MÉTODOS DE PAGAMENTO, CONDIÇÕES, CANCELAMENTO E REEMBOLSOS

Em vigor em 1º de novembro de 2023

 Para todos os passeios,  é necessário um depósito mínimo de 25% no momento da reserva.  O saldo restante é necessário  45 dias  antes da data de início do seu passeio.  Caso a data de chegada/início seja dentro de 45 dias,  o valor total a ser pago é necessário. Para reservas on-line, o pagamento total é necessário independentemente da data da reserva e nossas políticas abaixo são aplicadas.

I. MÉTODOS DE PAGAMENTO  

Para reservas de passeios personalizados, o pagamento do depósito e do saldo restante pode ser feito usando um dos seguintes métodos (exceto reservas on-line, reserva de qualquer um dos nossos passeios disponíveis em nosso site on-line; verifique abaixo a seção "Reservas on-line (reserva de qualquer um dos nossos passeios disponíveis em nosso site on-line)"):

1. Pagamento com cartão de crédito/débito

Você pode usar um cartão de crédito Visa ou Mastercard e cartões de débito para fazer um pagamento antecipado por meio do Middle East Payment Services (MEPS). Todos os pagamentos com cartão estão sujeitos a uma sobretaxa de 3%.

A. Pagamentos com cartão de crédito/débito usando um link seguro online.

Entre em contato conosco e um link de pagamento seguro será fornecido para fazer uma transação on-line.

Usando qualquer um dos métodos de pagamento com cartão, a transação será processada pela MEPs Jordan e uma fatura será enviada automaticamente pelo valor deduzido e aparecerá no extrato do seu cartão.

Observe que você será cobrado em Dinar Jordaniano. A taxa de conversão é $1 USD = 0,708 JOD (Sujeito a alterações devido à taxa de câmbio). A sobretaxa de 3% é adicionada para cobrir as taxas do comerciante.

B. Pagamentos com cartão de crédito/débito usando um formulário de autorização

Para fazer um pagamento offline, um formulário de autorização de cartão de crédito pode ser baixado deste link:  Formulário de autorização de cartão de crédito   (ou podemos fornecer um  FORMULÁRIO DE AUTORIZAÇÃO/PEDIDO DE CORREIO JHT ONLINE seguro  em vez de usar o formulário)

Preencha o formulário de autorização e envie-o para nós por e-mail ou fax (+96232012213)

Anexos necessários para pagamentos usando um formulário de autorização:

1. Cópia do cartão de crédito (ambos os lados) da pessoa responsável pela reserva
2. Cópia do passaporte do titular do cartão de crédito

2.  Transferência bancária eletrônica,  detalhes bancários

 *Alguns outros detalhes podem ser necessários:

Código de Propósito:  Para transferências internacionais para a Jordânia, você precisará incluir o Código de Propósito de Viagem e Turismo, que é 0404. Alguns bancos terão um campo especial onde você pode inserir este Código de Propósito. Para aqueles que não têm, inclua o código de Propósito em um dos campos de descrição. 

Endereço do banco:  Arab Bank, Commercial Market,  5 Zahran Street, Aqaba City Jordan 77110

Endereço da nossa agência, se necessário:

Jordan Horizons Tours, Lote 718, Lote 9 King Talal Street, 3º Setor Comercial, Edifício Issam Ahmad Yasin, 3º Andar, Escritório 1, Aqaba Jordan 77110

Se você quiser fazer uma transferência eletrônica, envie-nos por e-mail uma cópia da transferência. Transferências bancárias são aceitas somente até 45 dias antes do início do passeio.

Você deverá cobrir todas as taxas bancárias e de transferência associadas à transação (do seu banco e do nosso) para que possamos receber o valor total do passeio.

3.  Paypal

Nome da conta:  jo.horizons@gmail.com  e sujeito a uma sobretaxa de 5%. Uma sobretaxa de 5% deve ser adicionada ao valor final acordado para seu passeio para cobrir as taxas e encargos do Paypal.  Envie a cópia da transferência por e-mail.

4. Western Union ou Money Gram

Se você deseja fazer uma transferência via Western Union ou Money Gram, entre em contato conosco para obter todos os detalhes. Você será obrigado a cobrir as taxas de transferência para que possamos receber o valor total do passeio.

Os pedidos de cancelamento devem ser enviados por escrito (e-mail).

Recomendamos que você tenha um seguro de viagem caso precise cancelar seu passeio ou surjam circunstâncias que levem ao cancelamento do passeio para cobrir quaisquer despesas extras que você incorrer. Recomendamos que você use o World Nomad:  https://www.worldnomads.com/  ou um seguro de viagem certificado em seu país. A JHT poderá apoiá-lo com os documentos necessários assim que solicitados.

 Consulte nossa Política de cancelamento e reembolsos: 

A. Política de cancelamento para excursões de vários dias

Veja a política de cancelamento de  Passeios Multi dia  (passeios com 01 noite ou mais)

1- Para passeios com pernoite aplica-se a seguinte tabela de preços:

2-Transfer of a confirmed booking to another tour or departure date is deemed a cancellation of the original booking. You can choose to receive a refund (in accordance with table above), or a credit note to use the balance for a later day tour, as per agreed with your JHT sales agent. Please see below: Postpone Trips (to another dates) section.

3-There will be no refund for cancellation of unused services on or after commencement date.

4-Please note that some hotels & third-party suppliers and vendors have cancellations policies that are different to our days of notice/cancellation fees and charges and in this case the cancellation policy of the hotel will apply for accommodation charges incurred at that hotel. You will be advised of this separately if applicable.

5-In case of a travel warning to Jordan and/or conflicts in neighboring countries, cancellation is possible up to 07 days before the tour starts; a 25% administrative fee of the tour package price would be applied and gets deducted, then the remaining balance will be refunded to you. 

6 -Refunds:

A) Refunds will be made using the same method of payment (unless specified by you for a different method by which to receive the refund) less any bank charges/credit card/ payment fees and charges incurred which are not covered by us.

B) In the rare occasion that a guest isn't able to recieve funds back to their credit card used to submit payment (card is blocked, disbaled etc.); We can use alternative methods (i.e. Paypal, wire transfer or other) to re-imburse you as agreed with your JHT sales agent, surcharges and fees for those respective methods of refund would be assumed entirely by guest and not covered by us.

7- We recommend that you have travel insurance in case you need to cancel your tour or circumstances arise that lead to the cancellation of the tour to cover any out-of-pocket expenses you incur. We would recommend you to use World Nomad: https://www.worldnomads.com/  or a certified travel insurance in your country. JHT will be able to support you with the document needed once requested.

B.Cancellation Policy for Day Tours (no overnights)

For Day Tours / Trips, the following conditions and policies apply :

1-Day tours can be cancelled up to 10 days before the day of the tour and we will refund you the amount you have paid less an administrative fee of 25% of the tour value. If the 25% of price is less than $35 USD per person an administrative fee of $35 USD per person will be charged.

2-Up to 10 day before the day of the tour cancellation fees will be 100%.

3- A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode escolher receber um reembolso (de acordo com a tabela acima) ou uma nota de crédito para usar o saldo para um passeio de um dia posterior, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Veja abaixo: Seção Adiar viagens (para outras datas)

4- Não haverá reembolso para cancelamento de serviços não utilizados na data de início ou após essa data.

5- Em caso de aviso de viagem para a Jordânia e/ou conflitos em países vizinhos, o cancelamento é possível 10 dias antes do início do passeio e forneceremos um reembolso total menos uma taxa administrativa de 25% do preço total do pacote. Se 25% do preço total do pacote for menor que $ 35 USD, uma taxa administrativa de $ 35 USD será cobrada.

6 - Reembolsos:

A)  Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento (a menos que você especifique um método diferente para receber o reembolso), menos quaisquer taxas bancárias/de cartão de crédito/de pagamento e encargos incorridos que  não sejam  cobertos por nós.

B)  Na rara ocasião em que um hóspede não consegue receber os fundos de volta no cartão de crédito usado para enviar o pagamento (cartão bloqueado, desativada etc.); Podemos usar métodos alternativos (por exemplo, Paypal, transferência bancária ou outros) para reembolsá-lo, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Sobretaxas e taxas para esses respectivos métodos de reembolso seriam assumidas inteiramente pelo hóspede e  não  cobertas por nós.

7- Recomendamos que você tenha um seguro de viagem caso precise cancelar seu passeio ou surjam circunstâncias que levem ao cancelamento do passeio para cobrir quaisquer despesas extras que você incorrer. Recomendamos que você use o World Nomad:  https://www.worldnomads.com/   ou um seguro de viagem certificado em seu país. A JHT poderá apoiá-lo com os documentos necessários assim que solicitados.

C. Excursões em terra de vários dias (do porto de Aqaba), passeios com uma pernoite e mais

Para excursões em terra com pernoite na Jordânia, as seguintes condições e políticas se aplicam:

1- Os dias de aviso de cancelamento, taxas e encargos serão aplicados como para passeios de vários dias  (veja acima) e copiados abaixo:

2- A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode escolher receber um reembolso (de acordo com a tabela acima) ou uma nota de crédito para usar o saldo para um passeio de um dia posterior, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Veja abaixo: Seção Adiar viagens (para outras datas)

3- Não haverá reembolso para cancelamento de serviços não utilizados na data de início ou após essa data.

4- Observe que alguns hotéis e fornecedores e vendedores terceirizados têm políticas de cancelamento diferentes de nossos dias de aviso/taxas e encargos de cancelamento e, neste caso, sua política de cancelamento será aplicada para encargos de acomodação e quaisquer penalidades de cancelamento incorridas. Você será avisado disso separadamente, se aplicável, pelo seu agente de vendas JHT.

5-  Reservas de Passeios Privados ou em Grupo, alguns casos a serem considerados para cancelamentos:

A)  Em caso  de aviso de viagem para a Jordânia e/ou conflitos em países vizinhos,  o cancelamento é possível até 07 dias antes do início do passeio;  uma taxa administrativa de 25% do preço do pacote turístico será aplicada e deduzida,  bem como quaisquer penalidades de cancelamento de fornecedores terceirizados serão aplicadas. O saldo restante será reembolsado a você.

B)  Caso  o navio de cruzeiro não atraque no Porto de Aqaba/Jordânia devido a condições climáticas ou quaisquer outras circunstâncias,  reembolsaremos o valor pago menos uma taxa administrativa de  25% do pacote turístico e quaisquer penalidades de cancelamento de fornecedores terceirizados.

C)  Reservas de passeios em grupo/privados:  Em caso de cancelamento individual dentro de uma reserva de passeio em grupo/privado,  cobraremos uma  taxa administrativa de 25% do valor do passeio por pessoa, multas por cancelamento de fornecedores terceirizados serão aplicadas  e o restante será reembolsado a você.

D)  Em caso de cancelamento individual dentro de qualquer reserva de grupo/passeios privados,  a cotação para o grupo restante está sujeita a alterações dependendo do número final de participantes a bordo.  Isso seria calculado e compartilhado pelo seu agente de vendas JHT. Se o número de passageiros ficar abaixo do mínimo necessário, uma sobretaxa seria imposta.

6 -  Reembolsos:

A)  Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento (a menos que você especifique um método diferente para receber o reembolso), menos quaisquer taxas bancárias/de cartão de crédito/de pagamento e encargos incorridos que  não sejam  cobertos por nós.

B)  Na rara ocasião em que um hóspede não consegue receber os fundos de volta no cartão de crédito usado para enviar o pagamento (cartão bloqueado, desativada etc.); Podemos usar métodos alternativos (por exemplo, Paypal, transferência bancária ou outros) para reembolsá-lo, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Sobretaxas e taxas para esses respectivos métodos de reembolso seriam assumidas inteiramente pelo hóspede e  não  cobertas por nós.

7-  Recomendamos que você tenha um seguro de viagem caso precise cancelar seu passeio ou surjam circunstâncias que levem ao cancelamento do passeio para cobrir quaisquer despesas extras que você incorrer. Recomendamos que você use o World Nomad:  https://www.worldnomads.com/   ou um seguro de viagem certificado em seu país. A JHT poderá apoiá-lo com os documentos necessários assim que solicitados.

**A JHT pode encerrar qualquer viagem se o pagamento não for recebido pelo menos 48 horas antes da data da viagem, pois nossa equipe envia a papelada às autoridades para obter autorizações para o motorista encontrá-lo no porto. Se o pagamento não for recebido até lá, a viagem será cancelada automaticamente e seu representante de vendas o notificará sobre isso, a menos que seja acordado o contrário com nossa equipe.**

D. Política de cancelamento para excursões em terra saindo do Porto de Aqaba / excursões em terra de um dia.

Para excursões em terra em Aqaba / passeios de um dia, as seguintes condições e políticas se aplicam:

1- Shore Excursions Day tours podem ser cancelados até 45 dias antes do dia do tour e nós reembolsaremos o valor que você pagou menos uma taxa administrativa de 25% por pessoa. Se os 25% do preço forem menores que $50 USD por pessoa, uma taxa administrativa de $50 USD por pessoa será cobrada.

2- Após essa data (0-45 dias da chegada) as taxas de cancelamento serão de 100%.

3- A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Você pode escolher receber um reembolso (termos e condições aplicáveis) ou uma nota de crédito para usar o saldo para um passeio de um dia posterior, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Veja abaixo: Seção Adiar viagens (para outras datas)

4-  Não haverá reembolso para cancelamento de serviços não utilizados na data de início ou após essa data.

5-  Reservas de Passeios Privados ou em Grupo, alguns casos a serem considerados:

A) Em caso de aviso de viagem para a Jordânia e/ou conflitos em países vizinhos,  o cancelamento é possível até 07 dias antes do início do passeio;  uma taxa administrativa de 25% do preço do pacote turístico será aplicada e deduzida,  e o saldo restante será reembolsado a você.

B)  Caso o navio de cruzeiro não atraque no Porto de Aqaba/Jordânia devido às condições climáticas ou quaisquer outras circunstâncias,  reembolsaremos o valor pago  menos uma taxa administrativa de 25% do pacote turístico.

C)  Reservas de Tours Privados ou em Grupo:  Em caso de cancelamento individual dentro de uma reserva de grupo/privada,  cobraremos uma taxa administrativa de  25% do valor por pessoa do tour. Se os 25% do preço forem menores que $ 50 USD por pessoa, uma taxa administrativa de $ 50 USD por pessoa será cobrada para cancelamento, e o restante será reembolsado a você.

D)  Em caso de cancelamento individual dentro de qualquer reserva de excursão em grupo/privada, a cotação para o grupo restante está sujeita a alterações dependendo do número final de participantes a bordo.  Isso seria calculado e compartilhado pelo seu agente de vendas JHT. Se o número de passageiros ficar abaixo do mínimo necessário, uma sobretaxa seria imposta.

6 -  Reembolsos:

A)  Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento (a menos que você especifique um método diferente para receber o reembolso), menos quaisquer taxas bancárias/de cartão de crédito/de pagamento e encargos incorridos que  não sejam  cobertos por nós.

B)  Na rara ocasião em que um hóspede não consegue receber os fundos de volta no cartão de crédito usado para enviar o pagamento (cartão bloqueado, desativada etc.); Podemos usar métodos alternativos (por exemplo, Paypal, transferência bancária ou outros) para reembolsá-lo, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Sobretaxas e taxas para esses respectivos métodos de reembolso seriam assumidas inteiramente pelo hóspede e  não  cobertas por nós.

7 -  Recomendamos que você tenha um seguro de viagem caso precise cancelar seu passeio ou surjam circunstâncias que levem ao cancelamento do passeio para cobrir quaisquer despesas do seu bolso que você incorrer. Recomendamos que você use o World Nomad:  https://www.worldnomads.com/   ou um seguro de viagem certificado em seu país. A JHT poderá apoiá-lo com os documentos necessários assim que solicitados.

**A JHT pode encerrar qualquer viagem se o pagamento não for recebido pelo menos 48 horas antes da data da viagem, pois nossa equipe envia a papelada às autoridades para obter autorizações para o motorista encontrá-lo no porto. Se o pagamento não for recebido até lá, a viagem será cancelada automaticamente e seu representante de vendas o notificará sobre isso, a menos que seja acordado o contrário com nossa equipe.**

*Adiar viagens (para outras datas) sem taxas de cancelamento 

 Em alguns casos e razões gerais e específicas, acontece que os clientes podem precisar escolher adiar sua excursão por suas próprias razões e outras que não estão sob seu controle. Adiar a viagem pode ser em 03 casos e razões:

1-"Em caso de conflitos em países vizinhos." E/ou "Em caso de aviso de viagem para a Jordânia. “:  Neste caso, será tratado e acordado caso a caso com seu agente de vendas JHT.

2- "Além do caso de excursões em terra em Aqaba: Caso o navio de cruzeiro não atraque no Porto de Aqaba/Jordânia devido a condições climáticas ou quaisquer outras circunstâncias":  Neste caso, será tratado e acordado caso a caso com seu agente de vendas da JHT.

3-  Por motivos pessoais, ou seja, trabalho, motivos pessoais, circunstâncias inesperadas ou excepcionais ou qualquer…etc  . O adiamento da viagem deve ser avisado e acordado com seu agente de vendas JHT para transferi-la para outra data e deve ser 21 dias (03 semanas) antes da data de chegada.

Caso contrário, o adiamento da viagem não será possível e nossa política de pagamento e cancelamento será aplicada,  que é "A transferência de uma reserva confirmada para outro passeio ou data de partida é considerada um cancelamento da reserva original. Não haverá reembolso para cancelamento de serviços não utilizados na data de início ou após ela."

No entanto , o adiamento da viagem para outra data, se aplicável em qualquer um dos 03 casos que descrevemos acima,  será cobrado 10% a mais  a ser adicionado à viagem adiada como taxas de transferência, pois nossa equipe estará fazendo outro novo trabalho para transferir as datas, e  o que vale a pena mencionar é que o adiamento é válido por no máximo 12 meses (01 ano) . O adiamento da viagem está sujeito à disponibilidade dos hotéis, no caso de “Passeios de vários dias”, pois acontece que o(s) hotel(ais) escolhido(s) / reservado(s) no passeio original podem não estar disponíveis nas datas adiadas, e isso será informado por nossa equipe de vendas da JHT.

IV. POLÍTICAS ADICIONAIS RELATIVAS A PAGAMENTOS:  

1- As tarifas estarão sujeitas à disponibilidade e, conforme mencionado em nossos termos e condições, estão sujeitas a alterações sem aviso prévio devido à flutuação do preço do combustível. As tarifas também estão sujeitas a alterações sem aviso prévio devido ao aumento das taxas de entrada, taxas de guia/guia, taxas de visto, taxas de imposto de embarque, travessia VIP, taxas de transporte, taxas de hotéis/acampamentos, passeios de jipe, passeios opcionais, refeições (restaurantes) e quaisquer itens incluídos no itinerário.

2- A JHT reserva-se o direito de alterar o itinerário por razões como requisitos de serviço, condições da estrada ou do clima ou circunstâncias imprevistas. Quando uma alteração for de natureza significativa, será informada aos nossos clientes por escrito. A JHT não pode ser responsabilizada por qualquer serviço que não possamos fornecer devido a esse componente específico estar indisponível devido a circunstâncias além do nosso controle. Os reembolsos serão aplicados conforme aplicável.

3- Qualquer alteração ao seu itinerário final confirmado deve ser enviada a nós por escrito. Alterações solicitadas, especialmente alguns dias antes da chegada e durante o passeio, nem sempre podem ser consideradas se a complexidade esperada não estiver de acordo com nossos procedimentos operacionais e capacidade de pessoal. A JHT reserva-se o direito de cobrar uma taxa de $ 50 USD no mínimo para quaisquer alterações ao itinerário final. Quaisquer encargos adicionais resultantes da alteração serão adicionados ao total.

V. REEMBOLSOS: Verifique a política de reembolso abaixo 

A)  Os reembolsos serão feitos usando o mesmo método de pagamento (a menos que você especifique um método diferente para receber o reembolso), menos quaisquer taxas bancárias/de cartão de crédito/de pagamento e encargos incorridos que  não sejam  cobertos por nós.

B)  Na rara ocasião em que um hóspede não consegue receber os fundos de volta no cartão de crédito usado para enviar o pagamento (cartão bloqueado, desativada etc.); Podemos usar métodos alternativos (por exemplo, Paypal, transferência bancária ou outros) para reembolsá-lo, conforme acordado com seu agente de vendas JHT. Sobretaxas e taxas para esses respectivos métodos de reembolso seriam assumidas inteiramente pelo hóspede e  não  cobertas por nós.

VI. RESERVAS ONLINE (Reserva de qualquer um dos nossos passeios disponíveis em nosso site online):

Ao reservar sua viagem em nosso site, pedimos gentilmente o pagamento integral, independentemente da data da reserva. E-mails gerados automaticamente são enviados imediatamente após o pagamento ser feito para confirmar que o pagamento foi recebido. As reservas on-line não são confirmadas até que um e-mail personalizado detalhando que uma reserva foi confirmada seja enviado por um membro de nossa equipe de reservas. Gentilmente; Não reserve voos até que você tenha recebido um e-mail de confirmação personalizado de nossa equipe de reservas, que será dentro de 24 horas após o recebimento de sua reserva on-line. Nós nos esforçamos para exibir a disponibilidade precisa em nosso site, embora em raras ocasiões as reservas on-line sejam feitas simultaneamente com outras, e nosso site não pode refletir essas informações. Observe que todas as seções de " CANCELAMENTO E REEMBOLSOS"  conforme listadas acima são aplicáveis.

VII. SEU COMPORTAMENTO 

Esperamos que todos os nossos hóspedes cumpram as leis e regulamentos dos países visitados. Qualquer falha em fazê-lo nos isenta de todas as obrigações para com você. Além disso, reservamo-nos o direito de recusar clientes em potencial ou o serviço para clientes viajando conosco. Este é o caso se alguém causar inconveniência desnecessária, agir de forma insultuosa, ameaçadora, abusiva ou violenta, danificar propriedade, colocar outros em perigo - não importa se é por telefone, por escrito ou pessoalmente. Podemos rescindir seus arranjos de viagem sem qualquer responsabilidade de nossa parte. Nenhum reembolso será feito e não pagaremos nenhuma despesa ou custo incorrido como resultado do término. Você e/ou seu grupo também podem ser obrigados a pagar por perdas e/ou danos causados ​​por suas ações e nós o responsabilizaremos. O pagamento integral por quaisquer danos ou perdas deve ser pago diretamente antes da partida.

VII.CONDIÇÕES DE RESERVA DE PASSEIOS 

Observe que nossas reservas on-line para os passeios disponíveis em nosso site podem variar. Cada um desses passeios tem diferentes "Condições de reserva de passeios" . Você pode encontrá-las na parte inferior de cada passeio. 

 IX. MUITO IMPORTANTE: 

1-  A Jordan Horizons Tours (JHT) reserva-se o direito de alterar, editar, adicionar e remover quaisquer políticas (relacionadas a pagamentos, cancelamentos ou reembolsos) regularmente: ou seja: mensalmente ou anualmente.

2-  Alterar, editar, adicionar ou remover qualquer uma das políticas será avisado e publicado com antecedência, não sem qualquer aviso prévio. No entanto, os termos e condições da Jordan Horizons Tours (JHT) serão aplicados. Por gentileza, verifique quaisquer termos e condições que sejam aplicados sem aviso prévio.

3-  Conforme mencionado acima, essas políticas podem ser alteradas. Essas alterações serão efetivas para qualquer excursão reservada antes ou depois dessa data.

ATUALIZADO EM 13 DE SETEMBRO DE 2023