Настоящая политика объясняет, как Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC, далее именуемая «JHT», «мы», «наш» или «нас», обрабатывает персональные данные.

Она применяется, когда вы посещаете наш сайт, отправляете запрос, заказываете индивидуальный маршрут, общаетесь с нашей командой, оформляете бронирование, совершаете платёж или путешествуете, пользуясь организованными нами услугами.

Мы стремимся собирать только те данные, которые обоснованно необходимы для ответа на ваш запрос, организации поездки, оказания поддержки, обработки платежей и соблюдения применимых юридических или операционных требований.

Организацией, ответственной за персональные данные, описанные в настоящей политике, является:

Состав собираемых данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами и какие туристические услуги запрашиваете.

Данные о других путешественниках

Основной путешественник, член семьи, туристический агент или организатор группы может предоставить данные о других путешественниках. Лицо, предоставляющее такие данные, должно иметь соответствующее разрешение или полномочия и ознакомить этих путешественников с настоящей политикой конфиденциальности.

JHT может получать номера паспортов, паспортные данные или копии паспортов, если такая информация необходима для организации или подтверждения запрошенной туристической услуги.

Паспортные или иные идентификационные данные могут потребоваться, в частности, для следующих целей:

• Регистрация в отеле, лагере или другом месте размещения.
• Организация авиаперелётов, паромных переправ или других перевозок.
• Пограничные, визовые, разрешительные или въездные процедуры.
• Организация посещения достопримечательностей, мероприятий или приобретения входных билетов.
• Идентификация путешественника и проверка бронирования.
• Другие услуги, для которых соответствующий поставщик или орган требует удостоверение личности.

Паспортные данные используются только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо для соответствующих туристических мероприятий, и могут передаваться поставщику услуг или органу, ответственному за их организацию.

Мы можем использовать персональные данные для следующих целей:

• Ответы на запросы и общение по поводу запрошенных туристических услуг.
• Подготовка ценовых предложений, программ туров и индивидуальных маршрутов.
• Подтверждение и управление размещением, транспортом, услугами гидов, мероприятиями и другими туристическими услугами.
• Подготовка списков пассажиров, билетов, ваучеров и документов по бронированию.
• Передача важной информации до, во время или после поездки.
• Обработка платежей, депозитов, остаточных сумм, возвратов и данных об операциях.
• Обслуживание клиентов и ответы на вопросы, жалобы или споры.
• Обеспечение безопасности нашего сайта, каналов связи и бизнес-систем.
• Предотвращение мошенничества, спама, неправомерного использования или несанкционированной деятельности.
• Ведение бухгалтерской, операционной и административной документации.
• Соблюдение договорных, нормативных и иных применимых юридических требований.
• Улучшение нашего сайта, туристических программ и качества обслуживания клиентов.

Маркетинговые сообщения

Мы можем отправлять информацию о турах, услугах или специальных предложениях, если вы запросили её или если это допускается иным образом. Вы можете в любое время попросить нас прекратить отправку рекламных сообщений, связавшись с нами.

JHT не продаёт и не предоставляет персональные данные в аренду.

Если это необходимо для подготовки, подтверждения или проведения поездки, соответствующие данные могут передаваться следующим получателям:

• Отелям, лагерям и другим поставщикам услуг размещения.
• Водителям, транспортным компаниям и поставщикам трансферов.
• Экскурсоводам, местным представителям и координаторам туров.
• Ресторанам, организаторам мероприятий и туристическим объектам.
• Авиакомпаниям, паромным операторам и другим перевозчикам, когда это применимо.
• Поставщикам пограничных, визовых, разрешительных или билетных услуг.
• Банкам, PayPal и уполномоченным операторам карточных платежей.
• Поставщикам услуг хостинга, электронной почты, безопасности и информационных технологий.
• Бухгалтерам, профессиональным консультантам, аудиторам или страховщикам.
• Государственным, пограничным, правоохранительным или регулирующим органам, когда этого требует закон.

Мы стремимся передавать только те данные, которые обоснованно необходимы получателю для оказания соответствующей услуги или выполнения применимого требования.

Международная организация поездок

Организация поездки может потребовать передачи данных поставщикам в Иордании или другой стране, связанной с вашим маршрутом. Стандарты конфиденциальности и защиты данных могут различаться в разных странах.

JHT может принимать оплату следующими способами:

• Банковская карта.
• PayPal.
• Банковский перевод.
• Наличные.

В зависимости от выбранного способа оплаты платёжные данные могут обрабатываться банком, PayPal или уполномоченным поставщиком платёжных услуг.

Мы можем хранить номера операций, статусы платежей, сведения о счетах, подтверждения оплаты и данные о возвратах для администрирования бронирований, бухгалтерского учёта, сверки и разрешения споров.

Полные данные карты могут обрабатываться соответствующим уполномоченным платёжным провайдером, а не храниться непосредственно на сайте JHT.

Сайт JHT может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы, безопасности и улучшения сайта.

Файл cookie — это небольшой файл данных, сохраняемый на устройстве посетителя. Файлы cookie могут запоминать настройки сайта, поддерживать важные функции, измерять производительность сайта и помогать защищать его от неправомерного использования.

Типы файлов cookie, которые могут использоваться

• Строго необходимые файлы cookie: используются для основных функций сайта, обеспечения безопасности и навигации.
• Файлы cookie настроек: запоминают выбранные параметры, например язык или настройки отображения.
• Аналитические файлы cookie: помогают нам понять, как посетители используют сайт, и определить возможности для его улучшения.
• Маркетинговые файлы cookie: могут помогать оценивать эффективность кампаний или предоставлять релевантный рекламный контент, когда это применимо.

На сайте также могут использоваться сторонние сервисы, включая карты, видео, средства связи, аналитику, инструменты безопасности или функции социальных сетей. Такие поставщики могут размещать файлы cookie или получать к ним доступ в соответствии со своими правилами конфиденциальности.

Если требуется согласие на использование файлов cookie, посетителям могут быть предоставлены возможности принять, отклонить или настроить необязательные файлы cookie. Настройки браузера также позволяют удалять или блокировать файлы cookie, однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.

Мы принимаем разумные технические и организационные меры, направленные на защиту персональных данных от несанкционированного доступа, утраты, неправомерного использования, изменения или раскрытия.

Такие меры могут включать:

• Защищённые соединения сайта и безопасные системы связи.
• Пароли и контроль доступа к учётным записям.
• Ограничение доступа к данным сотрудникам, которым они обоснованно необходимы для выполнения работы.
• Использование надёжных поставщиков услуг хостинга, электронной почты, платежей и технологий.
• Процедуры безопасности, резервного копирования и администрирования.
• Меры, направленные на предотвращение спама, мошенничества и несанкционированной активности на сайте.

Ни один способ передачи данных через интернет или электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность. Клиентам следует соблюдать осторожность при отправке данных в электронном виде и незамедлительно связаться с нами, если они считают, что их связь с JHT больше не является безопасной.

Персональные данные, используемые для организации и проведения поездки, обычно хранятся не более трёх месяцев после даты отъезда путешественника .

В течение этого периода данные могут храниться для завершения организации поездки, оказания поддержки после путешествия, обработки возвратов, ответов на вопросы и решения операционных вопросов.

Некоторые данные могут храниться дольше, если это обоснованно необходимо или требуется законом. К ним могут относиться:

• Счета, платёжные записи и бухгалтерские документы.
• Записи, связанные с возвратами, спорами, жалобами или юридическими требованиями.
• Данные, необходимые для соблюдения налоговых, нормативных или иных юридических обязательств.
• Записи, связанные с безопасностью, предотвращением мошенничества или операциями.
• Маркетинговые предпочтения, включая сведения о запросе на отказ от рассылки.

Когда данные больше не являются обоснованно необходимыми, они могут быть удалены, обезличены или безопасно уничтожены с учётом применимых юридических и технических требований.

В зависимости от обстоятельств и применимых требований вы можете обратиться в JHT, чтобы:

• Узнать, храним ли мы ваши персональные данные.
• Запросить доступ к хранящимся у нас вашим персональным данным.
• Попросить нас исправить неточные или неполные данные.
• Запросить удаление данных, которые больше не являются обоснованно необходимыми.
• Возразить против определённых способов использования ваших данных или запросить их ограничение.
• Отозвать согласие, если обработка основана на вашем согласии.
• Отказаться от получения рекламных сообщений.
• Сообщить о проблеме, связанной с обработкой ваших данных.

Некоторые запросы могут быть ограничены, если данные необходимо хранить для завершения бронирования, защиты законных прав, ведения записей об операциях или выполнения применимого обязательства.

Прежде чем предоставить доступ к персональным данным, исправить или удалить их, мы можем запросить разумно необходимую информацию для подтверждения вашей личности.

Формы сайта и сообщения

Когда посетитель отправляет форму сайта, сообщение, отзыв или иной контент, мы можем собирать предоставленные данные вместе с технической информацией, используемой для безопасности сайта и предотвращения спама.

Ссылки на другие сайты

Наш сайт может содержать ссылки на сайты третьих лиц. JHT не несёт ответственности за содержание, безопасность или правила конфиденциальности сайтов, которыми мы не управляем.

Перед отправкой персональных данных на сторонний сайт посетителям следует ознакомиться с размещённой на нём информацией о конфиденциальности.

Встроенный контент

Страницы могут содержать встроенные карты, видео, контент социальных сетей, изображения или другие функции, предоставляемые третьими лицами. Такие поставщики могут собирать данные, размещать файлы cookie или фиксировать взаимодействия со встроенным контентом.

Отзывы и обратная связь

Если клиент добровольно предоставляет отзыв, рекомендацию или обратную связь, JHT может использовать их для улучшения услуг либо, при наличии соответствующего разрешения, опубликовать на сайте или в других каналах коммуникации.

Бронирование поездки может включать детей или путешественников младше 18 лет. Данные о несовершеннолетнем обычно должны предоставляться родителем, законным опекуном или уполномоченным взрослым, ответственным за бронирование.

Мы используем данные о несовершеннолетних только в тех случаях, когда это обоснованно необходимо для подготовки и предоставления запрошенных туристических услуг, выполнения требований безопасности или операционных требований, а также соблюдения применимых обязательств.

Наши услуги бронирования не предназначены для преднамеренного сбора персональных данных непосредственно у ребёнка без надлежащего участия или разрешения взрослого.

Мы можем обновлять настоящую политику, чтобы отражать изменения на нашем сайте, в туристических услугах, способах оплаты, составе поставщиков технологий, деловых процедурах или применимых требованиях.

Последняя версия будет опубликована на этой странице с указанием обновлённой даты редакции.

Если обновление является существенным, мы также можем разместить дополнительное уведомление на сайте или направить его другим подходящим способом.

Свяжитесь с нами, если у вас есть вопрос о настоящей политике конфиденциальности, вы хотите получить сведения о своих персональных данных, исправить данные или направить запрос, связанный с конфиденциальностью.

Адрес офиса

Jordan Horizons Tours & Travel – Jordan DMC
улица Васфи Аль-Таль, Khawaja Center, офис E-9
Амман, Иордания