Métodos de pagamento JHT, condições, política de cancelamento e reembolso

Você pode pagar via PayPal usando a conta: jo.horizons@gmail.com

Uma sobretaxa de 5% será adicionada ao valor final acordado para cobrir as taxas e encargos do PayPal.

Importante: Envie por e-mail uma cópia da confirmação da transferência pelo PayPal.

Se desejar efetuar o pagamento por Western Union ou MoneyGram, entre em contato conosco diretamente para obter todos os dados do destinatário.

Observação: Você é responsável por todas as taxas de transferência associadas a este método, para garantir que o valor total do passeio seja recebido integralmente.

1. Taxas e encargos de cancelamento

Para passeios com pernoite, aplica-se a seguinte escala de cobranças, de acordo com a antecedência do aviso de cancelamento:

• Da confirmação até 46 dias antes da data de início da viagem:
  Será aplicada uma taxa administrativa de 10% do preço total do pacote do passeio, ou $100 USD, o que for maior.

• 30 – 45 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 25% do preço total do pacote.

• 21 – 29 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 50% do preço total do pacote.

• 15 – 20 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 75% do preço total do pacote.

• 0 – 14 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 100% do preço total do pacote.

• Não comparecimento: será cobrado 100% do preço total do pacote.

2. Transferência da reserva

A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou outra data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode escolher uma das seguintes opções:

• Receber um reembolso de acordo com a escala de cancelamento acima, ou

• Receber um crédito para utilizar em um passeio futuro, mediante acordo com seu agente de vendas da JHT.

Consulte a seção Adiamento de viagens (para outra data) abaixo para obter informações adicionais.

3. Serviços não utilizados

Não será emitido reembolso por serviços não utilizados na data de início do passeio ou após essa data.

4. Políticas de fornecedores terceirizados

Observe que alguns hotéis e fornecedores terceirizados podem ter políticas de cancelamento diferentes da nossa. Nesses casos, a política de cancelamento do fornecedor será aplicada aos custos de hospedagem. Você será informado caso isso se aplique à sua reserva.

5. Alertas de viagem ou situações de conflito

Se houver um alerta de viagem para a Jordânia ou conflitos em países vizinhos, o cancelamento será permitido até 7 dias antes da data de início do passeio. Nesse caso, uma taxa administrativa de 25% será deduzida do preço do pacote do passeio, e o saldo restante será reembolsado.

6. Processo de reembolso

• A) Os reembolsos serão emitidos pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva original, a menos que você solicite um método alternativo. Quaisquer tarifas bancárias, taxas de cartão de crédito ou outras taxas relacionadas ao pagamento serão deduzidas do reembolso e não serão cobertas pela JHT.

• B) Se o pagamento original tiver sido efetuado por cartão de crédito, mas não for possível receber o reembolso nesse cartão (por exemplo, se o cartão estiver bloqueado ou desativado), poderão ser providenciados métodos alternativos de reembolso (por exemplo, PayPal ou transferência bancária). Quaisquer taxas ou sobretaxas associadas a esses métodos alternativos serão de responsabilidade do cliente e não serão cobertas pela JHT.

Para passeios/viagens de um dia, aplicam-se as seguintes condições e políticas de cancelamento:

1. Taxas e encargos de cancelamento

• Até 10 dias antes do dia do passeio: você receberá o reembolso do valor pago, menos uma taxa administrativa de 25% do valor do passeio. Se a taxa de 25% for inferior a $35 USD por pessoa, será aplicada uma taxa administrativa de $35 USD por pessoa.

• Nos 10 dias anteriores ao passeio: aplica-se uma taxa de cancelamento de 100%, sem direito a reembolso.

2. Transferência da reserva

A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou outra data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode optar por:

• Receber um reembolso de acordo com os termos de cancelamento acima, ou

• Receber um crédito para utilizar em um futuro passeio de um dia, mediante acordo com seu agente de vendas da JHT.

Consulte a seção Adiamento de viagens (para outra data) para obter mais detalhes.

3. Serviços não utilizados

Não haverá reembolso por serviços não utilizados na data de início do passeio ou após essa data.

4. Alertas de viagem ou situações de conflito

Se surgir um alerta de viagem para a Jordânia ou houver conflitos em países vizinhos, o cancelamento será possível até 10 dias antes do início do passeio. Nesse caso, será emitido um reembolso integral, menos uma taxa administrativa de 25% do preço total do pacote. Se a taxa de 25% for inferior a $35 USD, será aplicada uma taxa administrativa de $35 USD.

5. Processo de reembolso

• A) Os reembolsos serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado na reserva original, a menos que você solicite outro método. Quaisquer tarifas bancárias, taxas de cartão de crédito ou outras taxas relacionadas ao pagamento serão deduzidas do reembolso e não serão cobertas pela JHT.

• B) Se o pagamento original tiver sido efetuado por cartão de crédito e não for possível receber o reembolso nesse cartão (por exemplo, se o cartão estiver bloqueado ou desativado), poderemos providenciar métodos alternativos de reembolso (por exemplo, PayPal ou transferência bancária). Quaisquer taxas ou sobretaxas associadas a esses métodos alternativos serão de responsabilidade do cliente e não serão cobertas pela JHT.

Para todas as excursões em terra que incluam uma pernoite na Jordânia, aplicam-se os seguintes termos e condições de cancelamento:

1. Taxas e encargos de cancelamento

Aplica-se a mesma política de cancelamento dos passeios padrão de vários dias:

• Da confirmação até 46 dias antes da data de início da viagem: será cobrada uma taxa administrativa de 10% do valor total do passeio. Se 10% for inferior a $100 USD, será aplicada uma taxa de $100 USD.

• 30 a 45 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 25% do preço total do pacote.

• 21 a 29 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 50% do preço total do pacote.

• 15 a 20 dias antes da data de início da viagem: será cobrado 75% do preço total do pacote.

• 0 a 14 dias antes da data de início da viagem, ou em caso de não comparecimento: será cobrado 100% do preço total do pacote.

2. Transferência da reserva

A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou outra data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode optar por:

• Receber um reembolso de acordo com os termos de cancelamento acima, ou

• Receber um crédito para utilizar em um passeio futuro, conforme acordado com seu agente de vendas da JHT.
  (Consulte a seção "Adiamento de viagens para outra data".)

3. Sem reembolso por serviços não utilizados

Não haverá reembolso pelo cancelamento de serviços não utilizados na data de início do passeio ou após essa data.

4. Políticas de fornecedores terceirizados

Alguns hotéis e prestadores de serviços terceirizados podem ter políticas de cancelamento diferentes das descritas acima. Nesses casos, a política de cancelamento específica do fornecedor será aplicada às cobranças incorridas. Seu agente de vendas da JHT informará você sobre esses termos, quando aplicável.

5. Considerações adicionais para reservas privadas ou em grupo

• A) Em caso de alerta de viagem para a Jordânia ou conflito regional, você poderá cancelar até 7 dias antes do início do passeio. Será aplicada uma taxa administrativa de 25%, além de quaisquer penalidades de cancelamento cobradas por fornecedores terceirizados. O saldo restante será reembolsado.

• B) Se o seu navio de cruzeiro não puder atracar no Porto de Aqaba devido às condições climáticas ou a outras circunstâncias imprevistas, você receberá o reembolso do valor pago, menos uma taxa administrativa de 25% e quaisquer penalidades de cancelamento aplicáveis cobradas por fornecedores terceirizados.

• C) Para cancelamentos individuais dentro de um passeio em grupo ou privado, será aplicada uma taxa administrativa de 25% por pessoa. Também poderão ser aplicadas penalidades de fornecedores terceirizados, e o saldo restante será reembolsado.

• D) Se uma pessoa cancelar sua participação em um passeio em grupo ou privado, o preço do passeio para os participantes restantes poderá mudar de acordo com o tamanho final do grupo. Seu agente de vendas da JHT recalculará o valor e comunicará qualquer alteração de preço. Se o grupo ficar abaixo do número mínimo exigido, poderá ser aplicada uma sobretaxa.

6. Método de reembolso

• A) Os reembolsos serão emitidos pelo método de pagamento original, salvo indicação em contrário. Tarifas bancárias, taxas de cartão de crédito ou taxas do gateway de pagamento não são cobertas pela JHT e serão deduzidas do valor do reembolso.

• B) Se o cartão utilizado no pagamento original não for mais válido (por exemplo, se estiver bloqueado ou desativado), o reembolso poderá ser processado por métodos alternativos, como PayPal ou transferência bancária, conforme acordado com seu agente de vendas da JHT. Quaisquer taxas ou sobretaxas associadas serão de responsabilidade do cliente.

Nota importante

A JHT reserva-se o direito de cancelar qualquer passeio caso o pagamento integral não seja recebido com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data programada da viagem. Esse prazo é essencial, pois precisamos apresentar documentação para obter as autorizações de acesso ao porto. Se o pagamento não for recebido até esse prazo, a viagem será automaticamente cancelada, e seu representante de vendas da JHT o notificará, salvo se outros acordos tiverem sido previamente estabelecidos.

Para excursões em terra sem pernoite (passeios de um dia), aplicam-se as seguintes políticas:

1. Prazos e taxas de cancelamento

• Cancelamentos efetuados 45 dias ou mais antes da data do passeio receberão reembolso, menos uma taxa administrativa de 25% por pessoa.
  Se 25% do preço do passeio for inferior a $50 USD por pessoa, será aplicada uma taxa mínima de $50 USD por pessoa.

• Cancelamentos efetuados entre 0 e 45 dias antes da data do passeio estarão sujeitos à cobrança de 100% do preço do passeio, sem direito a reembolso.

2. Transferência de reservas

A alteração de uma reserva confirmada para outro passeio ou outra data de partida é considerada um cancelamento da reserva original.
Você pode optar por:

• Receber um reembolso (de acordo com os termos de cancelamento acima), ou

• Aplicar o saldo como crédito para um passeio futuro, em coordenação com seu agente de vendas da JHT.
  (Consulte a seção “Adiamento de viagens para outra data”.)

3. Serviços não utilizados

Não haverá reembolso por serviços não utilizados após o início do passeio.

4. Reservas de passeios privados ou em grupo – Casos adicionais

• A) Em caso de alerta de viagem para a Jordânia ou instabilidade em países vizinhos, você poderá cancelar até 7 dias antes da data de início do passeio. Uma taxa administrativa de 25% será deduzida do reembolso.

• B) Se o navio de cruzeiro não puder atracar no Porto de Aqaba devido às condições climáticas ou a outras circunstâncias, a JHT reembolsará o valor pago, menos uma taxa administrativa de 25%.

• C) Para cancelamentos individuais dentro de uma reserva em grupo ou privada, a JHT deduzirá uma taxa administrativa de 25% por pessoa.
  Se 25% for inferior a $50 USD por pessoa, será cobrado $50 USD por pessoa. O saldo restante será reembolsado.

• D) Se um participante cancelar sua participação em um passeio em grupo/privado, o valor cotado para o grupo poderá ser revisto de acordo com o número final de participantes.
  Se o número final ficar abaixo do mínimo exigido, poderá ser aplicada uma sobretaxa, que será informada por seu agente de vendas da JHT.

5. Método de reembolso

• A) Os reembolsos serão processados pelo método de pagamento original, a menos que você solicite outro método. Tarifas bancárias, taxas de cartão de crédito ou taxas do gateway de pagamento não são cobertas pela JHT e serão deduzidas do reembolso.

• B) Se não for possível utilizar o método de pagamento original (por exemplo, cartão de crédito bloqueado ou expirado), o reembolso poderá ser emitido por métodos alternativos (PayPal, transferência bancária etc.), conforme acordado com seu agente de vendas da JHT. Todas as taxas relacionadas a métodos alternativos de reembolso serão de responsabilidade do cliente.

Nota importante

A JHT reserva-se o direito de cancelar o passeio caso o pagamento integral não seja recebido com pelo menos 48 horas de antecedência em relação à data da viagem.
Isso é necessário porque nossa equipe deve apresentar previamente a documentação às autoridades jordanianas para obter as autorizações de acesso ao porto.
Se o pagamento não for recebido até esse prazo, o passeio será automaticamente cancelado, e seu representante de vendas da JHT o notificará, salvo se tiver sido acordada uma alternativa.

Para garantir uma viagem segura e tranquila à Jordânia, recomendamos fortemente a contratação de um seguro de viagem abrangente. Abaixo está uma lista de seguradoras globais confiáveis que oferecem cobertura para emergências médicas, cancelamento de viagem e interrupções durante sua estadia:

1. Allianz Travel Insurance: A Allianz oferece ampla cobertura global, incluindo emergências médicas, cancelamento de viagem e evacuação.
   Visitar a Allianz Travel Insurance

2. World Nomads: Conhecida por oferecer cobertura para atividades de aventura, a World Nomads inclui cobertura médica, evacuação e proteção para atividades como caminhadas, mergulho e safáris no deserto.
   Visitar a World Nomads

3. AXA Travel Insurance: A AXA oferece cobertura abrangente para tratamento médico, atrasos de viagem, cancelamentos e muito mais.
   Visitar a AXA Travel Insurance

4. IMG Global (International Medical Group): A IMG oferece planos flexíveis de cobertura médica e de viagem, ideais para estadias prolongadas e expatriados.
   Visitar a IMG Global

5. Travel Guard by AIG: A Travel Guard cobre uma ampla variedade de situações, incluindo emergências médicas, interrupção da viagem e perda de bagagem.
   Visitar a Travel Guard

6. SafetyWing: Ideal para trabalhadores remotos e viajantes de longa duração, a SafetyWing oferece cobertura médica, cobertura para interrupções de viagem e evacuação de emergência.
   Visitar a SafetyWing

*Observações:

- Leia atentamente os detalhes da apólice para garantir que a cobertura atenda às suas necessidades específicas de viagem, inclusive quaisquer atividades especiais que você pretenda realizar na Jordânia.

- Como alternativa, você pode escolher qualquer seguradora de viagem certificada em seu país de residência.

- As seguradoras listadas acima são apenas exemplos e não são afiliadas nem endossadas pela JHT, salvo indicação expressa em contrário. O cliente é responsável por escolher a seguradora e a apólice mais adequadas às suas necessidades.

1. Política de tarifas e preços

Todas as tarifas estão sujeitas à disponibilidade e podem ser alteradas sem aviso prévio, de acordo com nossos Termos e Condições. Ajustes podem ocorrer devido a fatores que incluem, entre outros:

• Flutuações no preço do combustível

• Aumentos nas taxas de entrada impostas pelo governo, honorários de guias/acompanhantes, taxas de visto e taxas de saída

• Alterações nas taxas de travessia VIP ou de traslado

• Alterações nas tarifas de hospedagem em hotéis ou acampamentos

• Variações nos preços de passeios de jipe, excursões opcionais e refeições (por exemplo, restaurantes)

• Quaisquer outros elementos incluídos no itinerário confirmado

2. Alterações de itinerário pela JHT

A JHT reserva-se o direito de alterar o itinerário quando necessário devido a exigências operacionais, fechamentos de estradas, condições climáticas adversas ou circunstâncias imprevistas. Se qualquer alteração tiver impacto significativo, os clientes serão notificados por escrito.
A JHT não será responsabilizada por serviços que não possam ser prestados porque determinados elementos se tornaram indisponíveis por motivos fora do nosso controle. Nesses casos, os reembolsos aplicáveis serão processados de acordo com as circunstâncias.

3. Alterações solicitadas pelo cliente

Todas as solicitações de alteração de um itinerário final confirmado devem ser apresentadas por escrito. Embora nos esforcemos para atender às solicitações dos clientes, alterações pedidas próximo à data de chegada — ou durante o passeio — nem sempre serão viáveis, especialmente quando excederem nossa capacidade operacional ou nossos procedimentos padrão.

• A JHT reserva-se o direito de aplicar uma taxa mínima de alteração de USD $50 para qualquer mudança aprovada.

• Quaisquer custos adicionais incorridos em decorrência da alteração serão acrescentados ao preço total da reserva.

Ao reservar sua viagem pelo nosso site, o pagamento integral é exigido no momento da reserva, independentemente da data da viagem.

• Após a conclusão bem-sucedida do pagamento, será enviado um e-mail automático confirmando o recebimento do valor.

• No entanto, observe que sua reserva só será considerada confirmada quando você receber um e-mail de confirmação personalizado de um membro da nossa equipe de reservas.

• Esse e-mail de confirmação personalizado será enviado em até 24 horas após o recebimento da sua reserva on-line.

⚠️ Importante: Não reserve seus voos antes de receber essa confirmação personalizada da nossa equipe.

Embora nos esforcemos para manter a disponibilidade em tempo real em nosso site, em casos raros várias reservas podem ser enviadas simultaneamente. Nessas situações, a disponibilidade real talvez não seja refletida on-line com precisão no momento da sua reserva.

Por fim, observe que todos os termos indicados nas seções Política de Cancelamento e Política de Reembolso também se aplicam às reservas on-line.

Na JHT, esperamos que todos os clientes cumpram as leis e os regulamentos dos países visitados durante a viagem. O descumprimento das leis locais poderá desobrigar a JHT de determinadas obrigações ou responsabilidades perante o cliente, na medida permitida pela legislação aplicável.

Além disso, a JHT reserva-se o direito de recusar ou encerrar serviços, ou de recusar futuras reservas, em casos de comportamento abusivo, ameaçador, ilegal ou inseguro, incluindo as seguintes situações:

• Se um cliente causar inconvenientes desnecessários a outras pessoas

• Se um cliente se comportar de forma insultuosa, ameaçadora, abusiva ou violenta — pessoalmente, por telefone ou por escrito

• Se um cliente danificar bens ou colocar em risco a segurança ou o bem-estar de outras pessoas

Nesses casos, a JHT poderá encerrar imediatamente seus serviços de viagem. Não haverá reembolso por serviços não utilizados, e o cliente poderá ser responsabilizado por quaisquer danos, perdas ou custos resultantes.

⚠️ Não haverá reembolso nessas circunstâncias.

Além disso, você e/ou seus acompanhantes poderão ser responsabilizados financeiramente por qualquer perda ou dano causado em decorrência de suas ações. O pagamento integral desses danos deverá ser efetuado diretamente e de imediato antes da partida.

Observe que cada passeio listado em nosso site pode estar sujeito a diferentes "Condições de Reserva do Passeio". Essas condições podem variar conforme a natureza, a duração e os requisitos logísticos de cada passeio.

As Condições de Reserva específicas de cada Passeio estão indicadas na parte inferior da respectiva página do passeio em nosso site.

Recomendamos que você leia atentamente essas condições antes de fazer a reserva, pois elas constituem parte essencial do seu acordo com a JHT.

• A Jordan Horizons Tours (JHT) reserva-se o direito de modificar, editar, acrescentar ou remover, a qualquer momento, qualquer uma de nossas políticas relacionadas a pagamentos, cancelamentos ou reembolsos. Essas alterações podem ocorrer mensal ou anualmente.

• Quaisquer alterações, edições, acréscimos ou remoções das políticas serão publicados e comunicados com antecedência. No entanto, essas alterações continuarão sujeitas aos termos e condições da Jordan Horizons Tours (JHT). Verifique regularmente se há atualizações dos termos e condições, pois elas podem ser aplicadas sem aviso prévio.

• Conforme observado, estas políticas estão sujeitas a alterações. Qualquer atualização de política será aplicada às novas reservas efetuadas após a data de vigência da política revisada, salvo indicação diferente por escrito. As reservas existentes permanecerão sujeitas aos termos em vigor no momento da confirmação.