, salvo que se especifique lo contrario. JHT no cubre las comisiones bancarias, de tarjeta de crédito o de la pasarela de pago, las cuales se deducirán del importe del reembolso.

• B) En los casos en que la tarjeta de pago original ya no sea válida (por ejemplo, bloqueada o desactivada), los reembolsos podrán procesarse mediante métodos alternativos como PayPal o transferencia bancaria, según lo acordado con su agente de ventas de JHT. Cualquier cargo o recargo adicional correrá a cargo del huésped.

Nota importante

JHT se reserva el derecho de cancelar cualquier excursión si no se recibe el pago completo al menos 48 horas antes de la fecha programada. Este plazo es crucial, ya que debemos presentar la documentación necesaria para obtener los permisos de acceso al puerto. Si no se recibe el pago para entonces, la excursión se cancelará automáticamente y su representante de ventas de JHT le notificará, a menos que se hayan acordado otros arreglos.

Para las excursiones en tierra que no incluyen pernoctación (excursiones de un solo día), se aplican las siguientes políticas:

1. Plazos y tarifas de cancelación

• Las cancelaciones realizadas con 45 días o más de antelación a la fecha del tour recibirán un reembolso menos una tarifa administrativa del 25 % por persona.
  Si el 25 % del precio del tour es inferior a 50 USD por persona , se aplicará una tarifa mínima de 50 USD por persona .

• Las cancelaciones realizadas entre 0 y 45 días antes de la fecha del tour conllevarán un cargo del 100% del precio del tour, sin derecho a reembolso.

2. Transferencia de reservas

Cambiar una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original.
Usted puede elegir:

• Recibirá un reembolso (según los términos de cancelación anteriores), o

• Aplique el saldo restante como crédito para un viaje futuro, en coordinación con su agente de ventas de JHT.
  (Consulte la sección "Aplazar viajes a otra fecha").

3. Servicios no utilizados

No se realizarán reembolsos por los servicios no utilizados una vez que haya comenzado la visita guiada.

4. Reservas de tours privados o en grupo: casos adicionales

• A) En caso de alerta de viaje a Jordania o inestabilidad en países vecinos, puede cancelar hasta 7 días antes de la fecha de inicio del tour. Se deducirá un 25 % del reembolso en concepto de gastos administrativos.

• B) Si el crucero no puede atracar en el puerto de Aqaba debido al clima u otras condiciones, JHT le reembolsará el pago menos una tarifa administrativa del 25%.

• C) En caso de cancelaciones individuales dentro de una reserva grupal o privada, JHT deducirá un cargo administrativo del 25 % por persona.
  Si el 25 % es inferior a 50 USD por persona, se cobrarán 50 USD por persona. El saldo restante se reembolsará.

• D) Si un participante cancela su reserva en un tour grupal o privado, el precio total del grupo podría modificarse en función del número final de participantes.
  Si el número revisado es inferior al mínimo, podría aplicarse un recargo, que le será comunicado por su agente de ventas de JHT.

5. Método de reembolso

• A) Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original, a menos que usted solicite un método diferente. JHT no cubre las comisiones bancarias, de tarjeta de crédito o de la pasarela de pago, las cuales se deducirán del reembolso.

• B) Si no se puede utilizar el método de pago original (por ejemplo, tarjeta de crédito bloqueada o caducada), se podrán realizar reembolsos mediante métodos alternativos (PayPal, transferencia bancaria, etc.), según lo acordado con su agente de ventas de JHT. Todos los gastos relacionados con los métodos de reembolso alternativos correrán a cargo del huésped.

Nota importante

JHT se reserva el derecho de cancelar el tour si no se recibe el pago completo al menos 48 horas antes de la fecha del viaje.
Esto es necesario, ya que nuestro equipo debe presentar la documentación a las autoridades jordanas con antelación para obtener los permisos de acceso al puerto.
Si no se recibe el pago en ese plazo, el tour se cancelará automáticamente y su representante de ventas de JHT le notificará, a menos que se haya acordado otra alternativa.

Para garantizar un viaje seguro y sin preocupaciones a Jordania, le recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo. A continuación, encontrará una lista de aseguradoras internacionales de confianza que ofrecen cobertura para emergencias médicas, cancelaciones de viaje e interrupciones durante su estancia:

1. Seguro de viaje de Allianz: Allianz ofrece una amplia cobertura global, que incluye emergencias médicas, cancelación de viaje y evacuación. Visite la página web de Seguro de viaje de Allianz.
   

2. World Nomads: Conocida por su cobertura de actividades de aventura, World Nomads ofrece cobertura médica, evacuación y protección para actividades como senderismo, buceo y safaris por el desierto. Visita World Nomads.
   

3. Seguro de viaje AXA: AXA ofrece una cobertura integral para tratamientos médicos, retrasos y cancelaciones de viaje, y mucho más. Visite AXA Travel Insurance.
   

4. IMG Global (Grupo Médico Internacional): IMG ofrece planes flexibles de cobertura médica y de viaje, ideales para estancias prolongadas y expatriados. Visite IMG Global.
   

5. Travel Guard de AIG: Travel Guard cubre una amplia gama de problemas, incluyendo emergencias médicas, interrupción del viaje y pérdida de equipaje. Visite Travel Guard.
   

6. SafetyWing: Ideal para trabajadores remotos y viajeros de larga duración, SafetyWing ofrece cobertura médica, compensación por interrupciones de viaje y evacuación de emergencia. Visite SafetyWing.
   

*Notas:

- Por favor, revise detenidamente los detalles de la póliza para asegurarse de que la cobertura se ajusta a sus necesidades específicas de viaje, incluidas las actividades especiales que pueda tener previsto realizar en Jordania.

- Como alternativa, puede elegir cualquier proveedor de seguros de viaje certificado en su país de residencia.

Los proveedores mencionados anteriormente son solo ejemplos y no están afiliados ni avalados por JHT, a menos que se indique explícitamente. Los huéspedes son responsables de seleccionar el proveedor y la póliza que mejor se adapten a sus necesidades.

1. Política de tarifas y precios

Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con nuestros Términos y Condiciones. Los ajustes pueden producirse debido a factores que incluyen, entre otros:

• fluctuaciones en los precios del combustible

• Aumentos en las tasas de entrada impuestas por el gobierno, las tarifas de guía/acompañante, los costos de visa y los impuestos de salida.

• Cambios en las tarifas de cruce VIP o de servicio de transporte

• Modificaciones en las tarifas de alojamiento en hoteles o campamentos

• Variaciones en los precios de los recorridos en jeep, las excursiones opcionales y las comidas (por ejemplo, en restaurantes).

• Cualquier otro elemento incluido en el itinerario confirmado.

2. Modificaciones al itinerario por parte de JHT

JHT se reserva el derecho de modificar el itinerario cuando sea necesario debido a la demanda del servicio, cierres de carreteras, condiciones climáticas adversas o circunstancias imprevistas. Si algún cambio tiene un impacto significativo, se notificará a los clientes por escrito.
JHT no se responsabilizará de los servicios que no puedan prestarse debido a la indisponibilidad de componentes por causas ajenas a su control. En tales casos, se procesarán los reembolsos correspondientes.

3. Modificaciones solicitadas por el huésped

Todas las solicitudes para modificar un itinerario final confirmado deben presentarse por escrito. Si bien nos esforzamos por atender todas las solicitudes de los huéspedes, los cambios solicitados cerca de la fecha de llegada, o durante el viaje, no siempre son factibles, especialmente si exceden nuestra capacidad operativa o nuestros procedimientos habituales.

• JHT se reserva el derecho de aplicar una tarifa mínima de modificación de 50 USD por cualquier cambio aprobado.

• Cualquier coste adicional derivado de la modificación se añadirá al precio total de la reserva.

Al reservar su viaje a través de nuestro sitio web, se requiere el pago completo en el momento de la reserva, independientemente de la fecha del viaje.

• Una vez realizado el pago con éxito, se enviará un correo electrónico automático para confirmar que se ha recibido el pago.

• Sin embargo, tenga en cuenta que su reserva no se considerará confirmada hasta que reciba un correo electrónico de confirmación personalizado de un miembro de nuestro equipo de reservas.

• Este correo electrónico de confirmación personalizado se enviará dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de su reserva en línea.

⚠️ Importante : No reserve sus vuelos hasta que haya recibido esta confirmación personalizada de nuestro equipo.

Si bien nos esforzamos por mantener la disponibilidad actualizada en nuestro sitio web, en raras ocasiones pueden realizarse varias reservas simultáneamente. En tales casos, la disponibilidad real podría no reflejarse con precisión en línea al momento de su reserva.

Por último, tenga en cuenta que todas las condiciones que figuran en las secciones de Política de cancelación y Política de reembolso también se aplican a las reservas realizadas en línea.

En JHT, esperamos que todos nuestros huéspedes cumplan con las leyes y regulaciones de los países que visiten durante sus viajes. El incumplimiento de las leyes locales puede eximir a JHT de ciertas obligaciones o responsabilidades hacia el huésped, según lo permita la legislación vigente.

Además, JHT se reserva el derecho de rechazar o cancelar servicios, o de rechazar futuras reservas, en casos de comportamiento abusivo, amenazante, ilegal o inseguro, incluso en las siguientes circunstancias:

• Si un huésped causa molestias innecesarias a otros

• Si un huésped se comporta de manera insultante, amenazante, abusiva o violenta, ya sea en persona, por teléfono o por escrito.

• Si un huésped daña la propiedad o pone en peligro la seguridad o el bienestar de los demás.

En tales casos, JHT podrá cancelar inmediatamente su reserva de viaje. No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados, y el huésped podrá ser responsable de los daños, pérdidas o gastos que se deriven de ello.

⚠️ No se realizarán reembolsos en estas circunstancias.

Además, usted y/o sus acompañantes podrán ser considerados responsables económicamente por cualquier pérdida o daño ocasionado por sus acciones. El pago total de dichos daños deberá efectuarse de forma inmediata y directa antes de la salida.

Tenga en cuenta que cada excursión que aparece en nuestro sitio web puede estar sujeta a diferentes "Condiciones de reserva". Estas condiciones pueden variar según la naturaleza, la duración y los requisitos logísticos de cada excursión.

Podrá consultar las condiciones específicas de reserva de los tours al final de la página de cada tour en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise detenidamente estas condiciones antes de realizar su reserva, ya que forman parte esencial de su acuerdo con JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) se reserva el derecho de modificar, editar, agregar o eliminar cualquiera de sus políticas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos en cualquier momento. Estos cambios pueden ocurrir mensualmente o anualmente.

• Cualquier modificación, edición, adición o eliminación de las políticas se publicará y comunicará con antelación. No obstante, estos cambios seguirán sujetos a los términos y condiciones de Jordan Horizons Tours (JHT) . Le recomendamos que consulte periódicamente los términos y condiciones actualizados, ya que podrían aplicarse sin previo aviso.

• Como se indicó, estas políticas están sujetas a cambios. Cualquier actualización de las políticas se aplicará a las nuevas reservas realizadas después de la fecha de entrada en vigor de la política revisada, salvo que se indique lo contrario por escrito. Las reservas existentes seguirán rigiéndose por los términos vigentes en el momento de la confirmación.