Această politică explică modul în care Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, denumită în continuare „JHT”, „noi”, „al nostru” sau „nouă”, prelucrează datele cu caracter personal.

Aceasta se aplică atunci când vizitați site-ul nostru, trimiteți o solicitare, cereți un itinerar personalizat, comunicați cu echipa noastră, efectuați o rezervare, finalizați o plată sau călătoriți folosind servicii organizate de noi.

Ne propunem să colectăm numai informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru a răspunde solicitării dumneavoastră, a organiza călătoria, a oferi asistență clienților, a procesa plățile și a îndeplini cerințele legale sau operaționale aplicabile.

Organizația responsabilă pentru datele cu caracter personal descrise în această politică este:

Informațiile pe care le colectăm depind de modul în care interacționați cu noi și de serviciile de călătorie pe care le solicitați.

Informații despre alți călători

Un călător principal, un membru al familiei, un agent de turism sau un organizator de grup poate furniza informații despre alți călători. Persoana care furnizează aceste informații trebuie să aibă permisiunea sau autoritatea de a face acest lucru și trebuie să îi informeze pe călătorii respectivi cu privire la această politică de confidențialitate.

JHT poate primi numere de pașaport, date din pașaport sau copii ale pașaportului atunci când aceste informații sunt necesare pentru organizarea sau confirmarea unui serviciu de călătorie solicitat.

Informațiile despre pașaport sau actul de identitate pot fi necesare în scopuri precum:

• Înregistrarea la hotel, tabără sau altă unitate de cazare.
• Organizarea zborurilor, feriboturilor sau altor mijloace de transport.
• Proceduri de frontieră, viză, permis sau intrare.
• Organizarea accesului la atracții, activități sau bilete de intrare.
• Identificarea călătorului și verificarea rezervării.
• Alte servicii pentru care furnizorul sau autoritatea competentă solicită identificarea.

Informațiile din pașaport sunt utilizate numai atunci când sunt în mod rezonabil necesare pentru aranjamentele de călătorie relevante și pot fi partajate cu furnizorul de servicii sau autoritatea responsabilă pentru aranjamentul respectiv.

Putem utiliza datele cu caracter personal în următoarele scopuri:

• Răspunsul la solicitări și comunicarea privind serviciile de călătorie solicitate.
• Pregătirea ofertelor, programelor turistice și itinerarelor personalizate.
• Confirmarea și gestionarea cazării, transportului, ghizilor, activităților și altor servicii de călătorie.
• Pregătirea listelor de pasageri, biletelor, voucherelor și documentelor de rezervare.
• Comunicarea informațiilor importante înaintea, în timpul sau după o călătorie.
• Procesarea plăților, avansurilor, soldurilor, rambursărilor și evidențelor tranzacțiilor.
• Furnizarea serviciilor de asistență pentru clienți și răspunsul la întrebări, reclamații sau litigii.
• Protejarea securității site-ului, comunicărilor și sistemelor noastre comerciale.
• Prevenirea fraudei, mesajelor nedorite, utilizării abuzive sau activității neautorizate.
• Păstrarea evidențelor contabile, ale tranzacțiilor și administrative.
• Îndeplinirea cerințelor contractuale, de reglementare sau a altor cerințe legale aplicabile.
• Îmbunătățirea site-ului, programelor de călătorie și experienței clienților.

Comunicări de marketing

Vă putem trimite informații despre excursii, servicii sau oferte speciale atunci când le-ați solicitat sau când acest lucru este permis în alt mod. Ne puteți solicita în orice moment să încetăm comunicările promoționale, contactându-ne.

JHT nu vinde și nu închiriază date cu caracter personal.

Atunci când este necesar pentru pregătirea, confirmarea sau desfășurarea unei călătorii, informațiile relevante pot fi partajate cu:

• Hoteluri, tabere și alți furnizori de cazare.
• Șoferi, companii de transport și furnizori de transferuri.
• Ghizi turistici, reprezentanți locali și coordonatori de tururi.
• Restaurante, furnizori de activități și atracții turistice.
• Companii aeriene, operatori de feribot sau alți furnizori de transport, după caz.
• Furnizori de servicii de frontieră, viză, permise sau emitere de bilete.
• Bănci, PayPal și procesatori autorizați de plăți cu cardul.
• Furnizori de găzduire web, e-mail, securitate și tehnologia informației.
• Contabili, consultanți profesioniști, auditori sau asigurători.
• Autorități guvernamentale, de frontieră, de aplicare a legii sau de reglementare, atunci când acest lucru este impus de lege.

Ne propunem să partajăm numai informațiile care sunt în mod rezonabil necesare pentru ca destinatarul să furnizeze serviciul relevant sau să îndeplinească cerința aplicabilă.

Aranjamente de călătorie internațională

Aranjamentele de călătorie pot necesita partajarea informațiilor cu furnizori din Iordania sau dintr-o altă țară inclusă în itinerarul dumneavoastră. Standardele de confidențialitate și de protecție a informațiilor pot diferi de la o țară la alta.

JHT poate accepta plăți prin următoarele metode:

• Card de credit.
• PayPal.
• Transfer bancar.
• Numerar.

În funcție de metoda de plată selectată, informațiile de plată pot fi procesate de o bancă, PayPal sau de un furnizor autorizat de servicii de plată.

Putem păstra referințele tranzacțiilor, starea plăților, informațiile de facturare, dovezile de plată și evidențele rambursărilor pentru administrarea rezervărilor, contabilitate, reconciliere și soluționarea litigiilor.

Datele complete ale cardului pot fi gestionate de furnizorul autorizat de plăți relevant, în loc să fie stocate direct pe site-ul JHT.

Site-ul JHT poate utiliza module cookie și tehnologii similare pentru funcționarea, securizarea și îmbunătățirea site-ului.

Un modul cookie este un fișier de date de mici dimensiuni stocat pe dispozitivul unui vizitator. Modulele cookie pot reține preferințele site-ului, pot susține funcții importante, pot măsura performanța site-ului și pot contribui la protejarea acestuia împotriva utilizării abuzive.

Tipuri de module cookie care pot fi utilizate

• Module cookie strict necesare: utilizate pentru funcțiile esențiale ale site-ului, securitate și navigare.
• Module cookie de preferințe: rețin opțiuni precum limba sau setările de afișare.
• Module cookie de analiză: ne ajută să înțelegem modul în care vizitatorii utilizează site-ul și să identificăm aspectele care pot fi îmbunătățite.
• Module cookie de marketing: pot ajuta la măsurarea campaniilor sau la furnizarea de conținut promoțional relevant, după caz.

Site-ul poate conține și servicii furnizate de terți, precum hărți, materiale video, instrumente de comunicare, servicii de analiză, instrumente de securitate sau funcții ale rețelelor sociale. Acești furnizori pot plasa sau accesa module cookie în conformitate cu propriile practici de confidențialitate.

Atunci când este necesar consimțământul pentru modulele cookie, vizitatorilor li se pot oferi opțiuni pentru acceptarea, respingerea sau gestionarea modulelor cookie neesențiale. Setările browserului pot fi utilizate și pentru eliminarea sau blocarea modulelor cookie, deși acest lucru poate afecta anumite funcții ale site-ului.

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, concepute pentru a proteja datele cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive, modificării sau divulgării.

Aceste măsuri pot include:

• Conexiuni securizate ale site-ului și sisteme de comunicare protejate.
• Controale privind parolele și accesul la conturi.
• Acces limitat la informații pentru personalul care are nevoie în mod rezonabil de acestea pentru activitatea sa.
• Utilizarea unor furnizori de încredere pentru găzduire, e-mail, plăți și tehnologie.
• Proceduri de securitate, copii de rezervă și administrare.
• Măsuri destinate prevenirii mesajelor nedorite, fraudei și activității neautorizate pe site.

Nicio metodă de transmitere prin internet sau de stocare electronică nu poate fi garantată ca fiind complet sigură. Clienții trebuie să fie atenți atunci când transmit informații electronic și să ne contacteze fără întârziere dacă consideră că comunicarea lor cu JHT nu mai este sigură.

Datele cu caracter personal utilizate pentru organizarea și desfășurarea unei călătorii sunt păstrate în mod normal timp de până la trei luni după data plecării călătorului .

În această perioadă, informațiile pot fi păstrate pentru finalizarea aranjamentelor de călătorie, oferirea asistenței după călătorie, procesarea rambursărilor, răspunsul la întrebări și soluționarea aspectelor operaționale.

Anumite informații pot necesita păstrarea pentru o perioadă mai lungă atunci când acest lucru este în mod rezonabil necesar sau impus de lege. Acestea pot include:

• Facturi, evidențe ale plăților și documente contabile.
• Evidențe referitoare la rambursări, litigii, reclamații sau pretenții legale.
• Informații necesare pentru respectarea obligațiilor fiscale, de reglementare sau a altor obligații legale.
• Evidențe privind securitatea, prevenirea fraudei sau tranzacțiile.
• Preferințe de marketing, inclusiv evidențe ale unei solicitări de dezabonare.

Atunci când informațiile nu mai sunt în mod rezonabil necesare, acestea pot fi șterse, anonimizate sau eliminate în condiții de siguranță, sub rezerva cerințelor legale și tehnice aplicabile.

În funcție de circumstanțe și de cerințele aplicabile, puteți contacta JHT pentru a:

• Întreba dacă deținem date cu caracter personal despre dumneavoastră.
• Solicita accesul la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră.
• Ne solicita corectarea informațiilor inexacte sau incomplete.
• Solicita ștergerea informațiilor care nu mai sunt în mod rezonabil necesare.
• Vă opune anumitor utilizări ale informațiilor dumneavoastră sau solicita restricționarea acestora.
• Retrage consimțământul atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră.
• Opri primirea comunicărilor promoționale.
• Semnala o problemă privind modul în care au fost gestionate informațiile dumneavoastră.

Anumite solicitări pot fi limitate atunci când informațiile trebuie păstrate pentru finalizarea unei rezervări, protejarea drepturilor legale, menținerea evidențelor tranzacțiilor sau respectarea unei obligații aplicabile.

Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității dumneavoastră înainte de a acorda accesul la datele cu caracter personal, de a le corecta sau de a le șterge.

Formulare și mesaje de pe site

Atunci când un vizitator trimite un formular de pe site, un mesaj, o recenzie sau alt conținut, putem colecta informațiile furnizate împreună cu informațiile tehnice utilizate pentru securitatea site-ului și prevenirea mesajelor nedorite.

Linkuri către alte site-uri

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri ale terților. JHT nu este responsabilă pentru conținutul, securitatea sau practicile de confidențialitate ale site-urilor pe care nu le administrăm.

Vizitatorii trebuie să consulte informațiile privind confidențialitatea ale unui site terț înainte de a transmite date cu caracter personal acelui site.

Conținut încorporat

Paginile pot include hărți, materiale video, conținut din rețelele sociale, imagini sau alte funcții încorporate furnizate de terți. Acești furnizori pot colecta informații, plasa module cookie sau înregistra interacțiunile cu conținutul încorporat.

Recenzii și feedback

Atunci când un client trimite în mod voluntar o recenzie, o mărturie sau feedback, JHT le poate utiliza pentru îmbunătățirea serviciilor sau, cu permisiunea corespunzătoare, le poate publica pe site ori pe alte canale de comunicare.

Rezervările de călătorie pot include copii sau călători cu vârsta sub 18 ani. Informațiile despre un minor trebuie furnizate, în mod normal, de un părinte, tutore legal sau adult autorizat responsabil pentru rezervare.

Utilizăm informațiile despre minori numai atunci când sunt în mod rezonabil necesare pentru pregătirea și furnizarea serviciilor de călătorie solicitate, îndeplinirea cerințelor de siguranță sau operaționale ori respectarea obligațiilor aplicabile.

Serviciile noastre de rezervare nu sunt destinate colectării în cunoștință de cauză a datelor cu caracter personal direct de la un copil fără implicarea sau autorizarea corespunzătoare a unui adult.

Putem actualiza această politică pentru a reflecta modificări ale site-ului, serviciilor de călătorie, metodelor de plată, furnizorilor de tehnologie, procedurilor comerciale sau cerințelor aplicabile.

Cea mai recentă versiune va fi publicată pe această pagină împreună cu data actualizată a revizuirii.

Atunci când o actualizare este semnificativă, putem furniza și o notificare suplimentară prin intermediul site-ului sau printr-o altă metodă de comunicare adecvată.

Contactați-ne dacă aveți întrebări despre această politică de confidențialitate, doriți informații despre datele dumneavoastră cu caracter personal, doriți să corectați informații sau să trimiteți o solicitare privind confidențialitatea.

Adresa biroului

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Strada Wasfi Al Tal, Centrul Khawaja, Biroul E-9
Amman, Iordania