Modes de paiement JHT, conditions, politique d'annulation et de remboursement

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Remarque : Vous êtes responsable de tous les frais de transfert liés à ce mode de paiement afin que le montant total du circuit nous parvienne intégralement.

1. Frais et charges d'annulation

Pour les circuits comprenant une ou plusieurs nuitées, le barème de frais d'annulation suivant s'applique selon le délai de préavis :

• À compter de la confirmation et jusqu'à 46 jours avant le début du voyage :
  Des frais administratifs correspondant à 10 % du prix total du forfait, ou à 100 USD si ce montant est supérieur, seront appliqués.

• 30 à 45 jours avant la date de début du voyage : 25 % du prix total du forfait seront facturés.

• 21 à 29 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du forfait seront facturés.

• 15 à 20 jours avant la date de début du voyage : 75 % du prix total du forfait seront facturés.

• De 0 à 14 jours avant la date de début du voyage : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

• En cas de non-présentation : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir l'une des options suivantes :

• Un remboursement, conformément au barème d'annulation ci-dessus, ou

• Un avoir à valoir sur un futur circuit, sous réserve de l'accord de votre conseiller commercial JHT.

Veuillez consulter la section « Report du voyage à une autre date » ci-dessous pour plus d'informations.

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à compter de la date de début du voyage.

4. Politiques des prestataires tiers

Veuillez noter que certains hôtels et prestataires tiers peuvent appliquer des politiques d'annulation différentes des nôtres. Dans ce cas, leurs propres conditions d'annulation s'appliqueront aux frais d'hébergement. Vous serez informé si ces conditions concernent votre réservation.

5. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflits dans les pays voisins, l'annulation est possible jusqu'à 7 jours avant le début du voyage. Dans ce cas, des frais administratifs de 25 % seront déduits du prix du forfait et le solde sera remboursé.

6. Procédure de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, les commissions de carte de crédit et autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte bancaire mais que vous ne pouvez pas obtenir de remboursement sur cette carte (par exemple, si elle est bloquée ou désactivée), d'autres modes de remboursement (par exemple, PayPal, virement bancaire) peuvent être mis en place. Les frais et suppléments liés à ces modes de remboursement alternatifs seront à la charge du client et ne seront pas couverts par JHT.

Pour les excursions d'une journée, les conditions et politiques d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais et charges d'annulation

• Jusqu'à 10 jours avant la date de l'excursion : Vous recevrez le remboursement du montant payé, déduction faite de frais administratifs correspondant à 25 % de la valeur de l'excursion. Si ces 25 % représentent moins de 35 USD par personne, des frais administratifs minimums de 35 USD par personne seront appliqués.

• Dans les 10 jours précédant l'excursion : des frais d’annulation de 100 % s’appliquent et aucun remboursement ne sera accordé.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir de :

• Recevoir un remboursement conformément aux conditions d'annulation ci-dessus, ou

• Recevoir un avoir à valoir sur une future excursion d'une journée, sous réserve de l'accord de votre conseiller commercial JHT.

Veuillez consulter la section « Report du voyage à une autre date » pour plus de détails.

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à compter de la date de début du voyage.

4. Avertissements aux voyageurs ou situations de conflit

En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflits dans les pays voisins, l'annulation est possible jusqu'à 10 jours avant le début du voyage. Dans ce cas, un remboursement intégral sera effectué, déduction faite de frais administratifs de 25 % du prix total du forfait. Si ces frais de 25 % sont inférieurs à 35 USD, des frais administratifs de 35 USD seront appliqués.

5. Procédure de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de la réservation initiale, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, les commissions de carte de crédit et autres frais liés au paiement seront déduits du remboursement et ne sont pas pris en charge par JHT.

• B) Si le paiement initial a été effectué par carte bancaire et que vous ne pouvez pas recevoir le remboursement sur cette carte (par exemple si elle est bloquée ou désactivée), nous pouvons organiser un remboursement par un autre moyen (par exemple PayPal ou virement bancaire). Les frais ou majorations liés à ces modes de remboursement alternatifs seront à la charge du client et ne seront pas pris en charge par JHT.

Pour toutes les excursions à terre incluant une nuitée en Jordanie, les conditions d'annulation suivantes s'appliquent :

1. Frais et charges d'annulation

Les mêmes conditions d'annulation s'appliquent que pour les circuits classiques de plusieurs jours :

• À compter de la confirmation et jusqu'à 46 jours avant le début du voyage : Des frais administratifs correspondant à 10 % de la valeur totale du circuit seront facturés. Si ce montant est inférieur à 100 USD, des frais minimums de 100 USD seront appliqués.

• Entre 30 et 45 jours avant la date de début du voyage : 25 % du prix total du forfait seront facturés.

• Entre 21 et 29 jours avant la date de début du voyage : 50 % du prix total du forfait seront facturés.

• 15 à 20 jours avant la date de début du voyage : 75 % du prix total du forfait seront facturés.

• Entre 0 et 14 jours avant la date de début du voyage, ou en cas de non-présentation : 100 % du prix total du forfait seront facturés.

2. Transfert de réservation

Le transfert d'une réservation confirmée à une autre excursion ou date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale. Vous pouvez choisir de :

• Recevoir un remboursement conformément aux conditions d'annulation ci-dessus, ou

• Obtenir un avoir à valoir sur un futur circuit, selon les modalités convenues avec votre conseiller commercial JHT.
  (Veuillez consulter la section « Report du voyage à une autre date ».)

3. Aucun remboursement pour les services non utilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés à compter de la date de début du circuit.

4. Politiques des prestataires tiers

Certains hôtels et prestataires de services tiers peuvent appliquer des politiques d'annulation différentes de celles indiquées ci-dessus. Dans ce cas, leurs propres conditions d'annulation s'appliqueront aux frais concernés. Votre conseiller commercial JHT vous informera de toute condition particulière applicable.

5. Dispositions supplémentaires pour les réservations privées ou de groupe

• A) En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou de conflit régional, vous pouvez annuler votre voyage jusqu'à 7 jours avant son début. Des frais administratifs de 25 % seront appliqués, en plus des éventuelles pénalités d'annulation des prestataires tiers. Le solde restant vous sera remboursé.

• B) Si votre navire de croisière ne peut pas accoster au port d'Aqaba en raison des conditions météorologiques ou d'autres circonstances imprévues, vous serez remboursé du montant payé, moins 25 % de frais administratifs ainsi que les éventuelles pénalités d'annulation appliquées par des prestataires tiers.

• C) En cas d'annulation individuelle au sein d'un groupe ou d'un circuit privé, des frais administratifs de 25 % par personne seront appliqués. Des pénalités appliquées par des prestataires tiers peuvent également s'ajouter ; le solde restant sera remboursé.

• D) Si un participant annule sa participation à un circuit de groupe ou privé, le prix du circuit pour les participants restants peut être modifié en fonction de la taille finale du groupe. Votre conseiller commercial JHT recalculera le tarif et vous communiquera toute modification. Si le nombre de participants est inférieur au minimum requis, un supplément pourra être appliqué.

6. Modalités de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf indication contraire. Les frais bancaires, de carte bancaire ou de passerelle de paiement ne sont pas pris en charge par JHT et seront déduits du montant remboursé.

• B) Si la carte utilisée pour le paiement initial n'est plus valide (par exemple si elle est bloquée ou désactivée), le remboursement pourra être effectué par un autre moyen, tel que PayPal ou un virement bancaire, selon les modalités convenues avec votre conseiller commercial JHT. Tous les frais ou suppléments correspondants seront à la charge du client.

Note importante

JHT se réserve le droit d'annuler toute excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date prévue. Ce délai est impératif, car nous devons fournir les documents nécessaires à l'obtention des autorisations d'accès au port. À défaut de paiement dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Pour les excursions à terre sans nuitée (excursions d'une journée), les conditions suivantes s'appliquent :

1. Délais et frais d'annulation

• Les annulations effectuées 45 jours ou plus avant la date de l'excursion donneront lieu à un remboursement, déduction faite de 25 % de frais administratifs par personne.
  Si 25 % du prix de l'excursion représentent moins de 50 USD par personne, des frais minimums de 50 USD par personne seront appliqués.

• Toute annulation effectuée entre 0 et 45 jours avant la date de l'excursion entraînera la facturation de 100 % du prix de l'excursion, et aucun remboursement ne sera accordé.

2. Transfert des réservations

Modifier une réservation confirmée pour une autre excursion ou une autre date de départ est considéré comme une annulation de la réservation initiale.
Vous pouvez choisir de :

• Obtenir un remboursement (conformément aux conditions d'annulation ci-dessus), ou

• Utiliser le solde sous forme d'avoir à valoir sur un futur circuit, en coordination avec votre conseiller commercial JHT.
  (Veuillez consulter la section « Report du voyage à une autre date ».)

3. Services inutilisés

Aucun remboursement ne sera accordé pour les services non utilisés une fois l'excursion commencée.

4. Réservations de circuits privés ou de groupe – Cas supplémentaires

• A) En cas d'avertissement aux voyageurs concernant la Jordanie ou d'instabilité dans les pays voisins, vous pouvez annuler votre voyage jusqu'à 7 jours avant la date de début. Des frais administratifs de 25 % seront déduits du remboursement.

• B) Si le navire de croisière est dans l'impossibilité d'accoster au port d'Aqaba en raison des conditions météorologiques ou autres, JHT remboursera le montant payé, déduction faite de frais administratifs de 25 %.

• C) En cas d'annulation individuelle dans le cadre d'une réservation de groupe ou privée, JHT prélèvera des frais administratifs de 25 % par personne.
  Si ces frais sont inférieurs à 50 USD par personne, 50 USD par personne seront facturés. Le solde restant sera remboursé.

• D) En cas d'annulation d'un participant à une excursion de groupe ou privée, le devis global pourra être révisé en fonction du nombre final de participants.
  Si le nombre révisé de participants passe sous le seuil minimum requis, un supplément pourra s'appliquer ; votre conseiller commercial JHT vous en informera.

5. Modalités de remboursement

• A) Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial, sauf demande contraire de votre part. Les frais bancaires, de carte de crédit ou de plateforme de paiement ne sont pas pris en charge par JHT et seront déduits du remboursement.

• B) Si le mode de paiement initial ne peut plus être utilisé (par exemple en cas de carte bancaire bloquée ou expirée), le remboursement pourra être effectué par un autre moyen (PayPal, virement bancaire, etc.), selon les modalités convenues avec votre conseiller commercial JHT. Tous les frais liés à ces modes de remboursement alternatifs seront à la charge du client.

Note importante

JHT se réserve le droit d'annuler l'excursion si le paiement intégral n'est pas reçu au moins 48 heures avant la date du départ.
Ce délai est nécessaire car notre équipe doit soumettre au préalable les documents requis aux autorités jordaniennes pour obtenir les autorisations d'accès au port.
Si le paiement n'est pas reçu dans ce délai, l'excursion sera automatiquement annulée et votre représentant JHT vous en informera, sauf accord contraire.

Afin de voyager en Jordanie en toute sécurité et avec davantage de sérénité, nous vous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète. Vous trouverez ci-dessous une liste de prestataires d'assurance internationaux reconnus proposant des garanties pour les urgences médicales, les annulations de voyage et les perturbations pouvant survenir pendant votre séjour :

1. Allianz Travel Insurance : Allianz propose une couverture internationale étendue, notamment pour les urgences médicales, l'annulation de voyage et l'évacuation d'urgence.
   Visiter le site d'Allianz Travel Insurance

2. World Nomads : Réputé pour couvrir les activités d'aventure, World Nomads propose une couverture médicale, l'évacuation d'urgence et une protection pour des activités telles que la randonnée, la plongée et les safaris dans le désert.
   Visiter le site de World Nomads

3. AXA Travel Insurance : AXA propose une couverture complète pour les soins médicaux, les retards et annulations de voyage, et bien plus encore.
   Visiter le site d'AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group) : IMG propose des formules flexibles d'assurance médicale et voyage, idéales pour les longs séjours et les expatriés.
   Visiter le site d'IMG Global

5. Travel Guard by AIG : Travel Guard couvre un large éventail de problèmes, notamment les urgences médicales, les interruptions de voyage et la perte de bagages.
   Visiter le site de Travel Guard

6. SafetyWing : Idéal pour les télétravailleurs et les voyageurs au long cours, SafetyWing offre une couverture médicale, une assistance en cas d'interruption de voyage et une évacuation d'urgence.
   Visiter le site de SafetyWing

*Remarques :

- Veuillez lire attentivement les détails de la police afin de vérifier que la couverture répond à vos besoins de voyage particuliers, notamment pour les activités spécifiques que vous prévoyez de pratiquer en Jordanie.

- Vous pouvez également choisir tout prestataire d'assurance voyage agréé dans votre pays de résidence.

- Les prestataires mentionnés ci-dessus sont donnés uniquement à titre d'exemple et ne sont ni affiliés à JHT ni recommandés par JHT, sauf indication explicite contraire. Il appartient aux clients de choisir le prestataire et la police d'assurance les mieux adaptés à leurs besoins.

1. Politique tarifaire

Tous les tarifs sont proposés sous réserve de disponibilité et peuvent être modifiés sans préavis conformément à nos conditions générales. Des ajustements peuvent être effectués pour diverses raisons, notamment :

• Fluctuations du prix du carburant

• Hausse des droits d'entrée, des frais de guide/accompagnateur, des frais de visa et des taxes de départ imposés par les autorités

• Modification des frais de passage VIP ou de navette

• Modification des tarifs d'hébergement en hôtel ou en camp

• Variation des tarifs des excursions en 4x4, des excursions optionnelles et des repas (par exemple au restaurant)

• Tout autre élément inclus dans l'itinéraire confirmé

2. Modifications d'itinéraire par JHT

JHT se réserve le droit de modifier l'itinéraire lorsque cela est nécessaire en raison d'impératifs de service, de fermetures de routes, de conditions météorologiques défavorables ou de circonstances imprévues. Si une modification a une incidence importante sur le voyage, les clients en seront informés par écrit.
JHT ne pourra être tenu responsable des prestations qui ne peuvent pas être assurées en raison de l'indisponibilité d'éléments du programme pour des motifs indépendants de notre volonté. Le cas échéant, les remboursements applicables seront traités en conséquence.

3. Modifications demandées par le client

Toute demande de modification d'un itinéraire définitif confirmé doit être soumise par écrit. Bien que nous nous efforcions de satisfaire toutes les demandes de nos clients, les modifications demandées à l'approche de la date d'arrivée, ou pendant le voyage, ne sont pas toujours réalisables, notamment si elles dépassent nos capacités opérationnelles ou nos procédures habituelles.

• JHT se réserve le droit d'appliquer des frais de modification d'au moins 50 USD pour toute modification approuvée.

• Tous les frais supplémentaires occasionnés par cette modification seront ajoutés au prix total de la réservation.

Lors de la réservation de votre voyage via notre site web, le paiement intégral est requis au moment de la réservation, quelle que soit la date du voyage.

• Une fois le paiement effectué avec succès, un e-mail automatique vous sera envoyé pour confirmer que votre paiement a bien été reçu.

• Veuillez toutefois noter que votre réservation ne sera considérée comme confirmée qu'après réception d'un e-mail de confirmation personnalisé envoyé par un membre de notre équipe de réservation.

• Cet e-mail de confirmation personnalisé vous sera envoyé dans les 24 heures suivant la réception de votre réservation en ligne.

⚠️ Important: Ne réservez pas vos vols avant d'avoir reçu cette confirmation personnalisée de notre équipe.

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité en temps réel sur notre site web, il peut arriver exceptionnellement que plusieurs réservations soient effectuées simultanément. Dans ce cas, la disponibilité réelle peut ne pas être affichée avec précision en ligne au moment de votre réservation.

Enfin, veuillez noter que toutes les conditions énoncées dans les sections « Politique d’annulation » et « Politique de remboursement » s’appliquent également aux réservations en ligne.

JHT demande à tous ses clients de respecter les lois et réglementations des pays visités pendant leur voyage. Le non-respect de la législation locale peut dégager JHT de certaines obligations ou responsabilités envers le client, dans les limites autorisées par la loi applicable.

En outre, JHT se réserve le droit de refuser ou d'interrompre ses prestations, ou de refuser de futures réservations, en cas de comportement abusif, menaçant, illégal ou dangereux, notamment dans les circonstances suivantes :

• Si un client cause inutilement des désagréments à d'autres personnes

• Si un client adopte un comportement insultant, menaçant, abusif ou violent, que ce soit en personne, par téléphone ou par écrit

• Si un client endommage des biens ou met en danger la sécurité ou le bien-être d'autrui

Dans de tels cas, JHT peut mettre immédiatement fin aux prestations de voyage prévues. Aucun remboursement ne sera dû pour les services non utilisés, et le client pourra être tenu responsable des dommages, pertes ou frais qui en résultent.

⚠️ Aucun remboursement ne sera accordé dans ces circonstances.

En outre, vous et/ou vos compagnons de voyage pouvez être tenus financièrement responsables de toute perte ou de tout dommage résultant de vos actes. Le montant intégral de ces dommages doit être réglé directement et immédiatement avant le départ.

Veuillez noter que chaque circuit présenté sur notre site web peut être soumis à des « Conditions de réservation » différentes. Ces conditions peuvent varier en fonction de la nature, de la durée et des exigences logistiques de chaque circuit.

Vous trouverez les conditions de réservation propres à chaque circuit au bas de la page correspondante sur notre site web.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces conditions avant d'effectuer votre réservation, car elles constituent une partie essentielle de votre contrat avec JHT.

• Jordan Horizons Tours (JHT) se réserve le droit de modifier, réviser, ajouter ou supprimer à tout moment toute politique relative aux paiements, annulations ou remboursements. Ces modifications peuvent être apportées mensuellement ou annuellement.

• Toute modification, ajout ou suppression apportée aux politiques sera publiée et communiquée à l'avance. Toutefois, ces modifications resteront soumises aux conditions générales de Jordan Horizons Tours (JHT). Veuillez consulter régulièrement ces conditions générales afin de prendre connaissance des mises à jour, car elles peuvent s'appliquer sans préavis.

• Comme indiqué, ces politiques sont susceptibles d'être modifiées. Toute mise à jour s'appliquera aux nouvelles réservations effectuées après la date d'entrée en vigueur de la politique révisée, sauf mention contraire écrite. Les réservations existantes resteront soumises aux conditions en vigueur au moment de leur confirmation.