JHT Métodos de Pago, condiciones, política de cancelación y reembolso

Puede pagar a través de PayPal utilizando la cuenta: jo.horizons@gmail.com

Se añadirá un recargo del 5 % al importe final acordado para cubrir las comisiones y gastos de PayPal.

Importante: Envíe por correo electrónico una copia de la confirmación de la transferencia de PayPal.

Si desea realizar su pago a través de Western Union o MoneyGram, póngase en contacto con nosotros directamente para obtener los datos completos del destinatario.

Nota: Usted deberá asumir cualquier comisión de transferencia asociada a este método para garantizar que recibamos íntegramente el importe total del tour.

1. Gastos y cargos por cancelación

Para los tours con pernoctación, se aplica la siguiente escala de cargos en función del número de días de antelación con que se comunique la cancelación:

• Desde el momento de la confirmación hasta 46 días antes de la fecha de inicio del viaje:
  Se aplicará un cargo administrativo del 10 % del precio total del paquete turístico, o de $100 USD, el importe que sea mayor.

• Entre 30 y 45 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 25 % del precio total del paquete.

• Entre 21 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 50 % del precio total del paquete.

• Entre 15 y 20 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 75 % del precio total del paquete.

• Entre 0 y 14 días antes de la fecha de inicio del viaje: se cobrará el 100 % del precio total del paquete.

• No presentación: Se cobrará el 100 % del precio total del paquete.

2. Transferencia de reserva

Cambiar una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Puede elegir una de las siguientes opciones:

• Un reembolso, de acuerdo con la escala de cancelación anterior, o

• Un crédito para utilizar en un tour futuro, previa coordinación con su agente de ventas de JHT.

Consulte la sección «Aplazamiento de viajes (a otra fecha)» que figura a continuación para obtener información adicional.

3. Servicios no utilizados

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Políticas de proveedores externos

Tenga en cuenta que algunos hoteles y proveedores externos tienen políticas de cancelación que pueden diferir de las nuestras. En tales casos, su política de cancelación se aplicará a los cargos de alojamiento. Le informaremos si esta condición se aplica a su reserva.

5. Advertencias de viaje o situaciones de conflicto

Si existe una advertencia de viaje para Jordania o conflictos en países vecinos, se permite cancelar hasta 7 días antes de la fecha de inicio del tour. En este caso, se deducirá un cargo administrativo del 25 % del precio del paquete turístico y se reembolsará el saldo restante.

6. Proceso de reembolso

• A) Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva original, salvo que solicite un método alternativo. Los gastos bancarios, las comisiones de tarjeta de crédito y cualquier otro cargo relacionado con el pago se deducirán del reembolso y no serán cubiertos por JHT.

• B) Si el pago original se realizó con tarjeta de crédito pero no es posible efectuar el reembolso a esa tarjeta (por ejemplo, si está bloqueada o desactivada), se podrán acordar métodos de reembolso alternativos (por ejemplo, PayPal o transferencia bancaria). Cualquier comisión o recargo asociado a estos métodos alternativos correrá a cargo del cliente y no será cubierto por JHT.

Para las excursiones de un día, se aplican las siguientes condiciones y políticas de cancelación:

1. Gastos y cargos por cancelación

• Hasta 10 días antes de la fecha del tour: Recibirá un reembolso del importe pagado, menos un cargo administrativo del 25 % del valor del tour. Si el 25 % es inferior a $35 USD por persona, se aplicará un cargo administrativo de $35 USD por persona.

• Dentro de los 10 días anteriores a la fecha del tour: Se aplicará un cargo por cancelación del 100 % y no se realizará ningún reembolso.

2. Transferencia de reserva

Transferir una reserva confirmada a otro tour o a otra fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Puede elegir entre:

• Recibir un reembolso de acuerdo con las condiciones de cancelación anteriores, o

• Recibir un crédito para utilizar en una futura excursión de un día, previa coordinación con su agente de ventas de JHT.

Para obtener más información, consulte la sección «Aplazamiento de viajes (a otra fecha)».

3. Servicios no utilizados

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Advertencias de viaje o situaciones de conflicto

Si se emite una advertencia de viaje para Jordania o surgen conflictos en países vecinos, es posible cancelar hasta 10 días antes del inicio del tour. En este caso, se realizará un reembolso completo, menos un cargo administrativo del 25 % del precio total del paquete. Si el 25 % es inferior a $35 USD, se aplicará un cargo administrativo de $35 USD.

5. Proceso de reembolso

• A) Los reembolsos se procesarán mediante el mismo método de pago utilizado para la reserva original, salvo que solicite uno diferente. Los gastos bancarios, las comisiones de tarjeta de crédito y cualquier otro cargo relacionado con el pago se deducirán del reembolso y no serán cubiertos por JHT.

• B) Si el pago original se realizó con tarjeta de crédito y no es posible efectuar el reembolso a esa tarjeta (por ejemplo, si está bloqueada o desactivada), podremos acordar métodos de reembolso alternativos (por ejemplo, PayPal o transferencia bancaria). Cualquier comisión o recargo asociado a estos métodos alternativos correrá a cargo del cliente y no será cubierto por JHT.

Para todas las excursiones en tierra que incluyan una estancia de una noche en Jordania, se aplican los siguientes términos y condiciones de cancelación:

1. Gastos y cargos por cancelación

Se aplica la misma política de cancelación que a los tours estándar de varios días:

• Desde el momento de la confirmación hasta 46 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se aplicará un cargo administrativo del 10 % del valor total del tour. Si el 10 % es inferior a $100 USD, se aplicará un cargo de $100 USD.

• Entre 30 y 45 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se cobrará el 25 % del precio total del paquete.

• Entre 21 y 29 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se cobrará el 50 % del precio total del paquete.

• Entre 15 y 20 días antes de la fecha de inicio del viaje: Se cobrará el 75 % del precio total del paquete.

• Entre 0 y 14 días antes de la fecha de inicio del viaje, o en caso de no presentarse: Se cobrará el 100 % del precio total del paquete.

2. Transferencia de reserva

Transferir una reserva confirmada a otro tour o a otra fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original. Puede elegir entre:

• Recibir un reembolso de acuerdo con las condiciones de cancelación anteriores, o

• Obtener un crédito para utilizar en un tour futuro, según lo acordado con su agente de ventas de JHT.
  (Consulte la sección «Aplazamiento de viajes a otra fecha»).

3. Servicios no utilizados: sin reembolso

No se realizará ningún reembolso por la cancelación de servicios no utilizados a partir de la fecha de inicio del tour.

4. Políticas de proveedores externos

Algunos hoteles y proveedores de servicios externos pueden tener políticas de cancelación diferentes de las descritas anteriormente. En tales casos, su política de cancelación específica se aplicará a cualquier cargo que se genere. Su agente de ventas de JHT le informará de estas condiciones, si corresponde.

5. Consideraciones adicionales para reservas privadas o de grupo

• A) En caso de alerta de viaje a Jordania o conflicto regional, podrá cancelar hasta 7 días antes del inicio del tour. Se aplicará un cargo administrativo del 25 %, además de las penalizaciones por cancelación de los proveedores externos. Se le reembolsará el importe restante.

• B) Si su crucero no puede atracar en el puerto de Aqaba debido al clima u otras circunstancias imprevistas, se le reembolsará el importe pagado, menos un cargo administrativo del 25 % y cualquier penalización por cancelación de terceros que sea aplicable.

• C) En caso de cancelaciones individuales dentro de un tour grupal o privado, se aplicará un cargo administrativo del 25 % por persona. También podrían aplicarse penalizaciones de proveedores externos; el importe restante será reembolsado.

• D) Si un participante cancela su inscripción en un tour grupal o privado, el precio para los demás participantes podría variar según el tamaño final del grupo. Su agente de ventas de JHT volverá a calcular el precio y le comunicará cualquier actualización. Si el grupo no alcanza el mínimo requerido, se podría aplicar un recargo.

6. Método de reembolso

• A) Los reembolsos se emitirán mediante el método de pago original, salvo que se especifique lo contrario. JHT no cubre las comisiones bancarias, de tarjeta de crédito o de la pasarela de pago, las cuales se deducirán del importe del reembolso.

• B) Si la tarjeta utilizada para el pago original ya no es válida (por ejemplo, porque está bloqueada o desactivada), los reembolsos podrán procesarse mediante métodos alternativos como PayPal o transferencia bancaria, según lo acordado con su agente de ventas de JHT. Cualquier comisión o recargo asociado correrá a cargo del cliente.

Nota importante

JHT se reserva el derecho de cancelar cualquier tour si no se recibe el pago completo al menos 48 horas antes de la fecha programada. Este plazo es fundamental, ya que debemos presentar la documentación necesaria para obtener los permisos de acceso al puerto. Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, el tour se cancelará automáticamente y su representante de ventas de JHT se lo notificará, salvo que se hayan acordado otras condiciones.

Para las excursiones en tierra que no incluyen pernoctación (tours de un solo día), se aplican las siguientes políticas:

1. Plazos y cargos de cancelación

• Las cancelaciones realizadas 45 días o más antes de la fecha del tour darán derecho a un reembolso, menos un cargo administrativo del 25 % por persona.
  Si el 25 % del precio del tour es inferior a $50 USD por persona, se aplicará un cargo mínimo de $50 USD por persona.

• Las cancelaciones realizadas entre 0 y 45 días antes de la fecha del tour estarán sujetas a un cargo del 100 % del precio del tour, sin derecho a reembolso.

2. Transferencia de reservas

Cambiar una reserva confirmada a otro tour o fecha de salida se considera una cancelación de la reserva original.
Puede elegir entre:

• Recibir un reembolso (según las condiciones de cancelación anteriores), o

• Aplicar el saldo como crédito para un tour futuro, en coordinación con su agente de ventas de JHT.
  (Consulte la sección «Aplazamiento de viajes a otra fecha»).

3. Servicios no utilizados

No se realizará ningún reembolso por los servicios no utilizados una vez iniciado el tour.

4. Reservas de tours privados o en grupo: casos adicionales

• A) En caso de alerta de viaje a Jordania o inestabilidad en países vecinos, puede cancelar hasta 7 días antes de la fecha de inicio del tour. Se deducirá un 25 % del reembolso en concepto de gastos administrativos.

• B) Si el crucero no puede atracar en el puerto de Aqaba debido al clima u otras condiciones, JHT le reembolsará el pago, menos un cargo administrativo del 25 %.

• C) En caso de cancelaciones individuales dentro de una reserva grupal o privada, JHT deducirá un cargo administrativo del 25 % por persona.
  Si el 25 % es inferior a $50 USD por persona, se cobrarán $50 USD por persona. El saldo restante será reembolsado.

• D) Si un participante cancela su reserva en un tour grupal o privado, el precio total del grupo podría modificarse en función del número final de participantes.
  Si el número final de participantes queda por debajo del mínimo requerido, podría aplicarse un recargo, del que le informará su agente de ventas de JHT.

5. Método de reembolso

• A) Los reembolsos se procesarán mediante el método de pago original, salvo que solicite un método diferente. JHT no cubre los gastos bancarios, las comisiones de tarjeta de crédito ni las comisiones de la pasarela de pago; estos importes se deducirán del reembolso.

• B) Si no se puede utilizar el método de pago original (por ejemplo, por una tarjeta de crédito bloqueada o caducada), los reembolsos podrán efectuarse mediante métodos alternativos (PayPal, transferencia bancaria, etc.), según lo acordado con su agente de ventas de JHT. Todos los gastos asociados a los métodos de reembolso alternativos correrán a cargo del cliente.

Nota importante

JHT se reserva el derecho de cancelar el tour si no se recibe el pago completo al menos 48 horas antes de la fecha del viaje.
Esto es necesario, ya que nuestro equipo debe presentar la documentación a las autoridades jordanas con antelación para obtener los permisos de acceso al puerto.
Si no se recibe el pago dentro de ese plazo, el tour se cancelará automáticamente y su representante de ventas de JHT se lo notificará, salvo que se haya acordado una alternativa.

Para disfrutar de un viaje a Jordania seguro y sin preocupaciones, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje completo. A continuación encontrará una lista de proveedores internacionales de confianza que ofrecen cobertura para emergencias médicas, cancelaciones de viaje e interrupciones durante su estancia:

1. Allianz Travel Insurance: Allianz ofrece una amplia cobertura internacional, que incluye emergencias médicas, cancelación del viaje y evacuación.
   Visite Allianz Travel Insurance

2. World Nomads: Conocida por ofrecer cobertura para actividades de aventura, World Nomads incluye cobertura médica, evacuación y protección para actividades como senderismo, buceo y safaris por el desierto.
   Visite World Nomads

3. AXA Travel Insurance: AXA ofrece una cobertura completa para tratamiento médico, retrasos, cancelaciones de viaje y otros imprevistos.
   Visite AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group): IMG ofrece planes flexibles de cobertura médica y de viaje, ideales para estancias prolongadas y expatriados.
   Visite IMG Global

5. Travel Guard de AIG: Travel Guard cubre una amplia variedad de situaciones, incluidas emergencias médicas, interrupciones del viaje y pérdida de equipaje.
   Visite Travel Guard

6. SafetyWing: Ideal para trabajadores remotos y viajeros de larga estancia, SafetyWing ofrece cobertura médica, cobertura ante interrupciones del viaje y evacuación de emergencia.
   Visite SafetyWing

*Notas:

- Revise detenidamente los detalles de la póliza para asegurarse de que la cobertura responde a sus necesidades específicas de viaje, incluidas las actividades especiales que tenga previsto realizar en Jordania.

- Como alternativa, puede elegir cualquier proveedor de seguros de viaje certificado en su país de residencia.

- Los proveedores mencionados anteriormente son solo ejemplos y no están afiliados a JHT ni cuentan con su respaldo, salvo que se indique expresamente. Los clientes son responsables de elegir el proveedor y la póliza que mejor se adapten a sus necesidades.

1. Política de tarifas y precios

Todas las tarifas están sujetas a disponibilidad y pueden cambiar sin previo aviso de acuerdo con nuestros términos y condiciones. Los ajustes pueden deberse, entre otros, a los siguientes factores:

• Fluctuaciones en los precios del combustible

• Aumentos de las tarifas de entrada impuestas por el gobierno, los honorarios de guías/acompañantes, los cargos de visado y los impuestos de salida

• Cambios en las tarifas de cruce VIP o de los servicios de traslado

• Modificaciones en las tarifas de alojamiento en hoteles o campamentos

• Variaciones en los precios de los recorridos en jeep, las excursiones opcionales y las comidas (por ejemplo, en restaurantes)

• Cualquier otro elemento incluido en el itinerario confirmado

2. Modificaciones al itinerario por parte de JHT

JHT se reserva el derecho de modificar el itinerario cuando sea necesario por necesidades operativas, cierres de carreteras, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias imprevistas. Si algún cambio tiene un impacto significativo, se informará a los clientes por escrito.
JHT no será responsable de los servicios que no puedan prestarse cuando determinados componentes dejen de estar disponibles por razones ajenas a nuestro control. En esos casos, se tramitarán los reembolsos que correspondan.

3. Modificaciones solicitadas por el cliente

Todas las solicitudes de modificación de un itinerario final confirmado deberán presentarse por escrito. Aunque procuramos atender todas las solicitudes de nuestros clientes, los cambios solicitados poco antes de la fecha de llegada —o durante el tour— no siempre serán posibles, especialmente si exceden nuestra capacidad operativa o nuestros procedimientos habituales.

• JHT se reserva el derecho de aplicar un cargo mínimo por modificación de USD $50 por cualquier cambio aprobado.

• Cualquier coste adicional derivado de la modificación se añadirá al precio total de la reserva.

Al reservar su viaje a través de nuestro sitio web, se requiere el pago completo en el momento de la reserva, independientemente de la fecha del viaje.

• Tras realizar correctamente el pago, se enviará un correo electrónico automático confirmando que hemos recibido el pago.

• Sin embargo, tenga en cuenta que su reserva no se considerará confirmada hasta que reciba un correo electrónico de confirmación personalizado de un miembro de nuestro equipo de reservas.

• Este correo electrónico de confirmación personalizado se enviará dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de su reserva en línea.

⚠️ Importante: No reserve sus vuelos hasta que haya recibido esta confirmación personalizada de nuestro equipo.

Aunque procuramos mantener actualizada en tiempo real la disponibilidad de nuestro sitio web, en raras ocasiones pueden enviarse varias reservas simultáneamente. En esos casos, es posible que la disponibilidad real no se refleje con precisión en línea en el momento de realizar su reserva.

Por último, tenga en cuenta que todas las condiciones indicadas en las secciones «Política de cancelación» y «Política de reembolso» también se aplican a las reservas en línea.

En JHT, esperamos que todos nuestros clientes cumplan las leyes y normativas de los países que visiten durante sus viajes. El incumplimiento de la legislación local puede eximir a JHT de determinadas obligaciones o responsabilidades frente al cliente, en la medida permitida por la legislación aplicable.

Además, JHT se reserva el derecho de denegar o finalizar servicios, o de rechazar futuras reservas, en casos de comportamiento abusivo, amenazante, ilegal o que ponga en riesgo la seguridad, incluidas las siguientes circunstancias:

• Si un cliente causa molestias innecesarias a otras personas

• Si un cliente se comporta de forma insultante, amenazante, abusiva o violenta, ya sea en persona, por teléfono o por escrito

• Si un cliente causa daños materiales o pone en peligro la seguridad o el bienestar de otras personas

En esos casos, JHT podrá dar por terminados inmediatamente los servicios de viaje contratados. No se efectuará ningún reembolso por los servicios no utilizados, y el cliente podrá ser considerado responsable de los daños, pérdidas o gastos resultantes.

⚠️ No se efectuarán reembolsos en estas circunstancias.

Además, usted y/o sus acompañantes podrán ser considerados económicamente responsables de cualquier pérdida o daño causado como consecuencia de sus actos. El importe total de dichos daños deberá abonarse directa e inmediatamente antes de la salida.

Tenga en cuenta que cada tour publicado en nuestro sitio web puede estar sujeto a diferentes «Condiciones de reserva del tour». Estas condiciones pueden variar según la naturaleza, la duración y los requisitos logísticos de cada tour.

Puede consultar las condiciones específicas de reserva del tour al final de la página de cada tour en nuestro sitio web.

Le recomendamos que revise detenidamente estas condiciones antes de realizar su reserva, ya que forman parte esencial de su acuerdo con JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) se reserva el derecho de modificar, editar, añadir o eliminar cualquiera de sus políticas relacionadas con pagos, cancelaciones o reembolsos en cualquier momento. Estos cambios pueden realizarse mensual o anualmente.

• Cualquier modificación, edición, adición o eliminación de estas políticas se publicará y comunicará con antelación. No obstante, estos cambios seguirán sujetos a los términos y condiciones de Jordan Horizons Tours (JHT). Asegúrese de consultar periódicamente las condiciones actualizadas, ya que podrían aplicarse sin previo aviso.

• Como se ha indicado, estas políticas están sujetas a cambios. Las actualizaciones de estas políticas se aplicarán a las nuevas reservas realizadas después de la fecha de entrada en vigor de la política revisada, salvo que se indique lo contrario por escrito. Las reservas existentes seguirán sujetas a las condiciones vigentes en el momento de la confirmación.