La presente informativa spiega come Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, di seguito denominata “JHT”, “noi”, “nostro/a” o “ci”, tratta i dati personali.

Si applica quando visita il nostro sito web, invia una richiesta, richiede un itinerario personalizzato, comunica con il nostro team, effettua una prenotazione, completa un pagamento o viaggia usufruendo di servizi organizzati da noi.

Il nostro obiettivo è raccogliere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie per rispondere alla sua richiesta, organizzare il viaggio, fornire assistenza ai clienti, elaborare i pagamenti e rispettare i requisiti legali o operativi applicabili.

L'organizzazione responsabile dei dati personali descritti nella presente informativa è:

Le informazioni raccolte dipendono dal modo in cui interagisce con noi e dai servizi di viaggio richiesti.

Informazioni su altri viaggiatori

Un viaggiatore principale, un familiare, un agente di viaggio o l'organizzatore di un gruppo può fornire informazioni su altri viaggiatori. La persona che fornisce tali informazioni deve disporre dell'autorizzazione necessaria e informare i viaggiatori interessati della presente informativa sulla privacy.

JHT può ricevere numeri di passaporto, dati del passaporto o copie del passaporto quando tali informazioni sono necessarie per organizzare o confermare un servizio di viaggio richiesto.

Le informazioni relative al passaporto o ai documenti d'identità possono essere richieste per finalità quali:

• Registrazione presso hotel, campi o altre strutture ricettive.
• Organizzazione di voli, traghetti o altri trasporti.
• Procedure di frontiera, visto, permesso o ingresso.
• Organizzazione di attrazioni, attività o biglietti d'ingresso.
• Identificazione del viaggiatore e verifica della prenotazione.
• Altri servizi per i quali il fornitore o l'autorità competente richieda un documento d'identità.

Le informazioni sul passaporto vengono utilizzate esclusivamente quando sono ragionevolmente necessarie per l'organizzazione del viaggio e possono essere condivise con il fornitore del servizio o l'autorità responsabile del relativo adempimento.

Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:

• Rispondere alle richieste e comunicare in merito ai servizi di viaggio richiesti.
• Preparare preventivi, programmi di viaggio e itinerari personalizzati.
• Confermare e gestire alloggi, trasporti, guide, attività e altri servizi di viaggio.
• Preparare elenchi dei passeggeri, biglietti, voucher e documenti di prenotazione.
• Comunicare informazioni importanti prima, durante o dopo il viaggio.
• Gestire pagamenti, acconti, saldi, rimborsi e registri delle transazioni.
• Fornire assistenza ai clienti e rispondere a domande, reclami o controversie.
• Proteggere la sicurezza del nostro sito web, delle comunicazioni e dei sistemi aziendali.
• Prevenire frodi, spam, usi impropri o attività non autorizzate.
• Conservare registri contabili, amministrativi e delle transazioni.
• Adempiere agli obblighi contrattuali, normativi o ad altri requisiti legali applicabili.
• Migliorare il nostro sito web, i programmi di viaggio e l'esperienza dei clienti.

Comunicazioni di marketing

Possiamo inviare informazioni su tour, servizi o offerte speciali qualora siano state richieste o ciò sia altrimenti consentito. Può chiederci in qualsiasi momento di interrompere le comunicazioni promozionali contattandoci.

JHT non vende né affitta dati personali.

Ove necessario per preparare, confermare o fornire un viaggio, le informazioni pertinenti possono essere condivise con:

• Hotel, campi e altri fornitori di strutture ricettive.
• Autisti, società di trasporto e fornitori di trasferimenti.
• Guide turistiche, rappresentanti locali e coordinatori di viaggio.
• Ristoranti, fornitori di attività e attrazioni turistiche.
• Compagnie aeree, operatori di traghetti o altri fornitori di trasporto, ove applicabile.
• Fornitori di servizi per frontiere, visti, permessi o biglietteria.
• Banche, PayPal e gestori autorizzati dei pagamenti con carta.
• Fornitori di hosting del sito web, e-mail, sicurezza e tecnologia informatica.
• Commercialisti, consulenti professionali, revisori o assicuratori.
• Autorità governative, di frontiera, di pubblica sicurezza o di regolamentazione, ove richiesto dalla legge.

Il nostro obiettivo è condividere esclusivamente le informazioni ragionevolmente necessarie affinché il destinatario possa fornire il servizio pertinente o soddisfare il requisito applicabile.

Organizzazione di viaggi internazionali

L'organizzazione del viaggio può richiedere la condivisione di informazioni con fornitori in Giordania o in un altro Paese collegato al suo itinerario. Gli standard in materia di privacy e protezione dei dati possono variare da un Paese all'altro.

JHT può accettare pagamenti mediante i seguenti metodi:

• Carta di credito.
• PayPal.
• Bonifico bancario.
• Contanti.

A seconda del metodo di pagamento selezionato, le informazioni di pagamento possono essere trattate da una banca, PayPal o un prestatore autorizzato di servizi di pagamento.

Possiamo conservare i riferimenti delle transazioni, lo stato dei pagamenti, i dati delle fatture, le prove di pagamento e i registri dei rimborsi ai fini della gestione delle prenotazioni, della contabilità, della riconciliazione e della risoluzione delle controversie.

I dati completi della carta possono essere trattati dal prestatore di servizi di pagamento autorizzato competente anziché essere memorizzati direttamente sul sito web di JHT.

Il sito web di JHT può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantirne il funzionamento e la sicurezza e per migliorarlo.

Un cookie è un piccolo file di dati memorizzato sul dispositivo del visitatore. I cookie possono ricordare le preferenze del sito web, supportare funzioni importanti, misurare le prestazioni del sito e contribuire a proteggerlo da usi impropri.

Tipi di cookie che possono essere utilizzati

• Cookie strettamente necessari: utilizzati per le funzioni essenziali del sito web, la sicurezza e la navigazione.
• Cookie di preferenza: memorizzano scelte quali la lingua o le impostazioni di visualizzazione.
• Cookie analitici: ci aiutano a comprendere come i visitatori utilizzano il sito web e a individuare aree di miglioramento.
• Cookie di marketing: possono contribuire a misurare le campagne o a fornire contenuti promozionali pertinenti, ove applicabile.

Il sito web può inoltre contenere servizi forniti da terzi, come mappe, video, strumenti di comunicazione, servizi di analisi, strumenti di sicurezza o funzionalità dei social media. Tali fornitori possono installare o accedere ai cookie in conformità alle proprie prassi in materia di privacy.

Quando è richiesto il consenso ai cookie, ai visitatori possono essere offerte opzioni per accettare, rifiutare o gestire i cookie non essenziali. È inoltre possibile utilizzare le impostazioni del browser per eliminare o bloccare i cookie, sebbene ciò possa influire su alcune funzioni del sito web.

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli volte a proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio, alterazione o divulgazione.

Tali misure possono includere:

• Connessioni sicure al sito web e sistemi di comunicazione protetti.
• Controlli tramite password e sugli accessi agli account.
• Accesso limitato alle informazioni da parte del personale che ne abbia ragionevolmente bisogno per svolgere il proprio lavoro.
• Utilizzo di fornitori affidabili di hosting, e-mail, pagamenti e tecnologia.
• Procedure di sicurezza, backup e amministrative.
• Misure volte a prevenire spam, frodi e attività non autorizzate sul sito web.

Nessun metodo di trasmissione via Internet o di archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro. I clienti devono prestare attenzione quando inviano informazioni per via elettronica e contattarci tempestivamente se ritengono che le loro comunicazioni con JHT non siano più sicure.

I dati personali utilizzati per organizzare e gestire un viaggio vengono normalmente conservati fino a tre mesi dopo la data di partenza del viaggiatore .

Durante questo periodo, le informazioni possono essere conservate per completare i servizi di viaggio, fornire assistenza dopo il viaggio, elaborare rimborsi, rispondere a domande e risolvere questioni operative.

Alcune informazioni potrebbero dover essere conservate per un periodo più lungo ove ragionevolmente necessario o richiesto dalla legge. Tra queste possono rientrare:

• Fatture, registri dei pagamenti e documenti contabili.
• Registri relativi a rimborsi, controversie, reclami o azioni legali.
• Informazioni necessarie per adempiere a obblighi fiscali, normativi o di altra natura legale.
• Registri relativi alla sicurezza, alla prevenzione delle frodi o alle transazioni.
• Preferenze di marketing, compresi i registri delle richieste di disiscrizione.

Quando le informazioni non sono più ragionevolmente necessarie, possono essere cancellate, anonimizzate o eliminate in modo sicuro, nel rispetto dei requisiti legali e tecnici applicabili.

A seconda delle circostanze e dei requisiti applicabili, può contattare JHT per:

• Chiedere se conserviamo dati personali che la riguardano.
• Richiedere l'accesso ai dati personali che conserviamo su di lei.
• Chiederci di correggere informazioni inesatte o incomplete.
• Richiedere la cancellazione delle informazioni che non sono più ragionevolmente necessarie.
• Opporsi a determinati utilizzi delle sue informazioni o richiederne la limitazione.
• Revocare il consenso quando il trattamento si basa su di esso.
• Interrompere la ricezione di comunicazioni promozionali.
• Segnalare un problema relativo al modo in cui sono state gestite le sue informazioni.

Alcune richieste possono essere limitate quando le informazioni devono essere conservate per completare una prenotazione, tutelare diritti legali, mantenere registri delle transazioni o adempiere a un obbligo applicabile.

Prima di consentire l'accesso ai dati personali, correggerli o cancellarli, potremmo richiedere informazioni ragionevoli per verificarne l'identità.

Moduli e messaggi del sito web

Quando un visitatore invia un modulo del sito web, un messaggio, una recensione o altri contenuti, possiamo raccogliere le informazioni fornite insieme ai dati tecnici utilizzati per la sicurezza del sito e la prevenzione dello spam.

Link ad altri siti web

Il nostro sito web può contenere link a siti di terzi. JHT non è responsabile dei contenuti, della sicurezza o delle prassi in materia di privacy dei siti web che non gestisce.

Prima di inviare dati personali a un sito web di terzi, i visitatori devono consultarne le informazioni sulla privacy.

Contenuti incorporati

Le pagine possono includere mappe, video, contenuti dei social media, immagini o altre funzionalità incorporate fornite da terzi. Tali fornitori possono raccogliere informazioni, installare cookie o registrare le interazioni con i contenuti incorporati.

Recensioni e commenti

Quando un cliente invia volontariamente una recensione, una testimonianza o un commento, JHT può utilizzarli per migliorare i servizi oppure, previa autorizzazione appropriata, pubblicarli sul sito web o su altri canali di comunicazione.

Le prenotazioni di viaggio possono includere minori o viaggiatori di età inferiore a 18 anni. I dati relativi a un minore devono normalmente essere forniti da un genitore, tutore legale o adulto autorizzato responsabile della prenotazione.

Utilizziamo i dati relativi ai minori esclusivamente quando sono ragionevolmente necessari per preparare e fornire i servizi di viaggio richiesti, soddisfare requisiti di sicurezza o operativi oppure adempiere agli obblighi applicabili.

I nostri servizi di prenotazione non sono destinati a raccogliere consapevolmente dati personali direttamente da un minore senza un adeguato coinvolgimento o autorizzazione da parte di un adulto.

Possiamo aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche al nostro sito web, ai servizi di viaggio, ai metodi di pagamento, ai fornitori di tecnologia, alle procedure aziendali o ai requisiti applicabili.

La versione più recente sarà pubblicata su questa pagina insieme alla data di revisione aggiornata.

In caso di aggiornamento significativo, potremo inoltre fornire un avviso aggiuntivo tramite il sito web o un altro metodo di comunicazione appropriato.

Ci contatti per qualsiasi domanda sulla presente informativa sulla privacy, per richiedere informazioni sui suoi dati personali, correggerli o presentare una richiesta relativa alla privacy.

Indirizzo dell'ufficio

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Via Wasfi Al Tal, Khawaja Center, Ufficio E-9
Amman, Giordania