SYARAT DAN KETENTUAN Jordan Horizons Tours (JHT)

Jordan Horizons Tours (JHT) adalah agen transportasi Yordania berlisensi penuh yang berlokasi di Yordania

Syarat & Ketentuan Jordan Horizons Tours '(JHT) : PERJANJIAN INI ANTARA "JORDAN HORIZONS TOURS" sebagai (JHT) dan Anda di mana "ANDA" disebut sebagai ("Pengguna" Pemegang Akun, "Anggota", "Pelanggan", " Pelanggan ”atau Pihak mana pun yang menggunakan layanan yang disediakan oleh JHT)     

Informasi Pribadi dan Kebijakan Privasi

Semua dokumen yang diperlukan (Salinan Paspor / rincian daftar Paspor, nomor Ponsel / Telepon dan / atau dokumen lain harus disediakan jika diperlukan.

Rincian paspor untuk semua tamu harus disediakan untuk tur yang dimulai dari bandara, penyeberangan perbatasan darat atau Pelabuhan Aqaba. Perincian paspor diperlukan untuk menyiapkan dokumen manifes visa untuk perwakilan kami di bandara / penyeberangan perbatasan dan diperlukan agar pengemudi kami memiliki izin untuk menjemput tamu dari area ini.

Semua informasi pribadi disimpan dengan aman dan tidak akan diungkapkan kepada siapa pun di luar karyawan Jordan Horizons Tours.

Waktu Minimum untuk Memesan Tur

Untuk tur harian kami akan menerima permintaan reservasi hingga 48 jam sebelum tanggal dimulainya tur.

Untuk tur semalam kami akan menerima permintaan reservasi hingga 72 jam sebelum tanggal dimulainya tur.

Tarif Tur

Semua harga untuk tur kami disarankan dalam Dolar Amerika Serikat (USD). Tarif tersebut didasarkan pada tarif pada saat dicetak. Jordan Horizons Torus (JHT) berhak untuk mengubah biaya tur jika perlu dengan alasan fluktuasi mata uang atau kenaikan biaya. Setelah pembayaran penuh telah diterima oleh Jordan Horizons Torus (JHT), tidak ada biaya tambahan sehubungan dengan fluktuasi mata uang yang akan diterapkan.

Tarif sudah termasuk biaya layanan dan pajak penjualan yang berlaku. Setiap kenaikan biaya layanan dan / atau pajak penjualan akan berlaku pada tarif yang dikutip.

Biaya Tambahan untuk Tanggal Khusus / Terbatas

JHT berhak untuk menambahkan biaya tambahan ke tarif yang kami iklankan untuk tur yang jatuh selama tanggal khusus / terbatas seperti Periode Natal, Periode Tahun Baru, Paskah, Idul Fitri dll. Biaya tambahan ini akan dikomunikasikan kepada klien sebelum menyelesaikan tarif tur.

Tambahan Tunggal untuk Hotel

Suplemen tunggal adalah sejumlah uang tambahan yang dibebankan hotel untuk satu orang yang menginap di kamar yang diperuntukkan bagi dua orang.

Tarif yang kami berikan berlaku untuk Double / Twin / Triple Occupancy. Untuk wisatawan tunggal atau orang yang ingin memiliki hunian tunggal di kamar, suplemen tunggal akan ditambahkan untuk menutupi biaya kamar tunggal.

Silakan minta kami untuk memberi tahu tarif suplemen tunggal jika ini diperlukan. 

Suplemen Tunggal di Wadi Rum

Silakan minta kami untuk memberi tahu tarif suplemen tunggal jika ini diperlukan. 

Prosedur pemesanan:

Anda dapat memesan melalui email atau situs web kami. Orang yang melakukan pemesanan harus mengkonfirmasi penerimaan ketentuan pemesanan kami atas nama semua orang yang disebutkan dalam pemesanan. Anda bertanggung jawab untuk memastikan keakuratan detail pribadi, detail penerbangan, atau informasi lain yang diberikan terkait diri Anda dan wisatawan lain pada pemesanan. Kami akan mengatur layanan dan mengirimkan surat konfirmasi melalui email. Anda harus memeriksa email Anda secara teratur, mengkonfirmasi kembali surat konfirmasi dan membayar deposit.

Perubahan Itinerary oleh JHT

JHT berhak mengubah rencana perjalanan untuk alasan seperti persyaratan layanan, kondisi jalan atau cuaca, atau keadaan tak terduga. Jika perubahan bersifat signifikan, itu akan diberitahukan kepada pelanggan kami secara tertulis. JHT tidak bertanggung jawab atas layanan apa pun yang tidak dapat kami sediakan karena komponen tertentu tidak tersedia karena keadaan di luar kendali kami. Pengembalian dana akan diterapkan sebagaimana berlaku.

Surat konfirmasi

Surat konfirmasi Anda akan berisi salinan rencana perjalanan akhir Anda yang telah disetujui dan semua detail relevan lainnya untuk tur Anda. Merupakan tanggung jawab Anda untuk memeriksa surat konfirmasi dan memberi tahu konsultan tur Anda segera jika terjadi kesalahan atau ketidaktepatan.

Perubahan Rencana Perjalanan yang dikonfirmasi oleh Tamu

Setiap perubahan pada rencana perjalanan akhir Anda yang telah dikonfirmasi harus dikirimkan kepada kami secara tertulis. Perubahan yang diminta, terutama beberapa hari sebelum kedatangan dan selama tur, tidak selalu dapat dipertimbangkan jika kompleksitas yang diharapkan tidak sesuai dengan prosedur operasional dan kapasitas personel kami. JHT berhak untuk mengenakan biaya sebesar $ 30USD setidaknya untuk setiap perubahan pada rencana perjalanan akhir. Setiap biaya tambahan yang diakibatkan oleh amandemen akan ditambahkan ke total.

Asuransi perjalanan

JHT tidak menyediakan asuransi perjalanan sebagai bagian dari paket wisata kami. Sangat disarankan agar Anda menghubungi penyedia asuransi perjalanan dan mengambil asuransi perjalanan selama tur Anda.

Ketersediaan akomodasi, preferensi kamar dan permintaan khusus

Ketersediaan akomodasi tidak diperiksa oleh staf JHT sampai formulir pemesanan diterima. Setelah formulir pemesanan diterima, staf JHT mengirimkan permintaan pemesanan ke hotel sesuai dengan rencana perjalanan Anda. Jika preferensi atau kategori hotel pertama Anda (peringkat bintang) tidak tersedia, konsultan tur Anda akan memberi tahu Anda dan menyarankan alternatif. JHT tidak menjamin ketersediaan kategori hotel atau hotel pilihan Anda.

Hotel memiliki kontrak dengan platform pemesanan online untuk menyediakan sejumlah kamar. Ini bisa berarti ada kalanya ada kamar yang tersedia secara online untuk dipesan, tetapi kami sebagai agen perjalanan tidak dapat memesan kamar di hotel karena alokasi untuk perorangan dan agen perjalanan sudah penuh. Jika Anda memilih untuk memesan melalui platform online, kami hanya dapat memotong tarif yang sesuai dengan kontrak kami dengan hotel dan bukan tarif yang Anda pesan kamar secara online.

Akan ada variasi dalam ukuran, standar dan tampilan kamar dan fasilitas dalam satu hotel. Ini di luar kendali JHT. Pada saat pemesanan, kami akan meminta preferensi kamar dan atau permintaan khusus apa pun sebagaimana ditentukan dalam formulir pemesanan Anda ( yaitu tempat tidur twin, satu tempat tidur besar, pemandangan, lantai yang lebih tinggi, dll. ) Tetapi kami tidak dapat menjamin bahwa preferensi kamar pilihan Anda atau permintaan khusus akan tersedia di hotel.

Kebijakan Anak

Untuk semua tur JHT, anak-anak berusia di atas 12 tahun dihitung sebagai orang dewasa dan dikenakan tarif penuh.

Penting untuk memeriksa kebijakan anak-anak di setiap hotel. Beberapa hotel mengizinkan satu anak berbagi kamar orang tua dari sementara yang lain mengizinkan dua. Usia anak-anak juga bervariasi dari satu hotel ke hotel lainnya. Beberapa hotel memberikan anak-anak menginap dengan 50% dari harga dewasa. Harga pasti akan dikonfirmasi pada saat pemesanan / permintaan. Di beberapa hotel, anak-anak diberikan diskon 50% untuk makan sementara hotel lain mengenakan tarif tetap untuk makan. Juga hotel mungkin memberlakukan waktu akses terbatas untuk anak-anak ke dalam fasilitas rekreasi. Mohon tanyakan semua rincian yang diperlukan pada saat pemesanan.

Pengaturan akomodasi anak dan makanan tidak termasuk dalam harga kamar yang dikutip. Jika seorang anak berbagi kamar TANPA TEMPAT TIDUR TAMBAHAN, tidak ada biaya akomodasi tambahan tetapi akan ada biaya tambahan untuk setiap makanan yang diperlukan. Suplemen makanan sesuai dengan kebijakan hotel. Jika tempat tidur tambahan diperlukan, maka tarif kamar didasarkan pada KAMAR TRIPLE.

Ketersediaan staf kantor JHT

Konsultan tur kami dapat dihubungi selama jam kerja hanya: Minggu - Kamis, 09: 30-17: 30. Kami akan memberi Anda kontak seluler di Yordania, Anda dapat menghubungi tujuh hari seminggu dalam kasus darurat.

Paspor, Visa & Vaksinasi

Anda harus membiasakan diri dengan persyaratan visa dan kesehatan yang mungkin berlaku. Anda bertanggung jawab atas semua masuk / keluar, kesehatan dan dokumen lain yang disyaratkan oleh hukum, peraturan, perintah, tuntutan atau persyaratan negara yang dikunjungi atau transit. Harap diperhatikan bahwa persyaratan paspor dan visa bukanlah tanggung jawab JHT. Kami tidak akan bertanggung jawab atas kerugian atau biaya apa pun karena kegagalan untuk mematuhi ketentuan di atas. Kami menyarankan Anda untuk memiliki paspor yang berlaku setidaknya selama 6 bulan setelah masa tinggal Anda di Yordania.

Kewajiban

Tarif kami didasarkan pada tarif yang berlaku sebagaimana dinegosiasikan oleh kami dengan hotel dan perusahaan transportasi, dll. Perusahaan hotel dan transportasi berhak mengubah tarif tanpa pemberitahuan. Jika terjadi perubahan tarif yang dikutip sebelum modifikasi, dapat diubah oleh JHT sesuai dengan modifikasi.

JHT tidak bertanggung jawab atas keterlambatan dan perubahan dalam program atau biaya yang timbul, secara langsung atau tidak langsung, karena bahaya alam, pembatalan penerbangan, prosedur imigrasi, kecelakaan, kerusakan mesin atau peralatan , kerusakan transportasi, cuaca, sakit, tanah longsor, penutupan politik atau insiden yang tidak diinginkan.

JHT tidak bertanggung jawab atas kehilangan, cedera, atau kerusakan pada orang, properti, atau terkait dengan akomodasi, transportasi, atau layanan lain, yang diakibatkan, secara langsung atau tidak langsung, dari tindakan Tuhan, bahaya, kebakaran, kecelakaan, kerusakan di mesin atau peralatan, kerusakan transportasi, perang, gangguan sipil, pemogokan, kerusuhan, pencurian, pencurian, epidemi, peraturan departemen medis atau bea cukai, gagal bayar, atau penyebab lain di luar kendali kami.

JHT tidak memiliki polis asuransi yang menanggung biaya kecelakaan, sakit, kehilangan akibat pencurian, atau alasan lainnya. Semua bagasi dan properti pribadi setiap saat menjadi risiko klien.

JHT tidak bertanggung jawab atas kualitas dan harga layanan dan pembelian yang tidak termasuk dalam paket tur yang dipesan, seperti makanan dan suvenir.

JHT berhak sewaktu-waktu memberikan pemberitahuan secara tertulis untuk membatalkan perjanjian ini, jika pihak ke-2 tidak dapat memenuhi syarat dan ketentuan.

Horse Ride di Petra

Biaya menunggang kuda di Petra sekitar 700 meter dan sudah termasuk dalam tiket masuk. Perjalanan ini tidak diasuransikan dan merupakan tanggung jawab tamu sendiri (harap diperhatikan bahwa pawang kuda akan mengharapkan tip sekitar 3-5 JD per kuda).

Pengemudi JHT

Anda akan ditemani dalam tur Anda oleh Pengemudi Berbahasa Inggris (jika rencana perjalanan terakhir Anda termasuk transfer). Meskipun bukan pemandu resmi Kementerian Pariwisata berlisensi, pengemudi Anda sangat berpengetahuan tentang daerah tersebut dan sejarahnya, dan dapat menunjukkan situs yang menarik dan memberi Anda informasi saat Anda bepergian. Sopir Anda akan membantu Anda selama tur tetapi tidak dapat masuk ke situs bersama Anda. Pengemudi Anda mentransfer Anda sesuai dengan rencana perjalanan Anda (tujuan ke tujuan). Dia tidak siap membantu Anda 24/7.

Panduan di Petra

Anda mungkin menemukan biaya pemandu yang kami tawarkan berbeda dari tarif yang tersedia di pusat pengunjung situs, tetapi harap pertimbangkan hal berikut:

Pemandu Lokal (yang berada di pusat pengunjung situs Petra) ditugaskan di pusat pengunjung situs dan merupakan karyawan Kementerian Pariwisata Yordania. Agen Perjalanan tidak dapat menjamin kualitas layanan mereka.

Panduan yang kami terapkan di JHT kami dapat menjamin kualitas layanan mereka dengan standar & kriteria sebagai berikut :

-Kefasihan bahasa & aksennya

-Latar belakang & pengetahuan sejarah dan arkeologi

-Layanan pelanggan yang sangat baik

Jika situasi terjadi karena pemandu JHT tidak tersedia pada hari itu untuk klien kami, maka kami akan memberi tahu Anda dan Anda dapat membuat keputusan jika Anda menginginkan pemandu lokal dari Pusat Pengunjung. Jika karena alasan apapun ada keluhan tentang Panduan Kementerian Pariwisata maka ini harus dilaporkan ke Pusat Pengunjung karena kami tidak bertanggung jawab dan tidak dapat menjamin layanan dan kualitas pemandu tersebut.

Layanan yang diberikan di Wadi Rum 

Sesuai aturan kegiatan tour Wadi Rum Authority harus ditangani oleh masyarakat Badui Rum Wadi, menggunakan kendaraan 4WD, onta, menunggang kuda dan balon udara atau kegiatan lain yang berlangsung di dalam Kawasan Lindung Wadi Rum. JHT tidak dapat menjamin kualitas layanan yang diberikan oleh Badui setempat yang melayani layanan atau aktivitas tersebut.

Jeep 4x4 di Wadi Rum

Kendaraan 4x4 di Wadi Rum adalah kendaraan tua (tanpa AC) dan milik asosiasi Badui setempat. Kendaraan di Wadi Rum adalah milik perkumpulan Badui setempat dan berada dalam kondisi yang memprihatinkan. Mengingat bahwa kami tidak punya pilihan lain dalam hal transportasi di Wadi Rum, kami hanya dapat memberi tahu klien kami tentang negara bagian mereka. Wisata Jeep di Wadi Rum adalah untuk mendukung masyarakat sekitar Kawasan Lindung dan Cagar Alam Wadi Rum.

Keluhan dan Klaim

Jika Anda tidak puas dan tidak senang dengan aspek tertentu dari layanan / tur kami, Anda dapat memberi tahu pemandu lokal atau konsultan perjalanan kami sehingga tidak ada masalah serupa yang terjadi. Mayoritas masalah seperti itu biasanya dapat diselesaikan saat itu juga. Jika tidak, Anda harus memberi tahu direktur umum badan tersebut. Jika ada keluhan, Anda harus memberi tahu agen secara tertulis dalam waktu 15 hari setelah akhir perjalanan Anda. Surat reklamasi harus menyertakan bukti yang dapat dibenarkan. JHT tidak bertanggung jawab atas semua reklamasi yang diajukan setelah 15 hari setelah akhir perjalanan. Jika Anda kecewa dengan akomodasi hotel, transportasi dan layanan lainnya, Anda dapat dengan mudah menghubungi tim kami, dan kami akan mempertimbangkannya.