Această politică explică modul în care Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, denumită în continuare „JHT” și menționată, după caz, prin „noi”, „nostru/noastră” sau „ne”, prelucrează datele cu caracter personal.

Aceasta se aplică atunci când vizitați site-ul nostru, trimiteți o solicitare, cereți un itinerar personalizat, comunicați cu echipa noastră, efectuați o rezervare, efectuați o plată sau călătoriți folosind servicii organizate de noi.

Ne propunem să colectăm numai informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, a organiza călătoria, a oferi asistență clienților, a procesa plățile și a îndeplini cerințele legale sau operaționale aplicabile.

Organizația responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această politică este:

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu noi și de serviciile de călătorie pe care le solicitați.

Informații despre alți călători

Un călător principal, un membru al familiei, un agent de turism sau un organizator de grup poate furniza informații despre alți călători. Persoana care furnizează aceste informații trebuie să aibă permisiunea sau autoritatea de a face acest lucru și trebuie să îi informeze pe călătorii respectivi cu privire la această politică de confidențialitate.

JHT poate primi numere de pașaport, date din pașaport sau copii ale pașaportului atunci când aceste informații sunt necesare pentru organizarea sau confirmarea unui serviciu de călătorie solicitat.

Informațiile despre pașaport sau documentul de identitate pot fi necesare în scopuri precum:

• Înregistrarea la hotel, tabără sau altă unitate de cazare.
• Organizarea zborurilor, feriboturilor sau altor mijloace de transport.
• Proceduri de trecere a frontierei, obținere a vizei sau a permiselor și formalități de intrare.
• Organizarea accesului la atracții și activități sau achiziționarea biletelor de intrare.
• Identificarea călătorului și verificarea rezervării.
• Alte servicii pentru care furnizorul sau autoritatea competentă solicită identificarea.

Informațiile din pașaport sunt utilizate numai atunci când sunt în mod rezonabil necesare pentru serviciile de călătorie respective și pot fi partajate cu furnizorul de servicii sau cu autoritatea responsabilă pentru acestea.

Putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări și comunicarea privind serviciile de călătorie solicitate.
• Pregătirea ofertelor, programelor turistice și itinerarelor personalizate.
• Confirmarea și gestionarea cazării, transportului, ghizilor, activităților și altor servicii de călătorie.
• Pregătirea listelor de pasageri, biletelor, voucherelor și documentelor de rezervare.
• Comunicarea informațiilor importante înainte, în timpul sau după o călătorie.
• Procesarea plăților, avansurilor, sumelor restante, rambursărilor și evidențelor tranzacțiilor.
• Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți și răspunsul la întrebări, reclamații sau litigii.
• Protejarea securității site-ului, a comunicărilor și a sistemelor companiei.
• Prevenirea fraudei, mesajelor nedorite, utilizării abuzive sau activității neautorizate.
• Păstrarea evidențelor contabile, de tranzacții și administrative.
• Respectarea cerințelor contractuale, de reglementare sau a altor cerințe legale aplicabile.
• Îmbunătățirea site-ului, programelor de călătorie și experienței clienților.

Comunicări de marketing

Vă putem trimite informații despre excursii, servicii sau oferte speciale atunci când le-ați solicitat sau în alte situații în care acest lucru este permis. Ne puteți solicita în orice moment să încetăm comunicările promoționale, contactându-ne.

JHT nu vinde și nu închiriază date cu caracter personal.

Atunci când este necesar pentru pregătirea, confirmarea sau desfășurarea unei călătorii, informațiile relevante pot fi partajate cu:

• Hoteluri, tabere și alți furnizori de cazare.
• Șoferi, companii de transport și furnizori de servicii de transfer.
• Ghizi turistici, reprezentanți locali și coordonatori de tururi.
• Restaurante, furnizori de activități și atracții turistice.
• Companii aeriene, operatori de feribot sau alți furnizori de transport, după caz.
• Furnizori de servicii pentru trecerea frontierei, obținerea vizelor sau permiselor ori emiterea biletelor.
• Bănci, PayPal și procesatori autorizați de plăți cu cardul.
• Furnizori de servicii de găzduire web, e-mail, securitate și tehnologia informației.
• Contabili, consultanți profesioniști, auditori sau asigurători.
• Autorități guvernamentale, de frontieră, de aplicare a legii sau de reglementare, atunci când acest lucru este impus de lege.

Ne propunem să partajăm numai informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru ca destinatarul să furnizeze serviciul relevant sau să îndeplinească cerința aplicabilă.

Organizarea călătoriilor internaționale

Aranjamentele de călătorie pot necesita partajarea informațiilor cu furnizori din Iordania sau dintr-o altă țară inclusă în itinerarul dumneavoastră. Standardele privind confidențialitatea și protecția datelor pot diferi de la o țară la alta.

JHT poate accepta plăți prin următoarele metode:

• Card de credit.
• PayPal.
• Transfer bancar.
• Numerar.

În funcție de metoda de plată selectată, informațiile de plată pot fi procesate de o bancă, PayPal sau de un furnizor autorizat de servicii de plată.

Putem păstra referințele tranzacțiilor, starea plăților, informațiile de facturare, dovezile de plată și evidențele rambursărilor pentru administrarea rezervărilor, contabilitate, reconciliere și soluționarea litigiilor.

Datele complete ale cardului pot fi gestionate de furnizorul autorizat de servicii de plată corespunzător, în loc să fie stocate direct pe site-ul JHT.

Site-ul JHT poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea și securitatea site-ului și pentru a-l îmbunătăți.

Un modul cookie este un fișier de date de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul unui vizitator. Modulele cookie pot reține preferințele site-ului, pot facilita funcții importante, pot măsura performanța site-ului și pot contribui la protejarea acestuia împotriva utilizării abuzive.

Tipuri de module cookie care pot fi utilizate

• Module cookie strict necesare: utilizate pentru funcțiile esențiale ale site-ului, securitate și navigare.
• Module cookie pentru preferințe: memorează opțiuni precum limba sau setările de afișare.
• Module cookie de analiză: ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite.
• Module cookie de marketing: pot ajuta la măsurarea campaniilor sau la furnizarea de conținut promoțional relevant, după caz.

Site-ul poate conține și servicii furnizate de terți, precum hărți, materiale video, instrumente de comunicare, servicii de analiză, instrumente de securitate sau funcții ale rețelelor sociale. Acești furnizori pot plasa sau accesa module cookie în conformitate cu propriile practici de confidențialitate.

Atunci când este necesar consimțământul pentru modulele cookie, vizitatorilor li se pot oferi opțiuni pentru acceptarea, respingerea sau gestionarea modulelor cookie neesențiale. Setările browserului pot fi utilizate și pentru a șterge sau a bloca modulele cookie, deși acest lucru poate afecta anumite funcții ale site-ului.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.

Aceste măsuri pot include:

• Conexiuni securizate la site și sisteme de comunicare protejate.
• Mecanisme de control al parolelor și al accesului la conturi.
• Acces limitat la informații, acordat numai personalului care are nevoie de acestea pentru a-și îndeplini atribuțiile.
• Utilizarea unor furnizori de încredere pentru găzduire, e-mail, plăți și tehnologie.
• Proceduri de securitate, copii de rezervă și administrare.
• Măsuri destinate prevenirii mesajelor nedorite, fraudei și activității neautorizate pe site.

Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Clienții trebuie să fie atenți atunci când transmit informații pe cale electronică și să ne contacteze fără întârziere dacă consideră că comunicarea lor cu JHT nu mai este sigură.

Datele cu caracter personal utilizate pentru organizarea și desfășurarea unei călătorii sunt păstrate în mod normal timp de până la trei luni de la data plecării călătorului .

În această perioadă, informațiile pot fi păstrate pentru finalizarea organizării călătoriei, acordarea de asistență după călătorie, procesarea rambursărilor, răspunsul la întrebări și soluționarea aspectelor operaționale.

Poate fi necesară păstrarea anumitor informații pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar sau impus de lege. Acestea pot include:

• Facturi, evidențe ale plăților și documente contabile.
• Evidențe referitoare la rambursări, litigii, reclamații sau pretenții legale.
• Informații necesare pentru respectarea obligațiilor fiscale, de reglementare sau a altor obligații legale.
• Evidențe privind securitatea, prevenirea fraudelor sau tranzacțiile.
• Preferințe de marketing, inclusiv evidențe ale unei solicitări de dezabonare.

Atunci când informațiile nu mai sunt în mod rezonabil necesare, acestea pot fi șterse, anonimizate sau eliminate în siguranță, sub rezerva cerințelor legale și tehnice aplicabile.

În funcție de circumstanțe și de cerințele aplicabile, puteți contacta JHT pentru a:

• Întreba dacă deținem date cu caracter personal despre dumneavoastră.
• Solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Ne solicita să corectăm informațiile inexacte sau incomplete.
• Solicita ștergerea informațiilor care nu mai sunt în mod rezonabil necesare.
• Vă opune anumitor utilizări ale informațiilor dumneavoastră sau solicita restricționarea acestora.
• Retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
• Solicita încetarea comunicărilor promoționale.
• Semnala o preocupare cu privire la modul în care au fost gestionate informațiile dumneavoastră.

Anumite solicitări pot fi limitate atunci când informațiile trebuie păstrate pentru finalizarea unei rezervări, protejarea drepturilor legale, menținerea evidențelor tranzacțiilor sau respectarea unei obligații aplicabile.

Putem solicita informații rezonabile pentru a vă verifica identitatea înainte de a vă oferi acces la datele cu caracter personal, de a le corecta sau de a le șterge.

Formulare și mesaje pe site

Atunci când un vizitator trimite un formular de pe site, un mesaj, o recenzie sau alt conținut, putem colecta informațiile furnizate împreună cu informațiile tehnice utilizate pentru securitatea site-ului și prevenirea mesajelor nedorite.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale terților. JHT nu este responsabilă pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale site-urilor pe care nu le administrăm.

Vizitatorii trebuie să consulte informațiile privind confidențialitatea ale unui site terț înainte de a transmite date cu caracter personal acelui site.

Conținut încorporat

Paginile pot include hărți, materiale video, conținut din rețelele sociale, imagini sau alte funcționalități încorporate furnizate de terți. Acești furnizori pot colecta informații, plasa module cookie sau înregistra interacțiunile cu conținutul încorporat.

Recenzii și feedback

Atunci când un client trimite în mod voluntar o recenzie, un testimonial sau feedback, JHT le poate utiliza pentru a îmbunătăți serviciile sau, cu permisiunea corespunzătoare, le poate publica pe site ori pe alte canale de comunicare.

Rezervările de călătorie pot include copii sau călători cu vârsta sub 18 ani. Informațiile despre un minor ar trebui, în mod normal, să fie furnizate de un părinte, tutore legal sau adult autorizat responsabil pentru rezervare.

Utilizăm informațiile despre minori numai atunci când sunt în mod rezonabil necesare pentru pregătirea și furnizarea serviciilor de călătorie solicitate, îndeplinirea cerințelor de siguranță sau operaționale ori respectarea obligațiilor aplicabile.

Serviciile noastre de rezervare nu sunt concepute pentru a colecta în mod conștient date cu caracter personal direct de la un copil fără implicarea sau autorizarea corespunzătoare a unui adult.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificările aduse site-ului, serviciilor de călătorie, metodelor de plată, furnizorilor de tehnologie, procedurilor comerciale sau cerințelor aplicabile.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu o dată de revizuire actualizată.

Dacă o actualizare este semnificativă, putem furniza și o notificare suplimentară prin intermediul site-ului sau printr-o altă metodă de comunicare adecvată.

Contactați-ne dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, doriți informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, doriți să corectați informații sau să trimiteți o solicitare privind confidențialitatea.

Adresa biroului

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Strada Wasfi Al Tal, Centrul Khawaja, Biroul E-9
Amman, Iordania