TERMOS E CONDIÇÕES DA Jordan Horizons*

Todos os documentos necessários, incluindo cópias do passaporte, dados da lista de passaportes, números de celular/telefone e quaisquer outros documentos necessários, devem ser fornecidos conforme solicitado. Os dados do passaporte de todos os hóspedes são obrigatórios para passeios que partem de aeroportos, postos de fronteira terrestre ou do Porto de Aqaba. Esses dados são necessários para preparar os documentos do manifesto de vistos para nossos representantes no aeroporto/postos de fronteira e para autorizar nossos motoristas a buscar os hóspedes nesses locais.

Todas as informações pessoais são armazenadas com segurança e serão compartilhadas apenas com funcionários da Jordan Horizons Tours. Para mais informações, consulte nossa seção Política de Privacidade.

Para passeios de um dia, as reservas serão aceitas até 48 horas antes do início do passeio. Para passeios com pernoite, as reservas serão aceitas até 72 horas antes do início do passeio.

Todos os preços dos nossos passeios são cotados em dólares americanos (USD) e baseiam-se nas tarifas vigentes no momento da impressão. A Jordan Horizons Tours (JHT) reserva-se o direito de ajustar o custo do passeio, se necessário, devido a flutuações cambiais ou aumentos nos custos (por exemplo, custos de combustível). Após o recebimento do pagamento integral pela JHT, não serão aplicadas taxas adicionais relacionadas a flutuações cambiais.

As tarifas incluem a taxa de serviço e o imposto sobre vendas aplicáveis no momento da reserva. Quaisquer aumentos nas taxas de serviço ou no imposto sobre vendas serão aplicados às tarifas cotadas.

Observe que as tarifas estão sujeitas à disponibilidade e podem ser alteradas sem aviso prévio devido a fatores como flutuações no preço do combustível. As tarifas também podem ser revisadas sem aviso prévio caso haja aumento nas taxas de entrada, honorários de guia/serviços de guia, taxas de visto, taxas de saída, taxas de travessia VIP, taxas de traslado, tarifas de hotel/acampamento, passeios de jipe, excursões opcionais, refeições (restaurantes) ou quaisquer outros itens incluídos no itinerário.

A Jordan Horizons Tours (JHT) reserva-se o direito de aplicar uma sobretaxa às tarifas anunciadas para passeios que ocorram em períodos especiais ou restritos, como Natal, Ano Novo, Páscoa, Eid e outros eventos semelhantes. Essas sobretaxas serão comunicadas ao cliente antes da finalização da tarifa do passeio.

O suplemento para ocupação individual é uma taxa adicional cobrada pelos hotéis cobrada quando um viajante se hospeda sozinho em um quarto projetado para ocupação dupla. As tarifas oferecidas pela Jordan Horizons Tours (JHT) são válidas para ocupação em quarto de casal, twin ou triplo. Para viajantes individuais ou aqueles que desejam ocupação individual em um quarto, será acrescentado um suplemento para ocupação individual para cobrir o custo do quarto individual.

O valor desse suplemento varia de acordo com o hotel e sua categoria. O valor exato do suplemento será informado com base na sua escolha específica de hotel.

O suplemento individual será informado de acordo com o acampamento e a categoria de acampamento/acomodação solicitada.

Você pode reservar seu passeio por e-mail ou pelo nosso site. A pessoa que faz a reserva deve confirmar a aceitação das nossas condições de reserva em nome de todos os indivíduos indicados na reserva. Você é responsável por garantir que todos os dados pessoais, informações de voo e quaisquer outras informações necessárias fornecidas para você e outros viajantes estejam corretos.

Assim que sua reserva for confirmada, providenciaremos os serviços necessários e enviaremos uma carta de confirmação por e-mail. É sua responsabilidade verificar regularmente seu e-mail, conferir os dados na carta de confirmação e pagar o depósito necessário.

❓ Para mais informações, confira este link/página para saber mais sobre nossas etapas de reserva e confirmação, bem como acessar nosso formulário de reserva.

A Jordan Horizons Tours (JHT) reserva-se o direito de alterar o itinerário devido a fatores como requisitos de serviço, condições da estrada ou climáticas, ou outras circunstâncias imprevistas. Se a alteração for significativa, informaremos nossos clientes por escrito.

A JHT não se responsabiliza por quaisquer serviços que não possam ser prestados devido a circunstâncias alheias à nossa vontade, incluindo a indisponibilidade de componentes específicos do passeio. Nesses casos, serão efetuados reembolsos quando aplicável.

Sua carta de confirmação incluirá uma cópia do itinerário final acordado, juntamente com todos os demais detalhes relevantes para a sua excursão. É sua responsabilidade revisar cuidadosamente a carta de confirmação e informar imediatamente o seu consultor de turismo caso note algum erro ou imprecisão.

Qualquer solicitação de alteração do seu itinerário final confirmado deve ser enviada por escrito. Observe que alterações, especialmente aquelas feitas perto da sua data de chegada ou durante o passeio, podem não ser viáveis caso não estejam de acordo com nossos procedimentos operacionais ou com o pessoal disponível. A JHT reserva-se o direito de cobrar uma taxa mínima de US$ 50 por qualquer alteração no itinerário final. Quaisquer custos adicionais decorrentes das alterações serão adicionados ao total.

A Jordan Horizons Tours (JHT) não inclui seguro de viagem em seus pacotes turísticos. Recomendamos fortemente que você entre em contato com uma seguradora para garantir cobertura durante toda a sua viagem. Embora não ofereçamos seguro, podemos indicar seguradoras que oferecem seguro de viagem para proteger os viajantes e o valor investido na viagem.

A menos que seja especificamente indicado, o seguro de viagem não está incluído no custo do seu itinerário e não cobre riscos como inadimplência ou falência de fornecedores terceiros, atrasos, interrupções, conexões perdidas (por exemplo, para cruzeiros), cancelamentos, emergências médicas, transporte/evacuação e repatriação, perda ou atraso de bagagem, doença, cobertura por perda de emprego, morte acidental, invalidez, despesas médicas de viagem e muito mais.

O seguro de viagem é crucial para se proteger de perdas financeiras em praticamente qualquer circunstância. Sem um seguro adequado, você entende e concorda que, se cancelar ou interromper sua viagem por qualquer motivo, partes da viagem poderão não ser reembolsadas e penalidades de cancelamento impostas pela Jordan Horizons Tours e pelos fornecedores de viagens poderão ser aplicadas, resultando potencialmente na perda do custo total da sua reserva e despesas relacionadas.

Embora a aquisição de um seguro de viagem não seja um requisito para a reserva de nenhum dos nossos serviços, recomendamos fortemente que você o considere. A Jordan Horizons Tours não é uma corretora de seguros licenciada e nossa equipe não está autorizada a responder a perguntas detalhadas sobre benefícios, exclusões ou coberturas de apólices. Qualquer seguro de viagem selecionado terá um custo adicional. Observe que a Jordan Horizons Tours não pode garantir que qualquer seguradora aprovará a cobertura de uma solicitação de indenização e não faz nenhuma declaração sobre a extensão da cobertura de qualquer apólice.

A Jordan Horizons Tours (JHT) não verifica a disponibilidade de hospedagem até o recebimento do formulário de reserva. Após o recebimento do formulário, nossa equipe enviará as solicitações de reserva aos hotéis de acordo com o seu itinerário. Caso o hotel ou a categoria de hotel (classificação por estrelas) de sua preferência não esteja disponível, seu consultor de turismo informará e sugerirá opções alternativas.

Observe que a JHT não garante a disponibilidade do hotel ou categoria de hotel de sua preferência. Os hotéis normalmente têm contratos com plataformas de reservas online que fornecem um determinado número de quartos. Isso pode resultar em situações em que os quartos estão disponíveis para reserva online, mas não estão disponíveis para nós, como agência de viagens, porque a cota destinada às agências já está esgotada.

Se você optar por reservar por meio de uma plataforma on-line, só poderemos oferecer a tarifa de acordo com nosso contrato com o hotel, que pode ser diferente da tarifa encontrada on-line.

Além disso, podem ocorrer variações no tamanho, padrão e configuração dos quartos dentro do mesmo hotel. Isso está fora do controle da JHT. Embora possamos solicitar as preferências de quarto e quaisquer solicitações especiais (por exemplo, camas de solteiro, uma cama de casal, vista, andar superior, etc.) com base nos detalhes fornecidos no seu formulário de reserva, não podemos garantir que essas solicitações serão atendidas.

Em todos os pacotes da Jordan Horizons Tours (JHT), crianças com mais de 12 anos são consideradas adultas e pagarão a tarifa integral de adulto. É essencial verificar as políticas para crianças diretamente com cada hotel, pois podem variar. Alguns hotéis permitem que uma criança compartilhe o quarto dos pais, enquanto outros podem permitir duas crianças. Além disso, a idade em que as crianças são consideradas adultas pode variar de acordo com o hotel.

Muitos hotéis oferecem descontos para crianças, como 50% do preço de adulto, mas essa política não é a mesma em todos os hotéis. Alguns hotéis também oferecem 50% de desconto nas refeições para crianças, enquanto outros cobram uma taxa fixa para as refeições infantis. Restrições de acesso a áreas e instalações de lazer para crianças também podem ser aplicadas.

Informe-se sobre os detalhes específicos das políticas de acomodação e alimentação das crianças no momento da reserva. Observe que a acomodação e as refeições das crianças geralmente não estão incluídas na tarifa do quarto.

• Quando uma criança compartilha um quarto sem cama extra, não há custos adicionais de acomodação, mas será aplicado um suplemento de refeição com base na política do hotel.

• Caso seja necessária uma cama extra, a tarifa do quarto será baseada em um QUARTO TRIPLO.

Aqui está uma visão geral da Política para Crianças para a maioria dos hotéis contratados pela JHT:

• Bebês/crianças de 0 a 2,99 anos: grátis.

• Crianças de 3 a 5,99 anos (quando compartilham o quarto dos pais e não têm cama extra): 35% da tarifa de adulto.

• Crianças de 3 a 5,99 anos (ao usar uma cama extra no quarto dos pais): 70% da tarifa de adulto.

• Crianças de 6 a 11,99 anos (quando compartilham o quarto dos pais e não têm cama extra): 35% da tarifa de adulto.

• Crianças de 6 a 11,99 anos (ao usar uma cama extra no quarto dos pais): 70% da tarifa de adulto.

• Crianças com 12 anos ou mais são consideradas adultos e pagam a tarifa integral de adulto tanto para passeios quanto para quartos de hotel.

• Famílias com mais de duas crianças: Crianças adicionais devem ser acomodadas em um quarto separado, de acordo com a política do hotel.

Observe que as políticas acima podem variar, e os preços e detalhes exatos serão confirmados no momento da reserva.

⚠️ Observação importante para passeios com traslados e guias, sem hospedagem reservada pela JHT (para grupos ou famílias)

Esta política para crianças aplica-se apenas a pacotes turísticos que incluam hospedagem organizada pela JHT.

Se a cotação solicitada for apenas para passeios e/ou traslados (sem hospedagem reservada pela JHT) e os clientes ou o grupo reservarem seus próprios hotéis, então, com exceção dos bebês (0–2,99 anos), todas as crianças de 2 a 11,99 anos serão cobradas pela tarifa integral de adulto para passeios e traslados. Isso ocorre porque cada criança ocupa um assento no veículo (carro, minivan, ônibus etc.) e participa de atividades como passeios de jipe.

Nesses casos, a única dedução será o valor das taxas de entrada, que será subtraído da tarifa de adulto do passeio.

Observe também que todos os viajantes, incluindo crianças e bebês, estão sujeitos a taxas de visto e taxas de saída. Se esses encargos estiverem incluídos na tarifa cotada, serão cobertos; caso contrário, os pais ou responsáveis deverão pagá-los diretamente.

Nossos consultores de turismo estão disponíveis apenas durante o horário de expediente: de domingo a quinta-feira, das 9h30 às 17h30. Para emergências fora desse horário, forneceremos um número de celular na Jordânia pelo qual você poderá entrar em contato conosco sete dias por semana.

É sua responsabilidade informar-se sobre todos os requisitos de visto e saúde aplicáveis antes da viagem. Você é o único responsável por obter toda a documentação necessária de entrada, saída, saúde e qualquer outra documentação exigida pelas leis, regulamentos e diretrizes dos países que você está visitando ou pelos quais está em trânsito.

Esteja ciente de que a JHT não é responsável por assegurar o cumprimento com os requisitos de passaporte ou visto e não será responsabilizada por quaisquer perdas ou despesas incorridas como resultado da não conformidade.

Recomendamos fortemente que seu passaporte seja válido por pelo menos seis meses além da sua estadia pretendida na Jordânia.

Nossos preços são baseados nas tarifas atuais negociadas com hotéis, fornecedores de transporte e outros parceiros de serviço. Esses provedores reservam-se o direito de alterar suas tarifas sem aviso prévio. Em caso de tais alterações, a JHT reserva-se o direito de ajustar os preços cotados conforme necessário.

A JHT não se responsabiliza por atrasos, alterações no itinerário ou despesas adicionais incorridas — direta ou indiretamente — devido a desastres naturais, cancelamentos de voos, procedimentos de imigração, acidentes, falhas de equipamentos ou veículos, condições climáticas, doenças, deslizamentos de terra, perturbações políticas ou outras circunstâncias imprevistas.

A JHT não se responsabiliza por quaisquer perdas, ferimentos ou danos a pessoas ou propriedades relacionados a acomodações, transporte ou outros serviços. Isso inclui, entre outros, incidentes decorrentes de eventos de força maior, incêndios, acidentes, falhas de equipamentos, guerras, distúrbios civis, greves, motins, roubos, epidemias, normas alfandegárias ou quaisquer outras causas fora do nosso controle.

Observe que a JHT não oferece cobertura de seguro para acidentes, doenças, roubo ou quaisquer outros eventos imprevistos. Todos os pertences pessoais e bagagem são transportados por conta e risco do cliente em todos os momentos.

A JHT não assume nenhuma responsabilidade pela qualidade ou custo de serviços e bens não incluídos no pacote turístico reservado, como refeições, compras pessoais ou lembranças.

A JHT reserva-se o direito de rescindir este contrato a qualquer momento, mediante notificação por escrito, caso a segunda parte não cumpra os termos e condições estabelecidos.

O passeio a cavalo em Petra percorre uma distância de aproximadamente 700 metros e está incluído no ingresso. Observe que este passeio não é coberto por seguro e é realizado por conta e risco do hóspede. Além disso, os responsáveis pelos cavalos normalmente esperam uma gorjeta de aproximadamente 3 a 5 dinares jordanianos (JD) por cavalo.

Para viajantes independentes (FITs – Free Independent Travelers) em grupos de 1 a 6 pessoas, um motorista da Jordan Horizons Tours (JHT) acompanhará você durante todo o itinerário, caso os traslados estejam incluídos na sua reserva. Podem ser providenciados motoristas que falem inglês, espanhol, italiano ou francês, conforme o acordo estabelecido com o seu representante de vendas da JHT.

Observe:

• Os motoristas da JHT não são guias de turismo licenciados e não podem atuar como guias; portanto, não podem realizar visitas guiadas no interior de locais históricos ou arqueológicos.

• Sua principal responsabilidade é fornecer transporte seguro e confiável, auxiliar com a logística geral, compartilhar informações locais e ajudar a coordenar experiências opcionais quando necessário.

• Guias licenciados geralmente estão incluídos em Petra e Jerash, enquanto em Wadi Rum, um guia beduíno local acompanhará você durante o passeio de jipe.

• Em outros locais, guias locais podem estar disponíveis mediante solicitação e podem ser contratados separadamente com base em suas preferências.

Embora seu motorista não esteja disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ele ficará feliz em ajudar com recomendações de restaurantes, agendamento de horários de busca e desembarque e aconselhamento cultural para ajudar você a aproveitar ao máximo sua viagem na Jordânia.

❓ Para mais informações sobre as funções e expectativas de motoristas e guias, consulte nossa postagem detalhada no blog: Guia completo do JHT para motoristas e guias turísticos na Jordânia

Os guias locais em Petra são designados por meio do Centro de Visitantes na chegada ao local. Como esses guias são independentes e não estão diretamente vinculados à nossa agência, não podemos garantir a consistência ou a qualidade de seus serviços.

Embora façamos todos os esforços para fornecer guias licenciados, conhecidos e considerados confiáveis pela nossa agência, durante os períodos de pico, podemos precisar contratar um guia por meio do Centro de Visitantes de Petra. Nesses casos, como o guia não é selecionado pessoalmente por nós, não podemos garantir o mesmo nível de serviço.

Caso você tenha algum problema ou preocupação em relação a um guia fornecido pelo Centro de Visitantes de Petra, pedimos que você encaminhe seu feedback diretamente ao Centro de Visitantes ao final do passeio.

De acordo com os regulamentos estabelecidos pela Autoridade de Wadi Rum, todas as atividades turísticas dentro da Área Protegida de Wadi Rum devem ser conduzidas por operadores beduínos locais. Isso inclui experiências como passeios de jipe 4x4, passeios de camelo e passeios a cavalo, voos de balão de ar quente e quaisquer outras atividades oferecidas dentro da área protegida. Como parte do nosso compromisso com o turismo sustentável, apoiamos a comunidade local utilizando os serviços desses guias e operadores locais, ajudando a preservar a cultura e a economia de Wadi Rum.

Observe que esses serviços são operados de forma independente pela comunidade beduína local. Portanto, a JHT não pode garantir a qualidade, a consistência ou os padrões de segurança desses serviços ou atividades fornecidos localmente.

Leia sobre a Política de Sustentabilidade da Jordan Horizons Tours.

Os veículos 4x4 utilizados nos passeios na Área Protegida de Wadi Rum são de propriedade e operados pelas associações beduínas locais. Esses veículos geralmente são modelos mais antigos e não possuem ar-condicionado. Suas condições podem variar e podem não atender aos padrões do transporte turístico moderno.

Como estes são os únicos veículos permitidos para circulação na área protegida, somos obrigados a utilizá-los nos passeios. Avisamos nossos clientes com antecedência sobre a natureza e as condições dos veículos para garantir a transparência.

Participar de passeios 4x4 em Wadi Rum também contribui diretamente para apoiar a comunidade beduína local e preservar o patrimônio cultural da área.

Leia sobre a Política de Sustentabilidade da Jordan Horizons Tours.

Caso esteja insatisfeito com qualquer aspecto do seu passeio ou dos serviços prestados, recomendamos que informe imediatamente o seu guia local ou consultor de viagens. A maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente no local. Se o problema persistir, encaminhe-o ao Diretor Geral da agência.

Para reclamações formais, você deve notificar a agência por escrito em até 15 dias após a conclusão da sua viagem. Sua reclamação por escrito deve incluir uma explicação detalhada, juntamente com qualquer documentação ou evidência de apoio.

Observe que a JHT não pode ser responsabilizada por quaisquer reivindicações ou reclamações enviadas após o período de 15 dias.

Caso você esteja insatisfeito com sua acomodação em hotel, transporte ou qualquer outro serviço, não hesite em entrar em contato com nossa equipe. Levamos todos os comentários a sério e os consideraremos cuidadosamente para aprimorar nossos serviços.

Em vigor a partir de 1º de novembro de 2023

• É necessário um depósito mínimo de 25% no momento da reserva para todos os passeios. O saldo restante deve ser pago até 45 dias antes do início do passeio.

• Para reservas feitas com 45 dias de antecedência ou menos em relação à data de chegada ou ao início do passeio, o pagamento integral é exigido no momento da reserva.

• Para reservas on-line — incluindo aquelas feitas através do nosso site oficial — o pagamento integral é exigido no momento da reserva, independentemente da data de início do passeio.

Todas as reservas estão sujeitas aos Termos e Condições descritos nesta política.

Para obter informações detalhadas sobre métodos de pagamento, condições de pagamento, política de cancelamento e política de reembolso, consulte o seguinte link: [ Clique aqui para ver detalhes completos]

Esperamos que todos os nossos hóspedes cumpram as leis e regulamentos dos países que visitam. O não cumprimento dessa obrigação nos desobrigará de quaisquer responsabilidades adicionais perante você. Além disso, reservamo-nos o direito de recusar o serviço a clientes em potencial ou de encerrar os serviços de clientes que não cumpram os padrões de conduta aceitáveis.

Isso inclui, entre outros, comportamentos que causem perturbações desnecessárias, insultos, ameaças, abusos ou violência, bem como ações que danifiquem propriedades ou coloquem outras pessoas em perigo, seja pessoalmente, por escrito ou por telefone. Nesses casos, poderemos rescindir seus planos de viagem sem qualquer responsabilidade de nossa parte. Não serão emitidos reembolsos e não seremos responsáveis por quaisquer despesas ou custos decorrentes de tal rescisão.

Você e/ou seu grupo também poderão ser responsabilizados financeiramente por quaisquer perdas ou danos causados por suas ações. O pagamento integral por quaisquer danos ou perdas deverá ser efetuado diretamente antes da partida.

De acordo com as regras e regulamentos estabelecidos pelos Centros de Visitantes de Petra, Jerash e da Cidadela de Amã, o uso de guias locais é obrigatório para todos os hóspedes de agências de viagens. Essa exigência é aplicada nesses locais e, portanto, é obrigatório o uso de guias locais durante as visitas a Petra, Jerash e Amã.

Observe que o custo desses guias locais será incluído automaticamente no seu orçamento.

Em conformidade com as normas e regulamentos do Governo da Jordânia e do Ministério do Turismo, grupos de 7 ou mais viajantes viajando juntos em um único veículo devem ter um guia de turismo jordaniano licenciado durante toda a viagem. Este guia estará presente para auxiliar o grupo na chegada à Jordânia e permanecerá com o grupo até a partida.

O guia pode ser providenciado por meio de uma agência de viagens, que também cuidará da documentação necessária, incluindo o manifesto de vistos. Este manifesto é carimbado pelas autoridades na chegada à Jordânia.

Além disso, de acordo com as normas locais, todos os grupos de 7 ou mais viajantes devem estar acompanhados por uma escolta policial durante todo o passeio na Jordânia. Este é um requisito obrigatório. Qualquer grupo viajando sem um guia licenciado e escolta policial estará violando as regras e regulamentos.

❓ Para mais informações sobre as funções e expectativas de motoristas e guias, consulte nossa postagem detalhada no blog: Guia completo do JHT para motoristas e guias turísticos na Jordânia

Ao visitar a Jordânia, a decisão de contratar um guia depende do seu estilo de viagem e preferências. Aqui estão as principais considerações:

*Benefícios de contratar um guia:
- Conhecimento especializado: os guias fornecem contexto histórico e conhecimentos sobre a cultura local, aprimorando sua experiência.

- Apoio com o idioma: Eles ajudam com as particularidades do idioma local, tornando as interações mais tranquilas.

-Facilidade de deslocamento: os guias cuidam da logística, garantindo que você maximize seu tempo e evite estresse.

- Segurança e conforto: especialmente em áreas remotas, um guia contribui para sua segurança e gerencia qualquer situação inesperada.

*Vantagens de viajar sozinho:
-Flexibilidade: viaje de forma independente para ter mais controle sobre seu itinerário.

- Economia de custos: evite o custo adicional de um guia e personalize seu orçamento conforme desejar.

- Conexão pessoal: tenha interações autênticas com os moradores locais e explore no seu próprio ritmo.

Conclusão
A escolha entre contratar um guia ou viajar sozinho depende das suas preferências. Se você valoriza a conveniência e o conhecimento especializado, um guia é ideal. Se prefere flexibilidade e exploração pessoal, viajar sozinho é uma ótima opção. Para uma experiência equilibrada, considere contratar um guia para os principais locais, como Petra e Wadi Rum, enquanto explora áreas menores de forma independente.

❓ Para mais informações sobre as funções e expectativas de motoristas e guias, consulte nossa postagem detalhada no blog: Guia completo do JHT para motoristas e guias turísticos na Jordânia

Reservar de última hora pode ser emocionante, mas também traz desafios. A disponibilidade de serviços pode ser limitada e as opções disponíveis podem ser mais limitadas. Muitas acomodações, passeios e atividades populares tendem a esgotar rapidamente, deixando menos opções e potencialmente afetando sua experiência geral.

Embora nos esforcemos para atender às suas preferências, reservas de última hora podem dificultar a obtenção dos serviços mais procurados. Planejar com antecedência não só garante melhores opções, como também uma experiência de viagem mais tranquila e agradável.

Quaisquer solicitações especiais, como necessidades alimentares, localização do quarto, tipo de quarto (por exemplo, casal/twin) ou comodidades específicas do hotel (por exemplo, piscina, academia), devem ser comunicadas à Jordan Horizons Tours & Travel no momento da reserva. Essas solicitações também devem ser confirmadas por escrito.

Embora façamos todos os esforços para atender às suas solicitações razoáveis, não podemos garantir que sejam atendidas. Observe que a inclusão de uma solicitação especial no seu itinerário de confirmação ou em qualquer outra documentação, ou a comunicação ao fornecedor, não garante que a solicitação será atendida. O não atendimento de qualquer solicitação especial não será considerado uma violação de contrato pela Jordan Horizons Tours & Travel, e não aceitamos reservas condicionadas ao atendimento de solicitações especiais.

Os horários de partida e chegada são aproximados e estão sujeitos a alterações. Isentamo-nos de qualquer responsabilidade por modificações, cancelamentos ou atrasos no seu transporte de, para ou dentro da Jordânia. Não nos responsabilizamos por alterações decorrentes de condições climáticas, alterações de horário feitas pelos fornecedores de transporte, ações de companhias aéreas ou aeroportos, decisões de controle de tráfego aéreo, problemas mecânicos, greves ou outros fatores fora do nosso controle.

Se o seu voo for cancelado, atrasado, transferido para uma classe inferior ou tiver o embarque negado, você poderá ter direito a indenização, reembolso, hospedagem e refeições, de acordo com o Regulamento CE nº 261/2004 (Regulamento de Embarque Negado de 2004). É sua responsabilidade entrar em contato diretamente com a companhia aérea para obter indenização ou outros pagamentos.

Se você ou qualquer membro do seu grupo perder um voo, uma conexão ou outro serviço de transporte, ou enfrentar um atraso superior a 3 horas, entre em contato conosco, com a companhia aérea e com sua seguradora imediatamente. Um atraso ou cancelamento de voo não cancela automaticamente outros arranjos de viagem relacionados.

As companhias aéreas, horários de voos e tipos de aeronaves apresentados em nossos materiais promocionais ou na sua fatura de confirmação são apenas para fins de orientação. Nossos materiais publicitários não vinculam as companhias aéreas mencionadas ou qualquer companhia aérea utilizada durante sua viagem.

Caso decida encerrar sua viagem antecipadamente e retornar para casa mais cedo sem justa causa, não haverá reembolso pela parte não utilizada do seu passeio, nem cobriremos quaisquer custos associados. O seguro de viagem pode cobrir a interrupção; você é responsável por entrar em contato com sua seguradora e obter os recibos necessários para sua solicitação de indenização.

A entrada de drones na Jordânia é proibida, e qualquer drone que se tente levar para o país poderá ser confiscado. Serão aplicadas penalidades, a menos que tenha sido obtida aprovação prévia do Ministério do Interior. Para mais informações, visite o Ministério do Interior da Jordânia.
A. Como obter autorização para operar um drone na Jordânia
O processo foi simplificado pela Aviação Civil da Jordânia por meio de um formulário online: Formulário de solicitação de aprovação para operações com drones.
Você deverá fornecer suas informações pessoais, bem como detalhes sobre o drone e as operações de voo previstas, para análise pelas autoridades locais.
B. Documentos necessários — para enviar sua solicitação, você deverá fornecer:
1- Uma cópia do passaporte.
2- Comprovante de seguro.
3- Uma cópia do seu treinamento ou das suas qualificações (licença, certificado de treinamento e registros de voo).
Envie o formulário com pelo menos dez dias úteis de antecedência para que seja processado pelas autoridades locais.
*Observações para pilotos recreativos de drones:
1- Autorização obrigatória: é necessário obter autorização antes de operar o drone.
2- Elegibilidade: você deve ter pelo menos 21 anos e possuir treinamento ou qualificações relevantes. Também é obrigatório ter seguro e seguir as regras básicas de voo.

❓A Jordan Horizons Tours (JHT) pode ajudar com licenças para drones?

Não. A JHT não pode processar ou obter permissões para drones em nome de clientes. Todas as solicitações e aprovações relacionadas a drones devem ser tratadas de forma independente pelo hóspede, por meio das autoridades oficiais da Jordânia.

⚠️ Planeje adequadamente e consulte diretamente a Comissão de Aviação Civil ou o Conselho de Turismo da Jordânia se o seu propósito se enquadrar nas categorias aprovadas.

⚠️ Para obter informações detalhadas sobre o uso de drones na Jordânia, incluindo leis, restrições e responsabilidades dos visitantes, consulte nosso artigo no blog sobre Uso de Drones na Jordânia.

Durante a sua viagem com a Jordan Horizons Tours & Travel, podemos fornecer informações sobre atividades e excursões opcionais operadas por fornecedores terceiros independentes. Observe que essas excursões não são organizadas ou controladas pela Jordan Horizons Tours & Travel e não garantimos a exatidão de nenhuma informação relacionada.

Como esses serviços são fornecidos por operadoras locais, não podemos garantir sua disponibilidade ou que serão realizadas conforme anunciado. A Jordan Horizons Tours & Travel não se responsabiliza por nenhum aspecto dessas atividades ou excursões de terceiros.

Suas preferências de quarto (por exemplo, twin, casal, individual, fumante/não fumante), conforme indicadas no formulário de reserva, serão comunicadas a cada hotel no momento da reserva. No entanto, a Jordan Horizons Tours & Travel não se responsabiliza pela designação dos quartos e, embora façamos todos os esforços para atender às suas solicitações, elas não podem ser garantidas.

Observe que o horário padrão de check-in no hotel é às 15h e o check-out às 12h. Se a sua chegada ou partida ocorrer no meio da noite e você precisar de acesso imediato ao seu quarto, recomendamos reservar uma noite adicional com antecedência.

A duração padrão do nosso passeio é das 7h00 às 16h00 aproximadamente durante o inverno e até 19h30 durante o verão, oferecendo de 9 a 13 horas de exploração.

Caso deseje estender seu passeio além do horário padrão, isso pode ser providenciado por um custo adicional. Teremos prazer em atender a pedidos especiais ou personalizar seu itinerário — sinta-se à vontade para entrar em contato conosco com antecedência para discutir suas preferências.

Jordan Horizons Tours (JHT) não tem qualquer influência sobre as decisões das autoridades de imigração ou de controle de fronteiras e não pode garantir a entrada em nenhum país. Embora nos esforcemos para fornecer antecipadamente toda a documentação e orientação de viagem necessárias, a decisão final sobre a entrada cabe exclusivamente às autoridades de fronteira e imigração.

Em casos muito raros, a entrada de viajantes poderá ser negada por motivos alheios à nossa vontade. Nesses casos, a JHT não se responsabiliza pelas consequências, e nossas políticas padrão de cancelamento e não comparecimento serão aplicadas.

Caso sua entrada seja negada e você precise de assistência urgente, a JHT fará o possível para apoiá-lo coordenando serviços essenciais como:

• Traslados para o aeroporto

• Transporte privado

• Alternativas de voos

• Hospedagem em hotel para pernoites inesperados

• Passeios opcionais ou soluções alternativas de viagem

Esses serviços serão fornecidos mediante solicitação, sujeitos à disponibilidade e a custos adicionais. Nossa prioridade é ajudar você a lidar com interrupções inesperadas de viagem com cuidado, eficiência e profissionalismo.

A Jordan Horizons Tours & Travel não se responsabiliza por perda, roubo ou dano de bagagem durante o deslocamento de ida ou volta relacionado ao passeio, ou durante o passeio na Jordânia. Recomendamos fortemente que todos os viajantes adquiram um seguro de viagem abrangente que inclua cobertura para bagagem para cobrir quaisquer incidentes imprevistos.

A. Reserva e confirmação

• Os pedidos de visto são tratados caso a caso.

• As reservas dos passeios seguem nossos procedimentos padrão.

• É necessário um depósito para garantir sua reserva.

B. Processamento do visto

• Aplica-se uma taxa não reembolsável de US$ 60 a US$ 100 por pessoa. O valor da taxa varia conforme o número de pessoas.

• A aprovação do visto é determinada exclusivamente pelas autoridades jordanianas.

• O processamento pode levar de 1 a 4 semanas ou mais, dependendo do Ministério do Interior.

• Recomenda-se fortemente solicitar o visto com antecedência — de preferência com vários meses de antecedência.

C. Política em caso de recusa do visto

• Mais de 15 dias antes do passeio: Reembolso total menos a taxa de processamento do visto.

• 15 dias ou menos: os reembolsos são tratados caso a caso e estão sujeitos às políticas do hotel e de terceiros.

D. Considerações sazonais

• Atrasos e taxas podem variar durante a alta temporada ou devido às políticas do fornecedor.

Aceitação dos termos
Ao confirmar sua reserva, você concorda com estes termos, incluindo a taxa não reembolsável e as condições de reembolso em caso de recusa de visto.