Vous pouvez payer via PayPal en utilisant le compte : jo.horizons@gmail.com

Un supplément de 5 % sera ajouté au montant final convenu pour couvrir les frais et charges PayPal.

Important : Veuillez envoyer une copie de la confirmation de virement PayPal par e-mail.

Si vous souhaitez effectuer votre paiement via Western Union ou MoneyGram , veuillez nous contacter directement pour obtenir tous les détails du destinataire.

Remarque : vous êtes responsable de couvrir tous les frais de transfert associés à cette méthode afin de garantir que le montant total du voyage soit reçu en totalité.

1. Frais d'annulation et charges

Pour les circuits avec nuitées, le barème tarifaire suivant s'applique en fonction du nombre de jours de préavis donné :

• À compter de la confirmation – 46 jours avant la date de début du voyage :
  des frais administratifs de 10 % du prix total du forfait touristique, ou de 100 USD, selon le montant le plus élevé, s'appliqueront.

• 30 à 45 jours avant la date de début du voyage : 25 % du prix total du forfait seront facturés.

• 21 à 29 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du forfait seront facturés.

• 15 à 20 jours avant la date de début du voyage : 75 % du prix total du forfait seront facturés.

• 0 à 14 jours avant la date de début du voyage : 100 % du prix total du forfait sera facturé.

• Non présentation : 100 % du prix total du forfait sera facturé.

2. Transfert de réservation

Le report d'une réservation confirmée vers un autre circuit ou une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Un remboursement, conformément au barème d'annulation ci-dessus, ou

• Un avoir à utiliser pour une future tournée, sous réserve d'accord avec votre agent commercial JHT.

Veuillez vous référer à la section Reporter les voyages (à une autre date) ci-dessous  pour plus d'informations.

3. Services non utilisés

Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés à la date de début du voyage ou après cette date.

4. Politiques des fournisseurs tiers

Veuillez noter que certains hôtels et fournisseurs tiers ont des conditions d'annulation différentes des nôtres. Dans ce cas, leurs conditions d'annulation s'appliqueront aux frais d'hébergement. Vous serez informé si cela s'applique à votre réservation.

5. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement de voyage pour la Jordanie ou de conflit dans les pays voisins, l'annulation est autorisée jusqu'à 7 jours avant la date de début du voyage. Dans ce cas, des frais administratifs de 25 % seront déduits du prix du voyage et le solde sera remboursé.

6. Processus de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale, sauf si vous demandez un autre mode de paiement. Les frais bancaires, de carte de crédit ou autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte de crédit, mais que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur cette carte (par exemple, si elle est bloquée ou désactivée), d'autres méthodes de remboursement (par exemple, PayPal ou virement bancaire) peuvent être mises en place. Les frais ou suppléments liés à ces méthodes alternatives seront à la charge du client et ne seront pas pris en charge par JHT.

Pour les excursions/voyages d'une journée, les conditions et politiques d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais d'annulation et charges

• Jusqu'à 10 jours avant le voyage : vous recevrez un remboursement du montant payé, déduction faite de 25 % de frais administratifs. Si ces 25 % sont inférieurs à 35 USD par personne, des frais administratifs de 35 USD par personne seront appliqués.

• Dans les 10 jours précédant la visite : des frais d'annulation de 100 % s'appliquent et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Transfert de réservation

Le report d'une réservation confirmée vers un autre circuit ou une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir :

• Recevoir un remboursement conformément aux conditions d'annulation ci-dessus, ou

• Recevez un avoir à utiliser pour une future excursion d'une journée, sous réserve d'accord avec votre agent commercial JHT.

Veuillez consulter la section Reporter les voyages (à une autre date) pour plus de détails.

3. Services non utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à la date de début du voyage ou après cette date.

4. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement de voyage pour la Jordanie ou de conflit dans les pays voisins, l'annulation est possible jusqu'à 10 jours avant le début du voyage. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, déduction faite de 25 % du prix total du forfait pour frais administratifs. Si ces 25 % sont inférieurs à 35 USD, des frais administratifs de 35 USD seront appliqués.

5. Processus de remboursement

• A) Les remboursements seront traités selon le même mode de paiement que celui utilisé pour la réservation initiale, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, de carte de crédit ou autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte de crédit et que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur cette carte (par exemple, si elle est bloquée ou désactivée), nous pouvons vous proposer d'autres méthodes de remboursement (par exemple, PayPal, virement bancaire). Les frais ou suppléments liés à ces méthodes seront à la charge du client et ne seront pas pris en charge par JHT.

Pour toutes les excursions à terre qui incluent une nuitée en Jordanie, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais d'annulation et charges

La même politique d’annulation s’applique que pour les circuits standard de plusieurs jours :

• À compter de la confirmation et jusqu'à 46 jours avant le début du voyage : des frais administratifs de 10 % du montant total du voyage seront facturés. Si ce montant est inférieur à 100 USD, des frais de 100 USD seront appliqués.

• 30 to 45 days before the trip start date:  25% of the total package price will be charged.

• 21 to 29 days before the trip start date:  50% of the total package price will be charged.

• 15 to 20 days before the trip start date:  75% of the total package price will be charged.

• 0 to 14 days before the trip start date, or in case of no-show:  100% of the total package price will be charged.

2. Transfer of Booking

Transferring a confirmed booking to another tour or departure date is considered a cancellation of the original booking. You may choose to:

• Receive a refund in accordance with the cancellation terms above, or

• Obtain a credit note to be used for a future tour, as agreed with your JHT sales agent.
  (Please refer to the "Postpone Trips to Another Date" section.)

3. No Refund for Unused Services

No refund will be provided for the cancellation of unused services on or after the tour's commencement date.

4. Third-Party Supplier Policies

Some hotels and third-party service providers may have cancellation policies that differ from those outlined above. In such cases, their specific cancellation policy will apply to any charges incurred. Your JHT sales agent will inform you of any such terms if applicable.

5. Additional Considerations for Private or Group Bookings

• A) In the event of a travel warning to Jordan or regional conflict, you may cancel up to 7 days prior to the start of the tour. A 25% administrative fee will apply, in addition to any cancellation penalties from third-party providers. The remaining balance will be refunded.

• B) If your cruise ship is unable to dock in Aqaba Port due to weather or other unforeseen circumstances, you will be refunded the amount paid, less a 25% administrative fee and any applicable third-party cancellation penalties.

• C) For individual cancellations within a group or private tour, an administrative fee of 25% per person will be applied. Third-party supplier penalties may also apply, and the remainder will be refunded.

• D) If an individual cancels within a group or private tour, the tour price for remaining participants may change depending on the final group size. Your JHT sales agent will recalculate and communicate any updated pricing. If the group falls below the minimum required, a surcharge may be imposed.

6. Refund Method

• A) Refunds will be issued using the original payment method, unless otherwise specified. Bank, credit card, or payment gateway fees are not covered by JHT and will be deducted from the refund amount.

• B) Si la carte de paiement d'origine n'est plus valide (par exemple, bloquée ou désactivée), les remboursements peuvent être effectués par d'autres moyens, tels que PayPal ou virement bancaire, en accord avec votre agent commercial JHT. Les éventuels frais ou suppléments associés seront à la charge du client.

Remarque importante

JHT se réserve le droit d'annuler toute excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date prévue. Ce délai est crucial, car nous devons fournir les documents nécessaires à l'obtention des autorisations d'accès au port. Sans paiement dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant commercial JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Pour les excursions à terre qui n'incluent pas de nuitée (excursions d'une journée), les politiques suivantes s'appliquent :

1. Délai d'annulation et frais

• Les annulations effectuées 45 jours ou plus avant la date du voyage donneront droit à un remboursement, déduction faite de 25 % de frais administratifs par personne.
  Si 25 % du prix du voyage est inférieur à 50 $ US par personne , des frais minimum de 50 $ US par personne seront appliqués .

• Les annulations effectuées dans les 0 à 45 jours précédant la date du voyage seront facturées à 100 % du prix du voyage et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Transfert de réservations

Modifier une réservation confirmée pour un autre circuit ou une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale.
Vous pouvez choisir :

• Recevoir un remboursement (conformément aux conditions d'annulation ci-dessus), ou

• Utilisez le solde comme crédit pour un prochain voyage, en coordination avec votre agent commercial JHT.
  (Veuillez consulter la section « Reporter un voyage ».)

3. Services non utilisés

Aucun remboursement ne sera effectué pour les services non utilisés après le début de la visite.

4. Réservations de visites privées ou de groupe – Cas supplémentaires

• A) En cas d'avertissement de voyage en Jordanie ou d'instabilité dans les pays voisins, vous pouvez annuler jusqu'à 7 jours avant le début du voyage. Des frais administratifs de 25 % seront déduits du remboursement.

• B) Si le navire de croisière ne peut pas accoster au port d'Aqaba en raison des conditions météorologiques ou d'autres conditions, JHT vous remboursera votre paiement moins des frais administratifs de 25 %.

• C) Pour toute annulation individuelle au sein d'un groupe ou d'une réservation privée, JHT déduira 25 % de frais administratifs par personne.
  Si ces 25 % sont inférieurs à 50 $ US par personne, 50 $ US par personne seront facturés. Le solde restant sera remboursé.

• D) En cas d'annulation d'un participant lors d'un voyage de groupe ou privé, le devis global pourra être révisé en fonction du nombre final de participants.
  Si le nombre révisé est inférieur au seuil minimum, un supplément pourra s'appliquer, dont votre agent commercial JHT vous informera.

5. Méthode de remboursement

• A) Les remboursements seront traités selon le mode de paiement initial, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, de carte de crédit ou de passerelle de paiement ne sont pas pris en charge par JHT et seront déduits du remboursement.

• B) Si le mode de paiement initial ne peut être utilisé (par exemple, carte bancaire bloquée ou expirée), le remboursement pourra être effectué par d'autres moyens (PayPal, virement bancaire, etc.), comme convenu avec votre agent commercial JHT. Tous les frais liés à ces autres modes de remboursement seront à la charge du client.

*Remarque importante

JHT se réserve le droit d'annuler l'excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date prévue.
Cette annulation est obligatoire car notre équipe doit soumettre les documents nécessaires aux autorités jordaniennes pour obtenir les autorisations d'accès au port.
Sans paiement dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant commercial JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Pour un voyage en Jordanie en toute sécurité et sans souci, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Vous trouverez ci-dessous une liste de compagnies d'assurance internationales de confiance proposant une couverture en cas d'urgence médicale, d'annulation de voyage et de perturbations de voyage pendant votre séjour :

1. Assurance voyage Allianz : Allianz offre une couverture internationale complète, incluant les urgences médicales, l'annulation de voyage et l'évacuation. Consultez l'assurance voyage Allianz.
   

2. World Nomads : Connu pour ses activités d'aventure, World Nomads propose une couverture médicale, des services d'évacuation et une protection pour des activités telles que la randonnée, la plongée et les safaris dans le désert. Visitez World Nomads.
   

3. Assurance voyage AXA : AXA offre une couverture complète pour les soins médicaux, les retards de voyage, les annulations et bien plus encore. Consultez l'assurance voyage AXA.
   

4. IMG Global (International Medical Group) : IMG propose des formules flexibles de couverture médicale et de voyage, idéales pour les longs séjours et les expatriés. Visitez IMG Global.
   

5. Travel Guard par AIG : Travel Guard couvre un large éventail de problèmes, notamment les urgences médicales, les interruptions de voyage et la perte de bagages. Consultez Travel Guard.
   

6. SafetyWing : Idéal pour les télétravailleurs et les voyageurs de longue durée, SafetyWing offre une couverture médicale, une assistance en cas d'interruption de voyage et une évacuation d'urgence. Visitez SafetyWing.
   

*Remarques :

-Veuillez examiner attentivement les détails de la police pour vous assurer que la couverture répond à vos besoins de voyage spécifiques, y compris toutes les activités spéciales que vous prévoyez de faire en Jordanie.

- Vous pouvez également choisir n’importe quel fournisseur d’assurance voyage certifié dans votre pays de résidence.

1. Tarifs et politique de prix

Tous les tarifs sont soumis à disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis, conformément à nos Conditions générales. Des ajustements peuvent être apportés en raison de facteurs tels que, mais sans s'y limiter :

• Fluctuations des prix du carburant

• Augmentation des frais d'entrée, des frais de guide/d'accompagnement, des frais de visa et des taxes de départ imposés par le gouvernement

• Modifications des frais de traversée ou de navette VIP

• Modifications des tarifs d'hébergement à l'hôtel ou au camp

• Variations de prix pour les excursions en jeep, les excursions facultatives et les repas (par exemple, les restaurants)

• Tout autre élément inclus dans l'itinéraire confirmé

2. Modifications d'itinéraire par JHT

JHT se réserve le droit de modifier l'itinéraire si nécessaire en raison de la demande de service, de fermetures de routes, de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues. En cas de modification significative, les clients seront informés par écrit.
JHT décline toute responsabilité en cas d'impossibilité de prestation due à l'indisponibilité de certains éléments pour des raisons indépendantes de sa volonté. Dans ce cas, les remboursements applicables seront traités en conséquence.

3. Modifications demandées par le client

Toute demande de modification d'un itinéraire définitif confirmé doit être soumise par écrit. Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes des clients, les modifications demandées à l'approche de la date d'arrivée, ou pendant le voyage, peuvent ne pas être réalisables, notamment si elles dépassent nos capacités opérationnelles ou nos procédures habituelles.

• JHT se réserve le droit d'appliquer des frais de modification minimum de 50 USD pour toute modification approuvée.

• Tous les frais supplémentaires occasionnés par la modification seront ajoutés au prix total de la réservation.

Lors de la réservation de votre voyage via notre site Internet, le paiement intégral est exigé au moment de la réservation, quelle que soit la date du voyage.

• Une fois le paiement effectué, un e-mail automatique sera envoyé pour confirmer que votre paiement a été reçu.

• Cependant, veuillez noter que votre réservation n'est pas considérée comme confirmée tant que vous n'avez pas reçu un e-mail de confirmation personnalisé d'un membre de notre équipe de réservation.

• Cet email de confirmation personnalisé vous sera envoyé dans les 24 heures suivant la réception de votre réservation en ligne.

⚠️ Important : Veuillez ne pas réserver vos vols avant d'avoir reçu cette confirmation personnalisée de notre équipe.

Bien que nous nous efforcions de maintenir les disponibilités en temps réel sur notre site web, il peut arriver que plusieurs réservations soient soumises simultanément. Dans ce cas, la disponibilité réelle pourrait ne pas être indiquée en ligne au moment de votre réservation.

Enfin, veuillez noter que toutes les conditions énumérées dans la section « Annulation et remboursements » s'appliquent également aux réservations en ligne.

Chez JHT, nous attendons de tous nos clients qu'ils respectent les lois et réglementations des pays visités. Le non-respect des lois locales dégage JHT de toute obligation ou responsabilité envers le client.

De plus, JHT se réserve le droit de refuser le service ou les réservations futures à tout client dans les circonstances suivantes :

• Si un invité cause des désagréments inutiles aux autres

• Si un invité se comporte de manière insultante, menaçante, abusive ou violente, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit

• Si un invité endommage des biens ou met en danger la sécurité ou le bien-être d'autrui

Dans de tels cas, JHT peut immédiatement mettre fin à vos arrangements de voyage sans aucune responsabilité ni obligation d'émettre des remboursements ou de couvrir les frais encourus à la suite de la résiliation.

⚠️ Aucun remboursement ne sera effectué dans ces circonstances.

De plus, vous et/ou vos compagnons de voyage pourriez être tenus financièrement responsables de toute perte ou dommage causé par vos actes. Le paiement intégral de ces dommages devra être effectué directement et immédiatement avant le départ.

Veuillez noter que chaque circuit proposé sur notre site web peut être soumis à des « Conditions de réservation » différentes. Ces conditions peuvent varier en fonction de la nature, de la durée et des exigences logistiques du circuit.

Vous pouvez trouver les conditions de réservation de voyage spécifiques répertoriées au bas de chaque page de voyage sur notre site Web.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant d'effectuer votre réservation, car elles constituent une partie essentielle de votre accord avec JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit de modifier, éditer, ajouter ou supprimer à tout moment toute politique relative aux paiements, aux annulations ou aux remboursements. Ces modifications peuvent intervenir mensuellement ou annuellement.

• Toute modification, ajout ou suppression des politiques sera publiée et communiquée à l'avance. Cependant, ces modifications resteront soumises aux conditions générales de Jordan Horizons Tours (JHT) . Veuillez consulter régulièrement les mises à jour des conditions générales, car elles peuvent s'appliquer sans préavis.

• Comme indiqué, ces politiques sont susceptibles d'être modifiées. Toute mise à jour s'appliquera aux réservations nouvelles et existantes, que le circuit ait été réservé avant ou après les modifications.