В настоящей политике описано, как Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC (далее — «JHT», а также «мы», «нас» или «наш/наша/наши») обрабатывает персональные данные.

Она применяется, когда вы посещаете наш сайт, отправляете запрос, заказываете индивидуальный маршрут, общаетесь с нашей командой, оформляете бронирование, совершаете платёж или путешествуете, пользуясь организованными нами услугами.

Мы стремимся собирать только те данные, которые разумно необходимы для ответа на ваш запрос, организации поездки, оказания поддержки, обработки платежей и соблюдения применимых правовых или операционных требований.

Организацией, ответственной за персональные данные, описанные в настоящей политике, является:

Состав собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами и какие туристические услуги запрашиваете.

Данные о других путешественниках

Основной путешественник, член семьи, туристический агент или организатор группы может предоставить данные о других путешественниках. Лицо, предоставляющее такие данные, должно иметь соответствующее разрешение или полномочия и ознакомить этих путешественников с настоящей политикой конфиденциальности.

JHT может получать номера и иные данные паспортов, а также копии паспортов, если такая информация необходима для организации или подтверждения запрошенной туристической услуги.

Паспортные или иные идентификационные данные могут потребоваться, в частности, для следующих целей:

• Регистрация в отеле, лагере или другом месте размещения.
• Организация авиаперелётов, паромных переправ или других перевозок.
• Пограничные, визовые, разрешительные или въездные процедуры.
• Организация посещения достопримечательностей, экскурсий и мероприятий, а также приобретение входных билетов.
• Идентификация путешественника и проверка бронирования.
• Другие услуги, для которых соответствующий поставщик или орган требует удостоверение личности.

Паспортные данные используются только в тех случаях, когда это разумно необходимо для организации соответствующей туристической услуги, и могут передаваться поставщику услуг или органу, ответственному за её предоставление или оформление.

Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

• Ответы на запросы и общение по поводу запрошенных туристических услуг.
• Подготовка ценовых предложений, программ туров и индивидуальных маршрутов.
• Подтверждение и координация размещения, транспорта, услуг гидов, экскурсий, активностей и других туристических услуг.
• Подготовка списков пассажиров, билетов, ваучеров и документов по бронированию.
• Передача важной информации до, во время или после поездки.
• Обработка платежей, депозитов, остаточных платежей, возвратов и данных о транзакциях.
• Обслуживание клиентов и ответы на вопросы, жалобы или споры.
• Обеспечение безопасности нашего сайта, каналов связи и бизнес-систем.
• Предотвращение мошенничества, спама, неправомерного использования или несанкционированной деятельности.
• Ведение бухгалтерских, транзакционных и административных записей.
• Соблюдение договорных, нормативных и иных применимых правовых требований.
• Улучшение нашего сайта, туристических программ и качества обслуживания клиентов.

Маркетинговые сообщения

Мы можем отправлять информацию о турах, услугах или специальных предложениях, если вы запросили такую информацию либо её отправка допускается применимыми правилами. Вы можете в любое время отказаться от рекламных сообщений, связавшись с нами.

JHT не продаёт и не предоставляет персональные данные в аренду.

Если это необходимо для подготовки, подтверждения или предоставления туристических услуг в рамках поездки, соответствующие данные могут передаваться следующим получателям:

• Отелям, лагерям и другим поставщикам услуг размещения.
• Водителям, транспортным компаниям и поставщикам трансферов.
• Гидам, местным представителям и координаторам туров.
• Ресторанам, поставщикам экскурсий и активностей, а также администрациям туристических объектов.
• Авиакомпаниям, паромным операторам и другим перевозчикам при необходимости.
• Поставщикам услуг, связанных с прохождением границы, визами, разрешениями или оформлением билетов.
• Банкам, PayPal и уполномоченным операторам карточных платежей.
• Поставщикам услуг хостинга, электронной почты, безопасности и информационных технологий.
• Бухгалтерам, профессиональным консультантам, аудиторам или страховщикам.
• Государственным, пограничным, правоохранительным или надзорным органам, когда этого требует закон.

Мы стремимся передавать только те данные, которые разумно необходимы получателю для оказания соответствующей услуги или соблюдения соответствующего требования.

Организация международных поездок

Для организации поездки может потребоваться передача данных поставщикам в Иордании или в другой стране, включённой в ваш маршрут. Стандарты конфиденциальности и защиты данных в разных странах могут различаться.

JHT может принимать оплату следующими способами:

• Кредитная карта.
• PayPal.
• Банковский перевод.
• Наличные.

В зависимости от выбранного способа оплаты платёжные данные могут обрабатываться банком, PayPal или уполномоченным поставщиком платёжных услуг.

Мы можем хранить идентификаторы транзакций, статусы платежей, сведения о счетах, подтверждения оплаты и данные о возвратах для администрирования бронирований, бухгалтерского учёта, сверки взаиморасчётов и разрешения споров.

Полные данные карты могут обрабатываться соответствующим уполномоченным поставщиком платёжных услуг, а не храниться непосредственно на сайте JHT.

Сайт JHT может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для работы сайта, обеспечения его безопасности и совершенствования.

Файл cookie — это небольшой файл данных, сохраняемый на устройстве посетителя. Файлы cookie могут запоминать настройки сайта, поддерживать важные функции, оценивать работу сайта и помогать защищать его от неправомерного использования.

Типы файлов cookie, которые могут использоваться

• Строго необходимые файлы cookie: используются для основных функций сайта, обеспечения безопасности и навигации.
• Файлы cookie для сохранения настроек: запоминают выбранные параметры, например язык или настройки отображения.
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители используют сайт, и определить возможности для его улучшения.
• Маркетинговые файлы cookie: могут помогать оценивать эффективность кампаний или показывать релевантные рекламные материалы, когда это уместно.

На сайте также могут использоваться сторонние сервисы, включая карты, видео, средства связи, аналитику, инструменты безопасности или функции социальных сетей. Такие поставщики могут размещать файлы cookie или получать к ним доступ в соответствии со своими правилами конфиденциальности.

Если требуется согласие на использование файлов cookie, посетителям могут быть предоставлены возможности принять, отклонить или настроить использование необязательных файлов cookie. В настройках браузера также можно удалить или заблокировать файлы cookie, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Такие меры могут включать:

• Защищённое соединение с сайтом и безопасные системы связи.
• Парольная защита и контроль доступа к учётным записям.
• Предоставление сотрудникам доступа только к тем данным, которые разумно необходимы им для выполнения работы.
• Использование надёжных поставщиков услуг хостинга, электронной почты, платежей и технологий.
• Процедуры безопасности, резервного копирования и администрирования.
• Меры, направленные на предотвращение спама, мошенничества и несанкционированной активности на сайте.

Ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. Клиентам следует соблюдать осторожность при отправке данных в электронном виде и незамедлительно связаться с нами, если они считают, что используемый канал связи с JHT больше не является безопасным.

Персональные данные, используемые для организации и проведения поездки, обычно хранятся не более трёх месяцев после даты отъезда путешественника .

В течение этого периода данные могут храниться для завершения всех процедур, связанных с поездкой, оказания поддержки после путешествия, обработки возвратов, ответов на вопросы и решения операционных вопросов.

Некоторые данные могут храниться дольше, если это разумно необходимо или требуется законом. К ним могут относиться:

• Счета, платёжные записи и бухгалтерские документы.
• Записи, связанные с возвратами, спорами, жалобами или правовыми претензиями.
• Данные, необходимые для соблюдения налоговых, нормативных или иных правовых обязательств.
• Записи, связанные с безопасностью, предотвращением мошенничества или операциями.
• Маркетинговые предпочтения, включая сведения о запросе на отказ от рассылки.

Когда разумная необходимость в данных отпадает, они могут быть удалены, обезличены или безопасно уничтожены с учётом применимых правовых и технических требований.

В зависимости от обстоятельств и применимых требований вы можете обратиться в JHT, чтобы:

• Узнать, храним ли мы ваши персональные данные.
• Запросить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным.
• Попросить нас исправить неточные или неполные данные.
• Запросить удаление данных, в которых больше нет разумной необходимости.
• Возразить против определённых способов использования ваших данных или запросить их ограничение.
• Отозвать согласие, если обработка основана на вашем согласии.
• Отказаться от получения рекламных сообщений.
• Обратиться к нам по поводу того, как были обработаны ваши данные.

Некоторые запросы могут быть ограничены, если данные необходимо хранить для завершения бронирования, защиты законных прав, ведения записей о транзакциях или соблюдения применимых обязательств.

Прежде чем предоставить доступ к персональным данным, исправить или удалить их, мы можем запросить сведения, разумно необходимые для подтверждения вашей личности.

Формы сайта и сообщения

Когда посетитель отправляет форму сайта, сообщение, отзыв или иной контент, мы можем собирать предоставленные данные вместе с технической информацией, используемой для безопасности сайта и предотвращения спама.

Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. JHT не несёт ответственности за содержание, безопасность или практику обработки персональных данных на сайтах, которыми мы не управляем.

Перед отправкой персональных данных на сторонний сайт посетителям следует ознакомиться с политикой конфиденциальности соответствующего сайта.

Встроенный контент

Страницы могут содержать встроенные карты, видео, контент социальных сетей, изображения или другие функции, предоставляемые третьими лицами. Такие поставщики могут собирать данные, размещать файлы cookie или фиксировать взаимодействия со встроенным контентом.

Отзывы и обратная связь

Если клиент добровольно предоставляет отзыв, рекомендацию или обратную связь, JHT может использовать их для улучшения услуг либо, при наличии соответствующего разрешения, опубликовать на сайте или в других каналах коммуникации.

В бронирование поездки могут быть включены дети или путешественники младше 18 лет. Данные о несовершеннолетнем обычно должны предоставляться родителем, законным опекуном или уполномоченным взрослым, ответственным за бронирование.

Мы используем данные о несовершеннолетних только в тех случаях, когда это разумно необходимо для подготовки и предоставления запрошенных туристических услуг, выполнения требований безопасности и иных операционных требований, а также соблюдения применимых обязательств.

Наши услуги бронирования не предполагают намеренного сбора персональных данных непосредственно у ребёнка без надлежащего участия или разрешения взрослого.

Мы можем обновлять настоящую политику, чтобы отражать изменения на нашем сайте, в туристических услугах, способах оплаты, поставщиках технологических услуг, бизнес-процессах или применимых требованиях.

Актуальная версия будет опубликована на этой странице с указанием даты последнего обновления.

Если обновление является существенным, мы также можем разместить дополнительное уведомление на сайте или направить его по другому подходящему каналу связи.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопрос о настоящей политике конфиденциальности, вы хотите получить сведения о своих персональных данных, исправить данные или направить запрос, связанный с конфиденциальностью.

Адрес офиса

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
Wasfi Al Tal Street, Khawaja Center, Office E-9
Амман, Иордания