Modes de paiement JHT, conditions, politique d'annulation et de remboursement

Vous pouvez payer via PayPal en utilisant le compte : jo.horizons@gmail.com

Une majoration de 5 % sera ajoutée au montant final convenu pour couvrir les frais et commissions PayPal.

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Si vous souhaitez effectuer votre paiement via Western Union ou MoneyGram , veuillez nous contacter directement pour obtenir les coordonnées complètes du destinataire.

Remarque : Vous êtes responsable des frais de transfert liés à ce mode de paiement afin de garantir le versement intégral du montant de l'excursion.

1. Frais et charges d'annulation

Pour les circuits avec nuitée, le barème de tarifs suivant s'applique en fonction du nombre de jours de préavis :

• À compter de la confirmation et jusqu'à 46 jours avant le début du voyage :
  des frais administratifs de 10 % du prix total du forfait touristique, ou de 100 USD, selon le montant le plus élevé, seront appliqués.

• 30 à 45 jours avant la date de début du voyage : 25 % du prix total du forfait seront facturés.

• 21 à 29 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du forfait seront facturés.

• 15 à 20 jours avant la date de début du voyage : 75 % du prix total du forfait seront facturés.

• De 0 à 14 jours avant la date de début du voyage : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

• En cas de non-présentation : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Un remboursement, conformément au barème d'annulation ci-dessus, ou

• Un avoir valable pour un futur voyage, sous réserve d'accord avec votre agent commercial JHT.

Veuillez consulter la section « Reporter les voyages (à une autre date) » ci-dessous pour plus d'informations.

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à compter de la date de début du voyage.

4. Politiques des fournisseurs tiers

Veuillez noter que certains hôtels et prestataires tiers appliquent des conditions d'annulation différentes des nôtres. Dans ce cas, ce sont leurs conditions qui s'appliqueront aux frais d'hébergement. Vous serez informé(e) si cela concerne votre réservation.

5. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflits dans les pays voisins, l'annulation est possible jusqu'à 7 jours avant le début du voyage. Dans ce cas, des frais administratifs de 25 % seront déduits du prix du forfait et le solde sera remboursé.

6. Procédure de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, les commissions de carte de crédit et autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte bancaire mais que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur cette carte (par exemple, si elle est bloquée ou désactivée), d'autres modes de remboursement (par exemple, PayPal, virement bancaire) peuvent être mis en place. Les frais et suppléments liés à ces modes de remboursement alternatifs seront à la charge du client et ne seront pas couverts par JHT.

Pour les excursions d'une journée, les conditions et politiques d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais et charges d'annulation

• Jusqu'à 10 jours avant la date de l'excursion : vous serez remboursé du montant payé, moins 25 % de frais administratifs correspondant au prix de l'excursion. Si ces frais de 25 % sont inférieurs à 35 USD par personne, des frais administratifs de 35 USD par personne seront appliqués.

• Dans les 10 jours précédant le voyage : des frais d’annulation de 100 % s’appliquent et aucun remboursement ne sera accordé.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir de :

• Vous pouvez obtenir un remboursement conformément aux conditions d'annulation ci-dessus, ou

• Vous recevrez un avoir à utiliser pour une future excursion d'une journée, sous réserve d'accord avec votre agent commercial JHT.

Veuillez consulter la section Reporter les voyages (à une autre date) pour plus de détails.

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à compter de la date de début du voyage.

4. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflits dans les pays voisins, l'annulation est possible jusqu'à 10 jours avant le début du voyage. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, déduction faite de frais administratifs de 25 % du prix total du forfait. Si ces frais de 25 % sont inférieurs à 35 USD, des frais administratifs de 35 USD seront appliqués.

5. Procédure de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, les commissions de carte de crédit et autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte bancaire et que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur cette carte (par exemple, si elle est bloquée ou désactivée), nous pouvons vous proposer d'autres modes de remboursement (par exemple, PayPal ou virement bancaire). Les frais et suppléments liés à ces modes de paiement alternatifs seront à la charge du client et ne seront pas couverts par JHT.

Pour toutes les excursions à terre incluant une nuitée en Jordanie, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais et charges d'annulation

Les mêmes conditions d'annulation s'appliquent que pour les circuits classiques de plusieurs jours :

• À compter de la confirmation et jusqu'à 46 jours avant le début du voyage : des frais administratifs de 10 % du prix total du voyage seront facturés. Si ce montant est inférieur à 100 USD, des frais de 100 USD seront appliqués.

• Entre 30 et 45 jours avant la date de début du voyage : 25 % du prix total du forfait seront facturés.

• Entre 21 et 29 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du forfait seront facturés.

• 15 à 20 jours avant la date de début du voyage : 75 % du prix total du forfait seront facturés.

• Entre 0 et 14 jours avant la date de début du voyage, ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir de :

• Vous pouvez obtenir un remboursement conformément aux conditions d'annulation ci-dessus, ou

• Obtenez un avoir à utiliser pour un voyage ultérieur, comme convenu avec votre agent commercial JHT.
  (Veuillez consulter la section « Reporter un voyage à une date ultérieure ».)

3. Aucun remboursement pour les services non utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour l'annulation des services non utilisés à compter de la date de début du voyage.

4. Politiques des fournisseurs tiers

Certains hôtels et prestataires de services tiers peuvent appliquer des conditions d'annulation différentes de celles décrites ci-dessus. Dans ce cas, leurs conditions d'annulation spécifiques s'appliqueront aux frais engagés. Votre agent JHT vous informera de ces conditions, le cas échéant.

5. Considérations supplémentaires pour les réservations privées ou de groupe

• A) En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflit régional, vous pouvez annuler votre voyage jusqu'à 7 jours avant son début. Des frais administratifs de 25 % seront appliqués, en plus des éventuelles pénalités d'annulation des prestataires tiers. Le solde restant vous sera remboursé.

• B) Si votre navire de croisière ne peut pas accoster au port d'Aqaba en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues, vous serez remboursé du montant payé, moins 25 % de frais administratifs et toutes les pénalités d'annulation applicables de tiers.

• C) En cas d'annulation individuelle au sein d'un groupe ou d'une excursion privée, des frais administratifs de 25 % par personne seront appliqués. Des pénalités de la part des prestataires tiers peuvent également s'appliquer, et le solde sera remboursé.

• D) En cas d'annulation d'un participant à une excursion de groupe ou privée, le prix de l'excursion pour les autres participants peut être modifié en fonction de la taille finale du groupe. Votre agent JHT recalculera le prix et vous communiquera toute mise à jour. Si le nombre de participants est inférieur au minimum requis, un supplément pourra être appliqué.

6. Modalités de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire. Les frais bancaires, de carte de crédit ou de plateforme de paiement ne sont pas pris en charge par JHT et seront déduits du montant du remboursement.

• B) Si la carte de paiement initiale n'est plus valide (par exemple, bloquée ou désactivée), le remboursement pourra être effectué par d'autres moyens tels que PayPal ou virement bancaire, selon les modalités convenues avec votre agent commercial JHT. Les frais et suppléments éventuels seront à la charge du client.

Note importante

JHT se réserve le droit d'annuler toute excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date prévue. Ce délai est impératif, car nous devons fournir les documents nécessaires à l'obtention des autorisations d'accès au port. À défaut de paiement dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Pour les excursions à terre ne comprenant pas de nuitée (excursions d'une journée), les politiques suivantes s'appliquent :

1. Délais et frais d'annulation

• Les annulations effectuées 45 jours ou plus avant la date du voyage donneront lieu à un remboursement, déduction faite de 25 % de frais administratifs par personne.
  Si 25 % du prix du voyage représentent moins de 50 USD par personne , des frais minimums de 50 USD par personne seront appliqués .

• Toute annulation effectuée entre 0 et 45 jours avant la date de l'excursion entraînera la facturation de 100 % du prix de l'excursion, et aucun remboursement ne sera accordé.

2. Transfert des réservations

Modifier une réservation confirmée pour une autre excursion ou une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale.
Vous pouvez choisir de :

• Obtenir un remboursement (conformément aux conditions d'annulation ci-dessus), ou

• Utilisez le solde comme crédit pour un futur voyage, en coordination avec votre agent commercial JHT.
  (Veuillez consulter la section « Reporter un voyage à une date ultérieure ».)

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés une fois la visite commencée.

4. Réservations de visites privées ou de groupe – Cas supplémentaires

• A) En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou d'instabilité dans les pays voisins, vous pouvez annuler votre voyage jusqu'à 7 jours avant la date de début. Des frais administratifs de 25 % seront déduits du remboursement.

• B) Si le navire de croisière est dans l'impossibilité d'accoster au port d'Aqaba en raison des conditions météorologiques ou autres, JHT vous remboursera votre paiement moins 25 % de frais administratifs.

• C) En cas d'annulation individuelle dans le cadre d'une réservation de groupe ou privée, JHT prélèvera des frais administratifs de 25 % par personne.
  Si ces frais sont inférieurs à 50 USD par personne, 50 USD par personne seront facturés. Le solde restant sera remboursé.

• D) En cas d'annulation d'un participant à une excursion de groupe ou privée, le devis global pourra être révisé en fonction du nombre final de participants.
  Si ce nombre est inférieur au seuil minimum requis, un supplément pourra être appliqué ; votre agent JHT vous en informera.

5. Modalités de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, de carte de crédit ou de plateforme de paiement ne sont pas pris en charge par JHT et seront déduits du remboursement.

• B) Si le mode de paiement initial ne peut être utilisé (par exemple, carte de crédit bloquée ou expirée), les remboursements pourront être effectués par d'autres moyens (PayPal, virement bancaire, etc.) convenus avec votre agent commercial JHT. Tous les frais liés à ces autres modes de remboursement seront à la charge du client.

Note importante

JHT se réserve le droit d'annuler l'excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date du départ.
Ce délai est nécessaire car notre équipe doit soumettre au préalable les documents requis aux autorités jordaniennes pour obtenir les autorisations d'accès au port.
Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Pour que votre voyage en Jordanie se déroule en toute sécurité et sans souci, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Vous trouverez ci-dessous une liste d'assureurs internationaux de confiance proposant une couverture pour les urgences médicales, les annulations de voyage et les perturbations de voyage pendant votre séjour :

1. Assurance voyage Allianz : Allianz offre une couverture mondiale étendue, incluant les urgences médicales, l’annulation de voyage et le rapatriement. Consultez la page Assurance voyage Allianz.
   

2. World Nomads : Spécialisée dans la couverture des activités d'aventure, World Nomads propose une assurance médicale, une évacuation et une protection pour des activités telles que la randonnée, la plongée et les safaris dans le désert. Visitez le site de World Nomads.
   

3. Assurance voyage AXA : AXA propose une couverture complète pour les soins médicaux, les retards et annulations de voyage, et bien plus encore. Consultez la page Assurance voyage AXA.
   

4. IMG Global (International Medical Group) : IMG propose des formules flexibles d'assurance médicale et voyage, idéales pour les longs séjours et les expatriés. Consultez le site d'IMG Global.
   

5. Travel Guard d'AIG : Travel Guard couvre un large éventail de problèmes, notamment les urgences médicales, les interruptions de voyage et la perte de bagages. Consultez Travel Guard.
   

6. SafetyWing : Idéal pour les télétravailleurs et les voyageurs au long cours, SafetyWing offre une couverture médicale, une assistance en cas d'interruption de voyage et une évacuation d'urgence. Visitez SafetyWing.
   

*Remarques :

- Veuillez examiner attentivement les détails de la police d'assurance afin de vous assurer que la couverture répond à vos besoins spécifiques de voyage, y compris les activités particulières que vous envisagez de pratiquer en Jordanie.

- Vous pouvez également choisir n'importe quel assureur voyage agréé dans votre pays de résidence.

Les prestataires mentionnés ci-dessus ne sont donnés qu'à titre d'exemple et ne sont ni affiliés à JHT ni approuvés par cette dernière, sauf indication contraire. Il appartient aux clients de choisir le prestataire et la police d'assurance qui correspondent le mieux à leurs besoins.

1. Politique de tarifs et de prix

Tous les tarifs sont proposés sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis conformément à nos conditions générales. Des ajustements peuvent être effectués pour diverses raisons, notamment :

• fluctuations du prix du carburant

• Augmentation des droits d'entrée, des frais de guide/d'accompagnement, des frais de visa et des taxes de départ imposés par le gouvernement

• Modifications des tarifs VIP pour la traversée ou la navette

• Modifications des tarifs d'hébergement en hôtel ou en camping

• Les prix des excursions en jeep, des excursions optionnelles et des repas (par exemple, les restaurants) peuvent varier.

• Tout autre élément inclus dans l'itinéraire confirmé

2. Modifications d'itinéraire par JHT

JHT se réserve le droit de modifier l'itinéraire en cas de besoin, notamment en raison de la demande, de fermetures de routes, de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues. Tout changement important sera notifié par écrit au client.
JHT ne pourra être tenu responsable des services non assurés en raison de l'indisponibilité de certains éléments pour des raisons indépendantes de sa volonté. Dans ce cas, les remboursements applicables seront effectués.

3. Modifications demandées par le client

Toute demande de modification d'un itinéraire définitif confirmé doit être soumise par écrit. Bien que nous nous efforcions de satisfaire toutes les demandes de nos clients, les modifications demandées à l'approche de la date d'arrivée, ou pendant le voyage, ne sont pas toujours réalisables, notamment si elles dépassent nos capacités opérationnelles ou nos procédures habituelles.

• JHT se réserve le droit d'appliquer des frais de modification minimum de 50 USD pour toute modification approuvée.

• Tous les frais supplémentaires occasionnés par cette modification seront ajoutés au prix total de la réservation.

Lors de la réservation de votre voyage via notre site web, le paiement intégral est requis au moment de la réservation, quelle que soit la date du voyage.

• Une fois le paiement effectué, un courriel automatique vous sera envoyé pour confirmer sa réception.

• Veuillez toutefois noter que votre réservation ne sera considérée comme confirmée qu'à réception d'un courriel de confirmation personnalisé de la part d'un membre de notre équipe de réservation.

• Cet e-mail de confirmation personnalisé vous sera envoyé dans les 24 heures suivant la réception de votre réservation en ligne.

⚠️ Important : Veuillez ne pas réserver vos vols avant d'avoir reçu cette confirmation personnalisée de notre équipe.

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité en temps réel sur notre site web, il peut arriver exceptionnellement que plusieurs réservations soient effectuées simultanément. Dans ce cas, la disponibilité réelle peut ne pas être affichée avec précision en ligne au moment de votre réservation.

Enfin, veuillez noter que toutes les conditions énoncées dans les sections « Politique d’annulation » et « Politique de remboursement » s’appliquent également aux réservations en ligne.

Chez JHT, nous attendons de tous nos clients qu'ils respectent les lois et réglementations des pays qu'ils visitent. Le non-respect des lois locales peut dégager JHT de certaines obligations ou responsabilités envers le client, conformément à la loi applicable.

De plus, JHT se réserve le droit de refuser ou de mettre fin à ses services, ou de refuser des réservations futures, en cas de comportement abusif, menaçant, illégal ou dangereux, notamment dans les circonstances suivantes :

• Si un invité cause des désagréments inutiles aux autres

• Si un invité se comporte de manière insultante, menaçante, abusive ou violente, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit,

• Si un client endommage des biens ou met en danger la sécurité ou le bien-être d'autrui, des sanctions peuvent être appliquées.

Dans de tels cas, JHT peut mettre fin immédiatement à votre voyage. Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés, et le client pourra être tenu responsable de tous dommages, pertes ou frais qui en résulteraient.

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.

De plus, vous et/ou vos compagnons de voyage pourriez être tenus financièrement responsables de toute perte ou de tout dommage causé par vos actes. Le paiement intégral de ces dommages doit être effectué directement et immédiatement avant le départ.

Veuillez noter que chaque circuit présenté sur notre site web peut être soumis à des « Conditions de réservation » différentes. Ces conditions peuvent varier en fonction de la nature, de la durée et des exigences logistiques de chaque circuit.

Vous trouverez les conditions spécifiques de réservation des circuits au bas de chaque page de circuit sur notre site web.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant d'effectuer votre réservation, car elles constituent une partie essentielle de votre contrat avec JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit de modifier, d'ajouter ou de supprimer à tout moment l'une quelconque de ses politiques relatives aux paiements, aux annulations ou aux remboursements. Ces modifications peuvent être apportées mensuellement ou annuellement.

• Toute modification, ajout ou suppression apportée aux politiques sera publiée et communiquée à l'avance. Toutefois, ces modifications resteront soumises aux conditions générales de Jordan Horizons Tours (JHT) . Veuillez consulter régulièrement ces conditions générales afin de prendre connaissance des mises à jour, car elles peuvent s'appliquer sans préavis.

• Comme indiqué, ces politiques sont susceptibles d'être modifiées. Toute mise à jour s'appliquera aux nouvelles réservations effectuées après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée, sauf mention contraire écrite. Les réservations existantes resteront soumises aux conditions en vigueur au moment de leur confirmation.