La presente informativa spiega come Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, di seguito «JHT» o «noi», tratta i dati personali.

Si applica quando visita il nostro sito web, invia una richiesta, richiede un itinerario personalizzato, comunica con il nostro team, effettua una prenotazione, effettua un pagamento o viaggia usufruendo di servizi organizzati da noi.

Il nostro obiettivo è raccogliere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per rispondere alla sua richiesta, organizzare il viaggio, fornire assistenza ai clienti, elaborare i pagamenti e rispettare i requisiti legali o operativi applicabili.

L'organizzazione responsabile dei dati personali descritti nella presente informativa è:

I dati che raccogliamo dipendono dal modo in cui interagisce con noi e dai servizi di viaggio richiesti.

Dati relativi ad altri viaggiatori

Un viaggiatore principale, un familiare, un agente di viaggio o l'organizzatore di un gruppo può fornire informazioni su altri viaggiatori. La persona che fornisce tali informazioni deve disporre dell'autorizzazione necessaria e informare i viaggiatori interessati della presente informativa sulla privacy.

JHT può ricevere numeri di passaporto, dati del passaporto o copie del passaporto quando tali informazioni sono necessarie per organizzare o confermare un servizio di viaggio richiesto.

Le informazioni relative al passaporto o ai documenti d'identità possono essere richieste per finalità quali:

• Registrazione presso hotel, campi o altre strutture ricettive.
• Organizzazione di voli, traghetti o altri servizi di trasporto.
• Procedure di frontiera o relative a visti, permessi e ingresso.
• Prenotazione di attrazioni, attività o biglietti d'ingresso.
• Identificazione del viaggiatore e verifica della prenotazione.
• Altri servizi per i quali il fornitore o l'autorità competente richieda un documento d'identità.

I dati del passaporto vengono utilizzati esclusivamente quando sono ragionevolmente necessari per organizzare i relativi servizi di viaggio e possono essere condivisi con il fornitore del servizio o l'autorità competente.

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste e comunicare in merito ai servizi di viaggio richiesti.
• Preparare preventivi, programmi di viaggio e itinerari personalizzati.
• Confermare e gestire alloggi, trasporti, guide, attività e altri servizi di viaggio.
• Preparare elenchi dei passeggeri, biglietti, voucher e documenti di prenotazione.
• Comunicare informazioni importanti prima, durante o dopo il viaggio.
• Gestire pagamenti, acconti, saldi, rimborsi e registri delle transazioni.
• Fornire assistenza ai clienti e rispondere a domande, reclami o controversie.
• Proteggere la sicurezza del nostro sito web, delle comunicazioni e dei sistemi aziendali.
• Prevenire frodi, spam, usi impropri o attività non autorizzate.
• Conservare registri contabili, amministrativi e delle transazioni.
• Adempiere agli obblighi contrattuali e normativi e ad altri requisiti legali applicabili.
• Migliorare il nostro sito web, i programmi di viaggio e l'esperienza dei clienti.

Comunicazioni di marketing

Possiamo inviare informazioni su tour, servizi o offerte speciali se le ha richieste o quando ciò è altrimenti consentito. Può chiederci in qualsiasi momento di interrompere l'invio di comunicazioni promozionali contattandoci.

JHT non vende né affitta dati personali.

Quando necessario per organizzare, confermare o fornire i servizi di viaggio, i dati pertinenti possono essere condivisi con:

• Hotel, campi e altri fornitori di strutture ricettive.
• Autisti, società di trasporto e fornitori di servizi di trasferimento.
• Guide turistiche, rappresentanti locali e coordinatori di viaggio.
• Ristoranti, operatori di attività e attrazioni turistiche.
• Compagnie aeree, operatori di traghetti o altri fornitori di trasporto, ove applicabile.
• Fornitori di servizi relativi a frontiere, visti, permessi o biglietteria.
• Banche, PayPal e prestatori autorizzati di servizi di pagamento con carta.
• Fornitori di hosting del sito web, e-mail, sicurezza e servizi informatici.
• Commercialisti, consulenti professionali, revisori o assicuratori.
• Autorità governative, di frontiera, di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ove previsto dalla legge.

Il nostro obiettivo è condividere esclusivamente i dati ragionevolmente necessari affinché il destinatario possa fornire il servizio pertinente o adempiere al requisito applicabile.

Organizzazione dei viaggi internazionali

L'organizzazione del viaggio può richiedere la condivisione di dati con fornitori in Giordania o in un altro Paese previsto dal suo itinerario. Gli standard in materia di privacy e protezione dei dati possono variare da un Paese all'altro.

JHT può accettare pagamenti mediante i seguenti metodi:

• Carta di credito.
• PayPal.
• Bonifico bancario.
• Contanti.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, le informazioni di pagamento possono essere trattate da una banca, PayPal o un prestatore autorizzato di servizi di pagamento.

Possiamo conservare i riferimenti delle transazioni, lo stato dei pagamenti, i dati delle fatture, le prove di pagamento e i registri dei rimborsi ai fini della gestione delle prenotazioni, della contabilità, della riconciliazione contabile e della risoluzione delle controversie.

I dati completi della carta possono essere trattati dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato competente anziché essere memorizzati direttamente sul sito web di JHT.

Il sito web di JHT può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantirne il funzionamento e la sicurezza e per migliorarlo.

Un cookie è un piccolo file di dati memorizzato sul dispositivo del visitatore. I cookie possono memorizzare le preferenze relative al sito web, supportare funzioni importanti, misurare le prestazioni del sito e contribuire a proteggerlo da usi impropri.

Tipi di cookie che possono essere utilizzati

• Cookie strettamente necessari: utilizzati per le funzioni essenziali del sito web, la sicurezza e la navigazione.
• Cookie di preferenza: memorizzano scelte quali la lingua o le impostazioni di visualizzazione.
• Cookie analitici: ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito web e a individuare aree di miglioramento.
• Cookie di marketing: possono contribuire a misurare l'efficacia delle campagne o a fornire contenuti promozionali pertinenti, ove applicabile.

Il sito web può inoltre contenere servizi forniti da terzi, come mappe, video, strumenti di comunicazione, servizi di analisi, strumenti di sicurezza o funzionalità dei social media. Tali fornitori possono installare o accedere ai cookie in conformità alle proprie prassi in materia di privacy.

Quando è richiesto il consenso ai cookie, ai visitatori possono essere offerte opzioni per accettare, rifiutare o gestire i cookie non essenziali. È inoltre possibile utilizzare le impostazioni del browser per eliminare o bloccare i cookie, sebbene ciò possa influire su alcune funzioni del sito web.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere:

• Connessioni sicure al sito web e sistemi di comunicazione protetti.
• Controlli delle password e degli accessi agli account.
• Accesso alle informazioni limitato al personale che ne ha ragionevolmente bisogno per svolgere il proprio lavoro.
• Utilizzo di fornitori affidabili di servizi di hosting, e-mail, pagamento e tecnologia.
• Procedure di sicurezza, di backup e amministrative.
• Misure volte a prevenire spam, frodi e attività non autorizzate sul sito web.

Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può garantire una sicurezza assoluta. I clienti devono prestare attenzione quando inviano informazioni per via elettronica e contattarci tempestivamente se ritengono che le loro comunicazioni con JHT non siano più sicure.

I dati personali utilizzati per organizzare e gestire un viaggio vengono normalmente conservati fino a tre mesi dopo la data di partenza del viaggiatore .

Durante questo periodo, i dati possono essere conservati per completare l'organizzazione del viaggio, fornire assistenza dopo il viaggio, elaborare rimborsi, rispondere a domande e risolvere questioni operative.

Alcuni dati potrebbero dover essere conservati per un periodo più lungo quando ragionevolmente necessario o previsto dalla legge. Tra questi possono rientrare:

• Fatture, registri dei pagamenti e documenti contabili.
• Registri relativi a rimborsi, controversie, reclami o azioni legali.
• Informazioni necessarie per adempiere a obblighi fiscali, normativi o di altra natura legale.
• Registri relativi alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi o alle transazioni.
• Preferenze di marketing, compresa la registrazione di eventuali richieste di annullamento dell'iscrizione.

Quando i dati non sono più ragionevolmente necessari, possono essere cancellati, anonimizzati o eliminati in modo sicuro, nel rispetto dei requisiti legali e tecnici applicabili.

A seconda delle circostanze e dei requisiti applicabili, può contattare JHT per:

• Chiedere se siamo in possesso di dati personali che la riguardano.
• Richiedere l'accesso ai dati personali che la riguardano in nostro possesso.
• Chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedere la cancellazione dei dati non più ragionevolmente necessari.
• Opporsi a determinati utilizzi delle sue informazioni o richiederne la limitazione.
• Revocare il consenso quando il trattamento ne dipende.
• Interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali.
• Segnalare eventuali dubbi sul modo in cui sono stati trattati i suoi dati.

Alcune richieste possono essere limitate quando le informazioni devono essere conservate per completare una prenotazione, tutelare diritti legali, mantenere registri delle transazioni o adempiere a un obbligo applicabile.

Prima di dare seguito a una richiesta di accesso, rettifica o cancellazione dei dati personali, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificare la sua identità.

Moduli e messaggi del sito web

Quando un visitatore invia un modulo del sito web, un messaggio, una recensione o altri contenuti, possiamo raccogliere le informazioni fornite insieme ai dati tecnici utilizzati per la sicurezza del sito e la prevenzione dello spam.

Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere link a siti di terzi. JHT non è responsabile dei contenuti, della sicurezza o delle prassi in materia di privacy dei siti web che non gestisce.

Prima di inviare dati personali a un sito web di terzi, i visitatori dovrebbero consultarne l'informativa sulla privacy.

Contenuti incorporati

Le pagine possono includere mappe, video, contenuti dei social media, immagini o altre funzionalità incorporate fornite da terzi. Tali fornitori possono raccogliere informazioni, installare cookie o registrare le interazioni con i contenuti incorporati.

Recensioni e feedback

Quando un cliente invia volontariamente una recensione, una testimonianza o un feedback, JHT può utilizzare tali contenuti per migliorare i servizi oppure, previa opportuna autorizzazione, pubblicarli sul sito web o su altri canali di comunicazione.

Le prenotazioni di viaggio possono includere minori o viaggiatori di età inferiore a 18 anni. I dati relativi a un minore devono normalmente essere forniti da un genitore, tutore legale o adulto autorizzato responsabile della prenotazione.

Utilizziamo i dati relativi ai minori esclusivamente quando sono ragionevolmente necessari per preparare e fornire i servizi di viaggio richiesti, soddisfare requisiti di sicurezza o operativi oppure adempiere agli obblighi applicabili.

I nostri servizi di prenotazione non sono concepiti per raccogliere consapevolmente dati personali direttamente da un minore senza l'adeguato coinvolgimento o l'autorizzazione di un adulto.

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche al nostro sito web, ai servizi di viaggio, ai metodi di pagamento, ai fornitori tecnologici, alle procedure aziendali o ai requisiti applicabili.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data dell'ultimo aggiornamento.

In caso di aggiornamento significativo, potremo inoltre pubblicare un avviso aggiuntivo sul sito web o comunicarlo tramite un altro canale appropriato.

Ci contatti per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, per richiedere informazioni sui suoi dati personali, correggerli o presentare una richiesta relativa alla privacy.

Indirizzo dell'ufficio

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Wasfi Al Tal Street, Khawaja Center, Office E-9
Amman, Jordan