TOURS HORIZONTES DE JORDANIA 

Bienvenido a jordania; Un país lleno de historia y monumentos antiguos, legendario por su hospitalidad y rico en belleza natural diversa. Te invitamos a venir y explorar Jordania con nosotros. Recógete con la maravilla de Petra, humillada ante la genuina bienvenida del Pueblo, marca la lista de deseos de flotar en el Mar Muerto y silenciada por la inmensidad de Wadi Rum y mucho más. Donde quiera que vaya en Jordania, será una experiencia que nunca olvidará y le dejará con ganas de volver. Tal es la capacidad de Jordan de meterse debajo de su piel y capturar su corazón.

Jordan Horizons Tours es una agencia de viajes de servicio completo con sede en Jordania. Se estableció en 2013 con un equipo multilingüe, que son todos profesionales de viajes que se dieron cuenta de la necesidad de una compañía de viajes confiable y profesional para atender y liderar la alta demanda en el Medio Este mercado de viajes.

En Jordan Horizons Travel & Tours siempre nos esforzamos por cautivar a nuestros clientes con momentos de viaje inolvidables que durarán, y brindarles un servicio excepcional que supere sus expectativas, al tiempo que conservan y presentan la herencia de Jordania y Oriente Medio.

Jordan Horizons Tours (JHT) TÉRMINOS Y CONDICIONES

Jordan Horizons Tours (JHT) es una agencia de viajes jordana con licencia completa ubicada en JordaniaPetra_Wadi_Rum

Términos y condiciones de Jordan Horizons Tours (JHT): ESTE ACUERDO ENTRE "JORDAN HORIZONS TOURS" como (JHT) y usted donde se refiere a "USTED" como ("Titulares de la cuenta" Usuarios "," Miembros "," Clientes ", " Suscriptores "o cualquier Parte que utilice los servicios proporcionados por JHT)     

  • Información personal y política de privacidad

Todos los documentos necesarios (copias del pasaporte / detalles de la lista de pasaportes, número de teléfono móvil / u otros documentos deben proporcionarse cuando sea necesario.

Los detalles del pasaporte para todos los huéspedes se deben proporcionar para los recorridos que comienzan desde los aeropuertos, cruces fronterizos terrestres o el puerto de Aqaba. Se requieren detalles del pasaporte para preparar los documentos del manifiesto de visa para nuestros representantes en el aeropuerto / cruce de fronteras y se requiere que nuestros conductores tengan autorización para recoger a los huéspedes de estas áreas.

Toda la información personal se almacena de forma segura y no será revelada a nadie fuera de los empleados de Jordan Horizons Tours.

  • Tiempo mínimo para reservar tours

Para los tours de un día, aceptaremos solicitudes de reserva hasta 48 horas antes de la fecha de inicio del tour.

Para recorridos nocturnos, aceptaremos solicitudes de reserva hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del recorrido.

  • Tarifas del tour

Todos los precios de nuestros tours se recomiendan en dólares estadounidenses (USD). Se basan en tarifas al momento de la impresión. Jordan Horizons Torus (JHT) se reserva el derecho de variar el costo del recorrido si es necesario debido a la fluctuación de la moneda o al aumento de los costos. Una vez que Jordan Horizons Torus (JHT) haya recibido el pago completo, no se aplicarán recargos con respecto a las fluctuaciones monetarias.

Las tarifas incluyen el cargo por servicio vigente y el impuesto a las ventas. Cualquier aumento en el cargo por servicio y / o el impuesto a las ventas se aplicará a las tarifas cotizadas.

  • Recargos por fechas especiales / restringidas

JHT se reserva el derecho de agregar un recargo a nuestras tarifas anunciadas para los recorridos que caen durante fechas especiales / restringidas, como Navidad, Año Nuevo, Semana Santa, Eid , etc. Estos recargos se comunicarán al cliente antes de finalizar la tarifa del recorrido. .

  • Suplemento individual para hoteles

Un solo suplemento es una suma adicional de dinero que un hotel cobra por una persona que se hospede en una habitación destinada a dos personas.

Las tarifas que proporcionamos son válidas para ocupación doble / doble / triple. Para un viajero individual o personas que desean tener una ocupación individual en una habitación, se agregará un suplemento individual para cubrir el costo de la habitación individual.

Para los hoteles de 3 *, el cargo por uso y suplemento de habitación individual es de $ 30 USD más por habitación por noche que se agregará a la tarifa por persona que comparte habitaciones dobles / dobles / triples

Para los hoteles de 4 *, el cargo por uso y suplemento de habitación individual es de $ 40 USD más por habitación por noche que se agregará a la tarifa por persona que comparte habitación doble / doble / triple.

Para hoteles de 5 *, el suplemento individual se determina por hotel.

  • Suplemento individual en Wadi Rum

Suplemento individual para los campamentos de lujo en Wadi Rum (Memories Aicha Luxury Camp, Wadi Rum Night Luxury Camp y Sun City Camp y cualquier otro campamento de lujo / o carpa de categoría de lujo en Wadi Rum):

El suplemento individual para la carpa de lujo estándar es de $ 70 USD más por habitación por noche que se agregará a la tarifa por persona que comparte habitación doble / doble / triple.

El suplemento individual para la tienda de observación de estrellas es de $ 110 USD más por habitación por noche que se agregará a la tarifa por persona que comparte habitación doble / doble / triple.

  • Procedimiento de reserva:

Puede reservar por correo electrónico o nuestro sitio web. La persona que realiza la reserva debe confirmar la aceptación de nuestras condiciones de reserva en nombre de todas las personas nombradas en la reserva. Usted es responsable de garantizar la precisión de los datos personales, los detalles del vuelo o cualquier otra información suministrada con respecto a usted y a cualquier otro viajero en la reserva. Organizaremos los servicios y le enviaremos una carta de confirmación por correo electrónico. Debe revisar sus correos electrónicos regularmente , volver a confirmar la carta de confirmación y pagar el depósito.

  • Cambios de itinerario por JHT

JHT se reserva el derecho de modificar el itinerario por razones tales como requisitos de servicio, condiciones del camino o del clima o circunstancias imprevistas. Cuando un cambio sea de naturaleza significativa, se informará a nuestros clientes por escrito. JHT no se hace responsable de ningún servicio que no podamos proporcionar debido a que ese componente en particular no está disponible debido a circunstancias fuera de nuestro control. Los reembolsos se aplicarán según corresponda.

  • Carta de confirmación

Su carta de confirmación contendrá una copia de su itinerario final acordado y todos los demás detalles relevantes para su recorrido. Es su responsabilidad verificar la carta de confirmación e informar a su asesor turístico de inmediato en caso de error o inexactitud.

  • Modificación de itinerarios confirmados por invitado

Cualquier modificación a su itinerario final confirmado debe ser enviada por escrito. Las enmiendas solicitadas, especialmente algunos días antes de la llegada y durante el recorrido, no siempre se pueden considerar si la complejidad esperada no coincide con nuestros procedimientos operativos y la capacidad del personal. JHT se reserva el derecho de cobrar una tarifa de $ 30 USD por lo menos por cualquier enmienda al itinerario final. Cualquier cargo adicional que resulte de la enmienda se agregará al total.

  • Seguro de viaje

JHT no proporciona seguro de viaje como parte de nuestros paquetes turísticos. Se recomienda encarecidamente que se ponga en contacto con un proveedor de seguros de viaje y contrate un seguro de viaje durante la duración de su recorrido.

  • Disponibilidad de alojamiento, preferencias de habitaciones y solicitudes especiales

El personal de JHT no verifica la disponibilidad del alojamiento hasta que se haya recibido el formulario de reserva. Una vez recibido el formulario de reserva, el personal de JHT envía las solicitudes de reserva a los hoteles de acuerdo con su itinerario. Si su primera preferencia o categoría de hotel (clasificación por estrellas) no está disponible, su asesor turístico le aconsejará y le sugerirá alternativas. JHT no garantiza la disponibilidad de su hotel preferido o categoría de hotel.

Los hoteles tienen contratos con las plataformas de reserva en línea para proporcionar una cierta cantidad de habitaciones. Esto puede significar que hay momentos en los que hay habitaciones disponibles en línea para reservar, pero nosotros, como agentes de viajes, no podemos reservar una habitación en el hotel debido a que la asignación para individuos y agencias de viajes está llena. Si elige reservar a través de una plataforma en línea, solo podemos deducir la tarifa que corresponde a nuestro contrato con el hotel y no la tarifa en la que reserva la habitación en línea.

Habrá variaciones en el tamaño, el estándar y la presentación de las habitaciones e instalaciones dentro de un hotel. Esto está más allá del control de JHT. En el momento de la reserva solicitaremos la preferencia de habitación y / o cualquier solicitud especial como se especifica en su formulario de reserva ( es decir , camas gemelas, una cama grande, vista, piso superior, etc. ) pero no podemos garantizar que su preferencia de habitación preferida o solicitud especial Estar disponible en el hotel.

  • Política de niños

Para todos los tours de JHT, los niños mayores de 12 años se cuentan como adultos y se les cobra la tarifa completa.

Es importante verificar las políticas de niños por hotel. Algunos hoteles permiten que un niño comparta la habitación de los padres, mientras que otros permiten dos. También la edad de los niños varía de un hotel a otro. Algunos hoteles otorgan estadías a los niños al 50% del precio de adulto. Los precios exactos serán confirmados al momento de la reserva / solicitud. En algunos hoteles, los niños reciben un 50% de descuento en las comidas, mientras que otros hoteles cobran una tarifa plana por las comidas. Además, los hoteles pueden aplicar horarios de acceso restringido para niños a las instalaciones de ocio. Solicite todos los detalles necesarios al momento de la reserva.

Los arreglos de alojamiento para niños y las comidas no están incluidos en la tarifa de habitación cotizada. Cuando un niño comparte la habitación SIN CAMA ADICIONAL no hay cargos adicionales de alojamiento, pero se aplicará un suplemento por las comidas requeridas. El suplemento alimenticio está de acuerdo con la política del hotel. Si se necesita una cama extra, la tarifa de la habitación se basa en una HABITACIÓN TRIPLE.

  • Disponibilidad del personal de la oficina de JHT

Nuestros consultores turísticos son accesibles durante las horas de oficina solamente: Dom - Jue, 09: 30-17: 30. Le proporcionaremos un contacto móvil en Jordania que puede contactar los siete días de la semana en casos de emergencia.

  • Pasaporte, Visa y Vacunas

Debe familiarizarse con los requisitos de visa y salud que puedan ser aplicables. Usted es responsable de todos los documentos de entrada / salida, salud y cualquier otro requerido por las leyes, regulaciones, órdenes, demandas o requisitos de los países visitados o transitados. Tenga en cuenta que los requisitos de pasaporte y visa no son responsabilidad de JHT. No seremos responsables de ninguna pérdida o gasto debido al incumplimiento de lo anterior. Le recomendamos que tenga un pasaporte válido por al menos 6 meses después de su estadía prevista en Jordania.

  • Pasivo

Nuestras tarifas se basan en las tarifas vigentes negociadas por nosotros con los hoteles y las compañías de transporte, etc. Los hoteles y las compañías de transporte se reservan el derecho de modificar las tarifas sin previo aviso. En caso de tales cambios, JHT puede cambiar las tarifas citadas antes de la modificación de acuerdo con las modificaciones.

JHT no será responsable por demoras y alteraciones en el programa o gastos incurridos, directa o indirectamente, debido a riesgos naturales, cancelaciones de vuelos, procedimientos de inmigración, accidentes, averías de maquinaria o equipos , averías de transporte, clima, enfermedad, deslizamientos de tierra, cierre político o incidentes adversos.

JHT no será responsable de ninguna pérdida, lesión o daño a personas, bienes o de otro modo en relación con cualquier alojamiento, transporte u otros servicios, que resulten, directa o indirectamente, de cualquier acto de Dios, peligros, incendios, accidentes, averías en maquinaria o equipo, avería del transporte, guerras, disturbios civiles, huelgas, disturbios, robos, robos, epidemias, regulaciones del departamento médico o personalizado, incumplimientos o cualquier otra causa fuera de nuestro control.

JHT no tiene ninguna póliza de seguro que cubra los gastos por accidente, enfermedad, pérdida por robo o cualquier otra razón. Todo el equipaje y los bienes personales en todo momento son a riesgo del cliente.

JHT no será responsable de la calidad y los precios de los servicios y compras no incluidos en el paquete turístico reservado, como comidas y recuerdos.

JHT se reserva el derecho en cualquier momento enviando un aviso por escrito para cancelar este acuerdo, en caso de que la segunda parte no cumpla con los términos y condiciones.

  • Paseo a caballo en Petra

Las tarifas de paseo a caballo en Petra son de aproximadamente 700 metros y están incluidas en el boleto de entrada. Este viaje no está asegurado y es responsabilidad del huésped (tenga en cuenta que el manejador de caballos esperará una propina de alrededor de 3-5 JD por caballo).

  • JHT Driver

Usted será acompañado en su recorrido por un conductor de habla inglesa (si su itinerario final incluye transferencias). Si bien no es una guía oficial autorizada por el Ministerio de Turismo, su conductor conoce muy bien el área y su historia, y puede señalar sitios de interés y proporcionarle información mientras viaja. Su conductor lo asistirá durante su recorrido pero no puede ingresar a los sitios con usted. Su conductor lo transfiere de acuerdo con su itinerario (destino a destino). Él no está a su disposición 24/7.

  • Guia en Petra

Es posible que las tarifas de guía que ofrecemos sean diferentes de las tarifas disponibles en el centro de visitantes del sitio, pero tenga en cuenta lo siguiente:

Los guías locales (que se encuentran en el centro de visitantes del sitio de Petra) están asignados en el centro de visitantes del sitio y son empleados del Ministerio de Turismo de Jordania. Las agencias de viajes no pueden garantizar la calidad de sus servicios.

Las guías que empleamos en JHT podemos garantizar la calidad de su servicio con los siguientes estándares y criterios:

-Fluencia lingüística y su acento

- Antecedentes y conocimientos históricos y arqueológicos.

-Excelente servicio al cliente

Si se produce la situación de que las guías de JHT no estarán disponibles ese día para nuestros clientes, le asesoraremos y usted puede tomar la decisión si desea una guía local del Centro de Visitantes. Si por alguna razón hay alguna queja sobre la Guía del Ministerio de Turismo, esto se debe informar al Centro de Visitantes, ya que no somos responsables y no podemos garantizar el servicio y la calidad de esas guías.

  • Servicios prestados en Wadi Rum 

Según las normas de la Autoridad de Wadi Rum, las actividades de la gira deben ser manejadas por los beduinos de Wadi Rum, utilizando sus vehículos 4WD, camellos, paseos a caballo y globos aerostáticos o cualquier otra actividad que tenga lugar dentro del área protegida de Wadi Rum. JHT no puede garantizar la calidad de los servicios prestados por los beduinos locales que prestan dichos servicios o actividades.

  • Jeeps 4x4 en Wadi Rum

Los 4x4 en Wadi Rum son vehículos antiguos (sin A / C) y pertenecen a la asociación local beduina. Los vehículos en Wadi Rum son propiedad de las asociaciones beduinas locales y están en mal estado. Dado que no tenemos otra opción cuando se trata de transporte en Wadi Rum, solo podemos asesorar a nuestros clientes sobre su estado. Los recorridos en jeep en Wadi Rum son para apoyar a la comunidad local del área protegida y reserva natural de Wadi Rum.

  • Quejas y Reclamaciones

Si no está satisfecho y no está satisfecho con un determinado aspecto de nuestros servicios / recorrido, puede informar a nuestro guía local o asesor de viajes para que no ocurran problemas similares. La mayoría de estos problemas generalmente se pueden resolver en el acto. Si no, debe informar al director general de la agencia. En caso de quejas, debe informar a la agencia por escrito dentro de los 15 días posteriores al final de su viaje. Una carta de reclamación debe incluir la prueba justificada. JHT no es responsable de todos los reclamos presentados después de 15 días después del final del viaje. En el improbable caso de que esté decepcionado con el alojamiento en su hotel, el transporte y cualquier otro servicio, puede comunicarse fácilmente con nuestro equipo, y lo tomaremos en consideración. 

Clientes y Testimonios